电子商务概述教案市公开课金奖市赛课一等奖课件

1、电 子 商 务 概 论新世纪高职高专教材编审委员会 组编（第四版）第1页电 子 商 务 概 述章第1第2页学习目标1. 了解电子商务基本概念2. 了解电子商务结构模型3. 了解电子商务发展基本情况电 子 商 务 概 述章第1第3页伴随互联网络技术和信息技术日臻成熟，互联网络规模日益扩大，网络用户数量迅猛增加，互联网络应用已经逐步进入了社会各行各业，与人们日常工作和生活紧密地联络在一起。互联网络技术在全球广泛使用，标志着人类社会开始进入“网络经济”时代。电 子 商 务 概 述章第1第4页1.1 电子商务产生与发展从20世纪年代中期兴起电子商务浪潮，已经开始引发世界各国高度重视，从发达国家到发展中

2、国家、从各国政府到国际经济组织、从企业到普通消费者，无一不被卷入电子商务浪潮中。电子商务发展已成为不可逆转发展趋势。第5页早在1839年，当电报刚出现时候，人们就开始了利用电子伎俩进行商务活动，当买卖双方贸易过程中意见交换、贸易文件等开始以莫尔斯码形式在电线中传输时候，就有了电子商务萌芽。伴随电话、传真、电视等电子工具诞生，商务活动中可应用电子工具深入扩充。20世纪80年代，计算机和网络技术发展，构建了电子商务赖以存在环境，并预示着未来商务活动一个发展方向，人们提出电子商务这个概念。1.1.1 电子商务产生第6页1.1.1 电子商务产生电子商务产生必然有以下几个基本条件：第7页1. 酝酿起步阶

3、段2. 迅速膨胀阶段3. 稳步发展阶段4.高速发展期1.1.2 电子商务发展阶段第8页总体概况联合国国际电信联盟年初向外界公布数据显示，全球互联网用户总数已经到达20亿人，手机用户数量也到达了50亿人。据国际电信联盟在网上公布统计数据显示，预计互联网用户总数在底时候就到达了20.8亿人，一年前同期为18.6亿人。预计手机用户总数在底时到达了52.8亿人，一年前同期为46.6亿人。当前全球总人口已经超出68亿人，换句话说，现在每3个人中就有1人为网民。Internet Retailer公布数据显示了全球电子商务发展态势，如图1-1所表示。1.1.3 电子商务发展现实状况第9页1.1.3 电子商务

4、发展现实状况图1-1 全球电子商务销售额预测第10页1.1.3 电子商务发展现实状况第11页图1-2 -美国电子商务零售交易额及增加率1.1.3 电子商务发展现实状况1.6%18.8%13.7%11.3%9.7%8.7%8.1%交易额亿(美元)增加率（）第12页欧盟电子商务销售规模到达813亿美元。Forrester同时预测欧盟电子商务销售规模到年会增加到1336亿美元；欧盟17国网络购物用户规模将从2.75亿增加至3.03亿，如图1-3所表示。1.1.3 电子商务发展现实状况第13页1.1.3 电子商务发展现实状况图1-3 -欧盟电子商务交易额及增加率预测第14页我国电子商务发展过程可分为四

5、个阶段：第一阶段:1990-1993，开展EDI电子商务应用阶段。第二阶段：1993-1997，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展打基础。第三阶段：1998-进入互联网电子商务发展阶段。第四阶段：至今，我国电子商务进入了务实发展阶段。1.1.3 电子商务发展现实状况（1）电子商务在中国发展第15页依据中国互联网信息中心提供数据，截至2012月底，中国网民数量突破5亿，到达5.13亿，整年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，到达38.3%。，从互联网普及率升至10.5%开始，网民规模迎来一轮快速增加，平均每年普及率提升约6个百分点，尤其在年和20，网民年增加量靠

6、近9000万，如图1-4所表示。网民1.1.3 电子商务发展现实状况（2）中国电子商务现实状况第16页图1-4 中国网民规模与普及率1.1.3 电子商务发展现实状况网民数互联网普及率40%25%10%35%30%20%15%5%0%7.2%8.5%10.5%16.0%22.6%28.9%34.3%38.3%万人第17页截至年12月底，中国网站数量为230万，网页数量为866亿个，比同期增加44.3%。国家在加大互联网领域安全治理力度后，中国网站数量下降，而整体质量得以提升，在此基础上，年网站数量重新开始稳步回升，如图1-5所表示。网站1.1.3 电子商务发展现实状况第18页图1-5 中国网站数

7、量改变情况1.1.3 电子商务发展现实状况万个第19页据中国互联网信息中心数据显示，年中国网络购物市场交易规模延续高速增加态势，而且网络购物用户规模稳步增加，深入带动网购市场快速发展。如图1-6所表示。电子商务应用1.1.3 电子商务发展现实状况第20页图1-6 -年中国网络购物市场交易规模注：网络购物市场规模为B2C与C2C购物网站市场规模之和，其中暂不包含付费树枝子产品下载、航空客票交易，网络代数费等商品交易规模。1.1.3 电子商务发展现实状况网络购物交易规模(亿元)增加率()占社会消费品零售总额比重()7.7%0.3%0.6%1.1%2.0%2.9%4.3%5.3%6.5%8.6%26

8、.8%28.3%32.5%53.1%67.8%75.3%105.2%128.8%112.9%第21页中国网络购物用户规模增加主要受益于三方面原因：1.1.3 电子商务发展现实状况第22页1.2 电子商务基本概念所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术所进行商务活动。1.2.1 电子商务定义第23页电子商务能够使掌握信息技术和商务规则企业和个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成当地从事各种以电子方式实现商业贸易活动。从应用和功效方面来看，能够把电子商务分为三个层次或3S，即SHOW（展示）、SALE（交易）、SERVE（服务）。1.

9、2.2 电子商务主要功效第24页电子商务与传统商务相比含有显著特点，表1-1，表1-2和图1-7分别说明了电子商务特点，电子商务与传统国际贸易方式运作方式比较，传统商务通信方式与电子商务通信方式比较。1.2.3 电子商务特征 第25页序号基本特点综合特点1书写电子化、传递数据化高效率低成本极方便无时限无空限2没有店面租金成本3没有库存压力4很低行销成本5经营规模不受场地限制6支付伎俩高度电子化7便于搜集客户信息8尤其适适用于电子信息产品销售表1-1 电子商务特点1.2.3 电子商务特征 第26页项目传统商务电子商务I 交易前准备商品信息以纸面为主以网络为主商品信息公布II 贸易磋商过程口头磋商

10、或纸面贸易电子信息III 协议签定与执行经过纸面签定协议经过CA签定电子协议IV 资金支付支票和现金两种方式方式：网上支付（信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包等）表1-2 传统贸易方式与电子商务运作过程比较1.2.3 电子商务特征 第27页图1-7 传统商务通信方式与电子商务通信方式比较1.2.3 电子商务特征 邮件、报纸等传统商务通信单项传送仅传送信息，成本高Internet上商务通信 双项传输可传送货物和服务可支持货币，成本低第28页（1）普遍性（2）方便性（3）整体性（4）安全性（5）协调性1.2.3 电子商务特征 第29页1.3.1电子商务概念模型 1.3 电 子 商 务 系 统电子

11、商务概念模型是对现实世界中电子商务活动普通抽象描述，它由交易主体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素组成。第30页电子商务交易主体，指以营利为目标，借助电脑技术、互联网技术与信息技术实施商事行为并所以而享受权利和负担义务法人、自然人和其它组织。1交易主体1.3.1 电子商务概念模型 第31页所谓电子市场就是指EC实体从事商品和服务交换场所，它由各种各样商务活动参加者，利用资讯与通讯技术，经过网络连接成一个统一经济整体。2电子市场EM 1.3.1 电子商务概念模型 第32页指电子商务实体之间所从事详细商务活动内容，比如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。3交易事务1

12、.3.1 电子商务概念模型 第33页电子商务中任何一笔交易，都包含着几个基本“流”，即信息流、商流、资金流、物流。而电子商务发展也是围绕这四流展开。众多对策和办法是为了顺利实现四流运转而设计。所以，从四流角度，我们能够得出一个大电子商务框架，如图1-8所表示。4. 信息流、商流、资金流、物流1.3.1 电子商务概念模型 第34页图1-8 电子商务总框架1.3.1 电子商务概念模型 第35页信息流。信息流既包含商品信息提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包含诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包含交易方支付能力、支付信誉等。商流。商流是指商品在购、销之间进行交易和

13、商品全部权转移运动过程，详细是指商品交易一系列活动。资金流。资金流主要是指资金转移过程，包含付款、转帐等过程。物流。物流作为四流中最为特殊一个，是指物质实体（商品或服务）流动过程，详细指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。1.3.1 电子商务概念模型 第36页电子商务系统框架从宏观角度上指出要实现电子商务体系各应用层面和众多支持条件。这些条件是电子商务发展基础，离开了这些条件，电子商务就是空中楼阁。该框架整体上可分为三个层次和两个支柱，如图1-9所表示。1.3.2 电子商务系统框架 第37页图1-9 电子商务系统框架1.3.2 电子商务系统框架 第38页网络层是电子商务硬件基

14、础设施，是信息传输系统，包含远程通信网（telecom）、有线电视网（cable TV）、无线通信网（wireless）和互联网（internet）。 网络层提供了信息传输线路，线路上传输最复杂信息就是多媒体信息，它是文本、声音、图像综合。 （1）网络层（2）多媒体消息/信息公布、传输层1.3.2 电子商务系统框架 第39页这一层实现标准网上商务活动服务，以方便交易，如标准商品目录/价目表建立、电子支付工具开发、确保商业信息安全传送方法、认证买卖双方正当性方法。（3）普通业务服务层1.3.2 电子商务系统框架 第40页（4）公共政策、法规和安全、技术标准1.3.2 电子商务系统框架 第41页图

15、1-9所表示标志出了电子商务系统框架，这就如同计算机发展七大层一样，网络层可经过有线电视、无线电视工具提供商务信息传输线路；消息/信息公布、传输层分别处理了系统内部信息公布和系统外部信息传输；普通业务服务层负责对高级电子商务应用提供服务，如身份确实认、信息加密技术等。到了电子商务全方面应用阶段，参加者们就能够摆脱技术问题，顺应个行业流程，直接进行很简单技术操作，便可实现全方面电子商务应用，如图1-10所表示。（5）电子商务应用1.3.2 电子商务系统框架 第42页图1-10 电子商务应用1.3.2 电子商务系统框架 第43页1.4 电子商务对当今社会影响1.4.1电子商务对社会经济影响 1.

16、电子商务将带来一个全新金融业2. 电子商务给传统商务和贸易带来巨大冲击3. 电子商务给商务环境带来改变第44页政府负担着大量社会、经济、文化管理与服务功效，在调整市场经济运行，预防市场失灵带来不足方面有着很大作用。电子商务发展对政府管理行为提出了新要求，电子政府将伴随电子商务发展而重视电子商务对经济发展主要推进作用，依据环境改变而改变其管理行为。1.4.2 电子商务对政府影响第45页详细表现在以下三个方面1. 政府政策导向2. 政府机构业务转型3. 政府机构在安全认证中权威作用1.4.2 电子商务对政府影响第46页3. 改变了企业营销管理1. 改变了企业组织结构2. 改变了生产作业管理方式1.

17、4.3 电子商务对企业影响 第47页电子商务对消费者生活方式影响能够说是多方面，主要表现在以下方面。1. 信息获取方式改变2. 购物方式改变1.4.4 电子商务对个人影响第48页1.5 电子商务人才结构当今社会已步入信息时代，人才成为经济发展主要原因，伴随网络经济时代到来和电子商务迅猛发展，社会对电子商务人才也提出了新需求。所谓电子商务人才是指既掌握当代信息技术又通晓当代商贸理论与实务，能经过电子方式来进行商贸活动一个复合型人才。第49页1. 电子商务人才实务性特征2. 电子商务人才复合型特征3、电子商务人才多元化特征1.5.1 电子商务人才特征第50页1.5.2 电子商务人才类型第51页电子商务快速发展，使整个社会对电子商务专业人才需求日益迫切。其中，中小企业已经成为高校毕业生主要就业渠道。我国中小企业数量占全国企业总数99以上，在繁