旅游市场营销试卷

1、旅行市场营销答案一、名词解说1.旅行产品销售渠道：是指旅行产品或服务从旅行公司向花费者转移的过程中，获得旅行产品或服务的全部权（使用权）或帮助转移全部权（使用权）的全部公司和个人。2.旅行促销：旅行营销者将有关旅行公司、旅行地及旅行产品的信息，经过各样宣传、吸引和说服的方式，传达给旅行产品的潜伏购置者，促进其认识、信任并购置自己的旅行产品，以达到扩大销售的目的。3.指不一样市场花费者对同一产品侧需乞降喜好邻近程度较高的市场。4.是指那些只接受旅行产品生产者或供给者的拜托，在必定地区内代理销售其产品的旅行中间商，它经过与买卖两方的洽谈，促进产品的买卖活动得以实现，但从中其实不获得产品的全部权。5

2、.是指那些只接受旅行产品生产者或供给者的拜托，在必定地区内代理销售其产品的旅行中间商，它经过与买卖两方的洽谈，促进产品的买卖活动得以实现，但从中其实不获得产品的全部权。二、选择题15BAADB610ABCDC1115BCAAA三、简答题1.起点不一样、中心不一样、方法不一样、最后目的不一样。2.产品多样化主导产品明确，整体形象鲜亮；旅行新产品不停浮现，产品生命周期缩短；旅行产品大型化和集中化，着重产品深层次内容的发掘；着重产品的参加性，增添游客的消遣内容。3.集中市场营销策略是指旅行公司将自己的资源和营销集中在某一个或两个细分市场上，推行专业化生产和销售，使旅行公司在目标市场上拥有较高的市场据

3、有率。集中市场营销策略有益于旅行公司在目标市场中获得有力的地位。因为生产、服务和销售等方面的专业化，能够规范旅行生产服务，同时大大降低旅行市场营销成本。假如旅游公司能选择合理的细分市场，旅行公司可创名牌、增添销售，获取较高的6投资回报。但却无形中增添了旅行公司的经营风险，因为过分依靠一两个细分市场，市场的任何改动都会影响到旅行公司的经营。4.对旅行公司销售部人员进行检查，征询其对产销状况、市场动向及将来销售额的加以汇总整理，对旅行公司市场远景做出综合判断。其特点是：销售人员熟习市场，展望经过多次审查、修正，较靠近实质。但因为敢为有限，对经济发展和市场变化全局不够认识，以致展望结果有必定的限制性

4、。5.趋向：营销渠道渐渐“短化”和“宽化”；渠道成员增强合作，整合市场营销渠道惹起关注；网络营销日益风靡等。在这些趋向中，有好多市场机遇存在，公司应掌握渠道变化的趋势，敏锐掌握机遇，进而实现公司的营销目标。四、事例剖析1.这固然是一则童话式的事例，但也告诉我们，要翻开市场，应当依靠综合的营销手段，从产品、价钱、促销、分销等方面综合考虑。客户需求是能够指引的，有时客户其实不清楚自己的需求，所以，营销人员更应当采纳必需的营销举措，创建顾客需求，实现销售。2.这说明旅行社的某些旅行产品对顾客不再拥有吸引力，旅行社应当依据环境的变化记忆消费者喜好的变化，实时调整旅行产品，开发合适花费者需要的新产品。旅

5、行市场营销（90分钟）试题一、名词解说（每题4分，共20分）1.旅行市场营销渠道。2.旅行促销。3.同质市场。4.旅行代理商。5.旅行广告。二、选择题（每题1分，共15分）1.现代市场营销学重申公司一定以作为市场经营活动的中心和出发点。A.公司经营B.花费者需求C.市场剖析D.竞争者剖析年，科特勒提出了市场营销的新观点，即：A.大市场营销B.关系市场营销C.服务市场营销D.市场营销组合3.某公司准备组织优异员工出门活动，在休养、旅行景色名胜或观察风俗三方面进行考虑，这三者对旅行公司来说，属于：（）A.梦想竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者4.依据旅行花费者购置或使用某种旅行产

6、品的机遇、使用者的状况及所追求的利益不一样来细分市场为：A.心理细分B.地理细分C.人口细分D.行为细分5.运用SWOT剖析模型对某旅行公司外面环境及内部条件进行剖析后，发现该公司外面有众多的机遇，又拥有强盛的内部优势，那么该旅行公司宜采纳（）战略。A.由稳固型向发展型B.发展型C.收缩型D.多种经6.波士顿咨询公司对公司战略业务单位剖析时使用的工具是：A.市场增添率和相对市场据有率B.市场增添率和市场据有率C.相对市场增添率和市场据有率D.多要素投资组合矩阵7.高价钱、低促销的决议称为：A.迅速打劫B.迟缓打劫C.迅速浸透D.迟缓浸透8.旅行促销的实质就是要实现旅行营销者和旅行产品潜伏购置者

7、之间的（）A.互换B.交流C.交流D.反应9.旅行公司在进行各样旅行产品的生产时，对旅行生产设施饭馆、旅馆、交通、旅行景点、娱乐、旅行购物等方面的一致性，称为（）A.产品组合深度B.产品组合广度C.产品项目D.产品组合的有关性10.在旅行饭馆的经营中，聘任国际著名饭馆管理公司或采纳联号经营、特许经营等，是策略的表现。A.品牌的标志策略B.品牌的质量策略C.品牌扩展策略D.品牌发展策略11.民航机场、火车站或汽车站增添为游客服务的商铺、旅社、餐馆及金融机构等，属于多角化经营战略中的（）A.技术关系多角化B.市场关系多角化C.复合关系多角化D.产品关系多角化12.娃哈哈的“特别可乐，中国人自己的可

8、乐”，主假如针对爽口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是：A.特点B.利益C.竞争D.心理感情13.利用现有产品，争取在现有市场上增添销售量，扩大市场份额的一种策略，称为：（）A.市场浸透B.产品开发C.市场开发D.多角化经营14.以下属于旅行产品分销渠道发展趋向的有：（）A.“短化”和“宽化”B.“短化”和“长化”C.“窄化”和“短化”D.“窄化”和“长化”15.旅行业、体育运动花费品、图书第一版业、文化娱乐业为抢夺花费者的竞争，称为：（）A.梦想竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争三、简答题（每题5分，共25分）1.简述销售观点和市场观点的差别。2.现代旅行产品的发展趋向是什

9、么3.简述集中市场营销策略的含义及优弊端。4.简述旅行营销展望方法中销售人员建议综合法的基本内容及特点。5.旅行营销渠道有哪些发展趋向这些发展趋向会给旅行公司带来什么样的机会四、事例剖析（第1题15分，第2题25分，共40分）1驼鹿与防毒面具（15分）有一个销售员，他以能够卖出任何东西而有名。他已经卖给牙医一把牙刷，卖给过面包师一个面包，卖给瞎子一台电视机。但他的朋友对他说：“只有卖给驼鹿一个防毒面具，你才算是一个优异的销售员。于是，这位销售员不远千里到达北方，那边是一片只有驼鹿居住的丛林。“您好！”他对碰到的第一位驼鹿说，“您必定需要一个防毒面具。”驼鹿说：“这里的空气这样新鲜，我要它干什么

10、！”“此刻每个人都需要一个防毒面具。”“真遗憾，可我其实不需要。”“您稍候，”销售员说，“您已经需要一个了。”说着他开始在驼鹿居住的地方建筑了一座工厂。“您真是发狂了！”他的朋友说。“否则。我不过想卖给驼鹿一个防毒面具。”当工厂建成后，很多有毒的气体从大烟囱中滔滔而出，不久，驼鹿就到达销售员处对他说：“此刻我需要一个防毒面具了。”“这正是我想的。”销售员说着便卖给了驼鹿一个。“真是好东西啊！”销售员喜悦的说。驼鹿说：“其他驼鹿也需要防毒面具，你还有吗”“您真走运，我还有好多。”“但是，您的工厂里生产什么呢”驼鹿好奇地问。“防毒面具。”销售员喜悦而又简短地回答。问题：“驼鹿与防毒面具”一例给你的

11、营销启迪。22005年“五一”黄金周，固然广西各大旅行社的接团数同比增添了，但由旅行社组织出游的人数却比历次黄金周都少。过去向来备受尊崇的旅行社组团为什么不“火”了不跟旅行团出游其实不意味着旅行不红火，相反，很多市民纷繁将眼光盯上了短线游。“五一”时期，南宁、桂林、柳州、贺州、北海等地的各大旅行景区游人如织，此中想当一部分都是自觉而来的游客。此外，随着旅行团长路线、出境游，毕竟是一笔不小的开销，一般旅行者的花费能力有限也是组团受冷遇的原由之一。家住南宁康宁小区的陆女士告诉记者，一家三口出一趟远门动辄上万元，集中花费让人难以承受，而短线旅行时间短、价钱廉价、不太劳苦，何乐而不为“上车睡觉、下车摄影”，提及跟从旅行团出游的情形，有人用这样两句话来形容。的确，旅行社数十年不变的旅行经营模式，愈来愈难吸引对旅行有着更高要求的人群，而与此时，国人的旅行方式开始由“快餐型旅行”悄悄向休闲度假游、农业生态游、探险游、个性游等迈进。交通便利及私人车的增加，是人们能够选择多样度假旅行的原由之一。“五一”时期，数以万计的自驾车驶向广西各地，此中仅北海在“五一”时期就招待了自驾车两万多辆。“吃农家饭、干农家活、赏农家境”的“入住农家院、享受田园乐”式的农业旅行度假活动，愈来愈遇到游客们的喜欢。旅行社