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文档简介

1、行业信息化产品-店员积分管理系统2014年12月一二三四目录积分系统简介积分系统的功能积分系统场景演示积分系统背景 中国最大的电信运营商“中国移动” 营业网点遍布城乡市区，为满足不同行业间用户的需求，业务种类复杂多样，开通流程也较复杂，营业员工作效率相对较低，常常引起用户的投诉和不满，为改变办业务用户排长队、不满情绪增长的现状，开发一套精准的积分系统已经刻不容缓。积分系统可提高移动员工工作效率并精确的对业务计费，开通业务更方便快捷，优良的服务设施，健全的服务体系，为社会各界提供了一流的服务水准。目前吉林省白城市作为系统试验试点已经开始使用，系统仅面向各营业厅内的授权营业员开放，因为有针对性，所

2、以更专业，排长队办业务的局面也大大改善。积分系统市场背景一二三四目录积分系统简介积分系统的功能积分系统场景演示积分系统背景什么是积分系统？ 积分系统是一款面向各大营业厅的产品，它是面向集团客户营业员，以手机客户端直接发送号码开通业务套餐为核心应用，实现业务套餐在移动终端上延伸的业务管理运营平台。客户端主要包括：139邮箱套餐、彩铃套餐、短信套餐、农信通套餐、上网套餐、手机报套餐、数据复合套餐、特服套餐、帮助等。 一二三四目录积分系统简介积分系统的功能积分系统场景演示积分系统背景积分系统功能电脑端管理平台后台管理业务模块主要为企业提供管理功能，企业可以通过web后台设置用户管理、营业网点管理、号

3、码管理、组织机构、产品订购统计等。手机端平台手机客户端业务处理模块负责为员工提供便利的终端产品。主要为用户提供产品介绍、产品查询、产品订购、产品类型列表、在线学习等功能。积分系统功能-web端积分系统WEB端只需在电脑端输入登陆地址，填入已经分配好的用户名和密码即可登录使用。Web端主要为管理者使用，功能包括业务管理和权限管理。只需登录便可在后台管理各营业厅人员。目前白城移动已经作为试点正式启用，大大提高了工作效率和团队力量。业务管理包括号码管理、业务类型维护、组织机构和学习内容。管理员可在后台查询并管理对应号码开通的业务，及增加、修改员工学习内容等。权限管理负责人可通过后台分配角色账号及权限

4、，并增加、删除、修改角色等，不同权限可以查看不同内容，并在必要时对账户进行重置密码。积分系统功能-web端积分系统功能-手机端营业厅人员下载客户端到手机后，输入已分配好的用户名和密码即可查看业务详情，了解业务套餐，并发送手机号码直接为用户开通业务。目前手机端暂不支持退订套餐。积分系统功能-手机端一二三四目录积分系统简介积分系统的功能积分系统场景演示积分系统背景以前办业务很费时间，流程复杂繁琐，现在只用手机客户端就可以了界面干净简洁，专为营业员开通业务设计，操作简单、易懂。办业务快捷，用户个个满意离开，投诉也减少很多。应用案例-业务快捷办理应用案例-业务学习多亏有手机端可以每日熟悉业务知识，快速提升技能

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