知识资源管理系统投标书技术策划方案

1、268/279正泰集团知识资源治理系统项目建议书（技术卷）2005-1引 言文档讲明本文档属于商业机密文件，必须通过上海星移软件有限公司（以下简称“星移软件”）批准方可从作者猎取。保密讲明本文档属于商业机密文件， 其中所有信息均为星移软件机密信息，仅供正泰集团使用，务必妥善保管同时仅在与项目有关人员范围内使用；未经星移软件书面许可，不得为任何其他目的、以任何形式或手段（包括电子或机械复印、录音或其他形式）对本文档的任何部分进行复制、存储、引入检索系统或者传播。特不声明本建议书内容，包括价格和配置，只适用于正泰集团。尽管星移软件差不多尽力使本文档内容正确而且完整和有效，但仍可能有技术方面不够准确

2、的地点或印刷错误。假如有需要，星移软件将对有关内容进行相应调整，并在以后版本中体现。本建议书的有效期为自建议书递交之日起3个月。文档目的本文档是正泰集团知识资源治理系统建设的总体方案建议书。该文档将作为正泰集团知识资源治理系统工程详细设计和项目实施的要紧依据。文档范围本文档包括了正泰集团知识资源治理系统工程综述、详细技术解决方案、项目实施打算和售后服务。本文档适用于正泰集团知识资源治理系统工程的实施和开发活动。缩写定义软件/Software：本文中意为计算机的一些预设的执行逻辑及其按照人类理解的表达方式（文字、图形甚至多媒体方式的），软件以某种格式存放在计算机内，并能够依照人的需要，专门方便的

3、更换而不必拆卸计算机。软件必须安装（或者理解为结合于）硬件中才能被使用。硬件/Hardware：本文中意为计算机的一些人类视觉可见的机器设备，计算机的核心设备中都绑定了一些软件，如此做的目的是使这些设备中的软件能够更高速的执行逻辑处理。解决方案/Solution：本文中意为解决某一系列用户需求的计算机软硬件系统，以及与这些系统相关的治理规范、操纵文档的集合。系统/System：本文中意为解决某一用户需求的计算机软件程序集合。产品/Product：本文中意为可供安装的计算机打包软件，用于部署系统或解决方案平台/Platform：本文中意为提供一系列计算机软件产品的基础运行环境，是计算机产品能够运

4、行的必要基础，能够是一些更为基础的软件，也能够是一些硬件。架构/Framework：本文中意为设计产品和平台的宏观构思，是描述产品与平台关系的理论体系。功能/Function：本文中意为计算机产品、系统或解决方案等提供的，为用户预备好的一些操作能力的集合。是用户使用的差不多操作单元。内容/Content：本文中意为人类的知识或信息在计算机系统上的表达方式。是人与计算机系统的沟通语言。人能够阅读内容，计算机系统提供人所需要的内容。人制造内容，计算机则用合适的方式记录这些内容。ECM/EKM：星移软件提供的一套软件平台，能够理解为企业内容和知识治理，也能够理解为数字化的内容和知识治理。WCM/We

5、b Content Management：星移软件ECM/EKM平台应用之一，用于治理Web形式的内容。EDM/Enterprise Document Management：星移软件ECM/EKM平台应用之一，用于治理企业级的电子文档。GDM/Government Document Management：星移软件ECM/EKM平台应用之一，用于治理政府或企业的档案。BBS：星移软件ECM/EKM平台应用之一，用于建设基于Web方式的电子公告或类似系统。KBM/Knowledge Base Management：星移软件ECM/EKM平台应用之一，用于建设基于Web方式的网上知识库治理系统。DA

6、M/Digital Asset Management：星移软件ECM/EKM平台应用之一，用于建设基于Web方式的数字资产治理系统。SPS：微软公司提供的一种计算机产品，用于建设Intranet（EIP）系统.NET：微软公司提出的计算机架构，统一了微软的全线产品和平台软件。参考文献正泰集团需求讲明书正泰集团投标人须知正泰知识治理系统流程列表正泰知识资源治理（简）上海星移软件有限公司文档规范目录 TOC o 1-3 u 引 言 PAGEREF _Toc94200280 h II文档讲明 PAGEREF _Toc94200281 h II保密讲明 PAGEREF _Toc94200282 h I

7、I特不声明 PAGEREF _Toc94200283 h II文档目的 PAGEREF _Toc94200284 h II文档范围 PAGEREF _Toc94200285 h II缩写定义 PAGEREF _Toc94200286 h III参考文献 PAGEREF _Toc94200287 h IV目录 PAGEREF _Toc94200288 h V第1章 项目概述 PAGEREF _Toc94200289 h 11.1. 项目背景 PAGEREF _Toc94200290 h 11.2. 项目目标 PAGEREF _Toc94200291 h 11.3. 实施规划 PAGEREF _T

8、oc94200292 h 11.3.1. 短期目标 PAGEREF _Toc94200293 h 21.3.2. 中长期目标 PAGEREF _Toc94200294 h 2第2章 需求分析 PAGEREF _Toc94200295 h 32.1. 整体设计要求 PAGEREF _Toc94200296 h 32.1.1. 坚持系统的开放性和扩展性，适应业务调整和组织变革 PAGEREF _Toc94200297 h 32.1.2. 系统各模块应功能完备，符合企业业务需求 PAGEREF _Toc94200298 h 32.2. 知识资源治理系统功能需求 PAGEREF _Toc9420029

9、9 h 52.2.1. 企业信息门户 PAGEREF _Toc94200300 h 52.2.2. 办公自动化系统 PAGEREF _Toc94200301 h 52.2.3. 知识治理系统 PAGEREF _Toc94200302 h 82.2.4. 辅助决策支持 PAGEREF _Toc94200303 h 102.3. 关键功能需求 PAGEREF _Toc94200304 h 112.3.1. 权限治理 PAGEREF _Toc94200305 h 112.3.2. 即时消息和短信平台 PAGEREF _Toc94200306 h 232.3.3. 论坛 PAGEREF _Toc942

10、00307 h 252.3.4. 知识治理系统中分类的设定 PAGEREF _Toc94200308 h 272.3.5. 知识资源治理系统的信息公布 PAGEREF _Toc94200309 h 282.4. 知识资源治理系统技术需求 PAGEREF _Toc94200310 h 30第3章 方案设计 PAGEREF _Toc94200311 h 323.1. 应用系统架构 PAGEREF _Toc94200312 h 323.1.1. 客户层 PAGEREF _Toc94200313 h 323.1.2. 门户应用层 PAGEREF _Toc94200314 h 323.1.3. 核心应用

11、层 PAGEREF _Toc94200315 h 333.1.4. 数据服务层 PAGEREF _Toc94200316 h 333.2. 应用开发与实施 PAGEREF _Toc94200317 h 343.2.1. 信息门户部分 PAGEREF _Toc94200318 h 353.2.2. 办公自动化部分 PAGEREF _Toc94200319 h 403.2.3. 知识治理部分 PAGEREF _Toc94200320 h 583.2.4. 辅助决策部分 PAGEREF _Toc94200321 h 683.2.5. 公共应用部分 PAGEREF _Toc94200322 h 703

12、.3. 总体实施规划 PAGEREF _Toc94200323 h 783.3.1. 工作规模统计 PAGEREF _Toc94200324 h 783.3.2. 时期规划 PAGEREF _Toc94200325 h 80第4章 产品选型 PAGEREF _Toc94200326 h 814.1. 硬件选型及配置 PAGEREF _Toc94200327 h 814.1.1. 生产环境 PAGEREF _Toc94200328 h 814.1.2. 测试环境 PAGEREF _Toc94200329 h 884.1.3. 开发环境 PAGEREF _Toc94200330 h 884.1.4

13、. 机房环境要求 PAGEREF _Toc94200331 h 894.2. 软件选型 PAGEREF _Toc94200332 h 924.2.1. ECKM PAGEREF _Toc94200333 h 954.2.2. eM PAGEREF _Toc94200334 h 1224.2.3. eP PAGEREF _Toc94200335 h 1344.2.4. eW PAGEREF _Toc94200336 h 1424.2.5. SMS.net PAGEREF _Toc94200337 h 1484.2.6. MS LCS PAGEREF _Toc94200338 h 1504.2.7

14、. MS Reporting Server PAGEREF _Toc94200339 h 1544.2.8. 备份软件 PAGEREF _Toc94200340 h 1604.2.9. 防病毒软件 PAGEREF _Toc94200341 h 162第5章 项目治理 PAGEREF _Toc94200342 h 164第6章 售后服务和技术支持 PAGEREF _Toc94200343 h 165第7章 公司简介和成功案例 PAGEREF _Toc94200344 h 166第8章 报价和商务 PAGEREF _Toc94200345 h 167项目概述项目背景正泰集团依照自身要求，倡导“数字

15、化正泰”的计算机系统整体战略构想，从支持产品创新设计的协同制造系统，支持协同商务的供应链治理系统，决策支持和知识治理系统等三个方向上，打造数字化的新企业平台。项目目标以提高工作效率作为企业信息化建设的差不多目标。决策支持和知识治理系统确实是在协同制造系统和供应链治理系统的基础上进一步整合和利用已有信息资源，进一步提高信息的使用效率是能够利用企业级的知识治理、治理决策支持和数据仓库技术关心企业治理人员和职员解决的问题。决策支持和知识治理系统利用企业级的知识治理手段，统一收集和整理集团公司内的工作治理经验、专业知识、职员技能，并加以内容分类和等级化分，建立主题社区和关怀话题，使集团公司职员积极参与

16、到社区建设。完善的知识治理体系有助于鼓舞创新、加快作业与学习速度、降低成本、提高企业的形象和商誉。系统融入较高层次的决策支持系统、专家系统、主管信息系统和战略信息系统等系统的核心思想，导入了知识治理的模式，通过企业门户，集成知识、办公、业务、治理为一体，以岗位为差不多功能单位，利用基于目标治理的事件驱动机制，将原有的系统改造为实时的知识资源治理系统，使企业经营治理者能更好地驾驭企业资源，并实现与环境的高度融合。实施规划正泰知识资源治理的实施分为两个时期进行：短期目标收集公司内部知识，引进外部信息源，并进行统一集中有序的治理建立知识治理系统平台，职员能够通过平台进行知识的上载、查询和共享等建立知

17、识治理的流程，并使职员在知识资源治理中能贯彻执行建立知识治理的规范及考核标准，并作为年终职员考核的一部分选择一个试点开展知识治理，重点构建12个社群，使其能良好运作，并逐步向全公司推广中长期目标总结知识治理在试点的开展经验，并在全公司进行推广不断完善知识治理的流程、规范及考核、社群及知识架构使知识治理能成为职职员作的平台、知识共享的平台、知识创新的平台与其他系统高度整合，使知识治理系统能成为公司决策的有力工具使公司成为学习型的组织，并使知识治理成为公司的核心竞争力需求分析整体设计要求以下知识资源治理系统的整体设计要求，投标人应依照招标要求提出所采纳的集成方案。坚持系统的开放性和扩展性，适应业务

18、调整和组织变革正泰集团正处在一个快速进展时期，投标人所推举方案应该考虑正泰业务的调整及组织的变革。因此，投标人所推举的系统或方案应该满足以下要求：关于进行开发或与正泰集团合作进行开发完成的产品，投标人应向招标人提供源代码及相关文档。系统能够满足用户的个性化方面的要求，满足组织的变革和调整的要求。系统开发工具普及，易于理解和使用，同时能够支持各种报表的开发。系统构架合理，能够方便招标人进行功能上的调整和二次开发。系统能与其他业务系统平台进行集成，进行数据交换。星移软件：星移软件提供的知识资源治理系统解决方案，能够满足正泰集团上述要求。系统各模块应功能完备，符合企业业务需求除了应充分考虑知识资源治

19、理系统和外部业务系统的集成外，投标人也应该充分考虑到知识资源系统内部各模块间的数据、知识的调用和检索。星移软件：星移软件提供的知识资源治理系统解决方案，能够满足正泰集团上述要求。企业信息门户与办公自动化全面实现业务流程电子化，实现网上公文审批。将邮件、即时通信等沟通方式与工作流治理进行集成。完善的办公文档治理。星移软件：星移软件提供的企业信息门户与办公自动化系统的产品和解决方案，能够满足正泰集团上述要求。知识治理与决策支持通过系统使企业建立成为学习型组织，完善公司的知识体系，解决关键人员的离职使公司损失对公司的阻碍；同时降低人员的调动对公司内部业务运营的阻碍。通过引入外部业务系统的数据，为公司

20、领导提供决策的依据和建议。对新出现问题进行历史数据挖掘分析。星移软件：建成学习型组织的方法是知识治理，成功实施知识治理的7个支柱是策略、组织、预算、激励、社区、技术以及评估。知识治理系统侧重于7个支柱中的技术层面。实现正泰集团知识治理的目标，需要正泰集团在各个层面的重视与投入，缺一不可。引入外部业务系统的数据，关键技术在于知识治理系统与外部业务系统的技术接口，真正为公司领导提供决策的依据和建议的是外部业务系统的分析结果。关于新出现的问题进行历史数据挖掘分析，是数据仓库的典型需求，使用正泰知识资源治理系统，能够完善和丰富数据仓库的数据源，不能满足数据挖掘分析的实质目标。知识资源治理系统功能需求企

21、业信息门户信息公布治理对企业内部门户站点的内容进行治理，能够在知识治理系统进行信息公布。信息检索提供整个系统的信息检索。个性化治理用户能够依照自己的适应进行内容调整，系统能够依照用户的岗位、部门等模版的基础上自行调整内容。星移软件：企业内部信息门户站点将基于星移软件完全自主开发的eP企业门户平台软件搭建，而其中的信息公布和信息检索将使用星移软件完全自主开发的ECKM内容治理软件。eP企业门户平台软件和ECKM内容治理软件的详细介绍请参见后面产品选型-软件选型的相关章节。办公自动化系统公文治理对现行公文运转的全过程进行治理：并结合图像传阅、信息开发等方式提高公文的运行、利用效率和治理水平。收文治

22、理和发文治理：对从外单位接收的文件进行治理。包括收文登记、分发、批办、借阅、检索利用、打印各种目录、组卷归档或销毁等功能，并对公文流转的全过程进行监控。密级鉴定治理：对归档前已到密级时限的发文进行重新划分。包括检索、打印、审批、修改等功能。催办与督察对需要承办的工作，例如：工作打算、会议决定、领导批办文件和交办任务等进行监督、检查和催办、督办治理。包括承办登记、查询统计、定期催办、打印各种目录和催办单等功能。会务治理对单位的会议、会务工作进行治理。包括会议登记、领导人日程及会议室安排，会议通知、会议记录、纪要等的起草、编辑、打印，以及会议材料的移交等功能。档案治理对档案的收集、鉴定、整理、保管

23、、统计、利用、检索、编研等各环节的工作进行统筹治理，实现文档信息一体化，全面提高档案治理水平和档案信息资源的开发利用能力。打算治理提供对企业各部门、单位的部门打算的提交、审批、修改、检查进行统一治理，提高上下级部门的沟通效率。星移软件：星移软件在办公自动化应用系统方面具有超过7年的积存，不管是技术（单个实际系统超过5000用户）、产品（超过100个客户）、实施能力和经验（上海移动、北京移动、辽宁移动、陕西移动、万科等大型客户）都属国内一流；星移软件将结合客户实际需求，对以上5大模块进行客户化定制，关心用户用好这些功能模块。工作流治理通过工作流能够使得相关流程在系统上能够实现，并与邮件系统、即时

24、通信系统、手机短信系统相结合。星移软件：星移软件相信：“授人以鱼，不如授人以渔”。工作流程治理确实是一个典型的例子，因为客户的流程增加，流程也会变化。星移软件在工作流程治理系统方面具有超过8年的积存，不管是技术（单个实际系统超过5000用户）、产品（超过100个客户）、实施能力和经验（上海移动、北京移动、辽宁移动、陕西移动、万科等大型客户）都属国内一流；星移软件最新版本的eW工作流平台基于数据库和微软.net技术开发，能够和微软Exchange电子邮件系统紧密集成，将流程的处理表格按照邮件格式发送给客户，并支持客户直接在邮件中处理流程。eW还能够星移软件的SMS.net平台集成，SMS.net

25、负责将流程产生的信息处理转发为手机短信提醒，送达客户，在必要的情况下，甚至支持短信批复工作流程。星移软件将向客户技术人员提供二次开发所需的全部接口及相应培训，通过共同进行3-5个典型流程的二次开发，让客户技术人员差不多掌握有关技术，在星移软件的技术支持下，完全能够独立进行流程的二次开发和维护。eW工作流平台的详细介绍请参见后面产品选型-软件选型的相关章节。公共信息公布与查询对各种公共信息进行治理，并通过电子公告栏进行公布。星移软件：公共信息也是内容，使用星移ECKM平台能够对正泰集团内各种公共信息进行治理，使用星移软件基于ECKM平台开发的BBS系统，能够对公共信息进行电子公告栏方式的公布。公

26、共服务治理对行政、人力资源、财务等方面的公共服务进行统一的治理。星移软件：依照后面对这些系统的细化描述，这些模块要紧基于3个方面：流程（基于eW定制）、内容（基于ECKM定制）、应用集成（如人力资源系统），星移软件除了提供有关的产品和平台，关于大量的客户化定制开发，将采纳上面eW的合作模式，和客户技术人员共同完成这些模块。知识治理系统正泰集团的知识架构不同与一般的知识治理系统中的知识架构，它新增加了对知识社群的支持。所谓知识社群，是一个由相同兴趣、爱好的人员构成，机制灵活的、松散的群体，以企业知识共享为最大目的，打破塔式的组织机构，建立以社群为核心的横向的知识治理架构，按社群重新划分企业知识分

27、类，并组织知识的沉淀和猎取。知识治理系统中的知识按以下两种形式进行组织：按正泰集团的组织机构、部门、岗位进行组织，以岗位、部门为基础。按跨组织机构、跨岗位的知识社群进行组织。星移软件：使用支持虚拟社群建立的ECKM内容与知识治理平台实现正泰集团的知识社群建设的要求。ECKM平台不但支持基于公司组织架构的树状垂直治理，也支持基于社群协作的水平治理结构。正泰集团能够使用ECKM平台快速搭建跨组织机构、跨工作岗位的知识社群，从技术上保障知识治理的社区支柱。知识采集治理知识库知识资源的来源，除用户主动贡献知识物件，系统还能够从系统外的数据源得到知识资源。星移软件：关于知识采集治理的需求，星移软件将使用

28、ECKM平台的内容收集产品实现。正泰集团知识资源治理需要从系统外的数据源获得知识资源，ECKM的内容收集服务能够通过收集API支持各种应用系统的数据网关进入ECKM内容与知识治理平台。知识评价治理提供用户对知识物件的评价功能，比如对知识物件进行评分和讨论点评。星移软件：关于知识评价治理的需求，星移软件将使用ECKM平台的内容整理产品实现。ECKM平台的内容整理产品包括了关于知识内容的评价和讨论支持功能。知识文档治理对知识物件的上载、修改、审核、版本操纵、公布进行集中治理。星移软件：关于知识文档治理的需求，星移软件将使用ECKM平台的收集、整理以及展现等产品实现功能，满足正泰集团知识资源治理系统

29、中关于知识物件的上载、修改、审核、版本操纵以及公布的集中治理要求。知识分类治理对知识物件的组织形式进行治理，比如按照岗位、部门、单位进行分类治理。星移软件：关于知识分类治理的要求，星移软件ECKM平台的架构部分能够提供支持，正泰集团能够按照岗位、部门及单位进行分类治理。知识使用评估治理通过对知识资源的使用信息进行系统记录，提供知识资源的利用率、职员的知识贡献数量、治理职员的日常治理质量等诸多数据指标，对职员的知识绩效考评提供支持。星移软件：ECKM平台的统计产品，支持购建于其上的知识使用评估治理，正泰集团能够通过ECKM的统计产品获得诸如：知识资源的利用率、职员的知识贡献数量、治理职员的日常治

30、理质量等数据指标。集成决策支持系统功能，能够获得类似平衡计分表的知识绩效考评功能。辅助决策支持数据交换能够与外部业务系统进行数据交换。通过使用数据到图形展现转换的插件，对外部业务系统的数据能够提供友好的用户图形展现。星移软件：星移软件理解的数据交换功能，是关于正泰集团知识资源治理系统之外的其他系统而言，知识资源治理系统支持将外部系统的数据通过类似应用适配器，数据网关之类的应用，将外部系统的数据收集到知识资源治理系统中，并提供展现。星移软件使用的ECKM内容和知识治理平台提供了访问和展现两类API接口，能够专门方便的开发应用适配器，支持与外部系统的EAI对接。数据分析能够提供对外部业务系统进行数

31、据系统分析的接口。星移软件：星移软件理解的数据分析功能，是关于正泰集团知识资源治理系统而言，通过EAI数据整合后的数据集市提供分析功能。关于数据分析的定制化要求，建议采纳微软reporting Server产品构造决策支持的报表分析功能。关键功能需求权限治理权限治理作为整个知识资源治理系统中重要的系统服务支持模块，它与系统中其它的子系统、模块有着密不可分的联系。权限治理采纳以角色为基础的权限模型。那个权限模型由以下部分组成：用户以及用户组。关于资源的操作。关联前两者的角色。星移软件：星移软件所有应用的基础是eM平台。而eM平台的权限治理体系完全符合正泰集团关于权限治理关键功能的要求。eM也有类

32、似用户、角色、组以及操作的治理对象，也使用角色的概念描述用户组与资源操作之间的组合关系。eM的角色设计按照标准化的ACL体系设计，而非一般数据库系统的角色定义。eM能够和AD紧密集成。eM的详细介绍请参见后面产品选型-软件选型的相关章节。用户以及用户组用户是指通过系统认证的系统使用者。用户组是用户的集合，它能够依照公司的组织机构以及实际的需要进行设置。用户是最小单位，用户不能够包含用户或用户组；用户组能够包含用户组和用户。关于权限模型的其它部分来讲，用户组与用户的作用相同。用户组是用户的集合，大大方便了关于大数量用户的权限治理。下图是一个典形的用户以及用户组的示例，其中公司、部门、科处室、岗位

33、、用户组差不多上用户组的实例，用户是用户的实例，如此的用户和用户组的设计能够差不多满足企业组织机构的需要。星移软件：与正泰集团关于组的理解稍有区不，星移软件eM平台采纳微软活动目录的设计思想，关于部门的描述采纳“组织架构”即OU对象来描述，OU代表公司真实的组织上下级关系，能够理解OU为代表真实公司结构的专门组。关于资源的操作权限治理的目的确实是对系统的资源的访问和使用进行治理，集中体现在关于资源的操作的操纵。关于资源的操作确实是对资源的各种操作进行描述，依照这些描述，我们能够对资源进行各种操纵，提高系统的安全性。关于资源来讲，由于系统与子系统间存在层次结构，对应于不同的系统层次，它们的操作一

34、般也不同。关于子系统以上的层次，关于资源的操作一般为是否能够访问，关于子系统以下的层次，关于资源的操作依照子系统的功能会变得特不详细。关于前者的操纵，称之为粗粒度的资源操作操纵，关于后者，称之为细粒度的资源操作操纵。关于资源的操作，在设计时期进行定义后，一般可不能发生变化。而用户与用户组可能会随着系统应用的需要进行变动。星移软件：星移软件推举使用的ECKM、eP、eW平台，关于权限的细节，星移软件平台的官方定义为“原子权限”。原子权限的功能能够满足正泰集团关于粗粒度和细粒度两类资源操作操纵的要求。角色角色确实是把系统关于资源的操作与用户和用户组进行关联的实体。关于资源的操作的关联，能够采纳操作

35、矩阵的形式。如下图如示：角色名操作名操作1操作2操作3操作4操作5治理员 FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX 一般用户 FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX 关于用户与用户组的关联，是用户与用户组和角色的多对多的关系。角色的作用，是把用户组以及用户方面的变动与系统操作功能方面的变动分离，降低两方之间的耦合。星移软件：正泰集团关于角色的定义与星移软件平台产品的ACL设计类似，ACL是微软软件安全性设计的要紧设计思

36、想之一，是久经考验的安全架构。ACL满足正泰集团关于角色的重点要求。权限治理的重点知识资源治理系统的权限治理需要重点考虑的方面：用户、权限与角色的关联，能够以用户的岗位为基础，按企业的组织机构进行设置。关于相同岗位的用户，能够设置不同的角色，比如，把信息员岗位的所有职员设为某功能模块的普遍用户，而把信息员小王设为治理员。能够依照用户的岗位、部门、公司信息进行权限的操纵。比如，部门的职员只能访问本部门相关的信息以及功能模块，而高层领导能够访问所治理的每个部门的信息。能够组合功能模块的操作项进行角色的定制。能够在功能模块中把一个或多个操作项的权限给予用户，关于功能模块的操作能够进行满足需要的细分。

37、比如，依照需要，使普遍用户角色的小张能够对某些数据进行修改和删除。星移软件：在星移软件平台的ACL中，对应原子权限的是组或者用户，组能够层层嵌套，组能够理解为职员部门、职员组、职员岗位，关于正泰集团关于用户、权限与角色的关联问题，能够满足。平台及软件的ACL设计都比较完备，结合适合正泰集团组织架构的组设计，给职员们进行授权操作时，一般无须修改ACL（即所谓角色），仅需要将相应的用户添加到合适的组中，即可完成对职员个人和群体的权限分配动作。在ACL中，用户组和原子权限是多对多的关系，能够任意组合。关于特定用户的特定权限操作，能够直接将该用户加入ACL中，而无须为此建立普遍使用的组。权限需求的细化

38、关于权限方面需求的细化要紧集中在系统的应用层，对系统的功能进行权限方面的需求分析，有以下几方面：各系统与子系统之间的层次关系，以及各层次关于资源操作的需求。在子系统中每个功能模块关于资源操作的需求，列举各个操作。星移软件：星移软件使用的平台产品，其原子权限和ACL分不对应了系统结构中的各级对象，其搭建的系统、子系统、模块、对象实例均有对应的ACL操纵对象。权限的层次权限与层次与系统内部的子系统与模块的组织相对应。在系统与子系统的层次关系中，没有牵涉到具体功能模块时，权限要紧表现为用户是否能访问那个系统或子系统：在表现层，权限表现为当前用户能否见到子系统的用户界面。在功能层，权限表现为系统能否同

39、意用户的功能请求。一般情况下，当前用户假如不能见到子系统的用户界面时，那么他也不能与系统功能层进行交互。权限系统分为四个层次：第一层次由知识治理系统、办公自动化系统和辅助决策支持系统三部分组成。第二层次由子系统组成。以办公自动化系统为例，它的子系统有个人信息治理、公文治理、工作打算治理、目录治理、办公服务和公务授权等。第三层次由子系统的功能模块组成。以办公自动化系统的办公服务子系统为例，它有28个功能模块。第四层次由功能模块组成。每个功能模块依照顾用的需要进行资源操作的限制，构成功能模块的权限。前三层的权限设置以用户是否能够访问为要紧的操作权限，第四层的权限设置由对资源的具体的操作和操纵构成。

40、关于没有子系统的系统，权限的前三层的层次会作相应的减少。信息门户作为知识资源治理系统的内容的载体，体现了各系统层次在表现层上的权限操纵。以下是各个层次的示意图。权限层次一权限层次二知识治理系统权限层次三知识治理系统权限层次二办公自动化系统 权限层次三办公自动化系统权限层次二辅助决策支持系统星移软件：不管是使用任何一个厂商的软件产品构造正泰集团的知识资源治理系统，都专门难确保产品的功能与分类恰好与正泰集团要求的功能模块与子系统、系统的归属关系相符合。星移软件提供的解决方案中，将大部分的第四层功能权限设计集中到相应的子系统授权机制中治理，但也有相当部分的功能，其权限治理尽管同样使用微软活动目录构造

41、（eM平台也与微软活动目录服务集成），但治理相对正泰集团知识治理子系统的划分独立。如决策支持部分，因为采纳微软Reporting server，其权限治理不能与整体系统统一。各功能模块权限操作知识治理系统模块名操作知识采集配置外部数据源定制知识物件模板上传知识物件，填写知识物件模板知识日常治理签出（修改）知识物件签入知识物件删除知识物件公布知识物件查看知识物件下载知识物件打印知识物件转发知识物件审核上传的知识物件归类知识物件知识分类定制知识分类（建立、修改、删除以及设定分类的权限）进行自动分类操作知识评价对知识物件专家评分（修改、删除）对知识物件普遍用户评分对知识物件专家评论（修改、删除）对知

42、识物件普遍用户评论删除知识物件的评论按分类定制知识物件的使用或评分的排行榜知识共享与沟通删除其他用户知识订阅查看其他用户知识订阅推举知识物件知识统计查看知识物件的各项使用统计查看用户的各项操作统计办公自动化系统功能模块操作个人信息治理邮箱治理日程治理备忘录治理通讯录治理个人文件夹治理部门信息治理通讯录治理维护通讯录条目查看通讯录公共信息治理维护公共信息查看公共信息留言板治理维护留言板条目查看留言板部门文件夹治理维护部门文件夹文件查看部门文件夹公文治理发文治理填写发文稿审批、会签发文稿催办发文传阅发文存档发文查阅历史发文稿收文治理填写收文单，编制拟办意见审核收文处理单催办收文传阅收文存档收文查阅

43、历史收文信息档案治理存取、编辑档案申请借阅档案审批借阅档案申请查询档案查询借阅档案申请历史工作打算治理填写工作打算修改工作打算审批工作打算或修改过的工作打算汇总工作打算填写总结工作打算查询工作打算目标治理公务授权能够进行公务授权查看被授权人授权操作日志能够被公务授权办公服务行政服务办公物品治理申请物品请领审批物品请领单查询物品差不多信息查询本部门或单位一定时刻内领用情况、领用总和维护办公物品差不多信息制定办公物品领用数量限额公章治理申请使用公章审批使用公章申请查询公章种类等公章信息查询历史公章使用记录维护公章信息车辆治理申请使用车辆审批使用车辆申请查询车辆差不多信息查询车辆使用情况维护车辆差不

44、多信息修改、取消车辆使用安排维护司机联系方式等差不多资料接待治理查询来宾差不多信息维护来宾差不多信息维护历史接待信息查询历史接待信息维护接待安排查询接待安排礼品治理申请礼品请领审批礼品申请查询历史礼品请领信息查询本部门或单位一定时刻内领用情况、领用总和图书治理申请购买图书审批图书购买申请图书借阅登记查询图书差不多信息维护图书差不多信息查询用户自己的借阅情况，书的状态查询用户的借阅情况，书的状态文印治理申请使用文印审批使用文印申请查询文印使用情况生日蛋糕卡治理维护发放打算查询发放情况名片印制治理申请印制名片审批印制名片申请维护人员名片信息查询人员名片信息查询印制名片历史信息公司介绍信治理申请公司

45、介绍信审批公司介绍信查询公司介绍信格式维护公司介绍信查询公司介绍信使用记录办公服务信息中心服务电脑设备(电话)治理申请电脑设备使用审批电脑设备使用申请查询历史申请记录维护使用标准电话安装(内线密码)申请申请电脑设备使用审批电脑设备使用申请查询历史申请记录维护使用标准查询用户能够访问的内线密码维护用户的内线密码开通网络服务申请申请开通网络服务审批开通网络服务申请查询历史申请记录发送回执表6000号码(分时分区)申请申请6000号码使用审批6000号码使用申请维护用户与6000号码对应表查询用户和6000号码应用系统服务申请申请应用系统服务审批应用系统服务申请查询历史申请记录系统维护申请申请系统维

46、护审批系统维护申请查询历史申请记录维护维护标准维护系统维护值班人员信息查询系统维护值班人员信息宽带安装申请申请宽带安装审批宽带安装申请查询历史申请记录维护安装标准维护安装人联系方式查询宽带交费记录办公服务人力资源服务职员需求治理申请职员需求审批职员需求申请查询职员需求申请历史人员调动申请申请人员调动审批人员调动申请查询人员调动申请历史人员离职（辞退）申请申请人员离职（辞退）审批人员离职（辞退）申请查询人员离职（辞退）申请历史人员升职申请申请人员升职审批人员升职申请查询人员升职申请历史加班加点治理申请加班加点审批加班加点申请查询人员加班加点申请历史发送加班加点通知出差治理申请出差审批出差申请查询

47、出差申请历史维护出差费用标准查询出差费用标准请假治理申请请假审批请假查询个人请假记录查询请假申请历史考勤补充录入申请申请补充录入审批补充录入申请查询补充录入申请历史办公服务财务服务报销申请提交报销申请查询报销标准维护报销标准审批报销申请查询报销申请历史预支申请提交预支申请查询预支标准维护预支标准审批预支申请查询预支申请历史星移软件：星移软件将本表理解为正泰集团关于知识资源治理系统架构及要紧功能的需求参考，将在后面的方案设计中，详细给出每个子系统、功能模块以及差不多功能权限的设计和实现。角色举例关于知识治理文档治理来讲，依照它的操作列表，角色能够如下设定：角色名操作名下载物件查看物件转发物件修改

48、物件删除物件知识专员 FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX 社群用户 FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX 非社群用户 FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX 星移软件：星移软件的角色（ACL）设计满足正泰集团的实例要求。 即时消息和短信平台即时通信和短消息平台作为知识资源治理系统的互动交流方式，增进了职员间的实时交流，方便

49、用户与知识资源治理系统之间进行消息的传递。即时通信使用户能够通过文字、声音和视频的方式进行实时交流，一般以文字为主。短消息平台能够使用户在远离电脑时，接收用户和系统的消息。即时通信和短消息平台在知识资源治理系统的办公自动化系统和知识治理系统中使用：作为职员间进行实时交流和平台。作为系统与职员进行消息传递的平台。星移软件：星移软件将使用微软即时消息服务器LCS2005构造正泰集团即时消息服务。短信平台则使用星移软件SMS.net平台定制开发。即时通信的功能要求作为职员间的实时交流平台，它能够：查找其它用户，设定好友列表。查看其它用户的在线状态。拒绝接收其它用户的消息。与一个或多个在线用户进行文字

50、、声音、视频的交流。与在线用户传递文件。给离线用户留言，使离线用户在上线时能够收到用户的消息。保存讨论文字日志，查看历史交流记录。作为系统与职员进行消息传递的平台，它能够：通过与其它功能模块的连接，提供信息提醒功能。比如，用户设定了会议安排，在会议开始前的半小时，系统发即时信息提醒用户。公布重要的通知，公告。系统在即时信息中给用户一个链接，用户点击链接后能够到达相应的通知或公告。星移软件：微软LCS2005差不多能够满足上述要求，但有部分功能如：给离线用户留言等限于技术缘故无法临时无法实现，我们将通过有关渠道建议微软在后续版本中改进以满足用户需求；即时通信的访问要求职员通过知识资源治理系统访问

51、即时通信系统时，不需要输入用户名和密码，以知识资源治理系统中的用户为即时通信系统的用户名，职员能够在即时通信系统中设定不名。其它职员能够查看职员的姓名、单位和部门信息。设定当前职员的同部门或单位的要紧成员为当前职员的好友，这些好友当前用户不能删除。随用户的部门、单位的变化，系统能够提供自动或手动的方式进行部门好友名单的变化。治理员能够依照需要授予用户使用即时消息的权限。星移软件：微软LCS2005差不多无法满足上述要求，限于技术缘故也无法进行二次开发，我们将通过有关渠道建议微软在后续版本中改进以满足用户需求；即时通信的其它要求与知识资源系统能够进行集成，在即时通信的用户名单中，能够查看知识专家

52、或专员的名单，方便进行知识讨论。星移软件：微软LCS2005差不多无法满足上述要求，限于技术缘故也无法进行二次开发，我们将通过有关渠道建议微软在后续版本中改进以满足用户需求；短消息平台的功能要求作为职员间的交流平台，它能够：收发短信。作为系统与职员进行消息传递的平台，它能够：接收系统的各种事件提醒。比如，用户提交了报销申请，在财务主管审批通过后，财务部人员通过短消息通知用户领取报销金额。能够接收系统信息订阅的信息，用户能够查看订阅信息的摘要。短消息平台的访问要求保证系统保存的用户的手机号与用户实际使用的手机号一致。为防止职员恶意地扰乱领导的正常工作，短消息平台应该能够限制一般职员通过短消息平台

53、发送给上级领导。治理员能够依照需要取消用户使用短消息平台的权限。用户在接收其它职员的手机短信时，发信人手机号应该是发信职员的手机号，在接收到系统的事件提醒时，发信人手机号应该是系统号。短消息平台的其它要求能够与各系统功能模块集成，把事件提醒功能与短消息平台相关联。星移软件：星移软件SMS.net产品能够差不多满足正泰集团知识资源治理系统关于短信平台的细节要求，详细功能描述参考后面的技术方案。论坛论坛作为企业内部人员非正式沟通的要紧方式，有序地组织起企业内部意见、方法的交流，增进了企业领导与职员的交流，加强了职员间的凝聚力。论坛在知识治理资源系统中将要紧在办公自动化系统、知识治理系统中使用。在办

54、公自动化系统中，论坛将作为以下的交流平台：工作组的交流平台。部门的交流平台。公司或集团范围的交流平台。在知识治理系统，论坛将结合知识治理：针对知识物件的评价和讨论。作为知识社群的交流平台。因而，知识治理系统中的论坛比通常意义上的论坛在功能上有进一步的要求：星移软件：星移软件使用基于ECKM平台的BBS系统定制正泰集团的论坛功能，星移软件基于ECKM平台的BBS系统满足正泰集团知识资源治理系统关于知识社区论坛的要求。论坛的一般要求用户能够公布、修改主题。用户能够对主题进行回复。治理员能够对主题和贴子进行修改和删除。治理员能够对主题进行置论坛顶、转移到不的论坛、锁定主题、恢复销定。主题或贴子支持附

55、件形式的内容，它的表现应尽可能高效，使用户能够清晰地明白内容，不需要过分花哨的内容表现手段。关于同一个论坛下的主题，能够设定内容分类，由治理员进行内容归类，用户访问时能够查看这些主题，点击分类名，查看归类后的主题。论坛的访问要求部门或工作组的论坛，关于不属于那个部门或工作组的一般职员不可见或不能访问，关于部门的领导以及上级主管领导能够访问。职员通过知识资源治理系统访问论坛系统不需要输入用户名和密码，以职员在知识治理系统中的用户作为论坛用户名。职员在论坛中能够选定一个或多个不名，方便用户的使用适应。治理员能够查看主题或贴子发表人的真实信息，能够依照需要不同意用户在论坛发言。论坛的其它要求能够开展

56、非正式的投票，方便用户关于公司或部门、社群的活动组织和相关事项的讨论。关于用户在各子论坛的参与发言能够进行统计和排名，便于企业内部绩效考核以及团队活动的需要。用户能够关于自己发表或感兴趣的贴子或主题进行订阅，在该主题或贴子有内容更新（回复、修改、删除）时能够以用户设定的方式通知用户。这些方式能够有：论坛内部短信、电子邮件、即时消息、手机短信。用户能够把贴子或主题作为推举内容，群发给用户。发送的方式如上。星移软件：星移软件使用基于ECKM平台的BBS系统定制正泰集团的论坛功能，星移软件基于ECKM平台的BBS系统满足正泰集团知识资源治理系统关于知识社区论坛的要求。知识治理系统中分类的设定知识治理

57、系统要紧是以知识分类的形式方便用户访问知识物件。关于正泰知识治理系统，它的知识由岗位、组织机构以及跨组织机构的社群组成，知识分类的设定，是一项比较关键的技术上和治理上的难点。分类模板向用户提供了初始的知识分类，方便用户在岗位、部门、单位以及社群的知识分类中进行扫瞄。星移软件：星移软件使用的ECKM内容与知识治理平台，在架构上支持多级分类。符合正泰集团知识资源治理系统关于分类的设定要求。知识治理系统中分类设定的重点要求治理员能够依照各岗位设定用户的初始的知识分类模板，如岗位知识分类、岗位扩展知识分类以及社群的知识分类。用户在系统使用中，能够依照喜好，添加修改岗位扩展以及社群的个人知识分类。治理员

58、能够依照同岗位用户的个性化分类，修改岗位用户的分类模板，向用户提供新的知识分类模板。星移软件：星移软件使用的ECKM内容与知识治理平台，在架构上支持多级分类。符合正泰集团知识资源治理系统关于分类的设定要求。知识治理系统中分类设定的其它要求分类模板的设定能够方便简单。星移软件：星移软件使用的ECKM内容与知识治理平台，在架构上支持多级分类。符合正泰集团知识资源治理系统关于分类的设定要求。知识资源治理系统的信息公布知识资源治理系统的用户内容组织大致如下：部门层次树指当前用户所能访问的部门、单位等，不显示用户不能访问的部门和单位。用户在自己的知识资源治理页面上，能够方便地跳转到部门、集团、社群页面。

59、在个人、部门、集团的页面能够访问办公自动化和知识治理的功能。星移软件：星移软件使用的ECKM内容与知识治理平台，在架构上支持多级分类。符合正泰集团知识资源治理系统关于分类的设定要求。信息公布的要求能够在用户所属的部门公布信息。在发文流程中，能够设定多个收文对象，在流程结束时，公文能够在多个部门、单位的页面上出现。依照需要，能够把集团信息转发到部门页面。依照需要，能够把部门信息通过审批流程公布集团页面。星移软件：使用ECKM内容与知识治理平台，用户能够按照部门授权公布信息。使用ECKM的文档生存期操纵技术与eW工作流平台集成，能够实现发文治理对ECKM文档的多个部门页面自动公布。同样的，适用文档

60、生存期操纵，能够将属于集团的信息转发到部门页面所属的内容分类，从而实现部门页面的内容更新，那个过程假如使用eW平台的工作流程进行操纵，即可实现部门信息通过审批流程公布到集团页面的审批型公布业务。知识资源治理系统技术需求知识资源治理系统要求功能全面、强大，技术先进，系统成熟同时提供与外部业务系统的集成。基于互联网与web技术、B/S结构，具有开放、兼容、灵活的特性，总体技术要求如下：技术具有领先性，掌握国际互连网的进展趋势，基于互联网的三层或多层开放式体系结构模式；系统内部结构合理，方便招标人进行功能的调整和二次开发。产品成熟稳定，能适应大型企业的要求，能够适应企业的进展与变化，增强企业的竞争和