装修业务员谈单技巧及家居装修全攻略

1、谈判时需要掌握哪些主要信息？房屋的自然情况：包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。 D Tb8sb(Uni+t业主情况：业主的职业、收入、家庭成员、年龄、联系方式等（了解这些情况要注意把握分寸）。) a&I#g是否已拿到钥匙（这一点是最重要的，是决定你下一步该怎么做的关键）。Ur mAF设计方面的思路，业主准备为装修投入多少资金家装咨询常见问题业务员、设计师、监理在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题，为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编家装咨询常见问题43问,望各位业务员、设计师、监理在熟练掌握的前提下,灵活运用。V2Wp+C_V&l 1.客户只讲出在大概要

2、做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答?答:对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算（1)大概的设计方案 (2)您选择的价位，我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。(3)您家的工程量。如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带来很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的，请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们，我们很快就能为您做出基本的概算。&E.CGp q*T02.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样

3、回答?答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面内容：（1)材料的等级 (2)工艺的标准 (3)工程的质量。在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格，都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆。甲公司用一个40元的日工刷一天,那么这樘门的油漆工费是140元。而乙公司用一个70元的日工人做磨退工艺，共用两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知。因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低。总的来说,我公司的质量价格

4、比是目前家装市场内最划算的公司之一。 3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,应该怎样回答?答:对不起.您看到的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料,工费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多,这样把所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。当客户询问为什么有厂商铺地板价格低，而由我公司铺则价格较高时，应该怎样回答？ 答：对不起，是这样的，木地板厂商要靠销售产品来获取利润的，为了售出产品

5、，木地板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低的工人进行铺装，其价格虽低廉，但质量也同样低劣。)YZ6yMmw*5.当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。 6.当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料

6、，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同的取费标准。如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元/，乙级6元/。7.当客户询问“你们公司广告做得那么多，是不是把费用都摊在我们客户身上”时，应该怎样回答？ k-J g2 F;o ?答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。另外，鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您不必担心承担了我们的

7、广告费用。 8.当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，房租、设计人员、助理人员，其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右，公司利润一般在5%左右。9当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？*t-d9xv35vUl#X答:装饰公司进入装饰市场后,也遵循了市场的普遍规律。即:由于多家公司激烈的竞争,价格越来越低,服务及质量越来越高,各家公司的利润也越来越低并且趋向一致。我们公司的价格也一样,各家公司的利润已相当低,但是随着家装市场的竞争加剧,一些不规范的公司为了承揽工程而纷纷降价,甚至进行大幅度的

8、优惠,促销活动,业内人士都很清楚,其实质并非是让利,因为我们的利润根本就没能降低价格的空间了。其实是在施工工程中的偷工假料。以及与其伴随的质量低劣.而我们公司坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行底价竞争的事情发生。因此,我们在目前利润较底的情况下很难在进行优惠。当客户询问：你们现在做出的工程预算,今后是否会有大的变化时应该怎样回答当你确定的装修项目计划有没有变动时，我们的报价一般是不会变的。但有时通过图纸做出工程预算,会与实际情况存在一定偏差,当然这种偏差不应超过实际花费的10%,此外,还有一些项目,如水电的改造等,只有在工程完毕后才能得出具体的施工和报价。当然，如果你在工程施工过程中对原设

9、计进行修改或增减我们会以变更单的形式把价格变化报给你认可、签字后通知施工。装修业务员 谈单技巧（二）1、当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图

10、和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元

11、，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材

12、厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。 5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时

13、某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同的取费标准。如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元/，乙级6元/。7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上”时，应该怎样回答？答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。另

14、外，鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您不必担心承担了我们的广告费用。8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，房租、设计人员、助理人员，其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右，公司利润一般在5%左右。 9、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？答：装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈地竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润越来越低并且趋向一致。我们公司的价格也一样，目前的利润已经相当低。但是

15、随家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，而是在施工过程中偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣，而我们公司有相当品牌知名度，连续两年获“某某市家装十佳企业”等称号，我们坚持为客户提供优质的工程服务，并制订了规范的质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。10、客户询问“你们做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？答：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的。但有时通过图纸做出的工程预算，会

16、与实际情况存在一定偏差，这需根据实际工程量进行最后决算，多退少补。当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工。11、当客户对“首期付60%，中期付35%”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？答：现在所有正规家装公司使用的合同均是室内装饰协会统一制订的范本，我们无权改动其中的任何一项规定。付款方式也是一样，室内装饰协会之所以这样要求，正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益，因此依照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。如果更改了，我们得不到市场质检部的认可，您也将失去第三公正方的保障。款项付清后，在室内装

17、饰协会存押我们10万元质保金，用于对您工程质量的保证。12、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾消运费，你们还要收取垃圾清运费”时，应该怎样回答？答：我们公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？答：在我们为您做的预算中，并没有含物业管理费和物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费和物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我

18、公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用。我公司是非常正规的家装公司，我们不可能像其他公司那样从客户的装修费中挤压出这这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。14、当客户询问为什么在总部交款开发票，还要另交3.3%税金时，应该怎样回答？答：作为进入家装市场的企业，我们已向管理部门统一交纳了固定税，如果再开发票，就更要重复交税，因此需要另收3.3%的税金。35.为什么做一个门的价格要比买一个门要贵的多?不都是实木(或混油)的吗?答：首先从材料上来说,买的门用的衬板多是密度板或刨花板,而我们做门

19、用的是大芯板或九厘板,五厘板等。所以从耐久性上说,做的门结实一些,其次买的甚至更高。如果真正的纯实木门,如纯榉木门,纯曲柳门,差不多要每平方米一千多元钱,那算下来就比做的门要贵的多了。36.当有客户询问你能否包清工时,改怎样回答?答：一般情况我们不包,而且为你考虑我们也觉的不划算。首先你不见得能买到符合质量标准的材料,除非你有这方面的关系。如果将来出问题的话，很难确定是因为我们施工的原因或是因为你所购买材料的原因,这也是家装公司不包清工的原因之一。另外一点，你还得自己去买材料,包括各种材料,如钉子,水泥等,可能会耽误你很多正常工作的时间，这种既费精力又搭人情的事,不知你考虑过没有,值不值的。3

20、7.厨、卫用的PVC扣板还是铝扣板?答：这两种材料各有各的优点,主要根据你的经济条件来定。PVC较经济,而且颜色各类多,铝扣板的材质好且耐用,但价格是PVC板的一倍,如果你的厨,卫面积较小的话,可选用铝扣板,价钱可能不会高很多。38.如果客户选用其他品牌的乳胶漆,该怎样计算单价?如果客户提出你们出工,铺料,乳胶漆我自己买怎么办?答：如客户提出自己买乳胶漆,可按其选择的乳胶漆报价给其做预算。39.公司有这么多的设计师,我怎样选择适合我的设计师?答：我们公司的设计师是分组工作的,一般情况是三四人一个小组并进行了风格化分类.你可以先把你的想法跟我说一下,我们会研究后给你确定的方案,如果我们亮彩公司的

21、设计不能满足你的话,我相信其他公司就更做不到了。而且方案需要沟通,有时需要修改,但我相信最终会满足你的要求的。40.当客户咨询时,只询问价格不谈设计的,应怎样回答?答：我不知道你的具体想法,没法给你作详细报价格，而且同一个项目,不同的装修手法，价格也不一样。不管怎样我们的公司设计是以使用为基础，个性是第二位的,我们会根据你的需要合理地分配你的每一分钱的，只有大概价我也无法估计,因为等级不同,报价也不同,不少人感觉报价有点高,但合同签订后,基本上不会有增项或加价的可能,很多公司则不同。41.当客户问到类似“为什么一根约1米长的石膏线6元钱一根,而你们的却要12元钱一米.是不是太黑了,“这样的问题

22、时,应怎样回答?答：我们的价格系统分为三个部分；（1）材料成本；（2）施工费用；（3）各项费用。而材料一项中除了主料外，还有许多辅料，不同的施工项目等施工用在总价格也不一样的。石膏线虽然材料成本不高，但施工难度大，工艺要求高，人工费所占比例较大。打个比方说，麦当劳的汉堡一个要10元多钱，如果按材料算的话，也就二两面、二两肉，怎么能值10多块钱呢？显然按您的计算方法是不恰当的。42.谁都想要最好的施工队,而你们公司的施工队伍之间水平肯定是有差别的，你们怎么保证给我派的施工队伍施工质量最好呢?答:我们选择施工队都是经过仔细考虑的,当我们收了您的定金进行测验后,您的单子就已报到工程部了,等您签合同后

23、,工程部会根据您预算表上的项目及要求等。最终选定适合您家施工要求的施工队。当然,您更可以自由的选择您喜爱的工长。43.监理是你们公司的,工人也是你们公司的,自己管自己,难免包庇,我们的利益保障从何体现呢?答:我们公司工程施工部和工程质检部是分开的,它们是两个部门,相互合作,相互监督,所以不存在您担心的问题,因为工程质量的好坏直接影响到他们的利益,更有客户服务部的专职监察定期巡察,将记录及评语如实上报公司领导。当然,您也可以花钱另外请监理,就算是这样,我们也要派我们的监理,因为这是我们的工作内容之一。另外,市场也会派巡检人员,这也是您利益的有效保障之一。家装应注意以下要点：要点一：重视广告宣传广

24、告是一种市场行为，是一种营销手段，是企业推荐产品、传播个性，提升品牌形象，迅速启动市场的一大竞争武器。家装企业有计划、有步骤、合理地投入广告宣传，将为企业带来良好的市场效果，同时，广告宣传也是家装企业塑造品牌形象的有效途径。要点二：营业网点建设对一家在快迅发展的家装企业而言，搞好营业网点的建设尤为重要。营业网点在所在城市各片区分布均匀，将会形成一定的竞争优势，吸纳更多的业务量。同时，也能够给予装修业主更周到、更快捷、更高效的服务。除此之外，营业网点起到了形象展示和业务接洽的作用。家装企业加强营业网点的建设和配套，把处于市场一线的营销人员培养成能够独档一面的精英。要点三：重视客户连带作用 据统计

25、，一个顾客的满意可以引发8笔潜在的买卖，其中至少有一笔可以成交；一个满意的顾客可以影响25人的购买意愿。因此，家装企业应认真对待每一位上门的客户，不断向全体员工灌输一种观念，那就是丢掉一个客户就意味着丢掉更多的客户。客户口碑相传和连带作用和影响力是十分巨大的。要点四：施工工地现场作用在家装市场越来越规范，家装服务越来越透明的今天，许多立足诚信经营的家装企业对社会公开承诺，所有的施工工地现场对外开放。这是企业诚信的体现。其实，许多准备装修的业主是在参观了家装企业的样板房和施工工地现场后，如果符合装修业主的基本要求，才产生与家装企业合作意向的，才最终作出选择的。由此看来，对施工工地现场的包装，显得

26、十分重要。要点五：重视售楼部作用家装企业应把新开发楼盘售楼部当作一线营销人员的前沿阵地。将售楼处所拥有的客户资源转化为自己的客户资源，并尽最大的努力去争取每一个客户。使企业的业务量不断扩大。要点六：与房地产开发商进行利益捆绑在国家大力推动住宅产业现代化的今天，菜单式装修已在大多数城市推行，家装企业应大力开拓业务渠道，与房地产开发商进行利益捆绑，建立长期合作的战略伙伴关系。综上所述，对家装企业而言，搭建综合业务平台是最重要的。因为业务始终是第一位的。企业的所有市场行为的最终目的，是通过一定的业务量，来使财富不断增长，经营规模不断扩大。也就是说，家装企业的一切市场行为，都必须围绕业务活动服务，其次

27、才是为塑造企业品牌服务。因为，优秀的企业品牌必须依靠一定的业务量来做可靠和持久的支撑。A家居色彩搭配原则B色彩心理效果解析C如何布置厨房照明？D怎样挑选水龙头？E沙发套、床罩这些室内装饰用布应该如何选择？F怎样让昏暗的客厅显得明亮一些？G 如何选择居室色调H 如何布置餐厅I植物美化家居J现代居家 餐厨为先K室内装修隔音问题L装修中应避免的错误：M居住与健康N家装小花招（值得一读）O资深装修专家作客新浪(聊天实录)家居色彩搭配原则第一条，空间配色不得超过三种其中白色、黑色不算色。 第二条，金色、银色可以与任何颜色相陪衬，金色不包括黄色，银色不包括灰白色。 第三条，在没有设计师指导的情况下，家居最

28、佳配色灰度是：墙浅，地中，家私深。 第四条，厨房不要使用暖色调，黄色色系除外。 第五条，打死也不要深绿色的地砖。 第六条，坚决不要把不同材质但色系相同的材料放在一起，否则，您会有一半的机会犯错。 第七条，想制造明快现代的家居氛围，那么您就不要选用那些印有大花小花的东西（植物除外），尽量使用素色的设计。 第八条，天花板的颜色必须浅于墙面或与墙面同色。当墙面的颜色为深色时，天花板必须采用浅色。天花板的色系只能是白色或与墙面同色系。 第九条，空间非封闭贯穿的，必须使用同一配色方案；不同的封闭空间，可以使用不同的配色方案。 说明 在一般的室内设计中，都会将颜色限制在三种之内。当然，这不是绝对的。由于专

29、业的室内设计师熟悉更深层次的色彩关系，用色可能会超出三种，但一般只会超出一种或两种。 限制三种颜色的定义： 1.三种颜色是指在同一个相对封闭空间内，包括天花板、墙面、地面和家私的颜色。客厅和主人房可以有各成系统的不同配色，但如果客厅和餐厅是连在一起的则视为同一空间。 2.白色、黑色、灰色、金色、银色不计算在三种颜色的限制之内。但金色和银色一般不能同时存在，在同一空间只能使用其中一种。 3.图案类以其呈现色为准。办法是，眯着眼睛看即可看出其主要色调。但如果一个大型图案的个别色块很大的话，同样得视为一种色。 返回顶部色彩心理效果解析当您准备装饰布置居室时，对色彩的搭配应以适应您的感受为前提，因为我

30、们周围的环境和自然界的色彩是非常丰富多彩的，人们会对各种颜色产生不同的心理生理反应。 红色：在所有的颜色中，红色最能加速脉搏的跳动，接触红色过多，会感到身心受压，出现焦躁感，长期接触红色还会使人疲劳，甚至出现精疲力竭的感觉。因此没有特殊情况，起居室、卧室、办公室等不应过多地使用红色。 黄色：古代帝王的服饰和宫殿常用此色，能给人以高贵、娇媚的印象，可刺激精神系统和消化系统，还可使人们感到光明和喜悦，有助于提高逻辑思维的能力。如果大量使用金黄色，容易出现不稳定感，引起行为上的任意性。因此黄色最好与其他颜色搭配用于家居装饰。 绿色：是森林的主调，富有生机，可以使人想到新生、青春、健康和永恒，也是公平

31、、安静、智能、谦逊的象征，它有助于消化和镇静，促进身体平衡，对好动者和身心受压者极有益，自然的绿色对于克服晕厥疲劳和消极情绪有一定的作用。 蓝色：最使人联想到碧蓝的大海，使人联想到深沉、远大、悠久、理智和理想。蓝色是一种极其冷静的颜色，但从消极方面看，也容易激起忧郁、贫寒、冷淡等感情。它还能缓解紧张情绪，缓解头痛、发烧、失眠等症状，有利于调整体内平衡，使人感到幽雅、宁静。 橙色：能产生活力、诱人食欲，有助于钙的吸收。因此，可用于餐厅等场所，但彩度不宜过高，否则，可能使人过于兴奋，出现情绪不良的后果。 紫色：对运动神经系统、淋巴系统和心脏系统有抑制作用，可以维持体内的钾平衡，并使人有安全感。 橙

32、蓝色：有助于肌肉松弛，减少出血，还可减轻身体对于痛感的敏感性。 总之，我们在考虑房间的色彩处理时，一定要熟悉一般的色彩心理效果，同时对色彩的生活效果也应引起注意。这样，您的房间才会既典雅、温馨，又有益于身心健康。装饰问答如何布置厨房照明？厨房照明对亮度要求很高，因为，灯光对食物的外观也很重要，它可以影响人的食欲；由于人们在厨房中度过的时间较长，所以灯光应惬意而有吸引力，这样能提高制作食物的热情。一般厨房照明，在操作台的上方设置嵌入式或半嵌入式散光型吸顶灯，嵌入口罩以透明玻璃或透明塑料，这样顶棚简洁，减少灰尘、油污带来的麻烦。灶台上方一般设置抽油烟机，机罩内有隐形小白炽灯，供灶台照明。若厨房兼作

33、餐厅，可在餐桌上方设置单罩单火升降式或单层多叉式吊灯。光源宜采用暖色白炽灯，不宜用冷色荧光灯。怎样挑选水龙头？back:配置、选购水龙头致可以从以下几个方面入手：1. 使用功能和结构特点。 目前，市场上水嘴产品适合家居使用的五花八门，应有尽有。但是，无论有多少种，大致上可以从两方面来区分。就使用功能而言，可分为浴缸水嘴、面盆水嘴、厨房水嘴三种，通过不同的个人喜好的配置方式可以达到理想和效果的一致。而根据结构特点来讲，可分为陶瓷阀芯单柄水嘴和90开关水嘴以及螺旋稳升式橡胶三类水嘴。 前二类产品都是以工业陶瓷经特殊加工的平面来达到开启和关闭水源的。而后一类产品在目前的市场上有被逐步淘汰的趋势。关键

34、在于前二类产品具有操作方便、灵活的优越性，是现有产品结构方面最为流行的。同时，在进口产品中也有经设定后自动调温的产品和感光或红外线控制开启和关闭水源的产品。2. 水嘴表面及其涂装的选择。 此前已经介绍现在的水嘴产品其表面涂装品种很多，选择的着重点在于根据消费者个人的喜好以及要求和室内的总体装饰相配套。建议消费者选择那些在加工工艺上较成熟的产品，即现有较普遍使用的亮铬、即我们通常称谓克罗米的产品。其工艺已经过几十年的经验积累，质量较为可靠。 3. 水嘴质量的鉴别。 （1） 在转动或扳动手柄时应轻便、灵活无卡阻感，有卡阻感的水嘴一般都或多或少有质量问题，或是装配不当，或是调试不当，有些甚至可能是由

35、劣质零部件装配而成。 （2） 通常情况下水嘴在接通水源前无法识别是否有渗漏，但是基本可以通过检查其各连接部位有无松动感来达到目的。因为这种松动可能是导致水嘴渗漏的直接原因。（3） 人们普遍不喜爱那种表面有明显疵点的产品，对水嘴决不例外。所以应注意水嘴表面有无因电镀质量差形成的毛刺、焦灼点、某些部位无镀层，有无因铸造质量差形成的小孔和斑点等。 （4） 绝大多数企业为了保护自身的信誉，都会在产品及其包装上标有明确可靠的标识。而一些信誉较差或有疑问的企业就不能、也不愿意在其产品上面及相关的包装上标明确可靠的标识了。建议用户不要去选购这类产品，即使其价格极便宜。4. 价格的定位。 在具有较合理产品价格

36、的群体中：单柄混合水嘴类产品的三件套价格约在1200元-1800元；其次90开关混合水嘴类产品的三件套价格约在600元-1000元；而螺旋稳升式橡胶密封水嘴类产品的三件套价格约为400元-500元。 实际选购时应以使用方便，性能可靠作为重点。应该说上述三档国内产品的价格一般消费者都具有承受能力。 总之，质量可靠，企业信誉好，售后服务负责的产品是消费者的首选产品。而产品的价格是不足以反映实际情况的。如有些仿冒或劣质产品，其价格可能高于正常产品或只占正常产品的六、七成，甚至更低。一般情况下，对用户和自身信誉负责的企业，其产品的各项技术指标数据均能达到或优于有关标准。反之，则可能差距很大。 back

37、沙发套、床罩这些室内装饰用布应该如何选择？A:应该根据不同的要求选择装饰布，这样可使家居更有实用价值，并富有情趣。1. 电视机罩： 电视机罩宜选用柔软的棉布为好。因为棉布透气性好，散热快，对电器能起一定的保护作用。2. 沙发罩： 沙发罩应选用甲丙纶原料为宜，其耐磨性胜过棉布和涤纶，耐晒程度也不亚于棉布。3. 床罩： 床罩用腈纶最好，它不仅具有鲜艳的色泽和耐磨性，而且毛型感较强，美观耐用。4.窗帘布： 窗帘布可选用色泽鲜明的人造棉布，其价格低，耐晒程度、悬垂性均佳。 back怎样让昏暗的客厅显得明亮一些？A:很多人家的客厅由于不临窗的原因，光线不是很好。这种客厅碰上阴雨天，更是一片灰暗，给主人心

38、理造成一定的压力。碰到这种情况，可以利用一些合理的设计来突显出立体空间，就会让背阳客厅显得光亮起来。 补充人工光源：光线能塑造出耐人寻味的层次感。适当地增加一些辅助光源，尤其是日光灯类的光源，使之映照在天花板和墙上，能收到奇效。另外，还可利用射灯打在画面上，都可起到较好的效果。统一色彩基调：背阳的客厅忌用沉闷的色调。由于受空间的局限，某些颜色会破坏房间整体的柔和温馨感觉。但白榉饰面的亚光漆家具；浅米黄系的地板、光面砖；浅蓝色调的墙面， 可以突破颜色上的沉闷感，起到调节光线的作用。 增大活动空间：客厅内摆放现成家具难免会产生一些死角，并破坏颜色的整体感，解决这一矛盾的做法是根据客厅的具体情况，量

39、体裁衣制作家具，尽量留出更多的空间，在视觉上保持清爽的感觉。夏日来临，市场上出售的夏日凉被的大致情况如何呢？A:市面上的凉被种类有多，一般的有科夏两用被套、羽毛夏被和毛巾被。 冬夏两用被套的里布和表布均为纯棉，铺棉的填充物是聚酯纤维。纯棉使肌肤感觉柔软、舒适，具很好的吸汗性，而填充的酯纤维则提供一定的保温性。夏天使用时，可以直接拿来盖在身上，冬天则在被套里加被胎。这种被套符合经济实惠的需求。 毛巾被十分适合在吹自然风中就寝时使用，或是室温维持在20到25摄氏度的空调房中。材质上分为纯毛巾和毛巾加棉质，两者同样具有吸汗、不闷热、透气性强等特性，但后者有较多的图案和色系，在寝饰搭配上更具变化性。羽

40、毛被的保暖程度由羽毛成分决定。 羽毛的清洁度直接影响羽毛制品的寿命及品质。夏天的被子易残留汗液，清洗的频率要稍高此，同时，晒干是最好的方法，因为阳光具有杀菌、蓬松的效果。1、如何选择居室色调back不同的颜色给人以不同的感觉。粉刷墙壁应根据需要和条件选择不同颜色的乳胶漆。白色：一般用白色粉刷墙壁的居多。因为白色不吸收阳光，反光强，使房间显得清洁、宽敞、明亮，较适合小或暗的居室。淡橙色：反射的光线比吸收的多，给人以热烈、愉快、兴奋和温暖的感觉，宜于冬季采用，如果更淡一些，便四季咸宜。红色：刺激性较强，一般不宜用来粉刷房间。不过，如果用极淡的粉色浆刷墙，再配以各色灯泡，整个房间会造成热烈、温暖的气

41、氛；用红色内墙乳胶漆来装饰结婚新房，更显得喜庆、热闹。淡蓝或淡绿：前者给人以清爽、开阔的感觉，后者具有安谧恬静的效果。在粉刷墙壁时，要注意墙壁色彩与家具、摆设色彩及布置位置的协调一致。另外，室内的色彩可以不拘于一种颜色，但房顶、墙壁、地面要依次渐降地布色，正如自然环境的过渡：天空的淡蓝，田野的浓绿，土地的黄褐、深棕。2、如何装修儿童房间学前儿童的房间可选择色彩鲜明的木质家具；家具要牢固光滑无锐角，高度适中，最好选用矮的家具；地面铺地毯或木地板或胶质地板灯光要柔和墙面可用色彩鲜艳的壁纸或卡通画，活跃室内气氛。3、如何布置餐厅餐厅的陈设既要美观，又要实用，不可信手拈来，随意堆砌。各类装饰用品因其就

42、餐环境不同而不同。设置在厨房中的餐厅的装饰，应注意与厨房内的设施相协调；设置在客厅中的餐厅的装饰，应注意与客厅的功能和格调相统一，若餐厅为独立型，则可按照居室整体格局设计得轻松浪漫一些，相对来说，装饰独立型餐厅时，其自由较大。具体地讲，餐厅中的软装饰，如桌布、餐巾及窗帘等，应尽量选用较薄的化纤类材料，因厚实的棉纺类织物，极易吸附食物气味且不易散去，不利于餐厅环境卫生；花卉能起到调节心理、美化环境的作用，但切忌花花绿绿，使人烦躁而影响食欲。例如，在暗淡灯光下的晚宴，若采用红、绿、紫等深色花，会令人感到稳重。同样这些花，若用于午宴时，会显得热烈奔放。白色、粉色等淡色花用于晚宴，则会显得明亮耀眼，使

43、人兴奋。瓶花与餐桌的形式亦要和谐，长方形的餐桌，瓶花的插置宜构成三角形，而圆形餐桌，瓶花的插置以构成圆形为好。应该注意到餐厅中主要是品尝佳肴，故不可用浓香的品种，以免干扰食品的韵味。餐厅的空间也宜用垂直绿化形式，在竖向空间上，以垂吊或挂碳等形式点缀以绿色植物。灯具造型不要太繁琐，以方便实用的上下拉动式灯具为宜，有时也可运用发光孔，通过柔和光线，既限定空间，又可获得亲切的光感。在隐蔽的角落，最好能安排一只音箱，就餐时，适时播放一首轻柔美妙的背景乐曲，在医学上认为可促进人体内消化酶的分泌，促进胃的蠕动，有利于食物消化。其他的软装饰品，如字画、瓷盘、壁挂等，可根据餐厅的具体情况灵活安排，用以点缀环境

44、，但要注意不可因此喧宾夺主，以免餐厅显得杂乱无章。4、如何选择餐厅的家具餐厅家具式样虽多，但国内最常用的是方桌或圆桌，近年来，长圆桌也较为盛行，餐椅结构要求简单，最好使用折叠式的。特别是在餐厅空间较小的情况下，折叠起不用的餐桌椅，可有效地节省空间。否则，过大的餐桌将使餐厅空间显得拥挤。所以，有些折叠式餐桌更受到青睐。餐椅的造型及色彩，要与餐桌相协调，并与整个餐厅格调一致。餐厅家具更要注意风格处理。显现天然纹理的原木餐桌椅，透露着自然淳朴的气息；金属电镀配以人造革或纺织物的钢管家具，线条优雅，具有时代感，突出表现质地对比效果；高档深色硬包镶家具，显得风格典雅，气韵深沉，富涵浓郁东方情调。在餐厅家

45、具安排上，切忌东拼西凑，以免让人看上去凌乱又不成系统。5、如何布置客厅家具 客厅的家具应根据室的活动和功能性质来布置，其中最基本的、也是最低限度的要求是设计包括茶几在内的一组休息、谈话使用的座位（一般为沙发），以及相应的、诸如电视、音响、书报、音视资料、饮料及用具等设备用品，其他要求就要根据起居室的单一或复杂程度，增添相应家具设备。多功能组合家具，能存放多种多样的物品，常为起居所采用，整个起居室的家具布置应做到简洁大方，突出以谈话区为中心的重点，排除与起居无关的一切家具，这样才能体现起居室的特点。一个房间的使用功能是否专一，在一定程度上是衡量生活水平高低的标志，并从其家具的布置上首先反映出来。

46、起居室的家具布置形式很多，一般以长沙发为主，排成“一”字形、“I”型、“U”字型和双排形，同时应考虑多座位与单座位相结合，以适合不同情况下人们的心理需要和个性要求。现代家具类型众多，可按不同风格采用对称形、曲线形或自由组合形的自由式布置。不论采用何种方式的座位，均应布置得有利于彼此谈话的方便。一般采取谈话者双方正对坐或侧对坐为宜，座位之间距离一般保持2.0m左右，这样的距离才能使谈话双方不费力。为了避免对谈话区的各种干扰，室内交通路线不应穿越谈话区，门的位置宜偏于室内短边墙面或角隅，谈话区位于室内一角或尽端。以便有足够实墙面布置家具，形成一个相对完整的独立空间区域。6、如何进行现在的住宅，几乎

47、每户都有一、两个阳台，不同的住宅，阳台虽有宽窄、大小不同，但有胜于无。在考虑居室装饰时，千万不要忘了对阳台进行美化。通风、透气、采光、纳凉、晒衣、晒物等，自然是阳台的一些功能。但除了这些外，盆栽花草，把生活点缀得更美，也是阳台不可忽视的重要潜在功能。为了防止仲夏时节阳光的照射，可以利用比较坚实的纺织品做成遮阳篷，遮阳篷本身不但具有装饰作用，还可遮挡风雨。遮阳篷也可用竹帘、窗帘来制作。遮阳篷应该做成可以上下卷动的或可伸宿的，以便按需要调节阳光照射的面积、部位和角度。同时也能使阳台一侧的房间免于强烈的照晒，形成室内工作、休息的舒适环境。供休息、餐饮使用的阳台，少量的家具还是必要的。由于阳台的面积和

48、承重量都有限度，因此，阳台上的家具宜选用轻便型的折叠家具。阳台是最适合家庭养植各种花草的地方，盆栽植物可置于阳台栏板上，但应注意安全，要加设护栏，以免花盆坠落伤人。也可设置垂直的绳索、塑料管线等，种植葡萄、爬山虎等具有攀缘性能的植物，一方面美化了阳台，又可在盛夏季节起到遮挡阳光的作用。除绿色植物、花卉等能起到装饰阳台的作用外，阳台侧墙面、地面也是装饰美化的重点。例如，可在整齐有致的侧墙上挂置富有装饰韵味的陶瓷壁挂、挂盘、雕塑等装饰品，有的隔墙还可做成博古架的形式，以供放置装饰器物。在平滑素雅的墙面上，也可挂置用柴、草、苇、棕、麻、玉米皮等材料做成的编织物作为装饰品。如果因家庭住房较为紧张而需要

49、把阳台进行全封闭而安排成孩子卧室或书房的话，也要下一番功夫巧妙构思，使之既实用又美观。即使是把阳台作为家庭的储藏空间，也要根据实际情况和阳台条件去设计装修及陈设方式，切忌“室内室外两重天”，因与室内装饰不般配而显得不伦不类。目前建造的住宅，阳台上一般是没有照明设施的，一到夜晚，阳台便掩入黑暗之中，故应在阳台上装置一盏阳台灯。如果阳台门与阳台窗之间有间墙，可以装置一盏壁灯，安装高度宜距地面1.8-2m，灯具材料最好选用不怕日晒雨淋的玻璃灯具；如果门与窗之间无间墙，可以在上一层阳台板底装一支浮白罩的吸顶灯。由于阳台灯只供休息时照明，故不必太亮，灯的开关则应装置在室内。7、如何选用乳胶漆乳胶漆具有优

50、质，美观，施工方便等优点，在家庭墙面装饰中已被大多数市民所选用。要正确的选购与使用乳胶漆，需要了解以下几个方面的知识。在选购时，乳胶漆的功能十分重要，要根据涂刷的不同部位来选用乳胶漆，如卧室和客厅的墙面采用的乳胶漆要求附着力强，质感细腻，耐分化性和透气性好。另外，不同的场合可选用不同光泽的乳胶漆。家庭客厅，卧室，商用办公室，商店，饭厅及酒店的内墙，一般宜选用亚光与半亚光。门窗框架，画镜线及磨损较大的部位，如浴室，厨房，医院及人流较多的区域可选用中光泽。而高光泽则用于门窗框架的点缀。乳胶漆施工前，应先除去墙面所有的起壳，裂缝，并用填料补平，清除墙面一切残浆，垃圾，油污，外墙大面积墙面宜作分格处理

51、。磨平凹凸处及粗糙面，然后冲洗干净墙面，待完全干透后即可涂刷，使用滚筒前须先用刷子涂刷滚筒不能涂及的部位，等23小时后再大面积的用滚筒滚涂。滚筒应选用优质滚筒。施工时先涂底漆，待6小时左右底漆完全干透后再罩面漆。避免在在雨雾天气施工。一般在温度25摄氏度，湿度50%下施工最佳。涂料在涂刷时和干燥前必须防止雨淋及尘土污染，注意不宜在墙表温度低于10摄氏度的情况下施工。植物美化家居了解植物象征特性back植物历来都蕴含着丰富的象征意义，中国园林植物配置更是深受历代山水诗、山水画、哲学思想乃至生活习俗的影响。在植物的选择上，十分重视“品格”，形式上注重色、香、韵，不仅仅为绿化，而且要能入画，要具画意

52、，意境上求“深远”，“含蓄”、“内秀”，情景交融，喜欢“诗中有画、画中有诗”的景点布置。植物象征意义的形成，主要受两方面因素影响，一是传统文化，二是生活习俗。第一、 传统文化的影响通过植物的某些特征、姿态、色彩给人的不同感受而产生的比拟联想以表达某种思想感情或某一意境。如：松柏苍劲耐寒，象征坚贞不渝。荀子中有“松柏经隆冬而不凋，蒙霜雪而不变，可谓其贞矣”。竹虚心有节，象征谦虚礼让，气节高尚。梅迎春怒放，象征不畏严寒，纯洁坚贞。明代徐徕梅花记有“或谓其风韵独胜，或谓其神形具清，或谓其标格秀雅，或谓其节操凝固”。兰居静而芳，象征高风脱俗、友爱情深。菊敖霜而立，象征离尘居隐、临危不屈。柳灵活强健，象

53、征有强健生命力，亦喻依依惜别之情。红枫老而尤红，象征不畏艰难困苦。荷花出污泥而不染，象征廉洁朴素。玫瑰花活泼纯洁，象征青春、爱情。迎春一年中最先开放，象征春回大地，万物复苏。白玉兰洁白娇嫩，象征童心。桃花鲜艳明快，象征和平、理想、幸福，并与“李”一道象征门生，所谓“桃李满天下”是也。此外，其果象征长寿，祝寿时用“寿桃”以祝福。石榴果实籽多，喻多子多福。桂花芳香高贵，象征胜利夺魁，留世百芳。单以花或果表达感情的有：忠实、永恒紫罗兰；纯洁百合花；有情、喜悦牵牛花；英雄木棉花；相思红豆；忘忧萱草；爱情玫瑰；富贵牡丹；幸福杏花；深情含笑；兄弟和睦紫荆等。第二、 生活习俗的影响生活习俗的影响往往是把植物

54、人化。例如：花王（牡丹），花后（月季），花相（芍药），花中君子（荷花），凌波仙子（水仙），绿色仙子（吊兰），花中神仙（海棠），花中西施（杜鹃），岁寒三友（松竹梅），四君子（梅兰竹菊）。布置绿色植物不能乱来，需注意以下几点选种适宜。选择植物种类要充分考虑室内较弱的自然光照条件，多选择喜阴、耐阴匀性的种类。如皱叶椒草、花叶常春蔓、合果芋以及绿萝、一叶兰、龟背竹、万年青、棕竹、文竹、散尾竹、海棠、兰草、橡皮树、君子兰、荷兰铁、巴西木等合理配置。室内植物配饰中心一般最佳的视觉效果，是在离地面米至米的视线位置。同时要讲究植物的排列、组合。为增加房间凉意，可在角落采用密集式布置，产生丛林气氛。同时叶色选择

55、也应使之和墙壁、家具色彩和谐。宜少而精。室内摆饰植物不要摆得太多、太乱，不留余地；同时，花卉造型的选择，还要考虑到家具的造型。如长沙发后侧，放一盆较高、直的植物，就可以打破沙发的僵直感，产生一种高低变化的节奏美。哪些花草能去除室内有害物质绿色植物对居室的污染空气具有很好的净化作用。美国科学家威廉沃维尔经过多年测试，发现各种绿色植物都能有效地吸收空气中的化学物质并将它们转化为自己的养料：在24小时照明的条件下，芦荟消灭了1立方米空气中所含的90%的醛，常青藤消灭了90%的苯，龙舌兰可吞食70%的苯、50%的甲醛和24%的三氯乙烯，垂挂兰能吞食96%的一氧化碳、86%的甲醛。 绿色植物对有害物质的

56、吸收能力之强，令人吃惊。事实上，绿色植物吸入化学物质的能力大部分来自于盆栽土壤中的微生物，而并非主要来自叶子。在居室中，每10平方米栽一两盆花草，基本上就可达到清除污染的效果。能净化室内环境的花草有：芦荟、吊兰和虎尾兰，可清除甲醛。15平方米的居室，栽两盆虎尾兰或吊兰，就可保持空气清新，不受甲醛之害。虎尾兰，白天还可以释放出大量的氧气。吊兰，还能排放出杀菌素，杀死病菌，若房间里放有足够的吊兰，24小时之内，80%的有害物质会被杀死；吊兰还可以有效地吸收二氧化碳。 紫苑属、黄耆、含烟草和鸡冠花，这类植物能吸收大量的铀等放射性核素。 常青藤、月季、蔷薇、芦荟和万年青，可有效清除室内的三氯乙烯、硫比

57、氢、苯、苯酚、氟化氢和乙醚等。 桉树、天门冬、大戟、仙人掌，能杀死病菌。天门冬，还可清除重金属微粒。 常春藤、无花果、蓬莱蕉和普通芦荟，不仅能对付从室外带回来的细菌和其他有害物质，甚至可以吸纳连吸尘器都难以吸到的灰尘。 龟背竹、虎尾兰和一叶兰，可吸收室内80%以上的有害气体。 柑桔、迷迭香和吊兰，可使室内空气中的细菌和微生物大为减少。 月季，能较多地吸收硫化氢、苯、苯酚、氯化氢、乙醚等有害气体。 紫藤，对二氧化硫、氯气和氟化氢的抗性较强，对铬也有一定的抗性。现代居家 餐厨为先 back在一套家庭居室中，功能最多、各种管线最复杂的房间就要属厨房和餐厅了。厨房里不仅有上下水、燃气等管线，还有必不可

58、少的各种洗涤、贮藏、备餐和烹饪设备。随着科技的不断进步，微波炉、食品加工机等新型炊具进入千家万户，使本来就面积不大的厨房更显得倍加拥挤。因此，厨房装修的好坏，不仅关系到美观与否，而且会影响到使用效率的大小。餐厨合一成为大趋势而在现代家居中，厨房和餐厅也不再只是简单的备餐、进食的房间，而是更多承担起其他居室的功能：如现在比较流行的“餐厨合一”的潮流，就是将餐厅和厨房合二为一。一个大的空间既做为厨房、又做为餐厅使用，同时又可以做为家庭的起居室，甚至可以当作客厅使用。在餐厨合一的家庭里，整套住宅的中心将不仅仅是客厅，而可能是餐厨合一的餐厅兼厨房。餐、厨分离仍不过时目前，也许大部分家庭没有这么宽敞的房

59、间来搞“餐厨合一”，但把餐厅和厨房装扮得漂亮些，尽量使其舒适和温馨，却是每个家庭都有的一个心愿。那么如何将厨房和餐厅布置得更好，成了许多家庭关注的问题：首先，厨房最好使用成套的厨房家具。这样不仅可以大幅度提高房间的使用面积，而且可以将厨房中众多的盆盆罐罐收入其中，使整个房间变得整洁而干净。另外，厨房的天花板和墙壁、地面装修一定要采用防水、易清洗的居室装修材料，比如各种玻化砖、釉面砖，以及可以擦洗的墙壁涂料。只有这些材料，才能抵御厨房的油污和潮湿。其次，餐厅的布置要注意情调。目前，大多数居室的面积都不太大，许多人利用门厅来做餐厅使用。那么，在与整个居室布置相协调的前提下，营造一个良好的就餐环境，

60、就成为餐厅（门厅）布置的首要内容。餐厅设计大小兼顾但是，餐厅毕竟不是厨房，有些人将餐厅的布置与厨房混为一谈是错误的。餐厅中的环境要比厨房干净，因此在装修上就可以采用地毯、地板等对周围环境要求较高的装饰材料。利用这些材料，要想创造一个令人愉快的就餐环境就轻而易举了。在餐厅的装修设计中，一定要“大小兼顾”：大，就是餐厅的整体设计思路；小，就是空间的细节处理。一般餐厅的布置都采用比较明快的浅色调，这样不仅显得干净利落，而且也可以促进食欲。门厅大多数是没有窗户的，因此在使用门厅作餐厅的家庭里，这种色调又可起到使门厅变得“豁然开朗”的作用。另外，在厨房和餐厅的布置中，要注意“小处着眼”。在餐厅和厨房中，