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PAGE PAGE 3 管理有限公司_（单位） （项目） 服务质量管控工作计划（模版）品质管理员/电话： 填报人/电话： 填报时间： 年 月 日开展时间工作计划达到效果第一季度1月检查客户投诉管理情况客户投诉处理程序应闭环，处理过程应以书面形式记录并归档1月检查热线服务服务热线普及、公示；服务热线畅通、用语规范 2月检查业主/客户满意度测评情况对照服务质量目标管理表及当月调查问卷2月检查专项组织服务质量交流情况每月至少组织1次，就本月质量检查中暴露出的问题进行分析并提出解决措施2月检查各岗级日常质检情况一、参照物业服务生产岗位服务要求及考核要求二、检查各类检查记录表3月3月3月3月3月3月开展时间工作计划达到效果第二季度4月4月4月5月5月5月5月6月6月6月6月6月6月第三季度7月7月7月8月8月8月9月9月9月9月9月9月第四季度10月10月10月10月11月11月11月11月12月12月12月 审核人/日期：

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 机电工程

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