人际沟通与社交礼仪2

1、第二章书面记分作业、判断题（正确打叫”，错误打“X”。每小题1分，共10分）1.视障者难 以通过互联网进行有效沟通（ ）参考答案：X读屏软件可以帮助听障者和视障者之间进行有效沟通（ ）参考答案：V残疾人积极乐观的心态不是和健全人有效沟通的个前提条件（）参考答案： X健全人与残疾人通过电子邮件可以进行有效沟通（ ）参考答案： V健全人和视障者对话要注意轻声细语（ ）参考答案： V残疾人与健全人交流时，健全人应该更为主动（ ）参考答案： X残疾人和健全人交流时不应过于强调自己的残疾特性（ ）参考答案： V残疾人和健全人进行工作上的沟通要简单、直接、准确（ ） 参考答案： V现在上海的医院和地铁站还

2、没有懂手语的工作人员（ ）参考答案：X残疾人在认知、性格方面存在一些不利于人际沟通的特点，健全人则不 存在。（ ）参考答案： X二、 单项选择题（仅有 1个答案为正确答案，多选、错选均不得分。每题1 分，共 20 分）以下哪项不是听障者的主要交流工具？（ ）。手语B 笔谈C 电话D .网络即时通信参考答案： C除对话外，健全人和视障者还可以通过以下哪项方式进行沟通？（）A.书写B.短信C.手语D.网络即时聊天工具参考答案： D以下哪项不会对肢残者产生障碍？（ ）A.人际沟通B.体育运动C.烹饪D.搬运参考答案： A以下哪项视障者比健全人更有优势？（ ）A.记忆表象能力B.机械识记能力C.逻辑能

3、力D.身体素质参考答案：B以下哪项听障者比健全人更有优势？（ ）A.视觉瞬时形象记忆B.身体素质C.想象能力D.机械识记能力参考答案：A2以下哪项不在语言的三个要素中？（ ）A.语音B.语义C.语法D.语气参考答案： D以下哪项不在文字的三个要素中？（ ）A.笔顺B.读音C.字义D.字形参考答案： A以下哪项不是残疾人容易产生的负面情绪？（ ）A.自卑B.焦虑C.自负D.多疑参考答案： C以下哪项是听障者的思维特点? （）A.形象思维较弱B.抽象思维相对较弱C.思维形成较快D.逻辑思维相对较优 参考答案： B以下哪项不是残疾人主要的意志特点？（ ）A.不够主动和果断B.自控能力相对较差C.竞争

4、欲强烈D.不够坚定参考答案：C以下哪项是视障者的语言特点？（ ）A.语速较块B.语气较强C.语言表达丰富D. 语言表达缺少表情和肢体动作的辅助参考答案： D以下哪项不是听障者的感、知觉特点？（ ）从外界获得的信息受到影响知觉的选择性和准确性受到影响C更善于利用触觉从外界获得信息D更善于利用视觉从外界获得信息参考答案： C以下哪项不是残疾人认知特点对人际沟通造成的影响？（A.认知不足限制了人际沟通B.不易做出准确判断难以表达自己真实态度D.难以了解沟通对象的真实态度 参考答案： C以下哪些行为不属于积极弥补残疾人认知上的不足？（ ）A尽量不使用导盲棒行走B.唇读训练C. 当天学习当天复习 D.

5、深入探究问题参考答案： A以下哪项不属于性格心理特征？（ ）A.态度B.思维C.情绪D.意志参考答案：B以下哪项不能改变自身负面性格？（ ）A.勇敢B.热情C.坚韧D.顺从参考答案： D以下哪点不属于残疾人与健全人之间进行有效沟通的方式？（A.要求他人处处照顾残疾人B.健全人学习手语C双方掌握现代通讯技术D.残疾人要尽量把自己作为一个健全人3参考答案： A以下哪项不是残疾人与健全人之间有效沟通的态度？（ ）A.加深彼此的认识和理解B.正确认识互相沟通的动机C. 不需促进彼此沟通 D. 健全人需要正确认识残疾人 参考答案： C以下哪项不能提高残疾人自身认知水平？（ ）A.当天学习当天复习B.多听

6、多思考C.坚持进行康复训练D.少和他人交往参考答案：D以下哪项不是妨碍残疾人人际沟通的心理因素？（ ）A.缺乏安全感B.孤独、自卑C.情绪急躁D.自负，骄傲参考答案：D三多项选择题（至少有 2个为正确答案，多选、少选、错选均不得分。每题2 分，共 20 分）肢残人与听障者之间可以通过以下哪几项工具进行交流？（ ）A.手语B.手机短信C.网络即时文字通信D.电话E.电子邮件 参考答案： A,B,C,E影响残疾人沟通有哪些自身因素？（ ）A.生理因素B.着装因素C.心理因素D.环境因素E.学历因素 参考答案： A,C视障者有哪些记忆特点？（ ）A.表象记忆较强B.记忆表象较少C.机械识记能力较强短

7、时记忆较广E.记忆时间较长参考答案： B,C,D以下哪些是盲人的特点？（ ）A.听觉比健全人好B.触觉灵敏C.注意力特别集中D.肢体比健全人灵活E.直觉比健全人弱参考答案： B,C认知活动包括以下哪些过程？（ ）A.行为B.知觉C.记忆D.思维E.直觉参考答案：B,C,D记忆包括以下哪些基本过程？（ ）A.保持B.识记C.想象D.复现E.推理参考答案： A,B,D视障者可以用以下哪些弥补缺失的视觉？（ ）A.触觉B.嗅觉C.味觉D.听觉E.视觉参考答案： A,D以下哪些属于听障者的记忆特点？（ ）A.视觉瞬时形象记忆较优B.对语言材料记得慢C.对语言材料忘得慢D.对视觉功能记忆较强E.记忆量不

8、足参考答案： A,B,D以下哪些属于思维认识过程中的活动？（ ）A.分析B.模仿C.综合D.比较E.概括4参考答案： A,C,D,E以下哪些属于视障者的思维特点？（ ）A.逻辑思维贫乏B.形象思维贫乏C.较易产生片面性D.抽象思维不足E.灵感思维贫乏参考答案：B,C四、案例分析题（每题 15分，共30分）怎么看自己有一个叫黄美廉的女子，从小就患上了脑性麻痹症。这种病的症状十分惊人， 因为肢体失去平衡感，手足时常会乱动，口里也经常会念叨着模糊不清的词语，模 样十分怪异。医生根据她的情况，判定她活不过 6岁。在常人看来，她已失去了语 言表达能力与正常的生活条件，更别谈什么前途与幸福。但她却坚强地活

9、了下来， 而且靠顽强的意志和毅力，考上了美国著名的加州大学，并获得了艺术博士学位。 她靠手中的画笔，还有很好的听力，抒发着自己的情感。在一次讲演会上，一位学 生贸然地这样提问： “黄博士，你从小就长成这个样子，请问你怎么看你自己？你 有过怨恨吗？”在场的人都暗暗责怪这个学生的不敬，但黄美廉却没有半点不高 兴，她十分坦然地在黑板上写下了这么几行字：一、我好可爱；二、我的腿很长很美；三、爸爸妈妈那么爱我；四、我会画画，我会写稿；五、我有一只可爱的猫；最后，她以一句话作结论：我只看我所有的，不看我所没有的！问题：残疾人黄美廉的出乎意料回答，给残疾人在人际沟通中提供了哪些启 示？参考答案：读了上面的这

10、个故事，我们都会深深地被黄美廉那种能直面自己的残缺并不讳 忌被人提及，不向命运屈服、热爱生命的精神所感动（4分）。要想使自己的人生 变得有价值，就必须要经受住磨难的考验（2分）；要想使自己活得快乐，就必须 要接受和肯定自己（3分）。每个人都有着不同的缺陷或不如意的事情，并非只有 你是不幸的，关键是如何看待和对待不幸（3分）。无须抱怨命运的不济，不要只 看自己没有的，而要多看看自己所拥有的，就会感到：其实我们很富有（3分）。怎样帮助妈妈某网友求助：我妈妈是聋哑人，不会写字 也不会手语，我们都没办法沟通。 妈妈东西找不到了总是认为被别人拿走了，甚至怀疑是谁偷的。其实是毫无根据 的，家里经常为此不愉

11、快。我该怎么办？问题：请帮助该网友分析他妈妈反常表现的缘由，并提出解决问题的建议。参考答案：5因为你妈妈没有办法和人交流，她会很孤单，甚至怨愤。（2分）试想一下， 如果一天让正常人不能听，不能说，那是多么难熬的滋味。多理解她吧。（2分） 封闭的人很容易对世界充满敌意，她充满了防备，所以总觉得别人偷她的东西。 （2分）下次东西丢了，就陪着她慢慢把东西找到。（2分）比划着告诉她：东西 没有被偷，只是找不到，现在找到了。（2分）她虽然不识字，不会手语，也听不 见，但是她仍然需要沟通和交流。缺少沟通是问题的根源。她可以看见你。多和她 微笑吧，多关注她，多跟她比划沟通。让她看见你柔和的目光，生活需要亲切的沟