淘宝网案例分析

1、淘宝网案例分析 系别：商学系 专业：信息管理班级: 信管122姓名：张尧学号：201104034225目录 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc374473203 一 基本情况:2 HYPERLINK l _Toc374473204 二商业模式分析: PAGEREF _Toc374473205 h 3 HYPERLINK l _Toc374473205 1、战略目标: PAGEREF _Toc374473205 h 3 HYPERLINK l _Toc374473206 2、目标客户群: PAGEREF _Toc374473206 h 3 HYPERLINK l _

2、Toc374473207 3、产品和服务: PAGEREF _Toc374473207 h 3 HYPERLINK l _Toc374473208 4、盈利模式 PAGEREF _Toc374473208 h 4 HYPERLINK l _Toc374473209 5、营销策略 PAGEREF _Toc374473209 h 4 HYPERLINK l _Toc374473210 三.技术模式分析: PAGEREF _Toc374473211 h 5 HYPERLINK l _Toc374473211 1、淘宝数据库 PAGEREF _Toc374473211 h 5 HYPERLINK l

3、_Toc374473212 2、淘宝前端设计 PAGEREF _Toc374473212 h 5 HYPERLINK l _Toc374473213 3、淘宝后台架构 PAGEREF _Toc374473213 h 5 HYPERLINK l _Toc374473214 4、淘宝存储 PAGEREF _Toc374473214 h 6 HYPERLINK l _Toc374473215 四经营模式分析 PAGEREF _Toc374473214 h 6 HYPERLINK l _Toc374473216 1、免费策略 PAGEREF _Toc374473216 h 6 HYPERLINK l

4、_Toc374473217 2、创新策略 PAGEREF _Toc374473217 h 7 HYPERLINK l _Toc374473218 五管理模式分析： PAGEREF _Toc374473217 h 7 HYPERLINK l _Toc374473219 1、经营管理 PAGEREF _Toc374473219 h 7 HYPERLINK l _Toc374473220 2、系统管理 PAGEREF _Toc374473220 h 7 HYPERLINK l _Toc374473221 3、网站管理： PAGEREF _Toc374473221 h 8 HYPERLINK l _T

5、oc374473222 六资本模式分析： PAGEREF _Toc374473221 h 8 HYPERLINK l _Toc374473223 七总结：9一 基本情况:淘宝网（ taobao ）是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易才C2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。 淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出去的宝贝”。 淘宝网（taobao ）是中国深受欢迎的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘

6、宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。 淘宝网致力于推动“货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及，帮助更多的消费者享用海量且丰富的网货，获得更高的生活品质；通过提供网络销售平台等基础性服务，帮助更多的企业开拓市场、建立品牌，实现产业升级；帮助更多胸怀梦想的人通过网络 实现创业就业。新商业文明下的淘宝网，正走在创造1000万就业岗位这下一个目标的路上。 淘宝网不仅是中国深受欢迎

7、的网络零售平台，也是中国的消费者交流社区和全球创意商品的集中地。淘宝网在很大程度上改变了传统的生产方式，也改变了人们的生活消费方式。不做冤大头、崇尚时尚和个性、开放擅于交流的心态以及理性的思维，成为淘宝网上崛起的“淘一代”的重要特征。淘宝网多样化的消费体验，让淘一代们乐在其中：团设计、玩定制、赶时髦、爱传统。 9岁的淘宝，从“牙牙学语”时的稚嫩懵懂到“青春少年”的活力潮流，用一种特殊的气质影响并改变着淘宝上的消费者、商家的流行态度和风尚趋势。从淘便宜、淘方便到淘个性，潮流的气质影响着潮流的行为，潮流的平台揭示着潮流的趋势淘宝网引领的淘潮流时代已然来临。二商业模式分析:1、战略目标:淘宝网的目标

8、是成为中国最大的网上个人物品交易市场，打造全球首选的网络零售商。2、目标客户群:淘宝网是一个以C2C的个人交易网站为主,兼顾B2C业务。面向整个中国的个体群众.只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西,也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者.3、产品和服务:（1）产品:淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品.无论是商家还是个人都可以 在这里提供所想出售的货物。淘宝的商品数目在近几年有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，就连网络游戏装备交易区也在其内。（2）安全服务身份认证:为了维护电子商务市场的安全和稳定发展，淘宝网规定淘宝卖

9、家在成为淘宝注册会员后，必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。淘宝身份认证原分为个人认证和商家认证两类， 为了提高个人认证的准确性和交易的安全性.支付宝: 支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。交易过程中，支付宝作为诚信中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益。网络警察: 为了给建设安全诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾，淘宝网于2005年起在原有工作基础上，专门成立了网络安全部。这个部门特意聘请了原公安系统具有多年刑事侦察经验的高手负责，由富有网络技术和反网络诈骗经验的人员组成。淘宝网设立的网络交易十分安全. 一旦发现存在网络交易欺诈等不诚信的犯罪行为，立即与各地公安网监

10、部门一起进行严厉打击，决不姑息。4、盈利模式（1）广告收入: 淘宝网在它的网站内设有广告,在其上面做生意的人需要通过广告让别人来知道自己的产品,就需要网站为起做广告来宣传.（2）中介收入: 淘宝网作为一个中介,为买卖双方提供信息,可以从成交中提取一定的费用.（3）网站收入: 淘宝网为供应商和消费者提供了交易的场所,从中可以获得一些利润.（4）淘宝一大部分收入是来自支付宝（5）增值服务：如淘宝旺铺、直通车。5、营销策略淘宝网为个体提供了网上买东西的场所.为供应商和消费者都提供了方便.供应商可以在网站直接订好产品的价格,让消费者直接购买: 同时也可以无底价起拍,让买家竞价购买.消费者同样也可以使用

11、上述的两种方式购买东西.然后消费者消费者可以用支付宝来支付所要购买的东西. 淘宝网作为一个中介,为买卖双方达成交易,提供双方都承认的支付工具.三.技术模式分析:对于淘宝网这样大规模的网站，其技术是非常关键的。淘宝网的技术模式除了自己开发外，也广泛使用了其他软件系统。1、淘宝数据库在淘宝网的应用中，采用了两种关系型数据库管理系统。一个是 Oracle公司的Oracle 10g，另外一个是Sun MySQL的MySQL。Oracle是一款优秀的、广泛采用的商业数据库管理软件。有很强大的功能和安全性，可以处理相对海量的数据。而MySQL是一 款非常优秀的开源数据库管理软件，非常适合用多台PC Ser

12、ver组成多点的存储节点阵列(这里我所指的不是MySQL自身提供的集群功能)，每单位的数据存储成本也非常的低廉。2、淘宝前端设计淘宝网的Web展现层的框架用的不是struts，不是webwork，不是spring mvc等等。淘宝网的Web展现层的框架用的是集团内部自主开发的一套Web框架。这个框架能够解决一些其他Web框架不能解决的、在淘宝的应用中又会出 现并需要解决的问题。在淘宝的多个应用中，也采用了一些开源的框架，比如Spring、iBatis、jBPM、Hessian、Mina等等。3、淘宝后台架构2009年8月至今的淘宝则更系统化、智能化及专业化，这是发展的必然方向。知识经验慢慢融入

13、工具之中，降低了门槛，减少误操作几率；操作从人工处理逐步转为系统自主决策；在稳定性和性能方面有长足发展。4、淘宝存储淘宝图片系统在整个网站中的重要性和发展历史；存储淘宝图片的分布式文件系统，以及它的架构、性能指标和现有的部署规模；基于Nginx的Image Server和Cache系统；淘宝CDN系统的总体结构，一级Cache和二级Cache的规划和基于开源的系统实现；低功耗服务器在 CDN上的试验规划；总结了淘宝图片存储和发送系统设计的原则和经验。淘宝网的提供安全技术如网络警察支付宝等都值得让买卖双方放心.它为个人和个人之间开展服务的网站。淘宝网的网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全

14、性两方面，淘宝网作为信息中介服务平台，它的系统要求是严格的。淘宝网的通信系统采用互联网和通讯网，在服务器的构建上要保证交易信息的安全传递，保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。淘宝网在身份验证和安全监控上也有很大的作用。在系统应用软件方面，淘宝网采用了网上信用管理系统，身份认证和安全管理系统，网络监控管理系统和网络安全管理系统等，最大限度上来保证网站安全，数据安全，交易安全。四经营模式分析1、免费策略淘宝网实行免费政策淘宝网所有的服务均免费，卖家开店免费、交易免费实行产品登录免费制度，让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多忠实的网络交易者，把“蛋糕”做大。先是通过免费的方式

15、吸引大量的用户使用，然后再推出“个人诚信通”来获取收入，也就是先养鸡后取卵的模式。给商家提供免费的产品展示空间，免费电子邮件，并提供大量及时的免费供求信息，吸引无数买卖家来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数的买卖家。中国互联网用户正在经历从网民到网友再到网商的历史转折时期，互联网用户已经表现出通过网上交易为自己创造真实的价值的强烈趋势。只有让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多更忠实的网络交易者。目前国内个人网上交易的成交额仅仅为十几亿，尚处于刚刚开始的萌芽状态，在这一点上，建设和推动这个市场才是至关重要。免费，降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施

16、，也是体现公平竞争规则的现实选择。”“淘宝旺旺”，“支付宝”，最有特色应该是“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，联系或留言给买卖家都十分方便。除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有后顾之忧。创立之初即被誉为当年国内最成功网络投资项目，除创造性地推出“支付宝”产品，将网络交易的危险性降到最小以外，还与工行、招行等进行全方位的合作，积极完善个人网上交易支付平台。2、创新策略大力拓展品牌商城，将团购做成一个频道，将交易的平台扩向全球推出“全球购”频道，推出B2C网上商城、建设SNS社区等。淘宝发展的每一步都显示其在创新上的勇气。依靠不断的尝试，淘宝维护着自己的领先地位。五管理模式分析：

17、1、经营管理淘宝网采用会员制，引入了实名认证制，并区分了个人用户和商家用户的认证。并且只对注册会员提供交易服务，对交易的物品称“宝贝”。另外淘宝提供第三方支付工具“支付宝”，帮助交易双方完成交易，提高网上交易的信用度。淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时的会员交流、协商方式。淘宝社区作为一个反馈论坛，有专人管理，回应“淘宝人”的发贴，仁者见仁，智者见智，促进了淘宝自律机制的动态发展。其他人进入淘宝网只可以浏览淘宝用户的电子店铺和商品，也可使用淘宝网的搜索工具进行搜索。2、系统管理（1）会员注册系统：淘宝网的免费方式，这是对中国国情的把握。（2）淘宝的网上买卖系统：通过电子商务平台为买

18、卖双方提供一个在线交易平台，是卖方可以主动提供商品上网销售或拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价和购买不再受时间和空间的限制，广泛方便的比价、议价、竞价过程可以节约大量的市场沟通成本。（3）淘宝的支付系统:：“支付宝”它是一种针对网上交易特别推出的安全付款服务,是去年淘宝与工行、建行、农行和招商银行等联手推出的一种在线交易安全支付工具，就是网上买家先将货款打到支付宝账户上，支付宝确认到账之后通知网上卖家发货，买家在收到货物确认无误之后通知支付宝，支付宝再将货款转付卖家，支付宝实际上成了一个信用中介。成为了现在网络上最安全，最快捷，最普及方便的电子商务网络支付产品。 （4）网络服务系统：淘宝网利

19、用其在C2C服务领域的成熟运作经验以及及时预测商业潮流动向的能力， 创出精品服务频道品牌提供支持，而21CN借助雄厚的网络资源和技术资源优势，为淘宝网打造短信平台，拓展淘宝网会员服务渠道，进一步完善淘宝网的服务网络。此次为淘宝网开发邮件系统，其专业的技术水准、电信级的系统资源不仅为淘宝会员提供互联网最基本的沟通交流服务，同时其强大的增值空间也为淘宝网带来深化服务的可能.3、网站管理：淘宝网站从保持人气或巩固社区地位的角度上，可以继续免费三年，甚至是终身免费。淘宝网在对网站进行管理时，起用了网上信用管理系统，身份认证管理系统，网络管理系统和网络安全管理系统等，最大限度上保证了网站安全，数据安全，

20、交易安全。六资本模式分析：在淘宝网成立之初，其诚信建设就已紧锣密鼓的展开。支付宝是淘宝网在2004年与工商银行、建设银行、农业银行和招商银行联手推出的安全支付工具，并且和VISA战略结盟，任何一张有visa标志的银行卡都支持支付宝。为淘宝用户提供一个操作平台，实际支付通过合作银行完成，类似电子钱包，保管、支付，但不付利息。塑造 “诚信通”的品牌，使网上购物方便快捷 。淘宝网在线商品数量一举突破700万件，占据了国内个人交易网上市场商品的大半壁江山，相当于国内一家大型百货商场商品数目的10倍，而淘宝网第一季度10.2亿元的成交额则已经是北京王府井百货全年销售额的3倍多，相当于4家家乐福门店、6家

21、中国沃尔玛门店的水平。淘宝成为中国最大的线上分类广告媒体，通过额外的广告、商品排名等方式收取费用，从而打造与eBay易趣完全不同的商业模型。淘宝吸纳的大量实体店铺还会变成阿里巴巴的网商客户们最好的下游伙伴，形成一个涵盖生产/贸易型企业（阿里巴巴主体用户）到销售终端再到最终消费者（淘宝的目标客户群）的完整商业价值链。 淘宝的品牌推广运动几乎运用了一切可以想到的资源，它通过网络，户外广告，广播电视，印刷，公关事件等所有可以与外界接触的手段来传达淘宝的品牌信息。淘宝不断完善产品的品种，实现网络产品多样化，实现口号“没有淘不到的宝贝”。加强广告宣传投资，极力投资建设网上诚信和安全体系。七总结：淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交