营销-商业项目精乐天百货筹备期策略

1、乐天百货 成都 环球中心店企划部MKT策略精准 个性化营销策略跳出原来基于市场调查和消费行为调查在基于大量顾客数据分析的基础上做出个性化营销策略 广告营销分客层DM投放多城市媒体宣传多媒体整合赠品“有文化”的赠品“有韩味”的赠品“有个性”的赠品 “文化”营销品牌联动营销体验营销社交媒体 情感营销O2O营销 EVENT 韩风格EVENT轰动性EVENT创意EVENTADVERTISEMENT 广告策略广告营销赠品社交媒体EVENT分客层专属DM 针对不同客层的顾客需求，联合设计具有韩国风格的特别商品DM。住宅(邮寄)别墅 高档社区 密集型小区写字楼(直投)IT科技 金融行业政府机构顾客(专刊)政

2、府人员企业中高层金领多城市媒体宣传德阳绵阳成都遂宁都江堰资阳内江雅安乐山眉山邛崃 通过报纸媒体、网络媒体、大型户外广告等主要手段开展媒体宣传，提高知名度。多媒体整合平面媒体报刊电波媒体网络媒体地铁户外楼宇杂志机场电影电台电视彩信网站微博微信视频特别渠道海洋公园会所联盟商户高尔夫球PROMOTION 促销策略“文化”营销 在品牌同质化严重的行业环境下，乐天百货更注重文化营销，增加商品附加值。品牌联动营销化妆品潮流服饰母婴童用家居食品国际名品韩国美妆教学肤质保养讲座造型技巧教学化妆达人比赛 新品鉴赏会时尚晚宴品牌沙龙名品俱乐部新品发布会品牌时装秀品牌故事个性搭配示范孕期知识讲座新生儿讲座产后保养交

3、流亲子互动活动家居装饰搭配家居颜色搭配家庭空间布置创意布置比赛 现场美食制作烹饪互动教学饮食养生讲座家庭烹饪比赛 摆脱过去固有单一促销手段，寻求与各品牌的联动营销，协同合作，互换资源，达到双赢！广告营销赠品社交媒体EVENT与FENDI联合设计发售限量款Roll Bag新品发布会品牌形象展示 / 路演品牌服装现场量身定制PROMOTION 促销策略分客层专属时段促销TIME客群内容8:3010:00主妇超市早市特惠12:0014:00上班族午间特价商品18:0020:00家庭亲子互动活动 针对周边客层需求，分时段对应不同顾客的促销。广告营销赠品社交媒体EVENT体验营销深度满足人们爱玩爱逛的天

4、性来创造购买行为，激活消费者购买的情感动机，从而树立差异化竞争优势正午阳光送出的二维码优惠券充满韩国潮流元素的明星走廊现场美食制作体验、品尝 创意体验 氛围体验 产品体验GIFT 赠品策略“有文化”的赠品“有个性”的赠品“有韩味”的赠品与各地名家设计师合作，为顾客设计具有文化底蕴的限量赠品。将韩国的传统与时尚相结合，以赠品为形式呈现给顾客。针对顾客的需求，设计出具有时代感并且极富个性的赠品。知名设计师创作的限量太阳伞韩国特色产品、精美韩式包装赠品有EXCEL快捷键的创意马克杯广告营销赠品社交媒体EVENT韩国食品节韩国旅游大奖韩国偶像活动韩国服饰展EVENT 现场活动广告营销赠品社交媒体EVE

5、NTEVENT 现场活动利用成都最大喷泉 求婚活动室内人造雪景创意EVENT品牌联合EVENT轰动性EVENT品牌路演活动品牌新品发布广场舞大赛户外啤酒节广告营销赠品社交媒体EVENTEVENT 现场活动广告营销赠品社交媒体EVENT激光秀巨型史努比水下韩服秀SOCIAL MEDIA 社交媒体官方微博现状- 新浪微博粉丝数- 乐天王府井仁和伊藤伊势丹44,67275,1208,3282,31208,393数据采集日期：2013.2.27- 微博本地活动参与人数- 乐天王府井仁和伊藤伊势丹3621,8024141,1911,331数据采集日期：12年12月13年2月社交媒体营销策略聚合线上用户

6、关注用户需求传递线上价值创意互动活动线上线下联动线上用户实体店社交媒体需求 传递价值 传递线上线下联动 客流导入品牌联动扩大影响与供应商微博联动，资源共享优质品牌活动媒体互动优质奖品，持续宣传注重回访，提高美誉度广告营销赠品社交媒体EVENT差异化 重塑顾客体验不单纯依靠客流取胜，注重金字塔顶端。构造立体化客户数据，重塑顾客体验，激发顾客与品牌建立联系顶端层（20%）：忠实顾客，贡献率高中层（30%）：需求顾客，价格敏感度高上门试衣MVG私人陪同专属车位韩国免税店优惠代客泊车免费洗车品牌优惠底层（50%）：流动顾客，建立和保持关系来店礼优质韩式服务名品鉴赏会联盟商户优惠女性专用停车场韩国旅游会

7、员招募计划拓卡时间：2013年4月8日8月18日总推广量：银卡70,000张，金卡27,000张，钻石卡3,000张，总计10万张。政府机关、企事业单位政府机关、企事业单位、学校、银行中层领导1、开业前将以不定期的温馨短信对会员进行维护。2、提前告知联盟商户信息，并可享受联盟商户优惠，参与联盟商户活动。3、同时配以办卡赠礼和开业期间的回店赠礼等后期活动贯穿全程，以提高回店率。4/88/186/88/185/28/186/38/185/258/184/228/18联盟商户会员、职员4/88/18政府机关高层领导集团高管7/18/18周边小区银卡20,000张员工亲友银卡15,000张一般职员银卡

8、6,000张电话、网络银卡5,000张联盟商户银卡4,000张中层领导金卡27,000张高层领导钻石卡3,000张14536782商圈拓卡银卡20,000张S-VIP PROMOTION S-VIP营销S-VIPVIP韩国济州岛旅游豪华轮船游高尔夫球运动名品鉴赏会针对钻石卡会员提供的尊贵会员活动S-VIP SERVICE S-VIP服务顶级尊享MVG休息室 在2F设置专为钻石卡顾客提供的星级休息区，并提供专属性的尊贵服务。服务项目：- 专属私人导购服务- 免费提供茶点、红酒 - 免费网络、IPAD应用 - 提供时尚类杂志的阅读- 免费提供商务服务S-VIPVIPS-VIP SERVICE S-

9、VIP服务私人陪同一对一贴心服务、专业的服饰搭配指导上门试衣为钻石卡会员将品牌新款送至家中试穿S-VIPVIPS-VIP SERVICE S-VIP服务家庭体检为钻石卡会员提供每年一次的免费家庭体检家政服务为钻石卡会员提供免费的家政上门服务S-VIPVIPVIP PROMOTION VIP营销春季踏青活动好莱坞大片观赏水果采摘活动免费公交卡充值S-VIPVIP针对普通会员提供的活动VIP SERVICE VIP服务女性专用停车场代客泊车 為方便女司机停车的特別设计。明亮的色彩、突出的标示、粉红的色调，消除了女性司机进入光线暗淡地区时的莫名紧张感。 您只需将车钥匙交给我们专业的泊车员，就可以陪同

10、您的家人孩子尽享在乐天的欢乐时光。 同时我们还为您提供星级VIP泊车休息室。S-VIPVIPVIP SERVICE VIP服务韩国乐天免税店享8.5折优惠 韩国乐天免税店是韩国第一、世界第五大免税店。让您享受购物乐趣的同时，还能独享优惠折扣。百家合作商户特惠 只需出示您的会员卡，就可在上百家我们的合作商户享受特别优惠。免费洗车 只需出示您的会员卡，便可在我们的合作洗车商户免费清洗您的爱车。S-VIPVIP融合 企业品牌与文化 摆脱顾客对于百货的同质化印象，树立鲜明的企业形象，传递感情信号，提高忠诚度符合本土文化的CSR 弱势群体教育儿童孤寡老人关爱计划民族地区奖学金 儿童圆梦计划韩语专业奖学金

11、SOS儿童村捐赠提高 成都店 知名度/美誉度以乐天百货、LOTTE集团子公司为代表 树立乐天形象 联合员工、顾客开展 提高知名度融合 企业品牌与文化 摆脱顾客对于百货的同质化印象，树立鲜明的企业形象，传递感情信号，提高忠诚度员工长期参与的CSR 各店铺自主组建义工俱乐部乐天百货店的各店铺以员工为主体成立了各种形式的义工 俱乐部。截至2011年义工俱乐部达到38个，参加人数达到1500多名，他们经常到社区针对弱势群体开展义工活动。 乐天百货店的各店铺一到冬季就开展以社区内困难户为对象的分送爱心蜂窝煤活动，以帮助社会弱势群体度过温暖的冬天。分送蜂窝煤义工活动 乐天百货店应用其通过等额捐款制度营造的社会服务基金，积极参加以孤寡老人、无亲家庭、残障人等为对象的居住环境改善活动。关爱弱势群体义工活动融合 企业品牌与文化 摆脱顾客对于百货的同质化印象，树立鲜明的企业形象，传递感情信号，提高忠诚度参与绿色生态环保建设绿色卖场事业 乐天百货店入选韩国环境部主管的绿色卖场事业，成为行业第一家参加此项事业的百货店。韩国环境部绿色卖场事业是指，鼓励在流通卖场内销售环境友好型商品，引进环境友好型设备，实现流通店铺的绿色化。 今后，乐天百货店将继续扩大绿色卖场的同时，还争取在低碳发展及应对气候变化变化方面跻身行业领先地位。为此乐天百货店将动员其全部力量