某旅游公司创业计划

1、乐 游创业计划安徽工业业大学乐乐游创业业团队20122年2月月目录执行总述述公司4市场概述述5发展战略略6财务预测测6融资金额额与资本本输出77投资亮点点7乐游产品品与服务务2.1 乐游旅旅游产品品介绍8公司概况况与管理理3.1 公司概概况1113.2公公司组织织结构1113.3 公司结结构1223.4 公司管管理1223.5 团队介介绍199市场与竞竞争4.1 市场分分析2114.2 竞争分分析2444.3 保护优优势277第五章、战略与与营销策策略5.1 战略305.2 营销策策略311财务预算算6.1 财务报报表3996.2 投资与与融资计计划4006.3 财务预预算422第七章、机遇与

2、与风险7.1 机遇467.2 风险及及应对措措施466第八章、资本运运营与退退出模式式8.1 资本运运营模式式4498.2 资本退退出模式式551第九章、附录9.1 国家法法规5339.2 图片53第一章 执执行总述述1.1 公司1） 公司简简介乐游旅游游有限公公司，公公司概况况：乐游游旅游有有限公司司成立于于20113年，注册资资金1000万，初期员员工188名，是是一家融融度假、观光、餐饮、修学为为一体的的旅游公公司。公公司文化化：公司司以“读万卷卷书，行行万里路路”为主题题，号召召“年轻人人就要看看世界”，秉承承“专注旅旅游，用用心服务务”的原则则，致力力于为广广大驴友友提供高高品质个个

3、性化的的旅游产产品服务务。公司司主要产产品：文文化旅游游产品，观光旅旅游产品品，度假假旅游产产品，商商务旅游游产品，宗教旅旅游产品品，节日日特色线线路远景景目标：公司发发展初期期瞄准校校园文化化旅游在在我国发发展尚未未成熟这这一商业业契机，率先在在东部沿沿海地区区依托丰丰富的旅旅游资源源开展校校园文化化地域文文化一日日游等短短距离旅旅游项目目，迅速速抢占市市场份额额，同时时积累经经验和资资本；中中期在前前调查期期基础上上，进一一步开拓拓市场，扩大旅旅游地区区范围并并开发新新线路，着手中中短距离离旅游项项目的经经营；后后期根据据市场分分析，丰丰富海内内外旅游游路线，并借助助于自身身掌握的的客源优

4、优势和对对游客需需求的了了解，向向旅游产产业链的的上下游游拓展，加紧产产业链整整合，真真正建成成集旅游游-交通通-住宿宿-餐饮饮一体的的旅游企企业，实实现公司司向集团团化发展展的战略略规划。2）产品品与服务务文化旅游游产品，观光旅旅游产品品，度假假旅游产产品，商商务旅游游产品，宗教旅旅游产品品，节日日特色线线路后期发展展为“旅游-住宿-餐饮” 一体体化服务务。1.2 市场概概述1）市场场背景旅游业具具有“无烟产产业”和“永远的的朝阳产产业”的美称称，它已已经和石石油业、汽车业业并列为为世界三三大产业业。国内内旅游业业是为国国内旅游游者服务务的一系系列相关关的行业业，它关关系到国国内游客客、旅行

5、行方式、膳宿供供应设施施和其它它各种事事物。中中国持续续快速增增长的经经济、庞庞大的人人口基数数、居民民稳步提提高的收收入水平平及旅游游业较低低的产业业发展水水平，决决定着中中国旅游游业有十十分广阔阔的成长长空间。随着市市场经济济的发展展和人民民收入水水平的提提高，人人民对旅旅游消费费的需求求将进一一步上升升，国内内旅游业业在国民民经济中中的地位位和作用用越来越越重要。而本公公司在顾顾客群体体方面相相对其他他公司具具有更大大的优势势。2）目标标市场与与定位针对当前前旅游市市场对知知识性、文化性性的愈为为强烈的的追求问问题 ,我们公公司推行行主要以以“校园旅旅游”资源开开发为主主的多种种文化旅旅

6、游项目目。“校园旅旅游”的概念念指以名名牌大学学作为旅旅游目的的地进行行资源开开发与利利用 ,吸引旅旅游者前前来参观观、旅游游和学习习 ,在在整个旅旅游活动动中 ,让他们们亲身体体验到名名牌院校校所独具具特色的的“校园文文化”。3）竞争争优势校园文化化旅游所所占的市市场份额额很小，这就导导致了校校园文化化旅游与与其它旅旅游路线线相比存存在明显显的优势势，市场场竞争力力很小。我国高高校旅游游尚处于于起步阶阶段，近近几年表表现出快快速发展展势头。一些国国内知名名大学如如北京大大学、清清华大学学、武汉汉大学等等都已经经对外开开放，并并取得较较好效果果。1.3 发展战战略前期阶段段（20013年年20

7、114年）：初步步打开市市场，吸吸引一定定客源中期阶段段（20015年年20117年）：稳定定客源，进一步步扩大业业务范围围及市场场，不断断改进旅旅游产品品，稳定定并发展展客源后期阶段段（20018年年）：公公司将逐逐步走向向一定规规模的大大型旅游游公司，并发展展“旅游-住宿-餐饮”一体化化旅游公公司。1.4 财务预预测持续经营营的财务务假设条条件下，根据市市场服务务预测本本公司的的主营业业务收入入第一阶阶段每年年增长220万，预计四四年累计计利润将将达500万左右右。预计计回收期期为三年年，利润润逐年增增长。1.5融融资金额额与资本本输出1）融资资金额初期融资资1000万，其其中合伙伙人出资

8、资30万万，风险险投资770万。2）资本本输出 采用AABS（资产证证券化）模式；IPOO（首次次公开上上市）模模式1.6 投资亮亮点公司司通过不不断更新新的旅游游路线，持续吸吸引客源源，后期期一体化化发展将将通过不不同品牌牌组合发发展赢得得可观的的盈利。公司争争取在近近今年内内在创业业板上市市，以达达到大规规模集资资的目的的。第二章乐乐游产品品2.1通通过对市市场的调调查分析析，我们们的主要要服务群群体为在在校大学学生。公公司旅游游产品的的旅游线线路，周周末和节节假日期期间针对对学生做做公司特特色旅游游线路，以”年轻人人就应看看世界”体验“校园文文化-地地方文化化”等一系系列主题题旅游活活动

9、。在在非周末末期间公公司会做做其它旅旅游线路路来保证证公司正正常的运运作。2.2公公司成立立初期，在旅游游线路方方面先做做短途线线路文化旅旅游产品品，如马马鞍山到到南京，南京到到上海，马鞍山山到上海海等一系系列线路路，公司司会在周周末推出出;一日日游、两两日游，在非周周末推出出观光旅旅游产品品。中期公司司进一步步扩大旅旅游线路路和服务务范围，公司经经营范围围更加广广阔，覆覆盖范围围将扩大大到长三三角，珠珠三角，环渤海海等东部部沿海地地区的名名校，除除前期提提出的旅旅游线路路外，增增加在节节日特色色旅游线线路，比比如在情情人节推推出特色色旅游产产品，及及度假旅旅游产品品和商务务旅游产产品。扩扩大

10、公司司的业务务范围并并提高知知名度，为后期期发展做做更多的的资金储储备与服服务经验验。公司后期期将会继继续扩大大业务范范围，将将由东部部沿海地地区逐步步扩大到到全国名名校及欧欧美地区区，并且且增加更更多的旅旅游产品品，在前前中期所所推出的的旅游产产品外增增加宗教教旅游产产品，并并重点强强化度假假旅游产产品，文文化旅游游产品，商务旅旅游产品品。通过过前中期期的经验验积累，积极开开展新颖颖线路，并自建建宾馆，涉足餐餐饮行业业，将旅旅游餐饮饮结为一一体。深深度提高高企业知知名度，通过不不断拓展展业务，使公司司规模不不断扩大大，发展展为长三三角地区区旅游行行业的佼佼佼者，并最终终发展为为服务行行业的龙

11、龙头企业业。2.3 初期期 初步探探索旅游游路线，通过市市场需求求不断调调整方案案文化旅游游产品一日游：文化旅旅游产品品校园文化化+地方方特色景景点一日游：马鞍山南京京 例（线线路一；南京航航空航天天大学，河海大大学，雨雨花台，夫子庙庙 线路路二；南南京大学学，东南南大学，中山陵陵，夫子子庙）两日游：马鞍山上海海例（线路路一；复复旦大学学，上海海交通大大学，上上海外国国语学院院，老城城隍庙，上海外外滩，线路二；同济大大学，东东华大学学，上海海戏剧学学院，老老城隍庙庙，南京京路步行行街）观光旅游游产品例（线路路一；丽丽江七日日游线路二；黄山两两日游）2.4 中期期除前期开开展的旅旅游路线线，开展

12、展新的旅旅游路线线文化旅游游产品观光旅游游产品度假旅游游产品例 海海南三亚亚五日游游商务旅游游产品例 九九寨沟会会展旅游游节日特色色线路；例 情情人节特特色路线线 以祈福福为主题题的文化化旅游路路线“相约无无锡灵山山，开启启祈福心心旅”。以承诺为为主题的的公园旅旅游路线线“相约摩摩天轮，在离天天空最近近的地方方，承诺诺一生的的幸福”。2.5 后期经过前中中期的经经验积累累，保留留特色旅旅游路线线，通过过在市场场分析开开展海内内外旅游游路线，并在建建成宾馆馆后涉足足餐饮行行业，以以旅游-住宿-餐饮一一体的公公司初具具规模后后，逐步步扩大公公司经营营范围。第3章、公司概概况与管管理 3.1 公司概

13、概况1) 成成立时间间 20013年年 2) 注册地地点 安安徽省马马鞍山市市科创中中心 3) 注册资资本 1100万万3.2公公司知识识产权 乐游有限限责任公公司成立立于20013年，是是一家经经由国家家批准的的旅游公公司，拥拥有自我我开发的的旅游路路线和旅旅游景区区，是拥拥有知识识产权互互联网旅旅游公司司，在互互联网旅旅游社区区平为适适应公司司业务发发展和战战略推进进的需要要，在立立足传统统旅游产产业的基基础上，及应用用技术解解决方案案的研发发和运营营，并拥拥有专业业的旅游游管理团团队，建建立了一一整套以以互助游游为核心心的网站站开放式式平台，并致力力于旅游游创新，开发校校园旅游游项目的的

14、公司。公司拥有有自主知知识产权权，为适适应公司司业务发发展和战战略推进进的需要要，在立立足传统统旅游产产业的基基础上，向旅游游资源及及旅游文文化产业业方向发发展，逐逐步实现现旅游主主业网络络化经营营的格局局。未来来公司将将发展成成为经营营旅游饭饭店、旅旅游景区区、旅行行社、旅旅游产品品开发及及销售、出入境境旅游、餐饮、商务考考察、 等多项项为一体体的综合合性企业业集团。3.3公公司组织织结构 公司司组织结结构图3.4公公司组织织管理旅行社的的组织管管理工作作包括以以下四个个方面：一是根根据组织织目标设设计和建建立一套套组织机机构和职职位系统统；二是是确定职职权关系系，从而而将组织织上下左左右联

15、系系起来；三是与与管理的的其他职职能相结结合，保保证所设设计和建建立的组组织结构构有效的的运转；四是根根据组织织内外部部要素的的变化，适时的的调整组组织结构构。 旅游游公司是是一个劳劳动密集集型、高高度专业业化的企企业，要要是旅行行社能够够流畅运运作，必必须做好好旅行社社的人力力资源管管理。要要想运用用现代企企业理念念搞好旅旅行社的的经营管管理，首首先必须须科学的的建立一一个合理理的旅行行社组织织结构。针对本本公司成成立初期期规模相相对偏小小、市场场相对狭狭小这一一特点，本公司司采用直直线式组组织结构构。这是是一种合合乎逻辑辑的经过过时间考考验的方方法，它它遵循了了职业专专业化的的原则，因而简

16、简化了职职业训练练工作。本公司司的管理理体系主主要包括括财务部部、市场场部、综综合管理理部、人人力资源源部、客客服部、培训部部和公关关部。部门设置置财务部：主要业业务是资资金管理理、成本本与费用用管理、营业收收入与利利润管理理、结算算管理和和财务分分析。市场部：主要任任务是旅旅游线路路和旅游游产品的的设计与与组合、调查分分析影响响旅行社社产品定定价的因因素并提提出定价价策略和和定价方方法、确确定销售售渠道和和方法。人力资源源部：通通过人力力资源的的招聘、选择、录用、工作业业绩的考考核、评评价、培培训、提提升、调调配、奖奖励和福福利等诸诸多环节节，寻求求旅行社社组织中中人际关关系和人人事关系系的

17、协调调，调动动认得积积极性、挖掘人人的潜能能最终达达到企业业的经营营目标。综合管理理部：主主要负责责公司的的行政、人事等等工作，树立企企业良好好的形象象，为企企业招聘聘、培养养各种所所需的人人才；其其下可设设置行政政处、人人事处、资料处处等。 客服部；客服部部主要由由导游人人员组成成，主要要负责按按旅游合合同要求求具体落落实旅游游者已购购买的接接待计划划，为旅旅游者提提供符合合标准的的导游 和陪同同服务。培训部：旅行社社属于服服务行业业，旅行行社的质质量完全全依赖于于旅行社社员工的的主观能能动性、创造性性和工作作热情，是以旅旅行社工工作人员员的服务务意识和和服务技技巧为基基础的，因此，培养员员

18、工良好好的服务务意识，熟练的的工作技技能和技技巧显得得十分重重要。公关部：公关部部的工作作职责收收集社会会经济、产业状状况及各各种相关关法令的的变动信信息，并并及时向向最高管管理层作作通报。就自己己公司与与其它上上市公司司的经营营利益及及相关的的重要数数据进行行比较。主动选选择适当当题材及及相关媒媒体，以以宣传公公司。安安排公司司领导人人接受媒媒体采访访，满足足媒体报报道需求求。编撰撰公司简简介、通通讯、年年度报告告，组织织同年庆庆、股东东大会等等活动。与公司司福利委委员会、工会密密切配合合，照顾顾并反映映员工需需求。利利用有效效渠道，加强公公司内部部的沟通通。 深深入基层层，发掘掘公关问问题

19、。 2）客户户关系管管理建立客户户和导游游的个人人档案，采用问问卷调查查等方式式对目标标人群进进行调查查和分析析，利用用回访等等形式对对对旅客客的满意意进行调调查。3）市场场营销管管理根据旅游游市场发发展情况况及把握握旅游市市场的前前瞻性，根据旅旅行社的的客源情情况，设设计本旅旅行社的的旅游产产品和销销售策略略，并通通过一定定的宣传传和公关关活动来来拓展旅旅行社的的客源市市场。4）财务务管理 资金是是旅行社社管理的的血液。财务部部主要业业务是资资金管理理、成本本与费用用管理、营业收收入与利利润管理理、结算算管理和和财务分分析。基基本任务务是（11）.使使旅行社社取得经经营与运运营所需需要的资资

20、金。（2）是是旅行社社有限的的资金得得到保值值和增值值。（33）创造造旅行社社资金价价值的最最大化。（4）对旅行行社资金金运行效效果进行行有效的的控制和和综合分分析。5）成本本管理（1）明明确旅行行社成本本费用的的构成情情况，便便于运行行系统的的管理。（2）掌握旅旅行社成成本费用用的支出出情况，控制支支出的各各个环节节，防止止漏洞。（3）进行旅旅行社成成本费用用的技术术分析和和策略研研究，提提供有效效解决发发难。6)人力力资源管管理旅行社人人力资源源的配置置、旅行行社绩效效的考评评和旅行行社收入入分配管管理。（1）人人力资源源的获取取。（22）人力力资源的的整合。（3）激励措措施。（4）调调控

21、手段段。7）人员员配置 旅行社员员工主要要由管理理人员、财务人人员、市市场营销销人员和和导游和和其他后后勤人员员组成。（1）管管理人员员。旅行行社管理理人员是是指旅行行社中层层以上的的管理人人员。人人力资源源部门有有责任协协助总经经理做好好管理人人员的选选择、培培养、使使用以及及向总经经理推荐荐优秀人人才。（2）财财务人员员。必须须具有助助理会计计师职称称以上的的财务人人员。（3）市市场销售售人员。市场销销售人员员担负着着旅行社社对外销销售、增增加客源源的工作作。销售售人员是是整个旅旅行社旅旅游业务务活动的的精英。（4）导导游。导导游是旅旅游服务务的灵魂魂。其职职责是接接受了旅旅行社的的委派，

22、为旅游游者提供供向导、讲解及及相关的的旅游服服务。（5）其其他后勤勤人员。包括办办公人员员、行政政人员、行李员员，司机机和其他他勤杂人人员。8）人员员招聘聘用员工工的标准准政治合格格。坚持持四项基基本原则则，热爱爱旅游事事业，作作风正派派，遵纪纪守法，并有一一定的道道德修养养。文化程度度。员工工一般应应具有大大专以上上文化程程度，为为了突出出我们旅旅行社的的特色，在旅游游路线上上的学校校的在校校学生优优先考虑虑。身体条件件。需要要有健康康的体魄魄和充沛沛的精力力，因此此我们会会对应聘聘人员的的年龄做做限制。聘用员工工的原则则公平竞争争。全面考核核择优选拔拔双向选择择效率优先先招聘的形形式内部选

23、聘聘与外部部招聘相相结合的的模式内部选聘聘可以提提供员工工发展的的机会，促进组组织内人人员的合合理流动动，稳定定人心，调动员员工的工工作积极极性，同同时也节节省了招招聘成本本。外部招聘聘可通过过广告招招聘和校校园招聘聘等方式式招聘人人才。外外部招聘聘会给公公司带来来新的工工作方法法和新思思维。9）新职职员培训训我们的培培训包括括岗前培培训、在在岗培训训和岗外外培训三三部分。岗前培训训旅行社社服务质质量的提提高和业业务的发发展起着着至关重重要的决决策作用用。按培培训所侧侧重的内内容不同同，岗前前培训可可分为一一般性岗岗前培训训和专业业性岗前前培训在岗培训训是指旅旅行社员员工在工工作场所所、在完完

24、成生产产任务过过程中所所接受的的培训。在岗培培训是刚刚前培训训的继续续和发展展，是培培训从初初级阶段段向中级级阶段的的发展，在岗培培训会始始终贯彻彻每一个个员工 就业的的全过程程。岗外培训训是因旅旅行社经经营业务务发展的的需要或或员工职职位晋升升等需要要接受某某种专门门训练。这种训训练要求求受训员员工暂时时脱离岗岗位参加加学习或或进修。培训方式式主要是是课堂讲讲授、会会议研讨讨、案例例研讨等等。培训训内容有有思想素素质和职职业道德德培训、知识培培训如所所在学校校或城市市的历史史文化和和人文景景观等、技能培培训，服服务意识识和服务务理念的的培训。10）员员工待遇遇：本着着公平性性、竞争争性、激激

25、励性、合法性性和经济济性的原原则本公公司采用用结构工工资制，其包括括基础工工资、职职务工资资、工龄龄工资和和技术津津贴。此此外，还还有年终终奖金和和福利。11）绩绩效的考考评：本本公司的的考评主主要包括括职务考考评、奖奖金考评评、提薪薪考评和和晋升考考评。考考评方法法为行为为对照表表法，人人力资源源部会提提供一份份描述员员工行为为的表格格，考评评者将员员工的工工作行为为与表中中的描述述进行对对照，找找出准确确描述员员工行为为的陈述述。3.5 团队介介绍李明达；安徽工工业大学学土木工工程100级学生生。现任任校广播播站站长长助理，任班级级文娱委委员，在在校期间间积极参参与社会会活动，作为初初学者

26、，具备出出色的学学习能力力并且敢敢于创新新；作为为领导者者，做事事干练果果断，思思维缜密密，善于于领导与与沟通交交流，有有很强的的忍耐力力、意志志力。主主要负责责领导团团队工作作，全面面主持企企业的运运作，协协调各部部门关系系，直接接对企业业股东负负责。公公关部经经理。郭猛；安安徽工业业大学土土木工程程10级级学生兼兼修工程程管理学学位。在在学校期期间荣获获校优秀秀学生奖奖学金。思维活活跃、有有逻辑性性，语言言组织和和表达能能力强，人际交交往能力力较强，具有良良好的组组织和协协调能力力，善于于学习，对工作作和学习习都非常常的细心心且耐心心，思维维缜密，对审计计、会计计、财务务等专业业知识可可灵

27、活运运用。财财务部经经理。杜风雷；安徽工工业大学学土木工工程100级学生生。在学学校期间间荣获校校优秀学学生奖学学金。为为人性格格开朗，处事严严谨得当当，与同同学关系系融洽，有很好好的人际际交往能能力。市市场部经经理。王军健；安徽工工业大学学土木工工程100级学生生。在班班级担任任班长。善于人人际交往往，沟通通协调能能力很强强，思路路开阔，具有很很强的组组织能力力和策划划才能。人力资资源部部部长。王越；安安徽工业业大学土土木工程程10级级学生。善于人人际交往往，具有有很强的的组织能能力和策策划才能能。培训训部经理理。郭辉；安安徽工业业大学国国际贸易易10级级学生。在校广广播站担担任新闻闻部部长

28、长。为人人性格开开朗，处处事严谨谨得当，与同学学关系融融洽，有有很好的的人际交交往能力力。综合合管理部部经理。郭娟；安安徽工业业大学行行政管理理10级级学生。在校广广播站担担任编辑辑。性格格平易近近人，具具有较强强的亲和和力，能能够妥善善处理人人际关系系。客服服部经理理。市场与与竞争旅游业一一般分为为国际旅旅游业和和国内旅旅游业。国内旅旅游业是是为国内内旅游者者服务的的一系列列相关的的行业，它关系系到国内内游客、旅行方方式、膳膳宿供应应设施和和其它各各种事物物。中国国持续快快速增长长的经济济、庞大大的人口口基数、居民稳稳步提高高的收入入水平及及旅游业业较低的的产业发发展水平平，决定定着中国国旅

29、游业业有十分分广阔的的成长空空间。随随着市场场经济的的发展和和人民收收入水平平的提高高，人民民对旅游游消费的的需求将将进一步步上升，国内旅旅游业在在国民经经济中的的地位和和作用越越来越重重要。.市场分分析旅游行业业国内市市场分析析及发展展趋势1）中国国国内游游市场将将持续强强劲增长长中国经济济持续近近30年年的高速速增长，增加了了中国居居民的人人均收入入，人们们在满足足最基本本的生活活需求的的同时追追求高品品质生活活已经发发展为一一种趋势势，外出出旅游是是提高生生活品质质的有效效方式，被长期期压抑的的居民出出游心理理需求将将伴随着着其可支支配收入入的持续续增长得得到释放放。近些些年，国国内游市

30、市场特别别是著名名景点和和短线游游产品的的持续热热销就来来自于初初次出行行人数的的增加。800、900后一代代已经逐逐步成长长为旅游游产品的的核心消消费群体体，这批批缺乏艰艰苦生活活经历和和长期饱饱受溺爱爱的一代代秉持着着新的消消费观念念，他们们倾向付付出其可可支配收收入的更更大比例例用于诸诸如旅游游这类休休闲产品品的消费费。个性性和潮流流的需求求，偏感感性的消消费观和和可以获获得丰富富的资讯讯是这类类人群的的特点。随着880后一一代经济济支付能能力的进进一步提提升，其其对国内内游市场场消费的的拉动能能力将显显著增加加。2）中国国客源地地消费者者需求将将进行重重新细分分传统统的模型型将旅游游消

31、费者者划分为为：商务务旅行和和休闲旅旅行这两两大类需需求，大大部分供供应商往往往针对对这两个个需求设设计产品品。但在在实际操操作中，基于这这种市场场细分理理念的产产品并不不能较全全面的满满足消费费者需求求。所以以应将旅旅游出行行经验（可以用用出行次次数来加加以衡量量）纳入入到消费费者需求求细分维维度。具具体分类类参见下下表，建建议在将将产品设设计时可可参考建建立对旅旅游消费费者新型型分类的的模式上上，将可可能获得得更好的的销售效效果。商务旅行行休闲旅行行经验丰富富资深商旅旅人士享受型游游客经验欠缺缺初级商旅旅人士体验型游游客表：旅游游消费者者分类3）自由由行市场场将出现现强劲增增长基于对上上述

32、旅游游消费者者新型分分类，随随着越来来越多的的消费者者有过几几次旅游游经验，他们将将逐步由由体验型型游客向向享受型型游客转转变，体体验型游游客更加加注重参参观知名名旅游景景点的数数量，而而享受型型游客更更关注对对旅游目目的地的的个性化化发掘和和民俗了了解。近近些年自自由行市市场的优优异表现现源自于于这种消消费类型型的转变变。20011年年国内和和国际自自由行产产品将持持续火爆爆。值得得一提的的是，旅旅行社如如何科学学设计产产品，为为享受型型游客提提供更专专业咨询询服务，展示更更具吸引引力的自自由行产产品选择择将是赢赢得这个个增长最最快旅游游市场份份额的关关键。4）短期期综合旅旅游保险险产品将将

33、热销当旅游成成为一种种人们提提升生活活品质的的需要时时，如何何来确保保旅游的的品质，降低旅旅游的不不稳定性性风险将将成为旅旅游行业业进一步步思考的的问题。短期综综合旅游游保险将将成为应应对这一一难题的的有效解解决方案案。一些些大型供供应商可可以联合合保险公公司设计计一些短短期综合合旅游保保险产品品，提高高保障力力度的同同时降低低产品价价格，最最终实现现全面提提升消费费者的旅旅游品质质。5)外国国人士入入境游自自由行市市场将步步入低迷迷以中国作作为休闲闲度假旅旅游目的的地的外外国入境境旅游者者数量将将维持甚甚至存在在减少的的可能性性。原因因主要有有两点：1、金金融危机机使得美美国、欧欧洲、日日本

34、等传传统国际际旅游客客源输出出国的经经济陷入入低迷，其本国国居民可可支配收收入锐减减，理性性而务实实的他们们自然选选择放弃弃休闲类类支出，其原本本奢侈的的出国度度假预算算就是首首先控制制的对象象。2、人民币币汇率的的变动，在人民民币对外外币的不不断升值值和对国国内购买买力的下下降的双双重作用用下，使使得外国国人士入入境游特特别是自自由行产产品的成成本日益益高涨。相比较较之下，传统旅旅游目的的国的旅旅游产品品价格优优势明显显，譬如如：港澳澳游客到到中国三三亚的旅旅游成本本要普遍遍高于到到东南亚亚的泰国国、马尔尔代夫、印尼的的海岛游游成本。还有消费费者表示示，尽管管“微旅游游”旅程短短，但他他们对

35、周周边景区区环境及及配套设设施的要要求并不不会降低低，旅行行社只有有提供高高品质、个性化化的“微旅游游”产品，才能受受到青睐睐。否则则“换汤不不换药”的产品品很难打打动他们们。.市场现现状一、国内内旅游业业概况1)近年年来，随随着我国国经济快快速发展展、城乡乡居民收收入不断断提高和和闲暇时时间不断断增多，旅游业业发展迅迅速。220066年，我我国旅游游业保持持较快增增长，国国内旅游游人数113.994亿人人次，收收入62230亿亿元人民民币，分分别比上上年增长长15.0%和和17.9%；旅游业业总收入入89335亿元元人民币币，比上上年增长长16.3%，相当于于国内生生产总值值比重的的4.22

36、7%。20007年，我国旅旅游业发发展势头头良好，国内旅旅游人数数16.10亿亿人次，收入777700.622亿元人人民币，分别比比上年增增长155.5%和244.7%；旅游游业总收收入1009577亿元人人民币，比上年年增长222.66%。220088年，我我国旅游游业遭受受了国际际金融危危机和各各种突发发事件、不利因因素的冲冲击，经经受了前前所未有有的考验验。面对对严峻的的旅游市市场形势势，全国国旅游行行业克服服困难，总体上上保持了了平稳发发展。220099年，我我国旅游游业强劲劲复苏，逆势上上扬，成成为撬动动国内消消费的有有力杠杆杆之一。20110年上上半年旅旅游经济济运行总总体良好好，

37、增长长动力比比较充足足，旅游游消费保保持旺盛盛，旅游游市场较较快增长长，企业业经营效效益明显显好转。分析认认为，尽尽管面对对国内外外复杂的的经济环环境，但但我国旅旅游经济济运行总总体向好好的基本本格局不不会发生生改变。2)从旅旅游消费费方式和和旅游消消费结构构来看，绝大部部分属于于观光旅旅游，文文化型、享受型型极少。即走马马观花式式的参观观型旅游游活动多多，而修修学、健健身、寻寻根、考考察、探探奇、了了解风土土人情的的专项特特点旅游游较少，一般游游客住低低档旅馆馆，饮食食简单，物质消消费资料料多，精精神消费费资料少少。总的的说来仍仍然处于于一种低低消费、大众化化、低水水平、中中近距离离旅游的的

38、状况。我国国国内旅游游发展迅迅速，覆覆盖面广广，旅游游基础设设施、服服务设施施建设发发展也很很快，但但仍不能能适应国国内旅游游发展速速度的要要求。3)我国国国内旅旅游的配配套设施施和服务务设施进进一步完完善,各各级政府府和主管管部门采采取了不不少措施施，如改改善交通通、增辟辟景点、美化环环境，修修建规格格不等的的饭店，设立专专门接待待国内旅旅游者的的二三类类旅行社社，19992年年这类旅旅行社己己发展到到14000多家家，但是是，由于于我国国国内旅游游市场庞庞大，为为国内旅旅游服务务的配套套设施的的发展远远远不能能满足旅旅游消费费者的需需求,国国内旅游游者基本本上停留留在吃、住、行行和安全全的

39、基本本保障上上，距离离享受性性服务差差距很大大。4)从旅旅游的地地域性和和客源分分布来看看，国内内旅游热热点多集集中在经经济较发发达,知知名度较较高，旅旅游基础础设施较较完善的的旅游胜胜地，如如北京、江浙沪沪、广东东等地，像敦煌煌、九寨寨沟、西西双版纳纳、黄果果树瀑布布等风景景点由于于交通不不便相对对处于温温冷点。从距离离上看，一般以以中近距距离旅游游为主，远距离离旅游为为辅。如如桂林主主要以粤粤湘鄂的的的旅游游者为主主。从客客源分布布来看，以大中中城市和和沿海地地区为主主，内地地县镇为为辅。旅旅游者停停留时间间较短，一般在在255天335天天左右,“一日游游”也占有有很大比比重。5)自我我服

40、务的的散客多多，有组组织的较较少。119866年，散散客旅游游者仍占占90以上。19991年8800多多家二三三类旅行行社组织织招徕国国内旅游游者42236623万万人，散散客仍占占86。旅游游过程中中，自带带饮料、食品的的游客较较多。6)旅游游人员构构成广泛泛、公费费旅游占占有很大大比重.目前国国内旅游游人员的的构成大大体是：先富裕裕起来的的农牧民民外出旅旅游，离离退休干干部的疗疗养旅游游，职工工干部的的奖励旅旅游，企企事业单单位人员员以及教教师学生生的度假假旅游以以及各种种公务旅旅游。虽虽然随着着消费观观点的改改变和经经济收入入的提高高，社会会各阶层层、各行行业都有有相当数数量的人人加入自

41、自费旅游游队伍的的行列，但是，公费旅旅游仍占占主要地地位。7)从旅旅游的地地域性和和客源分分布来看看，国内内旅游热热点多集集中在经经济较发发达,知知名度较较高，旅旅游基础础设施较较完善的的旅游胜胜地，如如北京、江浙沪沪、广东东等地，象敦煌煌、九寨寨沟、西西双版纳纳、黄果果树瀑布布等风景景点由于于交通不不便相对对处于温温冷点。从距离离上看，一般以以中近距距离旅游游为主，远距离离旅游为为辅。如如桂林主主要以粤粤湘鄂的的的旅游游者为主主。从客客源分布布来看，以大中中城市和和沿海地地区为主主，内地地县镇为为辅。旅旅游者停停留时间间较短，一般在在255天335天天左右,“一日游游”也占有有很大比比重。.

42、竞争分分析相较于传传统的旅旅游行业业来说，我国校校园旅游游行业的的竞争对对手主要要是来自自国内市市场的竞竞争。（一）现现实的竞竞争者1)区域域外的竞竞争者：国内外外其他的的旅行线线路。 从旅旅游的地地域性和和客源分分布来看看，国内内旅游热热点集中中在经济济较发达达，知名名度较高高，旅游游基础设设施较完完善的旅旅游胜地地，如北北京、江江浙沪、广东等等地。象象敦煌、九寨沟沟、西双双版纳、黄果树树瀑布等等风景点点由于交交通不便便相对处处于温冷冷点。从从距离上上看，一一般以中中近距离离旅游为为主，远远距离旅旅游为辅辅。如桂桂林主要要以粤湘湘鄂的旅旅游者为为主，杭杭州主要要以江浙浙沪的旅旅游者为为主，北

43、北戴河以以京津冀冀辽的旅旅游者为为主。 而而校园文文化旅游游所占的的市场份份额很小小，这就就导致了了校园文文化旅游游与其它它旅游路路线相比比存在明明显的劣劣势，市市场竞争争力很小小。2)区域域内的竞竞争者：国内外外相同的的旅游线线路。从旅游消消费方式式和旅游游消费结结构来看看，绝大大部分属属于观光光旅游，文化型型、享受受型极少少。即走走马观花花式的参参观型旅旅游活动动多，而而修学、健身、寻根、考察、探奇、了解风风土人情情的专项项特点旅旅游较少少。一般般游客住住低档旅旅馆，饮饮食简单单。据统统计，在在旅游消消费结构构中，吃吃住行比比重高达达，而游游览购物物仅占%。在本身身就很小小的市场场份额校校

44、园文化化旅游中中还存在在同类型型的旅游游线路，这让本本身就市市场很小小的校园园旅游业业更加举举步维艰艰。3)行业业间的竞竞争者：其他大大中型旅旅行社 随着国内内外旅游游市场的的发张，我国的的旅行社社越来越越多，其其中一些些中高级级旅行社社进入市市场时间间长，经经验多，基础设设施条件件好，比比一些中中小型旅旅行社具具有明显显优势。而我们们企业作作为一个个刚刚创创立的小小企业而而言，面面临中高高型企业业的巨大大压力。(二)潜潜在的竞竞争者：一些自自驾游，住国际际青年旅旅社的群群体。随着市场场的日益益开阔，出现了了越来越越多的自自驾游，他们自自己安排排路线，在网上上预订房房间，已已经越来来越淡化化了

45、旅行行社的功功能，他他们的存存在作为为公司的的一个潜潜在的竞竞争者，他们的的市场越越来越广广阔，而而旅行社社的市场场却越来来越小。从整个国国际旅游游市场来来看，世世界旅游游业今后后将呈现现发展趋趋势： AA、国际际旅游业业的发展展已由快快速发展展阶段逐逐步走向向平稳增增长，世世界旅游游市场具具有相当当大的发发展潜力力和广阔阔空间。 BB、国际际旅游区区域的重重心将向向东方转转移，欧欧洲和北北美地区区在国际际旅游市市场上的的份额呈呈缩小之之势，旅旅游重心心由传统统市场逐逐渐向东东方转移移，亚太太地区成成为未来来国际旅旅游业的的热点区区域。 C、国际旅旅游客源源市场趋趋向分散散化。到到本世纪纪中期

46、，亚洲、非洲和和拉丁美美、国际际旅游需需求趋向向个性化化、多样样化、文文化化的的方向发发展。 D、中远程程旅游逐逐渐兴旺旺，距离离在旅游游限制因因素中的的作用日日趋减弱弱。 E、信息技技术的发发展将极极大地促促进旅游游业的发发展。 F、旅游者者将对旅旅游安全全更为重重视，旅旅游者在在选择旅旅游目的的地时，安全因因素将是是考虑的的因素之之一。 而我我国国内内旅游自自改革开开放以后后起步，20 世纪 80 年代中中期逐渐渐活跃，到 990 年年代走上上快车道道，开始始迅猛发发展，特特别是国国务院调调整了节节假日制制度后，每年全全国形成成的旅游游黄金周周，进一一步推动动我国国国内客源源市场的的发展。

47、我国国国内旅游游人已经经形成世世界上规规模最大大、增长长最快的的旅游增增长点。战略与营营销策略略.战略5.1.1 公司目目标远景目标标：公司司发展初初期瞄准准校园文文化旅游游在我国国发展尚尚未成熟熟这一商商业契机机，率先先在东部部沿海地地区依托托丰富的的旅游资资源开展展校园文文化地域文文化一日日游等短短距离旅旅游项目目，迅速速抢占市市场份额额，同时时积累经经验和资资本；中中期在前前期调查查基础上上，进一一步开拓拓市场，扩大旅旅游地区区范围并并开发新新线路，着手中中短距离离旅游项项目的经经营；后后期根据据市场分分析，丰丰富海内内外旅游游路线，并借助助于自身身掌握的的客源优优势和对对游客需需求的了

48、了解，向向旅游产产业链的的上下游游拓展，加紧产产业链整整合，真真正建成成集旅游游-交通通-住宿宿-餐饮饮一体的的旅游企企业，实实现公司司向集团团化发展展的战略略规划。.总体规规划成立初期期，在旅旅游线路路方面公公司会在在周末推推出一日日游、两两日游文文化旅游游产品，在非周周末推出出观光旅旅游产品品。中期公司司进一步步扩大旅旅游线路路和服务务范围，公司经经营范围围更加广广阔，增增加旅游游产品。扩大公公司的业业务范围围并提高高知名度度，为后后期发展展做更多多的资金金储备与与服务经经验。公司后期期将会继继续扩大大业务范范围，将将由东部部沿海地地区逐步步扩大到到全国名名校及欧欧美地区区，并且且增加更更

49、多的旅旅游产品品。通过过前中期期的经验验积累，积极开开展新颖颖线路，并自建建宾馆，涉足餐餐饮行业业，将旅旅游餐饮饮结为一一体。深深度提高高企业知知名度，通过不不断拓展展业务，使公司司规模不不断扩大大，发展展为长三三角地区区旅游行行业的佼佼佼者，并最终终旅游行行业的龙龙头企业业。.营销策策略.市市场细分分按照地域域划分 从长三三角地区区扩展到到珠三角角，环渤渤海等沿沿海地区区，最终终在到东东南亚，欧美等等国际旅旅游地区区，扩大大并调整整产业链链。.市市场选择择和定位位成立初期期最主要要的市场场为长三三角各高高校，为为高校喜喜爱旅游游的的学学生、想想体验大大学，熟熟悉大学学，认识识大学的的高中生生

50、、并且且也包括括高校往往届毕业业生，应应届考研研考博生生，等修修学旅游游，和喜喜爱交友友希望以以此扩大大交际圈圈的大学学生。中中期为稳稳定发展展期。后后期一体体旅游立立足服务务业。.产产品与品品牌策略略公司发展展策略和和产品策策略公司通过过推出不不同的线线路保证证公司产产品的与与众不同同，不断断扩大业业务范围围，保持持特色文文化旅游游产品，通过经经验积累累及市场场需求不不断更改改调整路路线。品牌策略略公司成立立以“乐游”为品牌牌，有利利于在消消费者中中树立清清晰明了了的品牌牌形象。随着公公司逐步步发展壮壮大，将将会在旗旗下设立立系列品品牌组合合，提升升公司在在社会中中的知名名度，提提高公司司在

51、市场场份额上上的占有有率。通通过商标标防护网网，注册册成立自自己的商商标和标标志，利利用相关关法律法法规保障障维护权权益。在在网上提提前注册册域名，建立公公司的官官网，为为未来发发展电子子商务打打下基础础。通过过网络宣宣传本公公司，提提高在民民众中的的知名度度，并设设置相关关论坛，以便顾顾客对我我们的服服务提出出建议。提高品牌牌的忠诚诚度能够够吸引更更多的顾顾客，提提高市场场的占有有额。为为了增强强本公司司品牌的的忠诚度度，可以以从以下下几个方方面来进进行改进进：【1】 以新鲜鲜的旅游游路线产产品不断断吸引客客源，前前期以校校园文化化旅游产产品为特特色旅游游产品，为顾客客提供便便捷舒适适的旅游

52、游服务，以此来来赢得顾顾客的良良好印象象。【2】 以完善善的服务务提高品品牌忠诚诚度。通通过不断断增加的的旅游路路线，保保证我们们的客源源，力争争做到无无论旺季季淡季都都能够获获利，不不断提高高旅游服服务质量量，赢得得顾客好好感，从从而提高高顾客的的忠诚度度。公司司将建立立完善的的网络体体制，通通过不断断的宣传传工作，吸引更更多的客客源。【3】 以良好好的公众众形象进进一步提提升品牌牌知名度度。通过过公共关关系的建建立和各各种营销销策略，树立优优秀的企企业形象象，挖掘掘出更多多的潜在在顾客，为公司司前景发发展做好好坚实铺铺垫。 如何在激激烈竞争争的旅游游服务业业市场占占领一席席之地，如何让让广

53、大客客户了解解并认同同我们的的旅游服服务是乐乐游人亟亟待解决决的问题题。因此此，树立立一定的的品牌对对提高市市场占有有率具有有积极作作用。乐乐游旅游游公司初初期定位位主要人人群为学学生（周周末）,普通人人群，中中后期不不断扩大大顾客范范围，以以“年轻人人就要看看世界”为中心心，增加加业务范范围 。后期将做做“旅游-住宿-餐饮”一体服服务，采采用多品品牌战略略，利于于企业占占领更多多的市场场份额，面向更更多的消消费者，吸引更更多的顾顾客。价格策略略心理的定定价市场场渗透定定价策略略：在公公司成立立初期会会与部分分商场合合作，提提供奖品品为试游游旅行，以此来来吸引客客源，并并且在网网站，学学校大力

54、力宣传公公司，在在知名度度大开之之后，逐逐步提价价，缓慢慢回收成成本并开开始盈利利。后期期由“旅游-住宿-餐饮”一体服服务，投投资额大大，但回回收成本本快，盈盈利空间间大。针对消费费者策略略数字字技巧定定价策略略：8被被为是“发”的谐音音，“6”被认为为是“顺利”，能起起到一种种期望的的作用。折扣价价格策略略：（11）数量量折扣（2）新新老折扣扣（3）现金折折扣促销销战略公共关系系策略社会关系系网络： 初期期社会关关系网络络后期的社社会关系系网络：后期阶段段，公司司将逐步步扩大，与快捷捷宾馆和和汽车租租赁公司司的合作作关系会会终止，公司会会选出几几处地址址建造自自己特色色的宾馆馆，还具具有当地

55、地特色的的餐饮，形成以以旅游-住宿-餐饮一一体的公公司。顾客战略略首先通通过市场场调查了了解和研研究顾客客，根据据顾客的的需求来来不断完完善自身身服务水水平。通通过推出出不同的的线路保保证公司司产品的的与众不不同，不不断扩大大业务范范围，保保持特色色文化旅旅游产品品，通过过经验积积累及市市场需求求不断更更改调整整路线。后期发发展一体体服务，宾馆提提供的不不仅仅是是住宿和和服务，更重要要的是由由此产生生的客户户价值，由于宾宾馆的起起点是面面向广大大住宿客客户群，在满足足客户对对住宿条条件需求求的前提提下，不不断完善善宾馆管管理，及及时收集集顾客反反馈意见见，为顾顾客提供供更加舒舒适便捷捷的服务务

56、，增加加回头客客和知名名度。成本战略略公司前中中期采用用低价位位旅游路路线吸引引客源，但保证证旅游的的舒适便便捷。后后期发展展一体项项目，提提高公司司的服务务质量，公司的的成本战战略不仅仅仅是公公司的生生产成本本，还包包括顾客客的购买买成本。宾馆在在保证服服务质量量不断提提升的前前提下，积极有有效的降降低成本本。因此此客房定定价低于于顾客的的心理价价格，在在能够让让宾馆盈盈利的情情况下，一定程程度上降降低货币币支出、时间、体力和和精力消消耗，以以及购买买风险。因此宾宾馆不仅仅仅具有有自身经经济效益益，社会会效益，生态及及环境效效益，更更重要的的是能够够为顾客客带来经经济效益益。便利利战略公公司

57、秉承承为顾客客提供最最大的便便利，建建立了各各种分销销渠道，在客户户入住的的同时，就能享享受宾馆馆带来的的各种便便利。后后期宾馆馆发展到到一定规规模时，在宾馆馆内部设设立更多多休闲娱娱乐空间间，独立立式酒吧吧，小型型歌舞厅厅，古韵韵书屋，在便利利中不断断提升客客户价值值。营销战略略学校社团团：在学校寻寻找合适适的社团团或者其其他活动动组织团团体，以以赞助的的方式让让其为我我们组织织一系列列针对旅旅客的活活动。充充分发挥挥学校社社团优势势，利用用大学生生旅游市市场集中中的特点点，散发发宣传手手册、赞赞助校内内有影响响力的活活动等各各方面的的手段提提升我们们的知名名度，让让大家了了解到我我们的服服

58、务，进进而选择择我们的的服务；我们还还可以自自己举办办一些活活动，如如寒门学学子游校校园和寒寒门高中中生走进进大学等等类似活活动。广广泛的培培养、吸吸引潜在在消费人人群。在学校校招聘校校园导游游，为顾顾客畅游游校园做做充分解解说，对对于校园园导游为为公司特特色之一一，一方方面为公公司做宣宣传，另另一方面面也可以以增加在在校大学学生的勤勤工俭学学的数量量，为在在校大学学生提供供社会实实践平台台。同时时可以为为公司节节约更多多成本。2）会员员制度：免费入会会且凡参参加过我我们的旅旅游者自自动入会会。平时时通过从从我们举举办的各各种关于于旅游方方面的摄摄影等系系列活动动中设立立奖项免费费提供旅旅游名

59、额额或提供供折扣（这些都都视不同同奖项和和活动而而定）。让这些些人作为为我们的的体验顾顾客，体体验我们们的服务务。3)建立立网站:注册域名名为。在在企业网网站上发发布企业业信息、对我们们的业务务进行宣宣传和介介绍，会会员之间间互相交交流，给给公司提提出意见见，展示示宣传公公司的旅旅游路线线，时时时更新旅旅游信息息。另外外每个网网点可以以开通微微博、人人人、贴贴吧等网网络社交交手段，扩大我我们的影影响力。4）递交交搜索引引擎 :把乐游网网站（）递交到到相关和和著名搜搜索引擎擎，如阿阿里巴巴巴、百度度、谷歌歌等。其其中，尤尤以阿里里巴巴网网站推广广为重。在阿里里巴巴这这样的商商务平台台，完善善乐游

60、的的企业网网站和信信息，让让有兴趣趣的顾客客能找得得到、易易搜到乐乐游旅游游有限公公司 5）许许可E-maiil营销销；建立邮件件列表，加强顾顾客联系系，向用用户推广广产品和和服务，并进一一步获得得客户反反馈信息息以完善善产品和和服务。 6）在相相关旅游游杂志、报纸发发布乐游游企业的的相关新新闻和服服务等信信息。财务务预测6.1 财务报报表编制制基础6.1.1 基基本假设设所得税税税率按小小型微利利企业计计20%，增值值税税率率为177%，教教育费及及其附加加3%，城市建建设维护护费7%，印花花税及其其其他均均按 HYPERLINK 中中华人民民共和国国税法相关条条目进行行核算房屋租赁赁年限按