物价管理工作制度

1、物价管理工作制度1必需严格执行自治区、市物价局关于医疗服务价钱方面的规定，任何科室和个人不得随意提高或降价收费。2院内所有新增检查医治项目收费标准必需先由科室写出报告，经院领导审核，审定价钱上报物价部门批准后方可执行。3医院内的一切经济活动，应严格执行财务制度，任何科室和个人不得向患者或家眷无财务凭证和自制凭证收费。4各科室各项检查、医治、手术等按物价标准可收取材料费的项目，必需依照物价标准执行，不得任意多记或少记。5材料费的价钱按物价局文件规定进价顺加收费，如价钱随市场上下有浮动，采购部门应及时通知临床科室，审核后统一调整。6医院药品价钱按国家规定的医疗机构药品零售价作价方式核价。加价后的医

2、疗机构药品零售价不得超过国家规定的最高零售价。统一调整价钱的药品由药品会计及时对库存药品进行盘存调整。7医院自制药品的定价，按自治区物价局、卫生厅、药品管理局有关文件的规定，由物价员填制药品价钱申报表，报医院向相关物价部门申报定价。8非医疗方面的对外服务收费，必需严格执行国家规定的收费标准，无明文规定的收费项目，由各科室先写出报告，经医院办公室、物价组审核，报相关物价部门批复同意。9医院物价小组不按期对医院各项收费进行检查，对违背规定的科室和个人及时给予批评指正，对屡犯者给予经济惩罚并从当月工资中扣除。10各科室必需将常常利用收费项目及标准公开，并向患者出具收费清单，以利于患者对医院收费进行监

3、督。本钱核算职位职责一、按照国家有关规定，结合本院特点和需要拟订本钱管理办法，并按如实际情形及时进行修订。二、按照医院本钱支出的特点和本钱管理的规定，对各项直接本钱、间接本钱的核算，本钱对象和本钱中心的肯定，费用的归集、分派等拟定详细的核算程序。3、会同有关部门成立定额、原始记录、内部结算价钱制度，增强本钱管理的基础工作，为正确计算医院本钱提供靠得住依据。4、按本钱核算的内容、程序、方式，进行费用的归集和分派，按期分析本钱费用计划执行情形和本钱起落原因，对照本单位历史资料和同行业的先进水平，提出降低本钱费用的办法和增强管理的建议。5、在本钱核算的基础上，开展科室经济核算，对科室的经济活动进行考

4、核、评价和奖惩。物价员职责.严格执行物价政策。不多收，很多收，遇有不明确的价钱问题，及时请示汇报。.切实增强对本单位日常物价管理和监监工作，按期不按期地检查门诊、住院、药房及有关医技科室的收费计价，发觉问题要及时纠正，属于物价违纪问题要按规定向上级报告处置。、依照有关规定要求，管理本单位医疗服务和药品和耗材的明码标价工作，遇有价钱变更要及时准确进行调整。、对本单位新增的医疗卫生服务项目，需要从头定价收费的应及时填报新医疗项目收费标准报批表，报送市局批准后方可收取。五、学习研究有关的物价规定和具体收费标准，熟悉每一项标准的依据，并组织本单位有关物价、收费、划价、记帐人员按期进行培训。六、踊跃配合

5、物价部门和上级主管部门对本单位物价工作进行监督检查，及时搜集有关物价信息，当好本单位领导的参谋。、接待有关物价收费的病人来信来访，做好日常的咨询服务工作，以化解矛盾，为群众办实事。收款员职责在财务科长领导下，负责门诊、住院处的收费工作，收费时做到精力集中，增强票证管理，遵守财务纪律。收费收据要以病历、处方为依据，分项计算准确，不得伪造、串项、合项、更名。当日收款，当日交，坚持每日清库一次，达到帐款相符，严禁用支票套换现金。收费时不会客、不得找他人代替收费。做好物价监监工作，发觉问题，即便向有关人员反映，取得合理解决。群众监督制度医院的工作要置于广大人民群众的监督之下，医务人员要自觉同意人民群众

6、的监督。医院聘请各单位有关人员为兼职物价监督员，设举报电话、举报箱，对群众举报的问题要及时解决。各项收费标准，常常利用药品价钱要实行明码标价。院领导和科主任、护士长要常常深切科室、病房召开座谈会，直接争得患者意见，对能解决的问题要及时解决，对患者不了解的问题耐心给予解释。作好群众来信来访工作，按来信来访的性质，别离由有关部门处置。开展服务状况问答调查，门诊病房服务态度调查每一个月进行一次，合同单位调查每半年一次，对调查中反映的问题要及时解决。物价监督制度物价监督，是严肃财经纪律、严格执行物价政策的一项重要工作。物价监督人员要认真学习、实事求是、提到思想觉悟，尽力学习业务知识，提高工作效率。物价

7、监督人员坚持原则，忠于职守，对全院收费情形进行检查。严格执行国家物价政策和内蒙古指定的医疗收费标准，物价员每季度检查12次物价执行称，对严峻违纪行为认真查处，绝对禁止少收、漏收及多收费现象。各科收费通知单必需妥帖保管，保管期限为一年，通知单手续齐全。常常到物价主管部门汇报工作，及时进行新项目价钱的申报工作。服务价钱投诉处置制度成立以院长为主要领导的服务价钱投诉办公室，专人负责接待及处置患者投诉。热情接待患者来访，认真聆听患者意见，耐心解答患者疑问，尊重患者权利。成立服务价钱投诉记录本，认真记录患者所提出的质疑。及时调查患者所投诉的情形，在最短时刻内将问题调查清楚，给予患者回答。一般纠纷原则上一

8、个工作日内给予回答，最长不超过三个工作日。认真记录患者投诉情形，并将情形通过、处置结果详细记录。投诉办及时处置每一个患者投诉，无法处置者，需上报院领导，协商解决。由于医护人员本身医疗行为致使患者投诉者，经调查情形属实，影响医院声誉者，本人向患者赔礼道歉。医务人员不遵守服务价钱，造成服务价钱纠纷，情节严峻者，给予警告处置，并处以相当数额的罚款。本钱核算制度1本钱核算会计按照医院工作计划及安排，负责各业务科室的本钱核算工作，并负责医院经济管理政策的制定、调整及执行工作。2在本钱核算工作中，认真贯彻执行党的方针政策，严格执行国家法律法规，遵守财经纪律，坚持原则，不徇私情。3对科室在医疗业务活动中发生

9、的物质劳动和活劳动的消耗及劳务本钱进行记录、整理、归集、对比、分析，控制医疗本钱，提高全院工作效率。依照本钱收益匹配原则，每一个月及时准确完成科室收支核算工作，成立科室直接支出、完全支出报表体系，并在规按时刻内将核算结果反馈到科室，不断提高科室本钱管理意识。4及时为院领导提供本钱核算信息，改善医院经营管理，实施优质、低耗、高效的经营管理模式。5坚持按劳分派、多劳多得、实事求是、兼顾公平的分派原则，严格依照医院院科两级核算和薪酬分派方案实施管理，充分调动全院职工的工作踊跃性。价钱公示与费用查询制度1严格执行国家药品价钱政策和医疗服务收费标准，对于新增或调整的医疗服务价钱标准，及时进行调整并公示。

10、2对于药品价钱的公示，采取在门诊大厅开设24小时电子转动显示屏的方式，公示药品的价钱，具体公示内容包括：药品规格、生产厂家、单价等。3对于医疗服务价钱公示，采取在门诊大厅和住院部大厅设置费用查询系统的方式，方便患者随时查询费用明细项目。在门诊各科室和住院各病区墙上的夺目位置悬挂统一制定的物价公示牌，内容包括项目名称、计价单位、最高限价、项目内容等，并配有内容全面、详细的物价公示本，并便于患者随时查阅。4在每一块物价公式牌上要求发布价钱投诉电话，主动同意社会和患者对本院医疗费用的监督。5住院患者实行一日清单费用告知制度，并可在查询机上查询已花费用的药品、检查、医治等费用，随时掌握预交金的利用情形

11、。6住院费用查询处对患者提出的问题，协助联系有关科室予以解决。负责搜集、记录患者提出的各类意见或建议，及时向物价管理部门及有关领导反映，以便医院做出正确抉择。7患者对医药费用有疑虑的，应由第一接待患者的科室负责解释，并由该科室协调院内科室解决患者的问题。住院费用一日清单制度1按照中华人民共和国消费者权益保护法的文件精神，为方便患者对医药费用进行了解和查询，对住院患者费用实行每日清单制度，或提供运算机网上实时查询。这有利于改善医患关系、增强患者诊疗信息透明度、提高病人对每日诊疗费用的信赖度。2.要做到收费按标准，记账按凭证，准确无误，经得起患者的查对和上级的检查。3科室天天要及时准确地将“一日清

12、单”交给患者查对，如患者对清单的项目计费有疑问需查询时，必需有人接待并做出明确解答。做到耐心解释说明，态度和善，严禁说服务忌语。.各科室如发觉对患者计费有误，应及时办理退费手续。.患者出院时，住院费用核实无误后，给患者办理费用结帐手续，同时向患者提供总费用清单。6.妥帖解决患者关于费用的投诉，保护患者合法权益，保护医院形象。收费处工作制度1耐心做好咨询解释工作，做到语言文明、举止得体、态度和善可亲，不怠慢推诿病人；对急诊及持老年证病人予以优先照顾。2每日提前半小时上班，准时开窗服务。3认真检查查对医保、公费医疗等有关证件，利用门诊信息管理系统准确、快速输入相关内容，按病人所需就医科别进行挂号；

13、按照医生开具的处方实行划价收费一条龙服务；熟记各类常常利用的医疗收费标准，正确收取各类门诊费用；对于各类退款，严格按医院有关规定办理。4负责现金和支票的解交与保管。当日收取的现金和支票，应及时编报日报，并按照日报表数额送交财务，做到账款相符。天天清点现金一次；剩余零款、周转金应寄存指定的保险箱内妥帖保管；未缴完的零钞第二天补交，周转金不准挪作他用。5负责打印各类报表，及时上交财务科做账。6妥帖保管好领用的单据及印章。单据领历时应在财务科及时进行记录；利用完后随日报上交财务科核销；对未利用完的单据，由相关人员专人保管，不得丢失。7严票闲散人员入内，保证资金安全。8.严格遵守微机操作规程，做好电脑

14、的日常清洁工作，维持工作场所的干净整齐。9调休、学习培训以不影响工作为前提，如与工作有冲突，以工作为重。10工作中发觉异样情形，及时与财务科沟通联系。住院处工作制度1.耐心做好咨询解释工作，做到语言文明、举止得体、态度和善可亲，不怠慢推诿病人。2每日提前做好工作预备，准时开窗服务。3办理病员住院手续。认真检查查对医保、公费医疗、关证件，按照病人病情合理收取住院预交款，准确输入住院病人首页的相关内容，开具预交款收据，对危重病员予以优先办理。负责病员出院费用结算。认真领会和明确有关文件精神及各项结算规定，熟练掌握各类病人的结算业务。住院处应在接到病区出院通知后，收回预缴款收据，开具住院收费收据，同

15、时按照预缴款数多退少补，办理现金或支票收付。对于各类退款，严格按医院有关规定办理。负责现金和支票的解交与保管。当日收取的现金和支票，应及时编报日报，并按照日报表数额送交财务，做到账款相符。天天清点现金一次；剩余零款、周转金应寄存指定的保险箱内妥帖保管；未缴完的零钞第二天补交，周转金不准挪作他用。6及时打印各类报表，报送财务科做账。妥帖保管好领用的单据及印章。单据领历时应在财务科及时进行记录。利用完后随曰报上交财务科核销；对未利用完的单据，由相关人员专人保管，不得丢失。8严禁闲散人员入内，保证资金安全。医院本钱管理制度1、医院本钱核算的原则为了正确核算医院的各项本钱，必需讲究本钱核算的质量，符合

16、本钱核算的原则，本钱核算应遵守以下原则：（1）合法性原则：即计入本钱的费用都必需符合法律、法令、制度等的规定。不符合规定的费用不能计入本钱。（2）靠得住性原则：即所提供的本钱信息应与客观经济事项一致，不能人为提高或降低本钱，且这些信息还要有可核实性。（3）配比的原则：即要求严格遵守权责发生制原则。（4）按实际本钱计价的原则。（5）一致性原则：即本钱核算所采用的方式前后各期必需维持一致，使各期的本钱资料有统一的口径，前后连贯，彼此可比。（6）重要性原则：即对本钱有重大影响的项目，应作重点核算，力求精准。2、成立健全医疗本钱管理、核算组织体系医院成立本钱管理领导小组，成员由院领导、财务科、审核科、

17、总务科、设备科等组成，主要负责对全院本钱管理工作和核算工作的组织、领导和落实。医院审核科应配备专职的本钱核算人员，负责具体的本钱核算工作。业务科室和后勤班组应配备兼职的本钱核算员，负责基础资料的统计编报工作。3、本钱核算的基础工作医院的本钱核算贯穿于医疗服务活动的全进程，涉及到医院内的所有部门和人员。必需做好与本钱核算有关的各项基础工作，成立健全与本钱核算有关的各项原始记录，保证本钱核算原始资料真实、完整。（1）健全医院固定资产、消耗药品、材料、低值易耗品等各项财产物资的计量、计价、验收、领退、转移、报废、清查、清点制度。（2）定额管理，实行必要的消耗定额，对工作人员应实行定编定员管理。（3）

18、成立和健全有关本钱核算的原始记录和凭证，并成立合理的凭证传递程序。（4）制定内部结算价钱和内部结算制度。4、医院本钱的范围（1）严格遵守国家规定的本钱开支范围，不把不该计入本钱的费用计入本钱。（2）医院本钱的范围：人员经费：指工资、补助工资、其他工资、职工福利费、社会保障费等。材料消花费用：指卫生材料、消耗性药品、其他材料、低值易耗品等。固定资产折旧费和维修费：包括所有固定资产的折旧和日常维修费等。水、电、汽、油、煤等消花费。公事费：指公事费中应计入本钱对象的各项费用。药品费：指医院药品销售本钱。其他费用：指上述内容之外应计入本钱的费用。5、医院本钱核算对象医院本钱核算的对象包括单位总本钱、科

19、室本钱、项目总本钱和单位项目本钱四个层次。医院本钱核算的最终目标是医疗项目本钱，在目前条件下，应先以科室本钱核算开始，医疗项目本钱核算过渡。医院本钱核算以科室为具体核算单位，凡能进行单独核算的部门、科室都应作为独立的本钱对象。6、医院本钱核算的程序本钱核算程序就是医院经营活动进程中发生的费用计入本钱的进程。医院的本钱核算应按以下程序进行：（1）审核经营活动进程中发生的费用。按照本钱开支范围，肯定哪些费用计入本钱，哪些费用计入其他支出或专项资金支出。（2）直接本钱直接计入。对应计入本钱的费用经编制费用分派表（如材料费用分派表、工资费用分派表），少数业务可按照原始凭证直接记录本钱明细帐。（3）辅助

20、服务费的归集和分派。对水、电、气、供给室、洗衣房、等部门发生的费用进行归集，并按其服务的对象和提供劳务数量，编制辅助服务费用分派表，计入相关本钱明细帐。（4）管理费用的归集和分派。对行政管理科室所发生的费用及全院性费用进行归集，月末按必然的方式分摊计入各本钱明细帐。医院本钱的核算进程，实际上是必然本钱核算对象归集和分派费用的进程。在归集和分派费历时，应当遵循以下原则：对能按某种本钱对象直接归集的费用，应直接计入；对于不能直接肯定的费用，则要按受益原则，通过必然的科学方式进行分派再计入。即直接费用直接计入，间接费用分派计入。7、本钱的分析本钱分析是本钱管理工作的一项重要内容，它是利用本钱核算及其

21、他资料，研究本钱的形成和变更情形，寻求降低本钱途径的一种本钱管理活动。在本钱管理工作中，应按期进行分析，及时发觉超本钱计划的原因，掌握本钱的变更规律，以便挖掘潜力，尽力降低医疗本钱，从而提高医院的社会效益和经济效益。本钱分析能够采用一般方式和专门方式进行。一般方式的程序是：分析本钱计划完成情形分析产生不同的原因制订降低本钱的办法编写本钱分析报告。专门方式常常利用的有比较分析法、标准本钱分析法、本量利分析法等。（1）比较分析法。即计划与实际对比，本期与上期对比，本院与同类型医院对比。（2）标准本钱分析法。是以预定的服务项目标准本钱为基础，将实际本钱与其相较较，揭露各类本钱不同，找出原因，为本钱控

22、制和本钱考核提供资料。（3）本量利分析法。就是要在既定的本钱水平和结构条件下，找出医疗工作量、医疗本钱、收益三者结合的最佳点，使医院以较少的本钱取得较好的收益。医院通过本钱分析，能够提供总本钱资料作为设定医疗收费标准及评估收费合理性的依据；能够提供医疗资源分派及投资效益分析等经营决策的依据；能够提供医院管理者作为评估营运绩效及控制本钱的依据。本钱分析工作的重要意义使这一工作成为管理制度中的一个重要内容。8、强化医院内部本钱管理意识医院实行本钱核算的最终目的是为了充分利用医疗卫生资源，更好地为人民群众的健康服务。医院内部应强化本钱的管理意识，做到人人关心本钱核算，个个参与本钱管理，从上到下形成一个良好的本钱管理气氛。因为本钱管理工作涉及到每一个人，所以应强化以“人”为中心的管理思想。9、对医院本钱核算实行运算机管理为提高医院本钱核算的工作效率和质量，应踊跃开发医疗本钱核算的运算机软件，先决条件是基础核算工作规范、准确。本钱核算的软件应与原会计核算软件紧密结合，慢慢做到合二为一，最终做到会计核算、科室核算、医疗