售后服务承诺优惠条件

1、售后服务许诺及优惠条件货物质量保证许诺一、质量许诺及详细保证举措：我方对该产品做出以下产质量量许诺：产品都属于厂家原装正品产品，并许诺，设施在保修期5年内，任何零件发生任何故障，我企业均免费对有故障进行保修，对没法修复的设施我企业免费更换，并担当其所有花费；超出保修内设施配件在贰年内按原价供给。我企业对设备供给终生保护。二、质量问题的维修办理：设施出现质量问题我企业供给24小时服务。维修人员接到维修电话后在2小时内赶到现场。勘探现场，得出结论，并实时维修,尽量保证在12小时内解决问题，对设施出现较大的问题，尽量保证在1天内达成维修工作，在保修期内如没法解决的，我们将供给同品位的设施予以代用，不

2、影响设施的正常使用。三、质量投诉办理：我企业推行的项目经理制，对所实用户单位均有专人负责，用户如对产质量量惹起的售后服务工作不满可对我企业总经办投诉，我企业将第一时间解决用户投诉的质量问题，并严格依据企业的制度对负责该用户的负责人进行处分。若因产质量量造成不良结果及达到许诺服务要求，我企业赞同使用方扣除所有或部分质保金。四、故障办理方法：1、在保修期内，在接到甲方电话后2小时内赶到现场，赶快解决问题。凡是没法在现场改正的设施，在离场维修时期，我方供给适合的代替品，以保证优秀运转。2、我方未能实时响应或没法维修、维修后出现相同故障或多次保修卡未尽所有维修职责的，甲方有权直接拜托第三方进行维修，花

3、费从保修金中扣除，不足部分，由我企业赔偿。3、质保期满后，我企业仍对货物进行追踪养护、按期保护，接到维修反应信息，我企业维修部将实时清除维修人员进行维修，且只收取所用的资料的成本费。4、在产品保修期内，如非我方原由（因使用不妥、外来不行抗力要素惹起工程破坏，不属免费保修范围）造成的质量问题，我方实时进行维修，且只按维修作业量收取资料费。招标人名称（盖印）华夏游玩有限企业受权代表署名2013年12月5日售后服务许诺本企业特设有一支专业性很强的维修队伍，特意负责对客户的售后服务养护服务，技术过硬，设施工具齐备，而且维修队伍配有专用车辆，为达到维修地址供给了极大方便。本企业服务许诺以下：一、我单位保

4、证按中标结果确立的设施和价钱实时供货。设施到货后，依据买方通知日期出拥有经验的安装队伍负责本项目的安装、调试，直到能正常投入使用，保修期自项目完工查收合格之日起计。二、质量：我方供给设施所有为崭新设施（包含零零件），且新设施的各零零件是产品出厂时的配置，设施质量切合国家标准或国际标准。三、服务：1、我单位负责免费将设施送到到采买单位指定地址，并负责安装调试。设备平时操作和平时保护养护由甲方负责，我企业供给专人培训及指导。2、“三包”：按国家相关“三包”的规定执行。3、供货单位负责对采买单位的操作、养护和保护人员免费进行技术指导和培训。4、安装后，采买单位若要在该批设施上增添、更新其余零零件，供货单位应可以供给相应的零零件并免费安装调试，同时保证其价钱低于市场均匀价。5、在保修期之外，保证设施的零零件在5年内不得向上浮整价钱。6、供方供给的货物在规定保修期内，如出现质量问题，供方收到需方的要求后供给24小时的服务。7、供方对其供给的货物（自供货日起）供给5年的免费保修。8、贰年内非人为存心破坏推行包修、包换，时间自上述货物最后查收合格并交托使用之日起计算。在保修期内，如上述货物发生非人为破坏问题，招标人保证在接到通知8小时内赶到现场维修、改换零件，花费由中标人负责。9、如若中标我方将免费供给设施安装、使用及保护