习题集萃及知识重点高级册知识点第5章

1、高级第一第一模块：岗位职务描述文件的审-1（1）岗位在设置的基（2）环（3）组（4）非正式组知识点一高级第一第一模块：岗位职务描述文件的审-1（1）岗位在设置的基（2）环（3）组（4）非正式组知识点一工作技工作工作组织文稿要客观，实事求是。内容重点突出、条例清晰，文字简洁明了、通俗易懂（2对岗位职务描述方案的内容、文件结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则，给出客观定位。（3）要对整个设计方案给出一个总体的评价意见。如：可行、不可行对方案内容的审定，应以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据进行，审定以下几方面（1）方案是否原（2）方案是否原则方案内容是否能客观地反映不同岗位，

2、不同层级之间地差（3）方案是否符行原则方案内容所反映的岗位工作的信息是否符合本岗位的工作实际工作规律，从中既可以看出，这一方案是否由精通本岗位工作情况设计而（4）方案内容在操作过程中，是否具有（5）方案是否动态管原则通过方案内容能否看出岗位的发展动态和发展趋（6）方案文件合，可参照岗位说明书，岗答题宝典：的案例中，为设计的岗位职业描述的文件中，对沟通情况、关系情况等所有详 细情况的描谋和设计符合实用性原则，此案例易于应用实际，符合的实际情况，具有一定的操作审5 月考了30 该案是一个的文件，看后可以归结以下几个特点内容全：该文件包含等几个方面，从岗位工作的角度，将对人的要求和岗位条件的界定全部

3、包含在内描述细致、准：在 N 大部分中又分出若干个小部分，以此说明每一部分的具体要求，使得整个职务描述文件描述细致、准确，操作性强。比如定性描述与定：文中既有对各指标的定性，又有与定性描述相关联的定量化指标，更增加了该文件的科学性第二模块：职业生涯规划第二工作总体方素第一模块：制-2技能总体方案标题XX 公素质综总体工作方案2. 基本情况（2）综对第二模块：职业生涯规划第二工作总体方素第一模块：制-2技能总体方案标题XX 公素质综总体工作方案2. 基本情况（2）综对内容与形式象（4）时间（5）组织管（1）正确认识企业（2）正确认识自己的工作岗位；（3）正确认识自我企业及用人 ，运用心理学、测量

4、学、人力资源开发与管理等方面的相关 ，对员工的能力、兴趣、性格等方面进行科学分析，并根据员工岗位工作发展的要求，以及 发展的需要，依据对员工通过职业生涯规划，可以增强员工的敬业爱岗精神，最大限度地激发员工的工作积极性，主动性，提高工作效率，促进企业发展。（1）明确开展职业生涯规划的根本（2）做好职业生涯规划分析工作（3）开展职业生涯规划工作要实现三个结将职工个人的发展同其岗位工作紧密结实现职工个人素与职工工作团队素的紧密结将员工个人职业发展，与企业）总体发展紧密结（4）在开展职业生涯规划的过程中，要注意工作的客观性，科学知识点二（1）岗位轮换岗位轮换：在工作流程不受影响的前提下，将员工由一个工

5、作岗位调换到另一个工作岗位（2）工作内容扩大工作内容扩大化：通过增加某一岗位的工作内容，实现岗位的再设置（3）工作内容丰富工作内容丰富化：是一种使员工明确工作意义，取得工作主动权后，运用多种技能去全面完整地完成工作任务并得到反馈，从而提高员工工作积极性的方法。第二模块：培训中的面试-3能力点一面试内容的设计（试题设计应遵循的原则（1）面试内容要的总目标，以素的总体工作方案为依（2）面试内容要直接体现面（3）面试题目必须围绕面试重点内容来编（4）题目的共性与个性要相互结（5）面试问题要具有可评第二模块：培训中的面试-3能力点一面试内容的设计（试题设计应遵循的原则（1）面试内容要的总目标，以素的总

6、体工作方案为依（2）面试内容要直接体现面（3）面试题目必须围绕面试重点内容来编（4）题目的共性与个性要相互结（5）面试问题要具有可评价性（6）面试试题技能面试工作方案未出过1.前期2.面试XX 公司中层管培训面试评价表职考核内评价分5960-70-80-90经验与学识仪态仪表专业理论学习状况专业能力改变状况管理应变能力态度的改变）（15%）总体分被评人极差（ 较差（ 中等（ 良好（ 优秀（ 是否胜任岗位工完全胜任（基本胜任（ 主试人签字知识点二（1）服务性原（2）针对性原（3）可行性原对象的广泛性内容的多元性时间的持续性形式的多样性配备要科学（3）起草工作方案（2）前期的调研工作必不可少；（4

7、）方案-4根据面试的标准化程度可分三（1）非结构化（2）结构化面（3）半结构化结构化（1）面试程序的结构化（2）面试题目的结构化（3）面试评定的结构-4根据面试的标准化程度可分三（1）非结构化（2）结构化面（3）半结构化结构化（1）面试程序的结构化（2）面试题目的结构化（3）面试评定的结构化面指在特定的时间，地点进行的，有着预先精心设计的明确目的和程序的谈话，通过主试人与应试人面对面的沟通，了解应试人的素质特征，能力状况以及求职等方面情况的一种选拔与技面试与其它素相比有如下特（1）以谈话和观察为主（2）面试是一个双向沟通的过（3）面试不同于其他形式的交能力（1）评委会组的确定：奇数人为宜（3）

8、评定部分：一般等级以五级为适中（2）评定标准的确定：依面试（4）总体评价部分三能力点二1面试环境的布置方（1）（2）（3）2面试位置的排（1）圆（2）斜一对一此种布置易于消除应试人的紧张（3）横一对一在考验应试人心理承受能力的面试中，一般采用（4）纵一对一不利于应试人从主试人言谈、表情中获得有关信息。第（1（2）种排列方式，较有利于双方的沟通，并比较符合稳定性原则。第（3）种排列方式，只适用于对应试人心理压力承受力的。第（4）种，最不可取的排列形式，在面试中应尽量回3面试场所的光充分的光线是面试环境的重之一面试中，采用直接间接光线或半间接光线效果较好。工程心理学研究结论证明，良好的光线，能给人

9、以精神上的满足，在这种情况下，人的情绪最为自然放松，能够表现自己4环境的色环境的色调会对人的情绪，意识及行为产生影响。面试中，室内色协调非常重要5噪音第三模块：测验开发工第四模块：审定测验命题审定题（答题套路第三培训项目第一模块：培训需-5根据培训需求分的层次选择适当的方根绝工作的便捷性要求选择适当的方第三模块：测验开发工第四模块：审定测验命题审定题（答题套路第三培训项目第一模块：培训需-5根据培训需求分的层次选择适当的方根绝工作的便捷性要求选择适当的方根据培训需求分的目的选择适当的方根据工作的经济性要求选择适当的方根据结果的精确度要求选择适当的方能力点一十种有效方3.员组织整体分析法组织培训

10、需求面分1.对组织的人力资源规划的分析2.对组织效率及其业3.对组织文化建设的指审定人根据测验的基本目的，对于所涉及题方案或命制的试题，从结构比例（题型，试题内容的安排，知识点和能力点的覆盖面、试题本身的难易程度，以及可能产生的考核效果等方面进行的综合，并根据提出相应修改意见的工作过程。总结分析检验法：在实工作结束后，根据实际数据计算得出有关指标，并进行分析检验能力点一（1）看方案所涉及的总体内容有无（3）看测验总体及各部分的时间安排是否合理（2）看题目内容设计以及题量，配分是否合理审定（1）（2）（3）（4）缺点（意见（5）（6）审定人、能力点一（1）明确所要开发测验的目的和形（2）根据开发

11、目的进行前期的资料收集、（3）确定所要测查第二模块：培训项目策-6能力点二21头脑风暴采用会议形2德尔3创意第二模块：培训项目策-6能力点二21头脑风暴采用会议形2德尔3创意思考，然后打大门，形成意境，但不会很快想出策划方案，它会在策划者不1策划培训项目1.研究项目3.分析资源，环境，做好安排4.拟定计划草案，保有5.撰写策划书，提供策划书的（1）（2）（3）（4）知识点五1.个人主要分析岗位现有状况与应有状况之间的差距，在此基础上确定谁需要和应该接受培训，以及培训的内容2.组织层（1）客观性原（2）适时性原（3）广泛性原（4）经济性原11. 2. 3. 4. 5. 获知识点二几乎每年必1.

12、3. 4. 5. 知识点一培训需求：包括现实补差需求和未来发补差需求两个部分培训需求：指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。企业的培训需求正式通过对这两方面的分析来确认的。第三模块：审定培训项目开发方-7能力点一审“审定”是由“审”和“定”两部分组成的，和评定（决定审定培训开发项目的一般1标23方案优4主第三模块：审定培训项目开发方-7能力点一审“审定”是由“审”和“定”两部分组成的，和评定（决定审定培训开发项目的一般1标23方案优4主5审定6落培训项目开发两者的1项目策划的前提是培训需的基本目2策划方案的线项目开发方案的线条要细致一3项目策划的基本结果是勾画项目的基本体系，框项

13、目开发则是产生项目实施方案的过两者的项目策划为项目开发提供目标定位，是项目开发方向项目开发以项目策划为前提和基础，为项目的最终实施提供具体的行动方案两者在项目管理中相辅相知识点二策划（or 谋划策划是一项立足现实，面向未来的活动。它根据现实的各种情况与信息，判断事物变化的趋势，围绕某一活动的特定目标，来全面构思、设计、选择合理可行的行动方式，从而形成正确的决策，开展高效的工作。策划的含义包含以下几层（1）策划是在现实所提供条件的基础上进行谋（3）策划可以比较与选择方（2）策划具有明确的（4）策划是按特定程的系统工4灰色系统的具有特定功能的有机整体。白 黑 5智能第四模块：制定培训总体-81.组

14、织目标与2.组织营运效3.技术水平及开发4.人力资源状5.组织资源可利7.培训的价值及成本组织目标与组（1）组织目作为一定时期内组织及其成员的行为动力和前进方向，既对组织的发展起决定性作用，也对培训计划的设计与执行起决定作用。（2）组织气第四模块：制定培训总体-81.组织目标与2.组织营运效3.技术水平及开发4.人力资源状5.组织资源可利7.培训的价值及成本组织目标与组（1）组织目作为一定时期内组织及其成员的行为动力和前进方向，既对组织的发展起决定性作用，也对培训计划的设计与执行起决定作用。（2）组织气（1）以培训需为依（2）以行业，企业培训规划（3）以企业发展目标（4）的巩计划为依（5）以能

15、够掌握的培训资源知识点二1.目2.目3.原4.培训5.培训对象及内容6.培训7.培训方式、方法8.培训组织人和培训教9.考评10.培训知识点一1.计划的内容具有综合性的特点2.计划的周期具有长期性的特点3.计划中的具有原则性、概括性特（1）培训计划（2）部门经理决（1）集体审定原（2）客观性原（3）程序性原（4）系统性原（5）规范性原知识点一（1）把（2）沟（3）促（1）做好审的遴选工（3 坚持主体材料与相关信息相结（2）坚持培训需求分者与培训对象及其他有相结（4 坚持集中审定与分散调研相结（1）明确审定（4）撰写审定（2）把握拟审方案的全（5）做出审定（3）组织集体定工（6）撰写项目方案审，

16、提供决策依第五模块：制定培训规-9知识点一培训工广培训工作不仅包括培训的执行、实施、还包括培训实施前进行的规划、计划狭培训工作则仅指培训的实1.从广培训工作包含了培训规划，培训规划乃是培训工作的一部分，而且是必不可少的一部分。没有细致周密的培训规划，培训工作是有缺陷的。2.从狭第五模块：制定培训规-9知识点一培训工广培训工作不仅包括培训的执行、实施、还包括培训实施前进行的规划、计划狭培训工作则仅指培训的实1.从广培训工作包含了培训规划，培训规划乃是培训工作的一部分，而且是必不可少的一部分。没有细致周密的培训规划，培训工作是有缺陷的。2.从狭1. （1）组织分析（2）任务分析分2. （1）制定培

17、训的总体目（2）确定具体项目的子目（3）分配培训资（4）进行综合培训需求分析表P130、培 训 需 求 分 SMD: 成绩显M:达到工作要求或不适合在评价后，上下级共同讨论其成绩及实际需要和目被 人签名期发调向向控制第四第一模块：审定培训课程培训课程开- 10能力点二（1）听取受代表或方案起草人汇报（2）召开座谈会搜集（3）对培训过程进（1）成立审第四第一模块：审定培训课程培训课程开- 10能力点二（1）听取受代表或方案起草人汇报（2）召开座谈会搜集（3）对培训过程进（1）成立审定（2）制定审定（3）收集有关（4）实（5）形成结论性意（6）拟写可行知识点五要（1）（2）目（3）需（4）（5）培

18、（6）培（7）保（8）培训规划的实施意见，措施目培训的目的，主要回答为什么要进行培训。无论何种类型的培训规划设计都要围绕培训目的进行。目培训的目标，主要解决要达到什么样的标准 ，它是在培训目的的基础上确定的，为了便于操作，也为了最终实现规划的总体目标，培训目标应细化分解为目标体系，并分配到规划期内的每一年。（1）文字叙述（2）（3）有（1）（2）（3）知识点二培训规（1）培训规划实际包含和规划两层意义：指导全局工作的策规划：指比较全面，长远的发（2）企业培训规划就是指导企业未来 年培训发展全局的计划和策企业培训规划（1）明确培与企业发的关系，确体系在企业中的地位、职责以及与其他部门的关（2）确

19、定企业培训体系的总体框架和培训活动的基（3）确定培训目标，对象和类型，规模，费用，方式方法等-11知识（1）对于课程开发方案指的审主要是通过对方案本身的各项具体内容，来审定方案是否贴近企业培训工作的总体目标；课程开发方案是否有利于课程体系自身的发展完善；课程开发方案是否有利于对培训质量的有效评价。（2）对课程开发方案实施步主要是看-11知识（1）对于课程开发方案指的审主要是通过对方案本身的各项具体内容，来审定方案是否贴近企业培训工作的总体目标；课程开发方案是否有利于课程体系自身的发展完善；课程开发方案是否有利于对培训质量的有效评价。（2）对课程开发方案实施步主要是看制定课程开发方案是否坚持了必

20、须的过程步骤，是不是按照审定计划逐项展开的（3）对于培训课程开发方案具体内容的审主要是审定培训课程开发方案本身是否具有科学性、实用性和先进性。（判断题先进性：课程是否新颖，紧跟科技发展的企业进步的步伐，是否具有前沿性、前瞻性和与时俱进（判断题）三11. （1）（2）无论对谁都一视同仁，不能因人而异，更不能者部门的眼神行事（3）的标准、过程、结果，要根据实际情况，具有相应，要尽可能公开2. （1）（2）是标准可以测量方法可以操作，简便易行3. 理论和实际知识点一（1）能够优化培训课通过审定对培训课程方案的审定，找出方案的欠缺甚至错误，使之及时得到补充、修正、完善，从而提高课程方案的质量，增强其可

21、行性。（2）能够完善培训项目实施完善培训课程方案，实际上就是在完善培训项目实施计划，可以增加培训项目的亮点，可以匡正培训项目的偏颇，从而能够完善培训项目实施计划。（3）能够为制定培训课程教学大纲、选择或编写培打下坚实的基础通过方案审定，形成质量较高的培训课程方案，势必为培训课程教学大纲的制定奠定坚实的基础，亦为培训的选择或编写提供可靠的依据。（4）能够增长课程方案开发者的实践经验和研发能通过培训课程开发方案的审定，队培训课程方案予以肯定或基本肯定的，能够有效的激励方案开 发者的积极性和创造性；对培训课程方案予以否定的，能够使课程方案的开发者接受教训；对课程方案提出修改、补充、完善意见的，也能不

22、断提高课程方案开发者的思维能力和开发能力。第二模块：开发示范性培- 12（1）课（2）培（3）课（5）课（6）课（7）课（8）组（9）培（10）培训空（11）原（1）满足企业发展之急需原则；（2）第二模块：开发示范性培- 12（1）课（2）培（3）课（5）课（6）课（7）课（8）组（9）培（10）培训空（11）原（1）满足企业发展之急需原则；（2）体现新高原则（3）符合培训课程开发的一体现高新原则 新和高是示范性课程或新课程的基本特征，也可以说是显著特征。1.以高新技术的应用为基本特征2.培训难度较大、要3.培训投入较4.培训见效较高兴技术对发展生产力、促进社会文明、增强综合国力起着先导性推动

23、作用培训难度较大、要求由于新培训课程的教学内容科技含量高，因而培训难度加大，对多方面的工作要求较高。示范性培训课程培训难度较大、要求高体现（1）对教师的水平要求（2）的质量要求（3）对培训对象的素质要求（4）对培训技术和方法要求 （1）课程定位（2）确定目标（3）注重策略（4）选择模式（5）进行评价拟定示范性培训课程开发方案的具体操作（1）前期准备工作（2）设定课程目标（3）信息和资料的搜集（4）课程模块设计（5）课程演习（5）信息反馈与课程能力点一怎样把握示范性培训课程开发的关键环节 （1）谁有培训需求新技能培训需求不仅来源于企业各层次员工，企业中的特定群体和企业整体都可能有这种培训需求，从

24、而导致了培训内容的形式的多样性，特点也各不相同。（2）为什么会产生培训需求（3）谁参与培训需求分析企；人力资源部或培训；有关技；员工本（4）从何处着手第五培开第一模块：审定职业培- 13（1）第一步：审定者进行一般性了解（2）第二步：对反质量的静态和动态资料进行具体第五培开第一模块：审定职业培- 13（1）第一步：审定者进行一般性了解（2）第二步：对反质量的静态和动态资料进行具体分析（3）第三步：撰写分能力点二（1）教学内容所阐述的知识与技能点是否正确，结构（3）技能与知的审（4）定性定量界定界定范围审核：就是。知识结构和技能点所涉及专业的广度和深度进行审核（判断（6）科学性性审科学性：是指所述全部内容是否符合人类社会科学和自然科学规律，是否反映和代表了当代科学知识、科技理论和技能，总体结构设计是否科学。（判断）评审（2）科学论证（3）教学实践反馈（4）比较对照知识点四多元智能课程开发理20 世纪80 年代初，随着职业导向课程开发 （1）职业需求目标确定的主要依（2）职业分析