销售顶岗实习工作总结

1、第 第 页销售顶岗实习工作总结我虽工作有几年，但对变频产品的市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以特别感谢领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也特别感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。通过这次学习，让我看到了公司领导的信心和决心，销售政策的提高，使我们营销人员的一次机遇，更是一次挑战，我们要在领导的支持和带领下，迎接挑战，快速成长和进展。通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中熬炼出一个高绩效的营销团队对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采用“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的

2、那一套体系生搬硬套地径直移植过来，而需要结合我们的国情、民情以及企业的实际状况加以融会贯穿地制造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。下面仅就我参与公司“市场营销”培训学习后，结合自己的工作实际和一些思索，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和沟通。一、策划合理，预备充分，把握商机，不打无预备之仗记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无预备之仗，“凡事预那么立，不预那么废”。任何一件重要的事情，都需要事先作须要的预备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项繁复的工作，要使得销售胜利，它需要销售人员做须要的预备。预备工作的主旨，就是要做到心中有数，

3、使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地开展，避开失误，争取主动高效地完成销售。1、物质预备物质预备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以援助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的预备，首先是销售人员自己的仪表气质，以干净大方、洁净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应依据访问目的的不同预备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质预备应当仔细认真，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人

4、留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。2、加强自信，对于销售人员取得胜利至关重要。销售人员在毫无预备的状况下贸然访问客户，往往由于状况不明、底数不清总担忧出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担忧和绝望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期预备工作，可以使销售人员底气十足，充斥信心，销售起来立场从容自如，言语举止得当，简单取得客户信任。3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的胜利率。所谓的“知己”就是需要掌控自己公司多方面的生产、经营、规模等状况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识，也就是我们常常说的

5、技术型营销。对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应当对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。4、掌控公司服务的快速反应。客户对公司的售后服务的反应度要求就特别高，客户所盼望的不仅是产品质量牢靠，而且要涌现问题时快速响应，假如响应很慢，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。5、销售人员需要熟识本公司有关价格、信用条件、产品运输程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司需要守信用、守合同，产品运输需要精确、实时，销售人员只有

6、熟知这些知识，才能在销售的过程中实时地利用特惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。二、查找目标客户来源1、肯定要有核心目标。目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都需要将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售胜利的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应当以这种信念和精神去查找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占据市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占据市场。2、销售人员肯定要勤奋。有句

7、话说，只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得的客户，更快速地提升销售业绩，除了细心维护老客户，同时还需要勤于开发新客户，时刻留意市场的改变和客户的最新状况，随时做好向客户推举产品的预备。销售工作是一项很辛苦的工作，有很多困难和挫折需要克服，有很多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员需要具有剧烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“为环保节能而奋斗”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有不断进取，才能最终赢得万紫千红。销售顶岗实习工作总结为期5个月的实习结束了，我在这5个月的实习中学到了许多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在

8、我就对这5个月的实习工作做一个工作小结。实习是每个高校生需要领有的一段经受，它使我们在实际操作中了解工作程序，巩固所学知识;实习又是对我们所学专业知识的一种检验，能让我们查漏补缺，串联之前所学内容，是所学知识系统化;实习还能让我们更好的用实际去联系实际，掌控实际跟实际操作的联系，为以后进入工作岗位打下基础。一、本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的技能等，尤其是观测、分析和解决问题的实际工作技能，以便提高自己的实践技能和综合素养，盼望能援助自己以后更加顺当地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环

9、境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育同学的学习技能和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务技能。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还需要要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的.了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素养要求，以培育自己的适应技能、组织技能、协调技能和分析解决实际问题的工作技能。二、毕业实习单位的自然状况三、毕业实习内容自实习开始，在这5个月的工作中我参与了该公司的销售实习工作。实习可以分为两个阶段。第一个阶段是安排我在商场工作，主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程

10、。售前就是非常了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品涌现问题使问题得到解决的服务。我负责销售，不要小看这只是看上去简约的销售，其中还真有学问。以前只是看别人做销售，觉得很简约，自认为不就是卖东西吗?没什么可难的，其实不然。刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学阅历。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来用在里面。在销售中有许多是课本上学不到的阅历，就像销售时要留意语言技巧，分析消费心里，虽然实习时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始!四、毕业实习中的体会和提高在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工

11、一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个高校生了，每天7点起床，然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虑心向有阅历的同事学习，这几个月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西，对于联营公司也有了更深的了解，通过了解也发觉该公司存在一些问题：1、由于各大商场的增多，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩2、销售人员的素养不高，顾客在踏进营业大门的时候，第一感觉或许不是商品，而是企业员工的立场，立场的好径直关系到顾客的满足程度3、管理层的管理人才比较少4、售后服务没有所说的那么好，有时不太实时。在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品

12、不同而已，所以我们在掌控产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：1、精神状态的预备。在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是径直表达我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标识。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大许多。2、身体的预备，假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲乏，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。3、专业知识的预备。在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟识，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，由于我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告知我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，表达的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你