服务承诺与保证措施方案_第1页
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文档简介

1、.一、服务承诺及优惠条件1、合同签订后公司按照甲方要求,为甲方提供一流的符合国家质量标准的消防产品，检验认证材料齐全。2,按照甲方要求,严格执行消防施工成为优良工程。3、我公司将提供最优质的售后服务，在工程质保期内我公司将免费维修、维护、更换产品（人为损坏除外）在接到使用方通知后，4小时内到达现场，并对工程定期检测，及时回访，全程跟踪，终生维护。4、免费为甲方进行消防培训。5、如选用北大青鸟报警设备，设备质保期延长为36个月。二、保证措施1、质量体系保证和规范、规程，符合标书及合同中规定的标准和设计要求。本工程所货后，由工程物资供应部门组织人员按有关程序文件规定进行检验（包括抽查产品实物质量、

2、数量、规格、型号，合格证书，检验报告.避免人为破环。采取积极有效措施对已安装的消防管道、探测器、喷淋头等成品进行成品保护。2、施工过程保证目经理、技术员、质检员、材料员、安全员组成质量管理体系。由项指导书和质量保证措施，对参加施工的所有人员进行培训和技术交底。施工人员一律持证上岗，严格按照作业指导书规范施工。各工序开工前先进行试点，并邀请业主、甲方代表、监理工程师、设计代表艺，对工程质量不符合规范要求的进行分析，提出处理意见，及时改进工艺或管理，确保施工质量达到国家优良标准。3、工艺保证的设计规范和施工及验收标准中的要求统一编制安装规定，规范操作，保证服务质量。4、质量监督保证提前10天向监理

3、工程师和甲方代表提出验收申请，并接受监理施工。隐蔽工程必须经现场监理工程师、甲方检查、确认合格并签字.步。做好自检、专检及其它记录。竣工验收按业主规定进行。工程移交资料真实、完整，各项签字齐全、有效。5、安全保证“预防为主，安全第一”的思想，建立健全安全生产管理制度和保证体系，预防各种事故发生，确保人员健康安全。施工人员进入现场服安全帽，高空作业系好安全带，不允许单独作业。做好用水、用电、防火、防盗等安全生产，确保工程施工安全、文明、顺利进行，保质保量按期交工。6、售后服务保证为用户服务是我公司一贯坚持的质量宗旨。工程质保期为2年，的问题，我公司将无条件地进行抢修、返修。对于在质保期使用过程（人为损坏除外）将无条件更换。24个月保修，终生维护，定期检测。河南利达消防设备有限公司宁夏分公司2010年8月8日

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