AS激励案例背景介绍此文件无需打印提交

1、成都信息工程学院银杏酒店管理学院组织行为学课内实训【案例背背景介绍绍】目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc290324295 1 ASS英语培培训中心心概况 PAGEREF _Toc290324295 h 22 HYPERLINK l _Toc290324296 1.1AAS英语语培训中中心发展展历程 PAGEREF _Toc290324296 h 22 HYPERLINK l _Toc290324297 1.2英英语培训训中心基基本情况况 PAGEREF _Toc290324297 h 3 HYPERLINK l _Toc290324298 1.2.1 AAS

2、英语语培训中中心组织织机构 PAGEREF _Toc290324298 h 33 HYPERLINK l _Toc290324299 1.2.2 AAS英语语培训中中心员工工概况 PAGEREF _Toc290324299 h 33 HYPERLINK l _Toc290324300 2培训中中心激励励现状 PAGEREF _Toc290324300 h 44 HYPERLINK l _Toc290324301 2.1培培训中心心员工薪薪酬结构构 PAGEREF _Toc290324301 h 4 HYPERLINK l _Toc290324302 2.1.1工资资制度 PAGEREF _To

3、c290324302 h 44 HYPERLINK l _Toc290324303 2.1.2福利利措施 PAGEREF _Toc290324303 h 44 HYPERLINK l _Toc290324304 2.1.3其他他福利 PAGEREF _Toc290324304 h 44 HYPERLINK l _Toc290324305 2.2培培训中心心具体激激励措施施 PAGEREF _Toc290324305 h 5 HYPERLINK l _Toc290324306 2.2.1专职职教师绩绩效考评评方法 PAGEREF _Toc290324306 h 55 HYPERLINK l _T

4、oc290324307 2.2.2升班班奖金激激励制度度 PAGEREF _Toc290324307 h 5 HYPERLINK l _Toc290324308 2.2.3招生生奖金制制度 PAGEREF _Toc290324308 h 5 HYPERLINK l _Toc290324309 2.3培培训中心心员工激激励现状状调查数数据说明明 PAGEREF _Toc290324309 h 5 HYPERLINK l _Toc290324310 2.3.1员工工激励因因素统计计 PAGEREF _Toc290324310 h 6 HYPERLINK l _Toc290324311 2.3.2激

5、励励政策满满意度情况统计计 PAGEREF _Toc290324311 h 71 ASS英语培培训中心心概况1.1AAS英语语培训中中心发展展历程AS第一一培训中中心作为为台湾AAS教育育集团在在长沙的的合作伙伙伴，提提供针对对4-112岁儿儿童不同同级别的的系统的的专业英英语培训训。在这这里，系系统的教教育体系系和教学学管理适适量控制制，专业业的本土土化教材材，166人的小小班制授授课方式式，沟通通式直接接教学法法，实行行全英文文教学，教教学实况况同步监监控，让让众多的的家长和和儿童感感受到AAS高品品质专业业教学与与学生们们良好的的培训效效果。结结合ASS专业的的教学服服务，如如电话辅辅导

6、、录录音作业业、指定定小考、听力训训练、课课业辅导导、单词词检定、升级测测验、亲亲子活动动等全系系列落实实到位，准准确掌握握每个学学生的培培训情况况，使学学生的学学习效果果得到更更深层次次的巩固固和提升升。在第第一中心心良性运运行三年年后，股股东再投投资成立立长沙AAS英语语培训第第二中心心，并于220088年5月月开始运运作。目目前两所所培训中中心招收收4-112岁年年龄段的的AS少少儿英语语培训班班近500个。AS董事会AS事业机构管理处AS事业机构管理处AS事业机构管理处AS事业机构管理处AS事业机构管理处人力资源部办公室财务部教研活动组培训考核组教学管理组教务部市场推广不行政部教务部市

7、场推广部行政部1.2英英语培训训中心基基本情况况1.2.1 AAS英语语培训中中心组织织机构1.2.2 AAS英语语培训中中心员工工概况目前ASS英语培培训中心心共拥有有正式员员工近440名。中心其其最大的的企业内内核是专专职教师师队伍，专专职教师师队伍负负责实施施教学、落实教教学服务务、进行行教学研研讨以及及针对少少儿市场场需求的的课程开开发，所所有专职职教师均均为英语语专业本本科以上上学历。行政老师师队伍负负责市场场推广、招生宣宣传、咨咨询接待待以及班班级管理理，学历历为英语语、文秘秘、市场场营销、教育管管理专科科以上学学历。其其他管理理人员如如财务人人员、后后勤采购购人员、市场推推广人员

8、员由兼职职人员担担当。学校董事事会成员员80%均为硕硕士以上上并具有有丰富教教育管理理经验的的专业人人士，以以保证培培训中心心教育教教学管理理严格按按照科学学化、规规范化、专业化化、知识识化运行行。中心还包包括两个个作为外外国专家家引进的的外籍专专职培训训师，负负责进行行与教学学体系要要求配套套的外教教课程。目前由由于培训训中心学学生人数数不多，企企业善处处于发展展阶段，故故对外籍籍教师的的需求也也不是很很大。针针对所聘聘用的外外籍教师师的管理理善处于于摸索阶阶段，加加之外籍籍人士的的就业流流动性非非常大，喜喜欢边旅旅游边工工作，工工作变动动较大，无无形中增增加了企企业的管管理难度度，故AAS

9、培训训中心尚尚未设计计针对外外籍教师师的激励励机制，以以后随着着企业的的逐步规规范和发发展，针针对与外外籍教师师的激励励机制设设计将是是企业必必须要面面对的问问题。从培训中中心员工工知识分分布情况况来看，属属于完全全知识型型员工结结构，故故员工主观观能动性性和工作作积极性性的发挥挥直接影影响到培培训中心心教学品品质的提提升和市市场发展展。教师师队伍的的管理就就是知识识型人才才的管理理，如何何通过建建立有效效的人才才管理激激励机制制，有效效提升全全体教职职员工的的综合素素质，促促使人才才的流动动良性循循环，提提高教师师对学校校的忠诚诚度、信信任感、自豪感感和使命命感，从从而总体体提升教教师队伍伍

10、的精神神面貌和和团队协协作能力力就显得得尤为重重要。2培训中中心激励励现状培训中心心自成立立以来通通过各种种渠道，大大力引进进优秀人人才，并并不断完完善对中中心员工工的人力力资源管管理，但但是由于于受各方方面的条条件限制制，缺乏乏复合型型人才专专门从事事人力资资源的管管理，在在管理理理念上还还未上升升到一个个非常重重视的高高度。2.1培培训中心心员工薪薪酬结构构2.1.1工资资制度中心目前前对知识识型员工工的经济济激励趋趋于一致致，实行行的工资资制度，主主要包括括基本工工资、课课时工资资、工龄龄工资和和奖励工工资。技技术骨干干增加岗岗位工资资。担当当不同的的技术职职务其岗岗位工资资相应不不同，

11、技技术职务务的调整整根据个个人技术术能力、管理能能力的彰彰显得到到提拔和和任免。2.1.2福利利措施由于培训训中心的的工作性性质属于于业余培培训，工工作时间间与日常常的朝九九晚五不不同，周周六、周周日是主主要的培培训课时时间，故故采取的的是周工工作400小时工工作制，国国家规定定的法定定节假日日一律正正常休息息，加班班情况较较少。另另外，工工作满一一年的员员工，可可享受每每年的带带薪年休休假规定定为8天天，稍微微超过国国家规定定期限。除此以以外，公公司为员员工购买买了社会会基本保保险及五五险。在在春节、端午节节、中秋秋节等中中国的传传统节日日，公司司发放过过节物品品，作为为员工福福利。教教师节

12、更更为隆重重，培训训中心将将为员工工举行多多元的文文娱活动动及核发发奖金以以示鼓励励。2.1.3其他他福利公司经常常组织中中心员工工进行集集体活动动如KTTV、农农家乐、团队聚聚餐、婚婚礼祝福福等，对对于发生生在员工工身上或或其家人人身上的的疾病、难处，中中心及时时予以慰慰问，领领导和基基层员工工感情良良好。AAS培训训中心以以此薪酬酬结构为为工资体体系标准准，保证证教职员员工取得得相对合合理的收收入，三三年来培培训中心心的教学学秩序健健康有序序，教学学品质达达到体系系要求，培培训效果果比较明明显，家家长的认认同和口口碑也在在同步上上升，但但是培训训中心教教学部和和行政部部两大主主要部门门员工

13、流流动仍较较为频繁繁，员工工长期工工作的意意愿不太太强烈，而而人员的的流动也也带来了了学生的的流失。2.2培培训中心心具体激激励措施施AS培训训中心初初步建立立了对专专职员工工的绩效效考评体体系。具具体体现现在针对对招生、教学和和行政工工作完成成的具体体状况如如招生数数量、出出勤状况况、培训训状况、教学考考核、培培训数量量、家长长口碑等等相关指指标进行行综合绩绩效评定定，绩效效考核通通过者与与工资挂挂钩，实实施奖金金奖励制制度。具具体体现现在以下下几个方方面。2.2.1专职职教师绩绩效考评评方法教师的教教学质量量根据其其本身具具备的专专业知识识程度，接接受辅训训的力度度和知识识吸收转转换能力力

14、，以及及从业时时所积累累的教育育教学经经验，达达成的教教学传授授水平是是不一样样的，专专职教师师在完成成中心对对外培训训课中达达成的教教学质量量也是不不同的。针对这这样的差差异性，为为了实施施对教学学水平的的合理评评定，也也为了激激励专职职教师不不断提升升教育教教学水平平，激发发教学创创新热情情，教学学部实施施对专职职教师教教学质量量、教学学服务质质量考核核的全面面考评体体系。2.2.2升班班奖金激激励制度度结合学校校正常发发展的一一个特别别重要的的指标就就是各级级升班人人数，其其代表指指标为班班级流失失率。为为了将流流失率降降到最低低，极大大地促进进接受培培训的学学生在下下一个级级数接受受再

15、培训训，这样样才能帮帮助中心心完成全全年的招招生人次次数指标标，建立立在此需需求上的的激励措措施升班奖奖金激励励制度，此此制度的的适用对对象为行行政部、教学部部全体员员工。2.2.3招生生奖金制制度为了扩大大培训中中心的生生源，努努力完成成培训中中心的招招生任务务，加强强中心的的社会影影响力，对对市场部部行政老老师实行行招生奖奖励制度度，根据据部门实实际月招招生数量量核发招招生奖金金，再由由部门根根据对行行政员工工月工作作完成情情况实施施考核，以以考核结结果为依依据核发发个人招招生奖金金。但是是奖金的的核发比比较笼统统，仅仅仅与完成成招生数数量挂钩钩而没有有与招生生工作质质的效果果相结合合，因

16、此此常常也也带来较较大的学学生流失失率。2.3培培训中心心员工激激励现状状调查数数据说明明为了全面面了解培培训中心心员工对对激励因因素的偏偏好程度度和对激激励措施施的满意意度，AAS公司司人力资资源部牵牵头组织织对不同同地区的的AS英英语培训训中心员员工进行行了激励励因素的的问卷调调查。调调查结果果如下：2.3.1员工工激励因因素统计计由上表统统计分析析，ASS培训中中心员工工认为重重要的激激励因素素依次为为：工资资福利、管理制制度、团团队合作作、企业业前景、工作成成就、业业绩评定定、培训训学习、人际关关系、工工作条件件、领导导素质、职位晋晋升、工工作认可可、能力力发挥、荣誉成成就等。本次调查

17、查结果结结合理论论分析说说明：(1)获获得满意意的经济济收入仍仍然是大大多数员员工工作作的第一一需求。而从侧侧面显示示了目前前民办培培训领域域从业的的知识型型员工薪薪资水平平不是很很高，他他们都普普遍感觉觉自己的的基本物物质需求求没有得得到较好好的满足足。(2)在在国外特特别强调调的员工工参与管管理的需需求，是是作为一一个较重重要的激激励因素素而考虑虑的，但但在培训训中心员员工的反反馈信息息中显得得比较苍苍白，这这说明在在民办培培训企业业中员工工对参与与管理的的意识没没有那么么强烈，其其实，这这正好映映证了马马斯洛的的需求层层次理论论，即当当低层次次的需要要还没有有得到满满足的时时候，人人们不

18、会会对高层层次需要要产生强强烈需求求。由于于培训中中心绝大大多数员员工为女女性，结结合女性性知识型型员工的的特点，大大多领导导和管理理意识不不太强，习习惯做操操作性事事务不太太习惯做做创造性性、管理理性事务务，这些些方面的的原因往往往导致致了员工工对参与与管理缺缺乏热情情和信心心。(3)股股权激励励在国外外是特别别受重视视的激励励因素，在在我国大大多数高高新技术术企业也也把它作作为重要要的激励励手段而而使用。但是在在民营培培训业界界却没有有广泛的的重视和和设计。一方面面培训企企业培训训师流动动性较高高，专业业技术不不能全面面开放，另另一方面面由于民民营培训训企业属属于社会会力量办办学，又又不能参参照工商商企业股股份股权权的相关关法律制制度进行行管理，有有关员工工持股的的法律政政策根本本不完善善，无论论是企业业还是员员工都很很难找到到一个切切入点进进行设计计，这也也造成这这一领域域的股权权激励运运行处于于封闭的的状态。2.3