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文档简介

1、二院开展优质护理服务的举措为进一步贯彻落实 2010 年全国护理工作大会精神，加强临床护理工作，夯实基础护理，为广大患者提供越发优质的护理服务，我院积极响应卫生部在全国卫生系统开展 “优质护理服务示范工程”活动的号召，接合医院实际，开展优质护理服务：一、统一思想，提高认识，全员动员1.经过医院各级各类会议进行动员，加大宣传力度，使全院80% 的的管理人员及 100%的护理人员知晓优质护理服务的目标及内涵。2、牢固确立“以病人为中心”的服务观念，将优质护理服务作性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质护理服务病房二、医院重视、支持护理工作，保证措施有力护理部组织实施的“优质护理服务”活动领导小

2、组，全院各部门、各科室相互支持，协调配合，确保优质护理服务顺利推进。201020171:0.41:2.5。时巡查、检修设施设备；护理外勤队承接了预约检查的工作，使科室优质护理工作的开展。三、实施科学护理管理使护士的能力、技术水平、学历、专业技术职称等与岗位的任职条件相匹配，极大地了保证护理质量和患者安全。95.03%。4.准，进一步规矩了临床护理执业行为。制定了详细的护士规矩化培训计划，以“岗位需求”为导向， 20144方案，经过踊跃报名、资格审查、成绩核算等环节，最终评选出 60 名优秀护理人才，成为我院四大人才方阵之一。四、改善临床护理服务JCI526-8密切了护患关系，提高了住院患者满意

3、度，使护理工作更贴近病人、贴近临床、贴近社会。提供规矩、专业、人性化的优质护理服务，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者，陪护率鲜明下降，保证了病人医疗安全。五、持续改进护理质量据护理工作重点和质控关于质控方法及质控标准进行修订。（QCCPCA RCA改善护理质量。3、逐步完备护理人员分级管理制度，关于全院护理人员实施分级管理，根据护士的工作能力、工作年限、责任心，关于护士实行分层管理。根据病人病情、护理难度、技术要求，依照等级关于应关系，将病情轻重不同的病人分配给不同层级的护士进行护理。接合病区住院患者病情、数量，合理调配了病房护士人数。20149-10PenniePennie 应用小组和头脑风暴发的培训模式，经过给大家安排的作业SWOT甘特图等科学管理方法2010 年至2016 年转为人事代理 人，侯人代 人。把健康教育贯穿于病人整个住院的全进程及出院后的延伸服务。形成“重基础、重人文、重服务”的良好氛围。/坠床、压疮、防管 2010422016385门诊、急诊、手术室等特殊科室积极探索优质护理活动的方SBARout”程序；执行责任包干制，加强术

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