XXXX年5月 人力资源师二级

1、PAGE PAGE 2科目代码码:12020111年5月月人力资资源和社社会保障障部国家职业业资格全全国统一一鉴定职业：企企业人力力资源管管理师等级：国国家职业业资格二二级卷册一：职业道道德 理论论知识注意事项项：1、考生生应首先先将自己己的姓名名、准考考证号等等用钢笔笔、圆珠珠笔等写写在试卷卷册和答答题卡的的相应位位置上，并并用铅笔笔填涂答答题卡上上的相应应位置处处。2、考生生同时应应将本页页右上角角的科目目代码填填涂在答答题卡右右上角的的相应位位置处。3、本试试卷册包包括职业业道德和和理论知知识两部部分：第一部分分，125小小题，为为职业道道德试题题；第二部分分，2661255小题，为为理

2、论知知识试题题。4、每小小题选出出答案后后，用铅铅笔将答答题卡上上对应题题目的答答案涂黑黑如需需改动，用用橡皮擦擦干净后后，再选选涂其它它答案所有答答案均不不得答在在试卷上上。5、考试试结束时时，考生生务必将将本卷册册和答题题卡一并并交给监监考人员员。6、考生生应按要要求在答答题卡上上作答。如果不不按标准准要求进进行填涂涂，则均均属作答答无效。地 区：姓 名：准考证号号：人力资源源和社会会保障部部职业技技能鉴定定中心监监制PAGE 6卷册一：职业道德部分 第 页 （共3页）第一部分分职业道道德（第125题题，共225道题题）一、职业业道德基基础理论论与知识识部分答题部分分：该部分分均为选选择题

3、，每每题均有有四个备备选项，其其中单项项选择题题只有一一个选项项是正确确的，多多项选择择题有两两个或两两个以上上选项是是正确的的。请根据据题意有有两个或或两个以以上选项项是正确确的。错选、少选、多选，则则该踵均均不得分分（一）单单项选择择题（第18题）1、下列列关于道道德的说说法中，正正确的是是（ ）（A）从从起源和和概念内内涵上看看，中西西方“道德”均含有有规则、规范之之义（B）动动物之间间同样存存在互助助和友爱爱行为，道道德不是是人类区区别于动动物的重重要标志志（C）道道德与社社会生产产方式无无直接关关系，人人类社会会存在共共性道德德（D）相相比于法法律，道道德不仅仅适用范范围小而而且调节

4、节力度弱弱2、所谓谓享乐主主义，其其本质是是（ ）。（A）会会享受吃吃、喝、玩、乐乐所带来来的乐趣趣（B）一一切从自自身利益益出发（C）把把追求个个人享受受和感官官快乐作作为人生生的目的的（D）刺刺激消费费、拉动动内需的的现实需需要3、作为为职业活活动内在在的道德德准则，“忠诚”的本质要求是（ ）（A）忠忠诚职责责，寻求求最佳（BB ）服服从领导导，遵纪纪守法（C）敢敢于奉献献，不惧惧安危 （DD）克制欲欲求，老老实本分分4、关于于职业化化，正确确的说法法是（ ）（A ）职职业化是是一种他他律性的的工作态态度 （B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心（C ）职职业化素素养要求求在决策策中增强

5、强主观性性（D ）职业业化标准准成为职职业化行行为规范范5、关于于“敬业”，正确确的说法法是（ ）。（A）敬敬业的判判断标准准是是否否扎实工工作、注注重细节节（B）敬敬业的本本质在于于心理活活动（C）敬敬业是对对从业人人员最根根本、最最核心的的要求（D）敬敬业需要要理性和和冷静，不不提倡激激情6、下列列做法中中，符合合“中国商商业诚信信公约”规定的的是（ ）。（A）宣宣传和树树立“以商为为本”的经营营理念（B）建立和和强化商商品进货货的免检检，免验验制度（C）倡倡导科学学消费、积极消消费、扩扩大消费费等先进进的消费费方式（D）对对售出商商品实行行商品质质量先行行负责制制7、根据据“禁止商商业贿

6、赂赂行为的的暂行规规定”，下列列说法中中正确的的是（ ）（A）不不得以商商业贿赂赂手段购购买商品品，但拓拓展市场场、扩大大销售不不含其内内（B）经经营者的的职工采采用贿赂赂手段的的行为，应应当认定定为经营营者的行行为，（C）法法律上的的商业贿贿赂行为为，严格格界定为为财物，如如“请客”、“考察”等不计计其内（D）“禁止商商业贿赂赂的暂行行规定”与“反不正正当竞争争法”不存在在内在关关联8、关于于“节约”，正确确的说法法是（ ）（A ）“节约”的要求应因人而异、因时而异（B ）“节约”是企业创新的重要驱动力量（C ）“节约”往往导致产品质次价低 （D ）“节约”的核心目标是减少碳排量（二）多多项

7、选择择题（第第916题题）9、依据据（公民道道德建设设实施纲纲要，从从业人员员应共同同遵循的的职业道道德要求求是（ ）。（A）爱爱企如家家 （B）诚实守守信（C）奉奉献社会会 （D）崇尚科科学10、下下列属于于我国传传统职业业道德精精华的是是（ ）。（A）达达则兼善善天下，穷穷则独善善其身（B）专心致致志，以以事其业业（C）见见利思义义，以义义取利（D）人不为为己，天天诛地灭灭11、“诚信”的特征征包括（ ）。（A）知知识性（B）破损性性（C）智智慧性（D）资质性性12、下下列做法法中，符符合“食品生生产加工工企业质质量安全全监督管管理实施施细则”规定的的是（ ）。（A）企企业必须须具有与与食

8、品生生产加工工相适应应的专业业技术人人员（B）从从事食品品生产加加工的人人员必须须身体健健康，无无传染性性疾病（C）检检验人员员无需取取得从事事食品质质量检验验的资质质，但需需具有检检验能力力（D）食食品出厂厂前必须须在其包包装或者者标示上上加印（贴）QS标标志13、“节约”的特征征包括（ ）。（A）时时代表征征性 （B）社会规规定性（C）价价值差异异性 （DD）人为规规定性14、下下列说法法中，体体现了“合作”这一职职业道德德规范要要求的是是（ ）。（A）拿拿人钱财财，与人人消灾 （B）君子和和而不同同（C）尺尺有所短短，寸有有所长 （D）三个臭臭皮匠，赛赛过诸葛葛亮15、下下列做法法中，符

9、符合“奉献”职业道道德规范范要求的的是（ ）。（A）明明确岗位位职责（B）培养职职业情感感（C）全全力以赴赴工作（D）善于自自我管理理16、现现代从业业人员加加强职业业道德修修养的正正确途径径和方法法是（ ）。（A）慎慎独 （BB）苦行（C）闻闻过则喜喜 （DD）己所不不欲，勿勿施于人人二、职业业道德个个人表现现部分（第177255题）答题指导导：该部分分均为选选择题，每每题均有有四个备备选项，您您只能根根据自己己的实际际状况选选择其中中一个选选项作为为您的答答案。请在答答题卡上上将所选选择答案案的相应应字母涂涂黑。17、尽尽管你工工作多年年且十分分努力，但但你没有有得到提提拔，相相反，比比你

10、工作作时间短短的年轻轻人却成成了你的的主管。你会（ ）。（A）不不再像以以前那样样卖命了了（B）觉觉得自己己能力不不行，不不再想自自己提拔拔的事情情了（C）看看不到希希望，选选择离开开（D）尽尽管心里里很郁闷闷，但工工作还得得继续18、你你与张某某是同事事，李某某是你的的主管，单单从个人人感情来来说，你你感觉李李某不如如张某。最近，张某某和李某某不知何何故闹了了别扭，而而且越闹闹越僵。俩人都都在向你你诉说对对方的缺缺点，你你会（ ）。（A）站站在张某某的立场场上，因因为他是是自己的的好朋友（B）站站在李某某的立场场上，因因为上司司总是水水平更要要高一些些（C）与与俩人都都保持一一定的距距离，避

11、避免介入入是非（D）想想办法促促成二人人的和解解19、某某企业家家慷慨从从事慈善善捐助，但但为了带带动和影影响周围围更多的的人，他他每次捐捐助时，都都大张旗旗鼓，场场面热闹闹，好像像生怕别别人不知知道似的的。对此此，你的的看法是是（ ）。（A）做做好事不不留名，无无法理解解这位企企业家的的做法（B）不不该过分分关注捐捐助形式式，而要要学习其其公益精精神（C）他他是打着着慈善旗旗号，炫炫耀自己己（D）他他的这种种做法与与慈善的的本意格格格不入入20、在在你的心心目中，上上司的形形象是（ ）。（A）他他们总是是拿累活活、难活活为难下下属员工工（B）他他们总是是板着面面孔，严严肃地指指出下属属的缺点

12、点（C）在在员工需需要帮助助时，总总能够感感受他们们的存在在（D）对对企业的的发展而而言，他他们的作作用有限限21、单单位管理理松散，许许多人都都养成了了迟到早早退的习习惯，如如果你刚刚到这个个单位工工作，你你会（ ）。（A）与与大家一一样上下下班（B）克克制自己己，不要要养成别别人那样样的习惯惯（C）严严格要求求自己，过过一段时时间再说说（D）向向单位领领导提出出加强管管理的建建议22、某某人爱管管闲事，例例如，对对无人的的办公室室他总是是关灯并并事后给给予批评评，自费费买打气气筒供大大家使用用，自愿愿护送女女工下夜夜班等。然而，他他所做的的这一切切没有得得到大家家的理解解，相反反，却招招来

13、很多多非议，因因为他只只是一个个普通的的员工。你对此此人的看看法是（ ）。（A）劝劝他今后后别再这这样做了了（B）希望他他坚持下下去（C）为为他感到到不平，希希望领导导支持他他 （D）建议他去看心理医生23、对对于金钱钱，你的的看法是是（ ）。（A）钱钱乃身外外之物 （B）有钱能使鬼推磨（C）有有钱就花花 （DD）在一定定条件下下，钱是是幸福的的源泉24、如如果你是是上司，在在“说话”方面，你你喜欢的的员工类类型是（ ）。（A）实实话实说说 （B）见什么么人说什什么话（C）说说逆耳之之言（D）专说他他人喜欢欢的话25、关关于目前前你所在在的单位位或者工工作岗位位，你总总的感受受是（ ）。（A）

14、有有前景，干干得很起起劲（B）很忙碌碌，也很很充实（C）不不值得留留恋了（D）没感觉觉了 和君伴您成长！第二部分分 理理论知识识（26125题题，共1100道道题，满满分为1100分分）、单项项选择题题（266-855题，每每题1分分，共660分。每小题题只有一一个最恰恰当的答答案）26、在在生产要要素市场场，（ A ）是生生产要素素的供给给者。（A）居居民户 （B）市场（C）政政府（D）企业27、广广义的（AA ）是调调整劳动动关系以以及与劳劳动关系系密切联联系的其其他一些些社会关关系的法法律规范范（A）劳劳动法（B）劳动法法律体系系（C）劳劳动法学学（D）劳动立立法制度度28、（AA ）是

15、指指具有法法的效力力作用和和意义的的法或法法律的外外在表现现形式。（A）法法律渊源源（B）劳动法法（C）劳劳动合同同 （D）劳动关关系29、（ A ）是影影响企业业战略决决策的首首要外部部条件。（A）经经济环境境 （B）政治法法律环境境（C）技技术环境境 （D）社会文文化环境境30、（ B ）是人人对某种种事物或或特定对对象所持持有的一一种肯定定或否定定的心理理倾向。（A）认认知 （B）态度（C）智智慧 （D）谦虚31、员员工自我我保护机机制的特特点不包包括（ D ）。（A）它它是一种种动态表表现（B）其其目的大大多数是是为了满满足个人人需求（C）压压力会使使不同员员工做出出不同程程度的反反应

16、（D）在在一定条条件下增增强了员员工的自自主自立立性32、以以下关于于组织理理论与组组织设计计理论的的说法不不正确的的是（ D ）。：（A）组组织理论论研究组组织运行行的全部部问题（B）逻逻辑上组组织理论论应该包包括组织织设计理理论（C）组组织设计计理论主主要研究究企业组组织结构构设计（D）组组织理论论与组织织设计理理论在外外延上是是相同的的33、为为了贯彻彻专业分分工与协协作的组组织设计计原则，企企业不必必采取的的措施是是（B ）。（）实实行系统统管理（B）创建学学习型的的组织（C）创创造协调调环境（D）设立必必要的委委员会34、企企业组织织结构变变革的方方式不包包括（ D ）。（A）改改良

17、式 （B）爆破式式（C）计计划式（D）渐进式式35、企企业在分分析决策策权应该该归属于于哪一管管理层次次和部门门时，无无需考虑虑的因素素是（ A）。（A）决决策的性性质（B）决策者者所需具具备的能能力（C）决决策的环环境 （DD）决策对对各职能能的影响响面36、影影响企业业人力资资源规划划的人口口环境因因素不包包括（ A ）。（A）人人口的性性别比例例（B）劳动力力队伍的的数量（C）劳劳动力队队伍的质质量 （D）劳动力力队伍的的结构37、企企业人力力资源需需求预测测依据的的原理不不包括（ C ）。（A）惯惯性原理理 （B）相关性性原理（C）趋趋势原理理 （D）相似性性原理38、（ D ）一般般

18、采用问问卷调查查的方法法，听取取专家的的分析评评估，经经多次重重复后达达成一致致意见。（A）经经验预测测法 （B）描述法（C）转转换比率率法 （D）德尔菲法39、以以下关于于企业人人力资源源预测方方法的说说法不正正确的是是（ B ）。（A）回回归分析析法本质质上是经经济计量量模型法法（B）经经济计量量模型实实际上是是一种转转移概率率矩阵（C）马马尔可夫夫分析法法可预测测企业人人力资源源需求（D）灰灰色预测测模型能能对含有有已知的的、未知知或非确确定信息息的系统统进行预预测40、（ A ）利利用惯性性原理，对对企业人人力资源源需求总总量进行行预测。（A）趋趋势外推推法 （B）人员比率法（C）回回

19、归分析析法 （D）经济计量模型法41、（ A ）作为为测量“人”的尺度度，在员员工与岗岗位之间间架起了了桥梁。（A）岗岗位分析析（B）员工素素质测评评（C）岗岗位评价价（D）员工绩绩效评价价42、作作为员工工素质测测评量化化的主要要形式，类类别量化化与模糊糊量化都都可以看看作是（ B ）。（A）当当量量化化 （B）二次量量化（C）等等距量化化（D）比例量量化43、员员工素质质测评标标准体系系的构成成要素不不包括（ C ）。（A）结结构性要要素（B）行为环环境要素素（C）时时间性要要素 （D）工作绩绩效要素素44、若若选用集集中方式式对员工工进行素素质测评评，则测测评时间间应该选选在（ B ）。

20、（A）星星期一 （BB）星期三三（C）星星期五 （DD）周末45、（ A ）又称称为序列列化面试试。（A）单单独面试试 （B）小组面面试（C）一一次性面面试（D）情景面面试46、“您还有有什么事事项需要要补充说说明的?”这类题题目一般般用于面面试实施施过程的的（ A ）。（A）结结束阶段段 （B）导入阶阶段（C）核核心阶段段 （D）确认阶段47、在在招聘人人事专员员的过程程中，关关于劳动动人事制制度和法法令的面面试题属属于（ B ）问题题。CA）背背景性 （BB）知识性性（C）思思维性 （D）经验性性48、无无领导小小组讨论论中，一一组被评评人的数数量为（ B ）。（A）335人人 （B）69

21、9人（C）5515人人 （D）510人49、无无领导小小组讨论论中，（ D ）问题题让被评评价者在在两种互互有利弊弊的选项项中选择择其中的的一种。（A）排排序选择择型 （BB）开放式式（C）资资源争夺夺型 （DD）两难式式50、员员工培训训规划的的（ CC ），是指规划必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等。（A）系系统性 （B）标准化化（C）有有效性（D）普遍性性51、（ A ）原则则不是培培训过程程中教学学计划的的设计原原则。（A）普普遍性 （B）适应性性（C）针针对性（D）最优化化52、在在培训课课程设计计文件中中，内容容大纲不不包括（ D ）。（A）教教学资源源 （B）交付时时间（C

22、）资资料结构构 （D）课程评估53、不不同的培培训课程程需要利利用不同同的培训训方法，以以下最适适合于态态度培训训的方法法是（ A ）。（A）课课堂讲授授 （B）情景模拟（C）示示范模拟拟 （D）角色扮演54、（ C ）不是是设计轮轮流任职职计划的的依据。（A）通通过作业业轮换，管管理人员员将逐渐渐学会按按照管理理的原则则来思考考问题（B）将将允许有有一定能能力的管管理人员员确定他他们愿意意进行管管理的职职务范围围（C）能能够使受受训者身身临其境境，在模模拟的实实践中加加深对管管理原理理的领会会（D）公公司的高高级职务务可以由由对不同同部门的的问题有有广泛了了解的人人来担任任55、在在培训效效

23、果评估估过程中中，（ A ）是以以改进而而不是以以是否保保留培训训项目为为目的的的评估。（A）建建设性评评估 （BB）正式的的评估（C）非非正式评评估 （DD）总结性性评估56、在在培训效效果评估估的层级级体系中中，反应应评估的的评估内内容是（ d ）。（A）受受训者在在工作过过程中行行为方式式的变化化和改进进等（B）受受训者在在技能、态度、行为方方式等方方面的收收获（C）受受训者取取得的生生产经营营或技术术管理方方面的业业绩（D）受受训者对对培训项项目的主主观感觉觉或满意意程度如如何57、对对培训结结果进行行评估，评评估单位位应为（ B ）。（A）培培训单位位 （B）学员的的单位主主管（C）

24、培培训教师师 （D）学员的的直接主主管58、对对培训的的情感成成果进行行评估时时，其测测量方法法不包括括（ D ）。（A）访访谈 （B）态度调调查（C）关关注某小小组（D）现场观观察59、以以下不属属于行为为导向型型考评方方法的是是（ D ）。（A）强强制分配配法 （BB）强迫选选择法（C）成成对比较较法 （DD）直接指指标法60、（ A ）比较较适用于于考评从从事教学学、科研研工作的的教师、专家。（A）成成绩记录录法（B）短文法法（C）劳劳动定额额法 （D）排列法法61、日日清日结结法的实实施程序序包括：考评与与激励；设定目目标：控制。正确的的顺序为为（D ）。（A）（B）（C） （DD）6

25、2、绩绩效考评评的（ D ）不是由考评者的主观性带来的。（A）晕晕轮误差差 （B）自我中心效应（C）分分布误差差（D）评价标标准误差差63、设设计绩效效考评指指标体系系的程序序包括：理论验验证；工作分分析；指标调调查；修改调调整。正确的顺顺序是（ C ）。（A）（B）（C）（D）64、对对绩效考考评指标标标准进进行多种种要素综综合计分分，不宜宜选用（ D ），（A）简简单相加加法 （BB）系数相相乘法（C）百百分比系系数法 （D）自然数数计分法法65、关关键绩效效指标可可以分为为数量指指标、质质量指标标、成本本指标和和（ BB ）四种类型。（A）生生产指标标 （B）时限指标（C）利利润指标标

26、（D）收益率指标66、在在设定关关键绩效效指标时时，（ A ）不适适合用来来解决工工作产出出项目过过多问题题。（A）设设置更为为全面的的指标体体系，（B）比比较产出出结果对对组织的的贡献率率（C）删删除与工工作目标标不符合合的产出出项目（D）合合并同类类项，将将增值贡贡献率的的项目归归到一个个更高的的类别67、在在3600度考评评中，主主观性最最强的维维度是（ D ）。（A）上上级评价价 （BB）同级评价价（C）下下级评价价 （DD）自我评评价68、具具有“快，准准、全”特点的的薪酬调调查方式式是（ D ）。（A）企企业之间间相互调调查 （B）问卷调查（C）采采集社会会公开信信息 （D）委托中

27、介机构进行调查69、百百分位法法将岗位位的所有有薪酬调调查数据据从低到到高排列列，分为为（ CC ）。（A）22组（B）5组（C）110组 （D）20组70、（ A ）是按按照岗位位的工作作性质和和特点所所进行的的横向分分类（A）职职组 （BB）职等（C）岗岗级 （DD）岗等71、薪薪酬满意意度调查查的步骤骤包括：设计并并发放调调查表：回收并并处理调调查表；确定调调查方式式：确定调调查对象象；反馈调调查结果果；确定调调查内容容。排序序正确的的是（A ）。（A） （B）（C） （D）72、（ C ）将企事事业单位位的所有有岗位纳纳入由职职组、职职系、岗岗级和岗岗等构成成的体系系之中。（A）岗岗位

28、评价价（B）岗位调调查（C）岗岗位分级级（D）岗位分分析73、岗岗位评价价要素的的特征不不包括（ A ? ）。（A）共共通性 （B）显著性性（C）可可观察性性（D）可衡量量性74、实实行（ B ）时，必必须将工工资计划划和培训训计划结结合在一一起。（A）岗岗位工资资制 （BB）技能工工资制（C）绩绩效工资资制 （DD）年薪制制75、员员工的（ A ）同时时与企业业的经济济效益、部门业业绩考核核结果和和个人业业绩考核核结果挂挂钩。（A）浮浮动工资资 （B）固定工资（C）基基本工资资（D）岗位工工资76、（ D ）是企企业及其其员工在在依法参参加基本本养老保保险的基基础上， 自愿愿建立的的补充养养

29、老保险险制度。（A）企企业公积积金（B）企业年年薪（C）企企业附加加福利 （D）企业年年金77、（ D ）有义义务向被被派遣劳劳动者支支付工资资、缴纳纳社会保保险、提提供福利利待遇。（A）形形式上的的雇主 （B）接受单单位（C）劳劳动行政政部门 （D）劳务派派遣单位位78、为为适合劳劳务派遣遣的特殊殊需要，劳劳动合同同还应增增加的法法定条款款不包括括（ C ）。（A）接接受单位位 （B）派遣期限（C）派派遣单位位 （D）接受单位的工作岗位79、以以下关于于被派遣遣劳动者者的管理理，不正正确的表表述是（ B ）。（A）被被派遣劳劳动者应应与用工工单位订订立劳动动合同（B）被被派遣劳劳动者的的派遣

30、期期限应当当在劳动动合同中中载明（C）被被派遣劳劳动者与与正式雇雇员享有有平等的的法定劳劳动权利利（D）同同一岗位位使用的的被派遣遣劳动者者与正式式雇员同同岗同酬酬80、工工资集体体协商的的双方可可书面委委托本企企业外的的专业人人士作为为本方协协商代表表，但委委托人数数不得超超过本方方代表的的（ AA ?）。（A）II2 （B）13（C）114 （D）1581、（ A ）不属属于劳动动安全卫卫生保护护费用。（A）医医疗保险险费 （B）劳动安安全卫生生教育培培训经费费（C）工工伤保险险费 （D）健康检检查和职职业病防防治费用用82、在在劳动争争议的处处理程序序中必须须坚持先先行（ A ）。（A）

31、协协商 （BB）调解（C）仲仲裁 （DD）诉讼83、企企业劳动动争议调调解委员员会的构构成不包包括（ D ）。（A）员员工代表表（B）用人单单位代表表（C）工工会代表表 （D）劳动行行政部门门代表84、劳劳动争议议仲裁委委员会的的构成不不包括（ A ）。（A）上上级工会会代表 （B）劳动行行政部门门代表（C）同同级工会会代表 （D）用人单单位方面面的代表表85、集集体劳动动争议应应该自组组成仲裁裁庭之日日起（ C ）日内结束，需要延长的，延长的期限不得超过（ ）日。（A）115：330 （B）30：15（C）115；115（D）30；30二、多项项选择题题（861255题，每每题1分分，共44

32、0分。每题有有多个答答案正确确鱼，请请在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑。错选、少选、多选，均均不得分分）86、从从劳动力力参与率率的长期期变动来来看，描描述正确确的是（ABDD ）。（A）女女性劳参参率呈上上升趋势势（B）老老年人口口劳参率率呈下降降趋势（C）220224岁年年龄组的的人口劳劳参率下下降（D）115119岁年年龄组的的人口劳劳参率下下降（E）225555岁年年龄段男男性成年年人口无无显著的的趋势性性变化87、按按照买方方类型的的不同，可可将市场场分为（ CE ）。（A）商商品市场场 （B）服务市场（C）组组织市场场 （D）金融市场（E）消消费者市市场88、满满足权力

33、力需要的的行为可可以是（CBDD ）。（A）比比竞争者者更出色色 （B）影响他人并改变他们的态度和行为（C）对对资源进进行控制制 （D）占据一个高于别人的权威性的位置（E）拥拥有舒适适的轿车车89、人人的（ ）相互联系，相互影响，构成人的心理过程。（A）思思维活动动 （B）记忆活动（C）认认知活动动 （D）情感活动（E）意意志活动动90、有有效管理理幅度不不是一个个固定值值，它受受（ ）等等条件的的影响。（A）职职务性质质（B）人员素素质（C）管管理风格格（D）管理层层次（E）职职能机构构健全程程度91、企企业集团团所设立立的专业业中心主主要有（ ADDE ）。（A）信信息中心心（B）指挥协协

34、调中心心（C）人人才培训训中心 （D）计量检测中心（E）科科研开发发中心92、狭狭义的人人力资源源规划，包包括的年年度计划划有（ ACDD ）。（A）人人员配备备计划 （B）人员培训计划（C）人人员补充充计划 （D）人员晋升计划（巳）薪薪酬激励励计划93、（ ABCCE ）应列列入人力力资源费费用计划划预算范范围。（A）招招聘费用用 （B）调配费用（C）奖奖励费用用 （D）员工薪酬（E）福福利津贴贴94、以以下关于于企业人人力资源源预测的的说法正正确的有有（ AABCDDE ）。（A）预预测的结结果不是是绝对的的，可进进行调整整（B）预预测的基基本原理理是根据据过去推推测未来来（C）人人力资源

35、源需求预预测要注注意需求求与净需需求的区区别（D）人人力资源源供给预预测是人人力资源源规划的的核心和和前提（E）人人力资源源供给预预测须考考虑组织织内外部部供给的的因素95、解解决企业业人力资资源过剩剩的常用用方法有有（ AABCDD ）。（A）减减少员工工的工作作时间（B）鼓励提提前退休休或内退退（C）鼓鼓励部分分员工自自谋职业业（D）合并和和关闭某某些臃肿肿的机构构（E）制制定聘用用全日制制临时用用工计划划96、选选拔性员员工素质质测评的的主要特特点包括括（ ABCCD ）。（A）强强调测评评的区分分功能 （B）测评的的过程强强调客观观性（C）测测评指标标具有灵灵活性 （D）结果体体现为分

36、分数或等等级（E）测测评标准准具有机机动性97、员员工素质质测评指指标的标标度形式式有（ ABDDE ）。（A）量量词式（B）等级式式（C）测测定式（D）定义式式（E）综综合式98、员员工素质质测评指指导语的的内容主主要包括括（ CDDE ）。（A）阐阐明测评评与一般般测验无无差异 （B）员工素素质测评评的目的的（C）填填表前准准备工作作与填表表要求 （D）举例说说明填写写的要求求（E）测测评结果果保密、处理及及反馈99、面面试中常常见的问问题有（ ABBCDEE ）。（A）面面试目的的不明确确 （B）面试标准不具体（C）面面试缺乏乏系统性性 （D）问题设计不合理（E）面面试考官官存在偏偏见1

37、00、结构化化面试要要求面试试考官（ ABCCE ）。（A）了了解组织织状况和和岗位要要求 （BB）有丰富富的社会会工作经经验（C）掌掌握相关关的人事事测评技技术 （D）具备丰富的心理学知识（E）具具有良好好的个人人品德修修养101、无领导导小组讨讨论的题题目应具具备（ ABCCD ）等特特性。（A）科科学性 （BB）实用性性（C）可可评性 （DD）易评性性（E）复复杂性102、以下不不属于企企业直接接培训成成本的是是（ CCE ）。（A）教教室设备备的租赁赁费用 （BB）培训教教师的费费用（C）培培训项目目的设计计费用 （DD）学员的的交通费费用（E）培培训对象象受训期期间的工工资福利利10

38、3、设计培培训课程程时，选选择课程程内容的的原则包包括（ ）。（A）适适应多样样化的学学员背景景（B）满满足学员员在时间间方面的的需求（C）使使学员掌掌握生产产技术和和技能（D）选选择相同同难度的的课程内内容进行行组合（E）缺缺少什么么培训什什么，需需要什么么培训什什么104、在培训训所使用用的各种种媒体中中，岗位位指南的的优点包包括（ ABCCD ）。（A）查查阅快捷捷 （BB）重点突突出（C）使使用简易易 （DD）记忆方方便（E）复复杂全面面105、企业管管理人员员的一般般培训内内容包括括（ BDD ）。（A）技技能开发发 （BB）知识更更新（C）观观念转变变（D）知识补补充（E）思思维技

39、巧巧106、以下关于于培训效效果总结结性评估估的终局局测试，说说法正确确的是（ ABEE ）。（A）终终局测试试具有较较强的说说服力（B）能能用于决决定培训训项目的的取舍（C）能能作为培培训项目目改进的的依据（D）有有助于培培训对象象学习的的改进（E）能能用于决决定是否否授予受受训者某某种资格格107、对员工工培训的的绩效成成果进行行评估时时，评估估方法包包括（ BCEE ）。（A）态态度调查查（B）原始记记录（C）现现场观察察（D）笔试法法（E）统统计日报报108、综合型型绩效考考评方法法包括（ ACEE ）。（A）合合成考评评法 （B）直接指指标法（C）日日清日结结法 （D）关键事事件法（

40、E）图图解式评评价量表表法109、绩效考考评效标标是指评评价员工工绩效的的指标及及标准，具具体包括括（ BBCD ）。（A）卓卓越性效效标（B）特征性性效标（C）结结果性效效标 （D）行为性性效标（E）一一般性效效标110、绩效考考评方法法在实际际应用中中，可能能出现的的偏误有有（ AABCDD ）。（A）分分布误差差 （BB）自我中中心效应应（C）个个人偏见见（D）优先和和近期效效应（E）标标准误差差111、头脑风风暴法应应该遵循循的基本本原则包包括（ ACDDE ）。（A）鼓鼓励别人人改进想想法（B）依靠个个人的冷冷静思考考（C）思思想愈激激进愈开开放愈好好 （D）强调产生想法的数量（E）

41、任任何时候候都不批批评别人人的想法法112、战略导导向KPPI体系系的意义义体现在在（ ABBCDEE ）。（A）具具有战略略导向的的牵引作作用（B）是是实施企企业战略略规划的的重要工工具（C）能能够最大大限度地地激发员员工的斗斗志（D）是是激励约约束员工工行为的的一种新新型机制制（E）能能调动全全员的积积极性、主动性性和创造造性113、设计绩绩效考评评指标体体系时，应应遵循的的基本原原则包括括（BCCD ）。（A）简简沾性原原则 （B）明确性性原则（C）针针对性原原则 （D）科学性性原则（E）经经济性原原则114、从薪酬酬调查的的（ AAE ）来看看，薪酬酬调查可可以分为为薪酬市市场调查查和

42、员工工薪酬满满意度调调查。（A）对对象 （B）方法（C）组组织者 （D）方式（E）具具体内容容115、确定薪薪酬调查查的范围围，即确确定（ ACEE ）。（A）调调查的岗岗位 （B）调查的的目的（C）调调查的企企业 （D）调查的的步骤（E）调调查的薪薪酬信息息116、下面关关于设计计薪酬调调查问卷卷的说法法正确的的是（BBCDEE ）。（A）把把相关的的问题分分开，分分散收集集信息（B）调调查问卷卷语言规规范，问问题简单单明确（C）充充分考虑虑信息处处理的简简便性和和正确性性（D）确确保表格格中的每每个调查查项目都都是必要要的（E）先先明确薪薪酬调查查问卷的的主要内内容，再再设计调调查表117

43、、（ AABE ）属属于绩效效工资制制。（A）佣佣金制 （B）计件工工资制（C）岗岗位技能能工资制制（D）计时工工资制（E）销销售提成成工资制制118、一般来来说，可可将团队队划分为为（ BBCD ）等等不同的的类型，（A）核核心团队队 （B）项目团队（C）平平行团队队 （D）流程团队（E）虚虚拟团队队119、工资制制度总体体设计的的前期工工作包括括（ BCCE ）。（A）个个人业绩绩考评（B）-I-资的市市场调查查（C）确确定工资资原则与与策略 （D）工资制制度的调调整（E）ZZIZ作作岗位分分析与评评价120、劳务派派遣现象象的成因因主要有有（ AABDEE ）。（A）为为强化劳劳动法制制

44、提供条条件（B）降低劳劳动管理理成本（C）减减轻企业业参加社社会保险险的负担担 （D）促进就就业与再再就业（E）满满足外国国组织驻驻华代表表机构等等特殊单单位的需需求121、关于：正资集集体协商商的雇主主代表，正正确的说说法有（ CE ）。（A）可可由雇员员推举产产生 （B）可由当地劳动行政部门指定（C）可可由企业业法定代代表人担担任（D）可由股股东大会会选出的的代表担担任（E）可可由企业业法定代代表人指指定的其其他人担担任122、工资集集体协商商期间，雇雇员一方方的首席席代表（ AE ）。（A）可可由工会会主席担担任（B）可由工工会推举举（C）可可由企业业高层决决定 （DD）可由董董事会任任

45、命（E）可可由工会会主席书书面委托托的其他他雇员代代表担任任123、关于企企业安全全生产责责任制度度的表述述，正确确的是（ ABDDE ）。（A）总总工程师师负安全全卫生技技术领导导责任（B）企企业法定定代表人人对本单单位的安安全卫生生负全面面责任（C）工工程技术术人员和和生产工工人对安安全生产产负直接接责任（D）分分管安全全卫生的的负责人人和专职职人员对对安全卫卫生负直直接责任任（E）工工人在各各自岗位位上承担担严格遵遵守劳动动安全技技术规程程的义务务124、按照劳劳动争议议主体的的不同，可可以把劳劳动争议议划分为为（ CCDE ）。（A）权权利争议议 （B）利益争争议（C）个个别争议议 （

46、D）集体争争议（E）团团体争议议125、工资指指导线对对企业的的薪酬水水平有约约束作用用，可分分为（ ADEE ）。（A）上上线 （B）增长线线（C）中中线 （DD）基准线线（E）下下线职 业业：企业业人力资资源管理理师等 级级：国家家职业资资格二级卷册三：专业能能力一、简答答题（本本题共33题，第第1小题题14分分，第22小题114分，第第3小题题16分分，共444分）1企业业组织结结构内部部不协调调主要有有哪些表表现?可可采取哪哪些组织织结构整整合的对对策?（114分）2简述述企业在在进行管管理技能能培训时时，开展展决策竞竞赛的具具体步骤骤（114分）3简述述工资集集体协商商的主要要内容（166分）二、综合合题(本本题共33题，第第1小题题16分分，第22小题220分，第第3小题题20分分共566分)1某知知名家用用电气公公司每年年都要招招聘一定定数量的的应届毕毕业生，该该公司选选拔人才才时，通通常用笔笔试与面面试两种种方式。第一轮轮面试采采取一对对一的方方式，面面试考官官由具有有一定经经验并受受过面试试能培训训的部门门经理担担任。第第二轮面面试是330分钟钟的复试试，面试试考官由由用人部