装饰公司年度工作总结

1、装修公司年度工作总结装修公司年度工作总结进入xx公司已有3年的时间，回顾旧事，若干紧张、若干无奈，若干的欢喜。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培育和相信。现将工作中出现的状况及明年的工作打算总结以下，以期能有指导往后工作推动之意义。一、总结过去这一年来工作中的缺少，现解析以下，以自勉：、个人工作方面：1在20XX年8月我被委任为业务部经理，在个人工作方面因为事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，平时下小区的次数有所降落，对小区的实质真切状况没有仔细认识，对小区的状况反响没有掌握真切性，致使回传信息失真。2此外一个表达就是在一些详细的个人业务养成方面，对

2、新招待客户的回访深度解析和老客户的保护上边做得不够精美。对竞争敌手的产品解析不够深入，对市场状况的认识不够主动不够仔细。、业务部内部管理上的疏忽1业务部人员专业培训和课外知识不到位。固然在先期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，致使业务代表你说什么他都知道因为培训过，你说什么他又不知道因为他忘了，因此连续的、不中断的学习和培训将是后期工作的一大要点。加鼎力度搭建专业人材培训、查核。1/5装修公司年度工作总结2业务信息渠道狭小，市场拓展能力缺少我们的业务量没有大的展开，表达我们业务拓展的缺少：信息范围限制，渠道单调狭小，缺少标准管理；信息甄别任意，追踪手段简

3、单，缺少系兼顾备；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技术有待提高。3工作细节控制缺少，致使综合效益不高。经过十多年的品牌积淀，公司治理日趋完美，公司文化不停积累。可是今日的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热忱和拼搏精神，固然各处都是他们繁忙的身影，也拉来了客户，可是因为我们的工作精美度不够高，细节控制另有缺少，致使综合效益不理想。比方：拉来业务票据，可是先期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，可是图纸的理念和方案又感动不了客户；等等。、客服中心1前台招待对客户不够仔细，致使客户第一印象不深入前台礼仪招待不够专业，没有对公司公司文化进行深入理解，对客户的先期

4、指引不到位，致使客户对公司品牌不够认识，没有品牌相信度和品牌附带值。比方：对公司的成即刻间、公司所获取的荣誉、公司的实力、公司在当前市场的认知度及竞争品牌的不认识、不熟知等等。2老客户保护工作滞后，致使老客户推介率降落2/5装修公司年度工作总结培育一个老客户的忠诚度，是一个公司长远展开的法宝，开发一个新客户的难度和本钱大于保护老客户的频频购买力和推介率。而常常我们大意了这一点，而致使客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要踊跃妥当。平时对老客户要做好保护，比方：平时的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也能够第一时间获取老客户样板房的提供

5、。、我自己的缺点1不仔细考虑问题太少不够精美，该考虑的问题没考虑到，不应考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的解析，而盲目的来下定论。这类性格会对个人威望的自我建立相当不利，亟待改之！2性情太焦躁不够沉着个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所短缺，语语言气不够平易。做事的分寸掌握的不够完满。这中性格会造本钱部门和其余部门的同事造成误会，甚至致使激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！二、20XX年的工作方案在20XX年纪末王总提出了“蓝海战略598套餐和298套餐，并经过和专业老师的学习，这个决议在整个市场第一家推出，应当在市场上依据王总的整体思路是可行的，在20XX年应

6、当倾尽全力来做好这个套餐方案。详细工作业务部方案以下：、着重公司人材建设，增强公司竞争力3/5装修公司年度工作总结业务部拟成立健全绩效查核系统，拟编制完美?业务部职工手册?，初步形成业务部鼓舞体制，努力形成“公正公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人体制。09年公司共吸引各种人才数余名，初步实现“吸引人材、留住人材的人材战略，逐渐增添企业竞争力。业务部人员需采纳大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用拟订完美的公司品牌文化说辞，增强前台招待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分表达在平时的招待中。第一培育职工对公司的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培育客户的忠诚度。、合理利用经

7、营资源，增强经营配套效力意识为了更好地效力客户，提高客户签单率，客服中心拟拟订?客户管理制度?，针对新老客户的实质状况和工程的特色，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、工程经理安排等方面赐予专业的建讲和相应的效力，做好每一个细节使客户充分满意。、以经营为核心，整合资源，实行全面营销模式依据公司及王总20XX“蓝海战略“的定位，我们应采纳更为灵巧有效、更为求实的举措、更科学的营运管理、更优良的效力，变换经营体制，优化工作流程，增强效力意识，拓宽视线，使双套餐产品在市场上能够打响。、落实教育培训工作4/5装修公司年度工作总结在增补建章立制后，利用早班会、培训课等各样方式狠抓教育培训工作经过教育培训，使职工按制度做事、遵纪守纪的观点要有质的提高。进而实现了全体职工接就任务后都能满腔热忱、不辞辛苦的努力达成。回想20XX年的一年，我们做的不好，可是也使我们认识到了市场不公正的竞争强烈性，我们在20XX年有一点失败，也是我深切认识到