物业客服专员个人岗位职责

1、第5页 共5页物业客服专员个人岗位职责物业客服专员需要纯熟使用办公软件，掌握机电设备维护，楼宇管理技能;坚持原那么，责任心强，执行力强，下面是WTT整合的物业客服专员个人岗位职责，吧，肯定对你有所帮助的。物业客服专员个人岗位职责11、小区巡查，与业主保持良好的沟通， 为其提供便利效劳，帮助客户解决问题;2、跟进业主租户的投诉、回访，提供住宅效劳需求;3、负责管理费的催缴和其它各项费用的催缴工作;4、协助租户办理租赁单元的装修手续;5、负责园区公共卫生清洁及绿化的监视，打造环境优美的园区气氛;6、维修基金申请及管理;7、办公用品、工程物资申购;8、服从指导安排，完成交办的其它任务;物业客服专员个

2、人岗位职责21、负责商业物业的客服、环境和运营管理工作，包括专业市场、展馆及公寓等配套。2、负责商家入驻工程装修、日常租金和物业管理费的催缴等。3、受理现场维修申报和客诉等工作，维护客情回访，需要对物业一线突发情况进展应急处理等。4、无管理经历者可应聘专员职位。物业客服专员个人岗位职责31、 保持与客户的联络，搜集、整理客户信息和需求，并及时传到达有关部门;2、 安排新入住的客户办理进场地手续，领取钥匙及填写房屋交接单 ，协助客户办理装修申请，并做好各项登记工作;3、 负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，并定期进展回访。4、 客户要求装修进展管理，及时纠正违章施工;5、催缴租金及其他各项费用。

3、5、 记录工程管理日志，跟进所列问题。6、 完成上级指导交代的其它事情。物业客服专员个人岗位职责41、负责管理处前台总机接听、咨询、接待、登记、引导工作;2、督导外包单位的各项工作，定期对大厦清洁、绿化进展监察协调;3、承受及处理客户投诉，并予记录，重要事件向上级报告;4、检查大厦管理日志，跟进所列问题，负责跟进处理突发事件。物业客服专员个人岗位职责51、 协助搜集、整理、归纳物业租赁市场行情、价格，以及新工程、竞争对手、客等信息资料，提出分析p 报告。2、 协助招商主管负责公司产品的招商工作，网络推广工作。3、 严格执行公司各项规章制度，服从管理。4、 具备较强的组织协调及沟通交际才能，勤奋

4、敬业。5、 负责出租公司的写字楼空置房、商铺;物业客服专员个人岗位职责61、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。2、负责跟进处理各项商场管理，妥善处理租户问题。3、巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。4、每月对各区域的车位进展核查核对，包括已租、已售或空置等，防止各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。5、负责对各种有偿效劳跟进、回访、记录等工作，掌握各种效劳信息动态。6、上级指导交代其他事宜。物业客服专员个人岗位职责71)根据质量文件要求落实部门日常管理工作，执行写字楼的客户事务管理;2)协助部门经理完成工程年度多种经营工作方案的编制;3)挖掘并跟进有意向客户，沟通及签约，跟进多种经营业务开展，为工程创收;多种经营活动的沟通跟进，相关资料的整理、编辑;4)组织部门完成工程物业效劳费的季度、年度收费