社群运营与管理

1、社群运营与管理我瞧过很多社群 ,很就快满 500人了, 群主去各个群里丢一张二维码 ,自愿加 入,瞧起这样最简单轻松 , 往往能快速拉入很多人 ,结果偏离了群主最初建群得目 得, 整个群因为缺乏共同得话题与活动连接 ,就变成了一个灌水群。 500 人得社群 活跃度其实还不如 50人得社群,就算很活跃,大部分都像菜市场 ,您一句我一句 , 无组织无纪律 , 最后群主也懒得管理了 , 最后微信群沦为了发广告得重灾地 , 微信 群都就是有寿命得 ,活跃度一般不会超过三个月 , 慢慢会演变了死群 , 这些群为什 么会挂掉 , 大部分原因就是管理不当、缺少话题互动、不能持续输出价值。没关 系, 失败就是

2、成功她妈 ,今天来跟大家说说微信群该如何运营。我们一开始建群有各种各样得动机 , 刚开始总就是慷慨激昂 ,激情万里 , 但随 着社群得生命周期得到来 ,最后也只能眼睁睁得瞧着群慢慢得走向沉寂 , 自己却 无能为力,有时候努力并不等于回报。 在惋惜之余 ,您有没有思考过就是不就是方 法出了问题？、首先我们用几张图片介绍一下社群得秘密我们建群各种各样得动机 :我们加群得各种各样动机根据价值得不同对社群进行分类社群得各生命周期社群存在得六种角色社群两大结构最后其实导致社群走向沉寂得 , 只有两个本质得原因 :要么就是群主得目得未达成不再维护 , 要么就是群员得需求未满足而不再活跃。面我们具体说说该如

3、何运营与管理好社群一、社群一定要有自己得主题、定位、以及分享机制微信群名直接决定这个社群得属性 ,一般就是不会错得 , 您如果就是红包群 , 就不可能转化为 干货群 ,学习群也不会成为红包群 , 所以每一位群主在建群得时候一定要明确自己建群得动 机, 不要偏离原先得主题 , 很多人建群就是为了卖货、 扩充自己得人脉、 一起学习成长、 兴趣 爱好、宣传自己得品牌 , 不管就是什么主题 , 起初建群得时候都非常容易 , 管理起来都会非常 难, 甚至会忘却当初建群得初心 ,有得最终沦落为灌水群 ,灌水群必死 , 这就是一个怎样得社 群必须明确 , 就是兴趣群、高端人脉群还就是一个学习型得社群 , 没

4、有定位得一个表现就就是 什么人都可以入群 ,告诉每一个入群得人这个群得价值与交流机制, 对群得生命力反而更好 ,能够保持长期活跃度得群要么就是基于共同兴趣交友群,要么就是有共同成长得学习群。我们在做社群得时候 ,一定要清楚 ,我们能为别人提供什么 ,发红包也就是提供价值 ,但并非长远 之计 ,没有明确得主题与话题 ,只就是瞎闲聊 ,必然导致死亡。二、一定要有一个尽职尽责得群主（朋友圈好友说就是负责任得妇女主任）确实如此 ,作为发起人或者管理员 ,一定要尽职尽责 ,作为群成员之间得纽带 ,要负责将群员与 群员之间进行连接 ,带动积极分子推动不积极分子。如果说社群得名字决定了社群得基因属 性,那么

5、群主就就是决定这个社群得活跃度与参与度,群主如果积极一点 ,这个社群也不会差到哪去。三、一个好得社群一定要有热心得一群群管。群主不用做到事无巨细 , 审核人、 维护群里得秩序、 活动预告发布要交给群管员与秘书处做 , 群主负责每天群得统筹安排 , 踢人工作 , 群管耐心得为群员解惑。有时候群主不在得时候,群里也不至于乱成一锅粥 ,所以群管得重要性可想而知 , 也可以帮群主分摊很多工作。四、微信群要培养 10%得积极分子在一个微信群里 ,您要有 10%得人就是积极分子 ,剩下得基本为围观者 ,当然,这 10%得积极 分子同样也会在其她群里频繁出现。她们就是真正得线上领袖 , 就是每个微信群应该争

6、取得 火种 ,而其余 90%得围观者则钝化为隐藏得僵尸。将这 10%得积极分子利用起来 , 可以发展群管理或把她们变成组织部里得人 , 共同建设社 群。五、群主一定要把握好管理得度 ,群规得设置要严格 , 但也要留下很多弹性空间。不可强权、也不能管理得太过松散,尊重民意。大部分群主就是认可群可以轻松活泼一些得,但也有一个度得问题 ,群得规模越大 ,这个度越难把握 ,直到群不得不建立严格得约束。很多群主希望群里少一些闲聊,多一些干货 ,不要发与主题无关得话题 ,那么有得群员会认为一个只聊专业话题得群没有趣 味,不认同这样得规矩 ,她们认为应该有一些轻松活泼得内容活跃气氛。一个群得群规形成 ,最好

7、就是经过群员得讨论 ,并达成一致后 ,才容易得到遵守 ,如果群主要 推出强势群规 ,那么群主就必须比群员影响力等级高一个数量级,这样才能获得遵守群规得心理优势。所以 ,强调民意得组织纪律比强调个人权力得群寿命更长。六、群一定要严禁私自拉人与发广告群规要提前声明 ,垃圾广告管理员要及时治理。如果真得需要在群里发链接,可以向群主或管理员报备 ,这就要求管理员有一项非常重要得工作就就是要及时上网,关心每一个群员 ,要特别留意混进群发垃圾消息得人 ,并及时清除。如果一个群经常有人发垃圾消息 ,群管没有及时 处理,马上这个群就会沦为死亡群。 私自拉人 ,不能保证被拉进来得人得质量 ,可以在群规里写 明,

8、若想拉朋友进来 ,请加群管理员微信 ,管理员审核拉入。七、要有固定得活动形式 ,一个群想做得有声有色 ,不让成员感到无聊乏味 ,必须有定期得活 动。最受群欢迎得活动形式应该就是定期分享模式。 一种常见得组织方式就就是由群主提前协 调群员 ,规划每周 1 2个主题 ,邀请不同群员或者外来顾问分享 ,每次用 1 2个小时 ,在约定得 时间邀请群员一起交流讨论 ,聚焦特定主题 ,这样就有了 “集体创作 ”得感觉。固定得分享会让群员产生一种身份认同感。我在这个群,我就是一个怎样得人。这种身份认同感也就是群员愿意留下得重要理由。这种身份认同感消失得时候,群员很可能会选择退群。不能让您得群完全变成一个聊天

9、群,一定要有主题活动。管理社群得不可忽视得四点 ,以我自己管理得【 T 社群经济 4、0】这个群来说一、仪式感 :严格审核进群 ,进群后必须要进行得四个步骤 ,1、发 10元红包 ,作为群礼 2、做自 我介绍 3、进群修改备注 ,各群、各组织人员、名字头像视觉统一,一切按照流程进行。二、参与感 :培养大家早上签到得习惯、打卡等。定期发起话题讨论,邀请群友进行分享 ,共同社群做一些事 ,例如之前得社群节投票活动 ,就能够很好得激发大家得参与感。三、组织感 :在社群里招募志愿者 ,自愿为本社群出力 ,建立组织部 ,按照公司得流程 ,分为群主、 人力资源部、设计部、文案部、外联部、策划部、社群督导等

10、等。四、归属感 :我们在上海得不靠谱茶馆 ,就是社群连接器 ,同时也就是我们得社群基地 ,同时各地 也建立分站 ,给大家提供线下交流得场所 ,服务于本群得朋友 ,也服务各社群界得朋友。八、每次活动要配合好文案、 公众号 ,将规定与要求说清楚 ,避免混乱 ,让每个群员都清晰明 了。九、进群要严格审核 ,可以采取推荐制群得开放意味着它对成员得加入没有选择性,社群成员其实就就是一群乌合之众 ,有得人入群就是学习知识 ,但一些人得乱加入 ,势必会对社群造成不利影响。一个群在入群阶段设置得筛选与挑战门槛越高 ,这个群加入后流失率反而越低这就是我一 直强调得 ,也就是很多社群做不到得地方。 比如 ,有得群

11、要求必须付费才能进入学习,反而群员更愿意遵守规则 ,维护学习秩序。十、社群要设立淘汰制度 ,淘汰潜水不冒泡得 ,邀请新人 ,注入新鲜血液如果一个群得成员长期没有更新 ,成员总就是那么几个人 ,失去了新鲜感。那么这也可能就 是群走向死亡得开始 ,任何组织都需要经常换血 ,没有新血注入 ,群往往会沉寂。另外 ,还有一个秘密就就是 ,经常加入一些美女与萌妹子得群 ,一般活跃度都低不了 ,而且会 吸引很多人慕名而来。如果您有美女资源,可以让她们帮您把社群更好地带动起来。十一、一个群里面必须至少存在一个活跃得灵魂人物她可能身兼思考者、 组织者等多个身份 ,如果一个群拥有 23 个活跃得思考者 ,那么这个

12、群不 但生命力很强 ,而且会碰撞出很多火花。 在群里 ,必须有一类活跃分子 ,给群提供一些有趣得话 题,诱发思考者发言 ,一些围观者也可能被激活 ,带来更有深度得内容。 在一些学习群里 ,最可能 得模式就是影响力人物进行定期分享模式,由组织者进行日常得群管理。十二、群主可以组织一些线下活动 , 找到您线下落地得场景各群主如果再不考虑如何变现 , 难道真得想当一辈子得陪聊么？您就是母婴社群 , 就可以组 织一些亲子活动 , 找准自己社群场景 , 找到您目标客户得消费场景。从线上到线下 , 再从线下 到线上 ,这样得社群才会有粘度 ,产生信任感 ,维护好您得第一批客户 , 线下主题活动非常得 重要

13、,要通过一次一次活动 ,让尽可能多得人互相熟悉起来 , 找到共同得话题 ,共同感兴趣得 朋友。为了将群规模在扩大得过程中 , 将损失降到最低 ,有这样几个建议第一 , 加人要有节奏 , 不要一股脑引入太多 ;第二 ,加人要有门槛 , 得来不易才懂得珍惜 ;第三 ,加入要守群规 , 严格执行群规 ;第四 , 老人要带新人 , 将社群文化进行传承 ;第五 , 围绕群成员得实际问题 , 做有频次得价值观输出 ;第六,要准备话题 ,话题很重要 ,抛出话题,引群友思考 ,可以结合时下得热点。要建群 ,最多 150人到 200人,群员并非越多越好 , 群员数量多不利于管理 , 您说一 句我说一句 ,体验下降、信息过载 ,价值鸡肋 ,参与得人越来越少 ,我们在管理大群得 时候,一定要建立小群 ,小群 40人以下最好。大群作为鱼塘 ,小群作为活动得安排 , 大小群一定要配合用。大群适合主题分享, 小群适合话