物业综合智慧管理平台建设方案

1、智慧综合管理平台地产商、物业企业、业主第1页目 录01智慧综合管理平台定义及价值02智慧综合管理平台处理什么第2页01智慧综合管理平台定义及价值第3页行业背景房地产行业进入“白银时代”物业管理行业向“综合生活服务升级”“彩生活”上市之后，物业管理行业掀起了规模化发展、进行业务模式创新和技术创新，进行资本运作浪潮小区O2O、智慧小区等新业务模式层出不穷，但新业务模式发展碰到“天花板”房地产行业互联网+第4页智慧综合管理平台定义智慧综合管理平台1、实现集中式、扁平式、精细化管理模式，降低管理层级，降低运行成本2、经过智能化技术提升物业工作效率，帮助降低人力成本、物料成本等3、创造了物业、业主互动交

2、流平台，使物业能及时为业主提供所需服务4、帮助小区商家实现线上线下O2O销售模式，从而创造地产、物业、商家、业主共赢结果第5页智慧综合管理平台规划第三方硬件商第三方平台商第三方增值服务物业行业服务平台需求物业企业易通支付云平台易通支付经过云平台接入第三方资源形成自有物业行业服务平台整合接入处理方案智慧终端硬件厂商保险企业消费金融银联机构智能停车教育机构新零售.自助缴费智能门禁消费金融贷小区教育代收快递小区娱乐.整体技术框架第6页智慧综合管理平台总体框架易通支付云平台智慧综合管理平台资源激活降本增效资源增值创收益认筹售房应用场景场景需求用户：账户：资金：资金归集服务：精准锁客、引流用户预检二类账

3、户支付便捷增值服务用户：账户：资产：资产评定营销：权益、折扣、金融贷款身份证识别 卡信息、征信账户信息、征信、锁客身份证识别 卡信息、征信账户信息、征信用户预检二类账户资产评定增值服务房产商物业服务方案对外输出增值服务本身管理应用场景物业通小区通小区网移动APP服务方案场景需求智慧停车移动商城投诉提议小区医疗社会养老小区商业小区保险效果移动办公报修投诉物业服务设备维保业务审批装修巡检电子商务税票代缴代开对应税票人事考勤小区资讯线上缴费小区门禁第7页智慧综合管理平台作用和特点作用1、帮助房产商、物业深入提升对业主2、便捷小区业主生活，提供丰丰富3、帮助物业企业增加经济收入特点基于移动互联网，依靠

4、于支付，使用便捷，利于普及周围商业服务，处理方案定制销售，前景辽阔生活方式服务质量第8页构建智慧综合管理平台表达价值1、快速获知公告：如购房者精准人群，停水停电通知，向业主发送吻戏提醒，节日祝福2、业主参加感：拍照报修、投诉提议、表彰3、增值服务：智能停车、家政服务、快递代收发、房屋租赁、装修等服务服务价值社交价值商业价值1、便捷衣食住行等商业服务：如：订餐、生鲜配送、预约等，并经过线上线下活动及垂直应用不停吸引和提升用户粘性1、小区新鲜事2、业余兴趣活动组织，如钓鱼兴趣、羽毛球组3、促进业主间交流经过小区论坛，活动组织、家教、拼车、二手市场等第9页智慧综合管理平台服务价值小区消息公布 精准推

5、送到每一位业主CommunityNews物业在线推送小区消息、停水停电、电梯维修等通知。平台马上推送通知到业主手机APP，快速高效、绿色环境保护；物业帮助政府公布台风天气预报、防火防盗、人口普查等通知；物业帮助市政公布供水供热、道路维修等通知；表达物业天天为业主服务，贴近业主Express trust快递托管只要快递员将你快递送到小区后，可直接交到物业服务平台，将有专员为业主来管理，并及时经过智慧小区平台通知业主来收取快递。从小区到家门，让包裹走好这“最终1公里”优势：1、提升快递企业工作效率，降低成本；2、业主收到快递通知，不用担心物品安全；3、表达物业为业主服务，让物业、业主关系更融洽；第

6、10页2、通知物业5、评价报修、投诉4、反馈处理结果1、公布报修、投诉3、物业跟踪处理物业智慧综合管理平台Repair&Complaint报修投诉创建报修投诉家庭报修：用电设备、灯泡损坏、漏水漏电等；小区报修：小区道路、路灯、电梯、设备损坏等；服务投诉：小区清洁、保安渎职、收费混乱等；报修投诉平台，方便物业统计问题、跟踪反馈，提升服务质量。房屋租赁House tenancyConvenient inquiry惯用电话报警电话、消费维权、银行客服、家电维修电话等智慧综合管理平台服务价值第11页智慧综合管理平台服务价值将周围教育机构整合到管理平台上，教育机构在线公布教育资源，书画班、钢琴版、英语班

7、、少儿舞蹈班居民经过APPA在线查找周围教育资源，查看报名优惠，学员反馈，在线预订；居民不再为找小区周围教育学校发愁，处理居民实际问题；远程教育，教育机构作为物业资源，在线公布教育资源，用户经过APP进入远程教育入口，随时接入教育资源将周围家政企业整合到管理平台中，家政企业在线公布家政服务范围、收费标准、服务时间等；居民经过平台APP预约保姆、护理、清洁、装修、洗衣等小区服务；物业企业经过平台查看家政服务用户反馈，在众多家政资源中寻找优质服务企业；家政服务小区教育第12页智慧综合管理平台商业价值其它业主 +商家手机+终端小区资源商家创收+物业获益购物家政点餐智慧综合管理平台小区服务平台将线下商

8、家与移动互联网结合在一起，让移动互联网成为线下交易前台。这么线下服务，就能够用线上来揽客。消费者在线上筛选商品和服务，并在线订购或预约，然后到线下商店享受服务。第13页智慧综合管理平台社交价值 与朋友聊天邻里群聊家人物业邻居活动群集体活动文字、语音基于互联网在平台中建立小区邻里社交APP活动群话题讨论朋友小区二手交易、一起出游、亲子.教育、家居装修、房屋租赁、美食达人、小区话题、集体活动表达小区温暖，找到归属味道！第14页智慧综合管理平台社交价值融入小区亲密互动情感营销攻心为上“活力”赞助趣味科普亲子厨艺吃货大赛第15页智慧综合管理平台能做什么1、对于地产商品牌提升：助推地产上品牌提升，提升销

9、售业绩；物业并购：促进战略转变，加紧物业并购二次置业：促进业主二次置业，以老带新资源变现：精准锁客，提升用户粘性2、对于物业企业服务升级：业主满意，物业费收取率提升成本降低：人力、印刷、短信高效规范：信息化伎俩助推物业效率提升机规范额外创收：物业增值服务（家政、维修等）电商分成：周围商家进驻，业主实惠，得到利润回报流量变现：广告收入、场地活动等3、对于商家销售增加：更接地气，提升销售量打破局限：不受时间、空间及地理位置限制降低费用：精准人群覆盖，营销成本降低用户优质：小区特征，能长久获取优质用户增值服务：大数据分析，优化商家销售策略4、对于业主便捷：物业通知、查询缴费、周围资讯、小区黄页快捷：

10、家政、保修、缴费、智慧停车、快递代收发、订餐等实惠：周围商家促销打折优惠增值：小区养老、小区教育、小区旅游、小区医疗等第16页02智慧综合管理平台处理什么第17页房产商认筹及售房痛点10月10日“住房城镇建设部出新监管政策：预售证未取得，限制任何名目收取客户资金银行开卡模式已不能够满足开发商锁客需求同一银行只能有一张主卡无法屡次办理人工/时间无法配合开发商客户私下解冻开发商无感知客户现场无法办理痛点方案经过开设银行二类账户，处理开发商“锁客”难题，不离帐、强背书、速度快开发商：合规锁定客户，提前对用户预检，增加公信力，增加对应权益，精准管理客户银 行：快速推行电子二类账户，获取高净值客户，增加

11、储蓄金购房者：资金安全，办理快捷，即时掌握自己电子账户资金动向，同时购房享受购房营销权益第18页认筹及售房款收缴与退款两种方式支持认筹款收缴和退款：1、假如没有售房许可时，能够提供开设二类账户服务方式处理用户认筹款收缴与退款；2、有售房许可前提下，客户接收营销认筹，我们模式为刷卡消费，T+1结算给房地产商；假如客户需要退款，支付企业按原路退回给刷卡人，售房业务开展过程中如刷卡人代购房人进行刷卡，可经过代付原路退回。相关金额需恒大补回或次日结算款扣除，如超出次日结算款，房地产商补回后再由易通支付进行退款。支付收款持卡人刷卡易通支付房产商资金账户房产商资金账户拉卡拉持卡人账户收缴退款T+1结算退款

12、代付第19页贷款保险征信购房贷、装修贷、车位贷 售房叠加增值服务实名认证、考拉征信易损险、装修延误险、损坏险 既能帮助购房用户处理资金担心问题，又能够帮助房产商精准了解购房者征信情况，便于准确了解到用户购置能力第20页物业企业痛点安全、维修、保洁等需求增多，物业成本不停上涨物业费收缴难，提价更难业主对服务诉求数量多、要求时效性高物业与邻里自发性交流少，小区友好度低物业增值服务较少，不能覆盖到居民基本生活信息仅靠收取物业费，提供公共环境维护不足以满足当前物业发展需求123456第21页对内处理方案基于物业企业面临及业务诉求量增加，搭建小区服务平台及APP，创造了物业、业主互动交流平台，使物业能及

13、时为业主提供所需服务，同时也帮助小区商家实现线上线下O2O销售模式，从而创造地产、物业、商家、业主共赢智慧停车装修押金代收代缴生活缴费小区保险小区资讯KTV计费移动办公装修贷款康乐系统代收快递设备维保报修投诉移动商城小区养老第22页物业企业本身管理移动办公：随时随地享受办公乐趣客户服务：高效处理服务派工、设备维保等工作人事考勤：管理员工休假、加班、调休、出差和外勤小区资讯：向业主和客户推送物业公告、温馨提醒、小区活动等消息物业服务：随时经过手机APP提交服务申请、投诉提议（在线维修、物品放行等）生活缴费：随时查询物业费、水电费和停车费余额，并经过搜集完成缴费手机购物：提供购物服务及手机支付，打

14、造客户触手可及移动购物平台小区资讯：向业主和客户推送物业公告、温馨提醒、小区活动等消息网上缴费：随时查询物业费、水电费和停车费余额，并经过搜集完成缴费物业服务：随时经过手机APP提交服务申请、投诉提议（在线维修、物品放行等）网上超市：提供购物服务及手机支付，打造客户触手可及移动购物平台物业通全员协作移动办公小区通面向业主和客户移动服务平台小区网面向业主和客户网上服务平台第23页对外输出-智慧停车集中管理，消除管理漏洞，提升经营效益14523全闭环、全自动、互联网化服务经过移动支付、访客管理等移动应用功效，培育互联网业务客户资源各种缴费方式应用管理，360无死角随时缴费出入口无人值守（或采取最低

15、人员配置）节约人力成本第24页出口支付-C扫B方案车辆抵达岗亭可使用扫码支付功效1234扫描二维码后进入微信公众号，输入车牌后能够获取支付金额车主支付完成后，易通支付通知相关平台，通知支付结果闸机开门，车主驶出经过支付宝、微信、扫描岗亭二维码进行付款第25页提前支付经过停车场内物料布置，引导用户提前扫码支付停车费，取得15分钟无偿出场时间，抵达出口自动抬杆，快速离场支持：支付宝、微信该支付方式可处理70%以上支付需求，提升出场效率，降低拥堵，平均每辆车出场时间2秒钟第26页常租户自助充值010203用户关注易通支付公众号支持易通支付钱包，支付宝，微信等多渠道支付方式用户驶入驶出停车场无需按次缴

16、费，系统自动判定通行第27页对外输出-智慧停车充电方案第1步进入停车场第3步月租、季租、年租直接充电暂时缴费充电第4步离场经过公众号支付APP缴费支付车牌识别，快速出场异常处理出场手机支付扫码（污损、无牌车等）车辆识别，快速进场车辆充电指定充电桩(月租、季租、年租）暂时充电桩第2步找到充电桩第28页本身优势车牌修改、远程对讲、远程放行、异常处理、经营情况分析及提议等提供量身定制最正确执行方案，现场引导宣传，且提供金牌服务云控中心量身定制无偿升级无偿提供无人值守升级方案停车管家停车管家驻场，实施前期指导，当地管理人员培训智能支付提供各种支付渠道，开通电子支付通道，实现无人收费快速通行提供错峰停车、预约车位、VIP车位管理等增值服务，提升车场收入，提升用户体验增值服务