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文档简介

1、商场应急预案商场突发事件应急预案紧急突发事件概述商场除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大 是不可估量的。因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡，迅 速有效的处理紧急事件，进行抢救作业，是商场经营管理人员， 特别是重点负责此部分工作的办公室、营运部及安管部必须具备 的能力和素质。一、紧急事件的种类地震应急预案火灾突然停电流行病、传染病人身意外抢劫、盗窃示威、暴力及骚乱投毒、中毒重大事件二、紧急事件处理小组紧急事件突发性高，且多属于意外事件，因此情况紧急，处理 多需要专业知识，因此必须预先成立紧急应变小组，对人员进行 有组织的分工和训练。巴总指挥对突发事件有准备、有预防。紧 急事件处

2、理小组的组织名单、岗位分配由异经理办公室备案。副总指挥（副总i22020年4月19日领导小组（各部(如图1)说明：1 .总指挥：由总经理担任负责，负责指挥协调现场，掌握全 局事态发展动向、并及时向集团公司汇报事态发 展的状况和解决处理的结果。副总指挥：由副总经理担任，协助总经理执行各项任务。3 .领导小组：通讯联络组：组长：办公室主任副组长：行政主管组员：办公室全体成员任务：遵照指挥部指令，及时准确的报警、接警或请求其它单位救援，保障通讯交通畅通无阻，力文档仅供参考，不当之处，请联系改正。争在极短时间内赶赴出事地点，执行应急任务，并以最快速度向上级有关部门报告。（2）紧急抢险组：组长：招商部经

3、理 副组长：企划部经理组员：招商部、企划部全体成员任务：主要负责各种抢救设施和器材的现场发放、使 用、水源的疏导，障碍物品的拆除等，配合抢 救现场的相关工作。（3）安全疏导组：组长：营运部经理 副组长：营运部副经理组员：营运部全体成员任务：负责现场维护秩序，组织引导，快速疏散并撤离，防止拥挤、踩踏等事件造成次生灾害。（4）救护组：组长：财务部经理副组长：收银主管组员：财务部办公区人员、收银员任务：紧急应对突如其来的事故，按事故的种类采取不同措施，如负责人员救护。同时负责抢救收银机区域、现金室现金，电脑中心重要文件，软盘三、紧急事件的处理原则预防为主，计划为先：做好日常安全方面的工作，消灭隐 患，减少紧急事件的发生，如保持地面无水渍，就能够减 少顾客滑倒、摔伤而发生的意外事件。处理迅速、准确、有序、有重点：发生紧急事件后，首先保持镇静，有序组织事件的处理，安排事情要责任分明，岗 位确认，反馈迅速，一切行动听指挥，随时调整策略以应 付情况的变化。以人为先，减少

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