h竞聘职位操作规程

1、竞聘职位位操作规规程 竞聘聘职位是当当前人事事制度改改革的一一个新生生事物，是是传统的的人事管管理向新新型的更更注重能能力开发发的人力力资源管管理的转转变，竞竞聘上岗岗应符合合一定的的操作规规程，否否则，不不仅影响响招聘的权权威性公公正性，而而且也直直接影响响招聘的效效果。1竞竞聘职位位流程竞竞聘职位位的岗位位必须事事先公布布，必须须使所有有员工和和外部竞竞聘人选选（如果果有）周周知。如如是内外外同场竞竞聘还要要特别说说明，信信息资料料的提供供要一视视同仁，但但可以注注明“相同条条件，内内部优先先”的特别别条件。如非必必要，尽尽可能避避免内外外同场竞竞聘。为为保证竞竞聘职位位的公正正、公开开、

2、公平平，必须须成立竞竞聘职位位领导小小组，小小组内应应至少有有一人是是人力资资源或外外聘的人人力资源源专家，负负责指导导较专业业、较科科学的竞竞聘工作作，同时时监督其其公正性性。 所所有竞聘聘职位无一一例外的的不能有有定选对对象，领领导不能能参与推推荐、暗暗示或个个别谈话话。 竞聘聘职位均要要有科学学完整的的岗位说说明书，并并公告企企业员工工外部竞竞聘人选选（如果果有）周周知，对对应聘条条件的设设计必须须具有普普遍性，不不能针对对某些个个体或小小群体，应应结合公公司实际际情况，确确定合适适的基本本条件。 要注意意“申请请池”的的大小规规格，一一个岗位位，不能能只有11个人、2个人人申请，一一般

3、不应应低于11比6的的比例，“申申请池”太太大也不不好，应应聘者的的希望过过于渺茫茫，造成成参与的的积极性性不高，竞聘费用也高，“申请池”的大小，通常与竞聘条件的选择有关，一旦出现“申请池”太小，可考虑放宽竞聘条件或放弃该岗位的竞聘，待条件成熟时再竞聘。 竞聘的步骤可按以下方法进行，部分企业可根据具体情况采用其中的若干步骤。 发布竞聘公告：包括竞聘职位、职务、职务说明书、竞聘条件、报名时间、地点、方式等。 对“申请池”进行初步筛选，剔除明显不符合要求的申请者，使“申请池”变小。 组织相关的“文化考试”或“技能考试”，组织必要的与竞聘职位有关的其他测试。 情景模拟考试（无领导小组讨论）或公文筐测

4、试。组织“考官小组”进行综合全面的“诊断性面试”。组织考核，对应聘者以往的工作业绩，实际的工作能力，员工对其的认可度等进行考核，外聘的还需要提供背景调查资料，按1比3推荐给公司决策。 按德、才、能、识、体进行全面衡量，在符合企业运作的决策会议上作出决策。 公布决策，宣布任命。 诊诊断性面面试 诊断断性面试试是竞聘聘上岗的的关键，任任何书面面测试、电脑测测试都无无法象面面对面的的诊断性性面试那那样直观观、立体体和准确确，诊断断性面试试充分利利用了专专家系统统的经验验、知识识、智慧慧和信息息，充分分利用了了专家的的概括能能力、判判断能力力、推理理能力和和分析能能力，这这是专家家集几十十年经验验之所

5、得得，同时时包含了了群体智智慧的结结晶，准准确度、可信度度均较高高。 面试考考官小组组的组成成 面试考考官小组组由79人组组成，应应由专家家、董事事会代表表、分管管领导、部门主主管等组组成，面面试小组组成立之之后，应应由专家家进行面面试考官官进行简简单的培培训。 面试试主考官官的选择择 面试主主考官应应由人力力资源专专家担任任，通常常应选择择阅历较较深、知知识域宽宽广、经经验丰富富、公正正正直、精通人人力资源源管理的的专家担担任。面面试主考考官必须须具备的的素质最最重要的的有三条条：有洞洞察力、爱才惜惜才、善善于把握握人们的的情绪和和宏观驾驾驭面试试考场环环境的能能力。 面试试考场的的布置 一

6、般般而言，面面试考场场必须是是融洽温温馨的，这这对于普普通职位位来说是是正确的的。但就就一般意意义上的的面试考考场布置置，必须须根据面面试的目目的要求求而定，对对大企业业的第一一把手、重要岗岗位的竞竞聘，有有时考场场特意布布置成严严厉而有有压力，以以测试应应聘者的的心理承承受能力力，由于于这次公公司招聘聘的是企企业的高高级职位位，这些些职位未未来的的的工作会会面临很很大的压压力环境境，为了了考量目目标人选选的压力力环境的的应对能能力和心心理承受受能力，建建议面试试考场作作以下部部置：考生生席与考考官席的的距离不不宜太远远，便于于考官观观察考生生的面部部表情和和身体语语言。 考生席席与考官官席的

7、桌桌面布置置应基本本相同，但如有桌布，考官席应以冷色调部置。考生席的周边或桌上最好有鲜花布置。 场记应安排在考官席的右边或左边。 面对着考生席，考官席的桌位正面摆放，其他人员呈字形面对考生排列。考生席座位背对考场的进出口。应有共同的计时钟。室内温度适中，强光。要有明确标志的主考席，考生席和场记席。 面试方式的选择 面试方式有结构式面试、随机式面试、压力式面试和逆向式面试，对于岗位竞聘而言，最适宜的面试方式是采用结构式面试与随机式面试相结合的方式。面试试方式 通通常由三三段组成成：竞聘聘演说；结构化化面试题题(对同同一岗位位的竞聘聘者而言言是相同同的)；随机面面试题。 竞竞聘演说说 由竞聘聘者用

8、66-100分钟时时间对应应聘岗位位作竞聘聘演说，竞竞聘演说说包括对对岗位的的认识，现现有岗位位运作情情况的评评价，本本人若当当选后将将要施行行的战略略和战术术。 “竞竞聘演说说”是考考官观察察竞聘者者的“第第一印象象”，应应对考生生的仪表表、风度度、谈吐吐、气质质等进行行观察，对对其竞聘聘演说的的实质性性内容：认识、评价、方略等等所表现现的分析析能力、概括能能力作出出自己的的评价。 竞聘演演说可事事先准备备，因此此请人代代笔操刀刀的事一一定难免免，虽然然比例很很小，但但依然存存在，因因此，主主考官必必须记录录下其中中重要的的部分，在在随后的的随机性性问答中中加以提提问，以以判断演演说词的的真

9、伪及及进一步步了解其其对竞聘聘岗位的的认识。 结结构化面面试题 结结构化面面试题是是指对同同一岗位位所有的的考生均均相同的的面试题题，结构构化面试试题应规规避过分分专业化化、知识识化的题题型，应应以趣味味性、通通俗化题题型为宜宜，这类类题型没没有划一一的标准准答案，即即每个考考生均能能理解这这个题目目，均有有能力回回答这个个题目，答答案可以以五花八八门，但但考生的的回答必必须能“自自圆其说说”，考考官从中中考察考考生的理理解能力力、分析析能力和和概括能能力等，（详见面试题库）随机性面试题 随机性面试是在考生竞聘演说和回答完结构化面试题之后进行的，由主考官提出一些因人而异的随机性问题。通常是围绕

10、考生前面的表现提出，也可根据岗位对能力的要求提出问题。 面试考官必须规避的错误 “一见钟情”产生的错误判断 考生一进入考场，考官的第一印象是从“眼缘”开始的，有的考官第一眼看顺眼了，甚至感到可爱、喜欢，那么下面的判断就可能出现偏差，因此必须规避由“眼缘”产生的连锁反应。 “心有灵犀”产生的错误判断 考生一开始谈话，考官可能在兴趣、爱好、价值观等与考生“心有灵犀一点通”，这种“心缘”会导致考官与考生的“息息相通”，甚至有“知己”的感觉，这种感觉一旦产生，就可能使考官的判断失之公正。 判分时“前紧后松”或“前松后紧” 给考生打分，前后尺度不一致，由于经验和对“申请池”的整体素质认识不清，经常出现“

11、前紧后松”或“前松后紧”，因此，考官必须认真作记录，必须用同一尺度去衡量各位考生，力求公平。 “近期效应”或“重要事件效应”产生判断偏差 因为竞聘上岗是内部获取人力资源，大部分考官均与考生认识，因此，考生的近期表现可能会对考官产生重大的影响，使考官以偏概全，有时一些重要事件也会产生效应，影响了考官的判断，如某一次企业歌咏比赛，某考生得了第一名；某一次重要球赛，某考生表现得特别优秀等。 面试考官必须规避的错误还有其他方面，如亲戚、朋友、老同学，以及涟漪效应等，最主要是以上四点，考官培训时必须予于指出。 附附注面面试题库库：面试试题库里里的题目目，涵盖盖了这次次公开竞竞聘的三三个职位位的结构构化面

12、试试题，个个别还可可以作为为随机性性面试题题的参考考，考官官应根据据考评时时间，在在每个考考量维度度里，选选择若干干个接近近职位和和企业要要求的题题目进行行提问（见附附录）面面试综合合评价表表：（见见附录）附录一：面试题库库TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc19444566 影响他人人的能力力： PAGEREF _Toc19444566 h 1 HYPERLINK l _Toc19444567 客户服务务类工作作： PAGEREF _Toc19444567 h 2 HYPERLINK l _Toc19444568 团队意识识 PAGEREF _Toc1944456

13、8 h 2 HYPERLINK l _Toc19444569 有效的沟沟通技能能 PAGEREF _Toc19444569 h 3 HYPERLINK l _Toc19444570 培养人的的能力 PAGEREF _Toc19444570 h 33 HYPERLINK l _Toc19444571 销售能力力 PAGEREF _Toc19444571 h 4 HYPERLINK l _Toc19444572 工作主动动性 PAGEREF _Toc19444572 h 5 HYPERLINK l _Toc19444573 适应能力力 PAGEREF _Toc19444573 h 5 HYPERL

14、INK l _Toc19444574 正直 PAGEREF _Toc19444574 h 6 HYPERLINK l _Toc19444575 信心 PAGEREF _Toc19444575 h 6 HYPERLINK l _Toc19444576 灵活多变变性 PAGEREF _Toc19444576 h 6 HYPERLINK l _Toc19444577 继续学习习 PAGEREF _Toc19444577 h 7 HYPERLINK l _Toc19444578 决策和分分析问题题的能力力 PAGEREF _Toc19444578 h 8 HYPERLINK l _Toc1944457

15、9 战略家素素质 PAGEREF _Toc19444579 h 8 HYPERLINK l _Toc19444580 自我评估估式问题题 PAGEREF _Toc19444580 h 8 HYPERLINK l _Toc19444581 面试新毕毕业学生生所要使使用的问问题 PAGEREF _Toc19444581 h 9 HYPERLINK l _Toc19444582 考核应聘聘者目标标的问题题 PAGEREF _Toc19444582 h 9 HYPERLINK l _Toc19444583 喜欢升职职还是喜喜欢原地地踏步 PAGEREF _Toc19444583 h 110 HYPER

16、LINK l _Toc19444584 推销职位位 PAGEREF _Toc19444584 h 10 HYPERLINK l _Toc19444585 时间观念念 PAGEREF _Toc19444585 h 11 HYPERLINK l _Toc19444586 主动性和和独立思思考能力力 PAGEREF _Toc19444586 h 11 HYPERLINK l _Toc19444587 交际能力力 PAGEREF _Toc19444587 h 11 HYPERLINK l _Toc19444588 管理能力力 PAGEREF _Toc19444588 h 12 HYPERLINK l

17、_Toc19444589 把目标作作为管理理方法之之一 PAGEREF _Toc19444589 h 122 HYPERLINK l _Toc19444590 鼓励创新新和革新新的能力力 PAGEREF _Toc19444590 h 13 HYPERLINK l _Toc19444591 独立工作作的能力力 PAGEREF _Toc19444591 h 13 HYPERLINK l _Toc19444592 办事员（及及秘书）的的工作技技能 PAGEREF _Toc19444592 h 133 HYPERLINK l _Toc19444593 处理矛盾盾和冲突突的能力力 PAGEREF _To

18、c19444593 h 14 HYPERLINK l _Toc19444594 服从意识识 PAGEREF _Toc19444594 h 14 HYPERLINK l _Toc19444595 建立合作作关系的的能力 PAGEREF _Toc19444595 h 115 HYPERLINK l _Toc19444596 了解应聘聘者的信信仰、价价值观念念和世界界观 PAGEREF _Toc19444596 h 155影响他人人的能力力如果果你是某某事的负负责人的的话，你你很容易易让他人人听你的的；但是是，当你你不是负负责人时时，让别别人听自自己的话话是非常常难的事事。想要要培养自自己影响响他人

19、的的能力的的话，得得通过与与他人的的共同的的理想和和目标来来建立个个人关系系。那些些拥有影影响力并并能感召召他人的的应聘者者通常能能够使同同事和客客户支持持自己的的观点和和目标。下面的的一些问问题能够够考核出出应聘者者在这方方面的能能力。请你举一一例说明明你曾经经使某人人做他并并不喜欢欢做的事事情。请描述一一下这样样一个经经历：你你使别人人参与、支持你你的工作作，并最最终达到到了预期期目的。假设你发发现你的的一位工工友做了了不道德德的事情情，你会会采取什什么样的的方法来来使这位位工友改改正他的的不道德德行为？假如管理理层要对对工作程程序进行行调整，这这会对你你的工作作造成危危害。你你会采取取什

20、么办办法来说说服管理理层不要要这样做做？请说说你你的这样样一个经经历：你你的一位位老板总总是在最最后一刻刻才给你你布置工工作任务务。你采采取什么么办法来来改变老老板的这这种工作作方法？我想知道道你是怎怎样使某某位雇员员来承担担更多的的责任，或或承担他他本人认认为很难难的工作作的？我想知道道你是否否遇见这这样的情情形：部部门的某某位员工工不愿意意干自己己的工作作。你采采取什么么措施来来改变这这种情况况的？请说一下下你是否否想出过过某种能能够解决决你部门门问题的的主意？你是怎怎样把你你的想法法推销给给你的老老板的？讲讲这样样的一个个经历：你向员员工推出出了一个个很不受受欢迎的的想法，你你采用什什么

21、办法法来减少少员工对对这一想想法的反反感？描述一下下这样一一种经历历：你手手下有一一位表现现平平的的员工。你采用用了什么么办法来来提高他他的工作作效率？客户服务务类工作作：服务务提供者者需要有有特别的的态度和和心理素素质，这这种特殊殊的心态态体现在在：不要要把所有有事情的的是非都都联系在在一起。喜欢给给内外客客户都提提供超级级服务的的应聘者者肯定能能够知道道并理解解他人的的需求。他们努努力提供供超过客客户需求求的服务务。他们们能够认认识到：没有客客户，就就没有生生意；没没有良好好的服务务，就没没有回头头客。他他们知道道如何处处理好提提供超级级客户服服务和保保证公司司兴旺发发达的关关系。下下面一

22、些些问题能能够问出出应聘者者对服务务他人的的理解以以及他们们的服务务能力。请讲一次次这样的的经历：你使一一个非常常不满的的客户改改变了看看法。是是什么问问题？你你是怎样样使客户户回心转转意的？讲一次你你曾经为为了取得得与工作作有关的的目标而而做出个个人牺牲牲的经历历。你认为质质量和客客户服务务的关系系是什么么？很多人都都把客户户服务的的重点放放到处理理客户投投诉上，你你认为这这种策略略的问题题是什么么？给我讲一一个你曾曾经遇到到的这样样的一个个问题：和你打打交道的的一位客客户要求求解决问问题的方方法和公公司利益益发生冲冲突。你你是怎样样解决这这个矛盾盾的？在客户服服务中，公公司的政政策和规规定

23、起着着什么样样的作用用？请列举好好的客户户代表应应该具备备的四种种基本素素质。你你为什么么认为这这四种基基本素质质很重要要？如果客户户对所发发生的事事情的判判断是完完全错误误的话，你你该如何何解决这这个问题题？统计数字字表明，119个客客户中，只只有1个个客户会会投诉，而而其他118人尽尽管不满满意也不不会说什什么，但但再也不不会购买买你的产产品了。客户服服务代表表怎样鼓鼓励沉默默的客户户发表自自己的看看法？若客户不不满，他他们能接接受的最最大的不不满程度度有多大大？团队意识识团队队工作需需要很强强的人际际交往能能力和交交际常识识。很多多在团队队工作的的人这两两种素质质哪一种种都不具具备。因因

24、而，他他们惹了了很多麻麻烦，并并影响了了团队的的生产力力。有团团队工作作经验并并不一定定表明他他就一定定是个很很好的团团队者。你希望望找到这这样一个个人：既既能带动动他人完完成共同同的工作作目标，又又能团结结合作并并对公司司有着很很高的热热情。下下面这些些问题可可以帮助助你考核核应聘者者的这些些素质。你认为一一个好的的团队管管理者的的最主要要特点是是什么？为什么么？请你讲出出你在团团队工作作背景下下遇到的的最具有有创造性性和挑战战性的事事情。你你用什么么方法来来鼓励他他人和你你自己来来完成这这件事的的？管理人员员能否不不做任何何说明就就让员工工去干某某项工作作？为什什么？请讲一下下你对团团队工

25、作作最喜欢欢和最不不喜欢的的地方？为什么么？请说出你你作为团团队者所所遇到的的最困难难的事情情。是怎怎样解决决这个困困难的？你在解解决这个个困难中中起了什什么作用用？请告诉我我你在什什么情况况下工作作最有效效率？你认为怎怎样才算算一个好好的团队队者？你认为做做一个好好的员工工和当一一位好的的团队者者有什么么区别？根据你的的经验，若若某位员员工经常常迟到、早退、旷工，或或不愿意意干活的的话，会会给整个个团队带带来什么么样的问问题？这这些问题题该怎样样解决？作为团团队的一一员，你你是怎样样改善这这种情况况的？有效的沟沟通技能能不论论什么工工作，沟沟通都是是很重要要的一部部分。其其实，工工作责任任越

26、大，对对这个职职位上员员工的沟沟通能力力的要求求就越高高。面试试是考核核人的沟沟通能力力的很好好的办法法。面试试中，你你有机会会了解应应聘者表表达的思思想是否否具有说说服力，概概念描述述得是否否清楚，思思路是否否有条理理，用词词是否准准确，是是否能吸吸引听者者的注意意力，以以及应聘聘者是否否能保持持与对方方的视线线，等等等。你需需要一位位清楚准准确并能能和公司司各个层层次的人人沟通的的人。下下面一些些问题主主要用来来测试应应聘者的的沟通技技能。请讲一个个这样的的情形：某人说说话不清清，但是是你还必必须听他他的话，你你怎样回回答他的的问题才才好？一个好的的沟通者者应该具具备哪些些条件？请说一下下

27、别人是是怎样看看你的？请你讲一一下和一一个有非非常糟糕糕习惯的的人在一一起工作作的经历历。你是是怎样使使对方改改变他的的不良行行为的？若让你在在公司董董事会上上发言，你你该怎样样准备发发言稿？我想知道道你曾经经遇到的的最有挑挑战性的的沟通方方面的问问题。你你为什么么认为那那次经历历对你最最富有挑挑战性，你你是怎样样应对的的？你认为最最困难的的沟通的的问题是是什么？为什么么？你认为良良好沟通通的关键键是什么么？假如你的的两个同同事的冲冲突已经经影响到到整个团团队，让让你去调调节冲突突，并使使冲突双双方能够够自己解解决问题题，你会会怎样做做？培养人的的能力若一一个公司司想要生生存和发发展，处处在领

28、导导岗位上上的管理理人员必必须愿意意并能够够把普通通员工培培养到领领导岗位位上。这这就意味味着，得得给每位位员工以以最大的的发展空空间。这这需要激激励每位位员工奋奋发向上上，并发发挥出各各自最大大的潜能能。这还还包括鼓鼓励员工工有敢于于冒险的的精神，善善于承担担责任的的精神。下面一一些问题题能问出出应聘者者在培养养人方面面的能力力。说说你曾曾经鼓励励并奖励励员工积积极主动动的一些些做法。你是怎怎样鼓励励员工的的，有时时怎样奖奖励他们们的？就工作表表现而言言，你不不得不向向员工反反馈的最最困难的的信息是是什么？你采取什什么办法法来鼓励励你的下下属培养养他们的的能力？你怎样决决定工作作中的分分工负

29、责责情况的的？你用什么么方法来来监督你你负责项项目的工工作进程程的？你是怎样样评估你你的每位位下属的的工作发发展的需需要的？请描述某某位员工工有工作作表现问问题的情情形。你你给他提提供了什什么样的的帮助？在评估你你的员工工的工作作表现时时，你怎怎样才能能确保评评估的客客观公正正？请讲一个个你不得得不鼓励励员工做做出决定定的情形形。你究究竟是怎怎样做的的？管理者多多长时间间、在什什么情况况下该让让员工参参加培训训？如果你的的某位职职员对所所有的发发展努力力都不感感兴趣，你你该采取取什么措措施或办办法来改改变他的的态度？销售能力力在公公司所有有工作中中，销售售人员的的工作可可谓最复复杂。这这也许是

30、是因为，客客户在购购买公司司的产品品前，首首先购买买的是销销售人员员的服务务。还可可能是因因为销售售方法过过去100年里从从广告到到咨询服服务都发发生了巨巨大变化化。也可可能是因因为好的的销售人人员需要要掌握很很多相反反甚至自自相矛盾盾的技能能：（）听说说能力；（）产产品知识识和人的的品味；（）销销售策略略和市场场渗入策策略；（）具有有说服力力，但又又不使用用花招的的沟通能能力；（）既有有取得较较好个人人业绩的的欲望，又又有服务务客户的的强烈意意识；（）富于于弹性，又又讲原则则；（）做事事积极主主动，又又善于和和他人合合作。下下面一些些问题可可以评估估应聘者者在这方方面的能能力。请讲讲你你遇到

31、的的最困难难的销售售经历，你你是怎样样劝说客客户购买买你的产产品的？人们购买买产品的的三个主主要原因因是什么么？关于我们们的产品品生产线线和我们们的客户户群体，你你了解多多少？关于销售售，你最最喜欢和和最不喜喜欢的是是什么？为什么么？若受到奖奖励，你你有什么么感想？你最典型型的一个个工作日日是怎样样安排的的？为取得成成功，一一个好的的销售人人员应该该具备哪哪四方面面的素质质？你为为什么认认为这些些素质是是十分重重要的？电话推销销和面对对面的推推销有什什么区别别？为使使电话推推销成功功，需要要什么样样的特殊殊技能和和技巧？在你的前前任工作作中，你你用什么么方法来来发展并并维持业业已存在在的客户户

32、的？若你给新新员工上上一堂销销售课程程，你在在课堂上上要讲些些什么？为什么么？请讲一下下你在前前任工作作中所使使用的最最典型的的销售方方法和技技巧。讲一个这这样的经经历：给给你定的的销售任任务很大大，完成成任务的的时间又又很短，你你用什么么办法以以确保达达到销售售任务目目标的？你是否有有超额完完成销售售目标的的时候，你你是怎样样取得这这样的业业绩的？一般而言言，从和和客户接接触到最最终销售售的完成成需要多多长时间间？这个个时间周周期怎样样才能缩缩短？你怎样才才能把一一个偶然然的购买买你产品品的人变变成经常常购买的的人？当你接管管了一个个新的行行销区或或一新的的客户群群时，怎怎样才能能使这些些人

33、成为为你的固固定客户户？在打推销销电话时时，提前前要做哪哪些准备备？你怎样处处理与销销售活动动无关的的书面工工作？请向我推推销一下下这支铅铅笔。你认为推推销电话话最重要要的特点点是什么么？为什什么？和业已存存在的老老客户打打交道，以以及和新新客户打打交道，你你更喜欢欢那种？为什么么？如果某位位客户一一直在购购买和你你的产品品相似，但但价格却却很低于于你的产产品，你你该怎样样说服这这个客户户购买你你的产品品？具备什么么样的素素质和技技能才能能使你从从众多的的销售人人员中脱脱颖而出出？假如你遇遇到这样样一种情情况：你你的产品品和服务务的确是是某公司司需要的的，但是是那个公公司内部部很多人人士强烈烈

34、要求购购买质量量差一些些但价格格便宜的的同种产产品。客客户征求求你的意意见，你你该怎样样说？工作主动动性工作作是否有有主动性性是要从从应聘者者那里了了解的非非常重要要的事项项之一。工作积积极主动动的人往往往具有有不断探探索新办办法来解解决问题题的企业业家精神神。在追追求不断断进步的的过程中中，他们们会尽心心尽力地地追求富富有创新新性、想想像性的的新项目目。这类类人才会会对企业业的长远远发展做做出贡献献。这类类员工还还会给企企业和员员工带来来崭新的的思维和和方法，以以解决企企业存在在的难题题。下面面的问题题主要是是考核应应聘者这这方面的的素质的的。说一个你你曾经干干了些份份外工作作的经历历。你为

35、为什么要要承担那那么多的的份外工工作？请讲这样样一个经经历：你你获得了了很难得得到的一一些资源源，这些些资源对对你完成成工作目目标特别别重要。你前任工工作中，都都干了哪哪些有助助于你提提高工作作创造性性的事情情？在你前任任工作中中，你曾曾经试图图解决了了哪些与与你工作作责任无无关的公公司问题题？讲讲这样样的一次次经历：在解决决某一难难题时，你你独辟蹊蹊径。工作中使使你最满满意的地地方是什什么？在你前任任工作中中，因为为你的努努力而使使公司或或部门发发生了什什么样的的变化？你认为工工作中什什么被视视为是危危险的情情况？你最后一一次违反反规定是是什么时时候？若你干这这个工作作的话，你你怎样决决定是

36、否否需要一一些改变变？哪些经历历对你的的成长最最有用？你怎样样确保在在这儿也也会有同同样的经经历？为了做好好你工作作份外之之事，你你该怎样样获得他他人的支支持和帮帮助？适应能力力每个个公司都都在不断断变化发发展的过过程中；你当然然希望你你的员工工也是这这样。你你希望得得到那些些希望并并欢迎变变化的人人，因为为这些人人明白，为为了公司司的发展展，变化化是公司司日常生生活中重重要组成成部分。这样的的员工往往往很容容易适应应公司的的变化，并并会对变变化做出出积极的的响应。此外，他他们遇到到矛盾和和问题时时，也能能泰然处处之。下下面的问问题能够够考核应应聘者这这方面的的能力。据说有人人能从容容避免正正

37、面冲突突。请讲讲一下你你在这方方面的经经验和技技巧。有些时候候，我们们得和我我们不喜喜欢的人人在一起起共事。说说你你曾经克克服了性性格方面面的冲突突而取得得预期工工作效果果的经历历。请讲一下下你曾经经表现出出的灵活活性的经经历。当某件事事老是没没有结果果是，你你该怎样样做？讲一个这这样的经经历：你你的老板板给你分分配了一一件与你你工作毫毫不相干干的任务务，这样样，你的的本职工工作就无无法完成成了，你你是怎样样做的？假如让你你干一项项工作，这这个工作作估计一一周就能能够完成成。干了了几天后后，你发发现，即即使干上上三周也也没法完完成这个个任务。你该怎怎样处理理这种情情形？为什么么？讲一个这这样的

38、经经历：本本来是你你自己的的工作，但但别人却却给你提提供了很很多帮助助。你觉得你你对公司司的其他他部门的的人还有有什么责责任吗？若有，该该怎样履履行这些些责任？请讲述一一个你本本来不喜喜欢，但但公司却却强加给给你的一一些改变变。请讲述这这样一个个经历：为了完完成某项项工作，你你有很多多需要学学的东西西，但是是时间又又特别紧紧。你用用什么方方法来学学会这些些东西并并按时完完成了这这项工作作？正直正直直不是人人能够教教会的。它是人人生下来来就具有有的人格格方面的的一个重重要组成成部分。对成年年人来说说，这种种品格体体现在日日常决定定和行为为中。当当工作涉涉及到管管理他人人的钱财财时，公公司在用用这

39、样的的人员时时会特别别小心谨谨慎，而而一般都都要求这这样的人人员在人人品上都都要正直直、诚实实。因此此，在物物色应聘聘者时，要要找那些些忠于客客户、同同事和公公司利益益的人。下面一一些问题题能够了了解应聘聘者在这这方面的的情况。请讲一个个你曾经经遇到的的不忠于于公司和和主要客客户利益益的人，你你是怎样样对待他他的？请讲一下下这样一一个经历历：尽管管其他人人反对，但但是你还还是坚持持自己的的观点，并并把事情情继续做做下去。在日常生生活和工工作中，什什么行为为才能表表现出一一个人的的正直来来？若平时你你发现你你办公室室的人或或你的下下属偷窃窃了少量量的办公公用品，你你会制止止他们吗吗？如果果会的话

40、话，你该该怎样做做？讲一个你你的正直直受到挑挑战的经经历。假设公司司规定不不许在办办公楼里里赌博，如如果你是是新来的的部门负负责人，你你发现该该部门的的老员工工总是在在办公楼楼运动室室里赌博博，他们们这种活活动已经经进行了了好几年年了，你你会怎么么办？讲讲这样样一个经经历：别别人让你你给客户户撒个谎谎（比如如，说某某批货已已经发了了，其实实订单还还在办公公桌上呢呢），你你会怎么么办？假如你的的一位工工友给你你讲了一一件十分分重要的的事情或或秘密，你你觉得你你的老板板也应该该知道这这件事，你你该怎么么办？请你讲一一个这样样的经历历：你的的请假要要求本来来很合理理（如去去看医生生），但但是你的的老

41、板却却拒绝了了。你是是怎样办办的？请你举一一个你的的同事很很不道德德的一件件事，你你为什么么认为那那种行为为不道德德？信心信心心是应聘聘者在面面试者面面前是否否具有吸吸引力的的一个非非常重要要的因素素。有信信心的人人往往在在办事、说话和和判断中中，以及及在对自自己的能能力方面面表现出出强烈的的信心。有信心心的人善善于对他他们自己己的决定定和行为为的后果果承担责责任。此此外，他他们往往往把冲突突视为是是发展的的机会。下面的的问题可可以看出出应聘者者在这方方面的情情况。请讲一下下去年你你承担的的最具有有挑战性性的任务务之一。你为什什么认为为那件事事很具有有挑战性性？解决冲突突的能力力会使你你在管理

42、理中做得得更好，在在这方面面，你有有什么经经验？若你和你你的老板板在某件件事上有有很大的的冲突，你你该如何何弥补你你们之间间的分歧歧？请举举实例说说明。请说出你你和你的的老板在在工作重重点上发发生冲突突的一次次经历，你你是怎样样解决你你们之间间的冲突突的？讲这样一一个故事事：你做做出了一一个决定定，但事事情的发发展事与与愿违。你怎样样弥补这这种局面面？我想知道道，工作作中什么么环境和和事情对对你的影影响最大大？过去三年年里，你你对自己己有了怎怎样的认认识？你是怎样样获得新新观点和和新主张张的？未来十年年里，这这个行业业面临的的最主要要的问题题是什么么？你自自己准备备如何应应对未来来的变化化？过

43、去六个个月中，你你有多少少次是跨跨越了自自己专业业、权力力和责任任来做你你的份外外工作的的？为什什么？你你是怎样样完成这这些工作作的？灵活多变变性灵活活多变的的应聘者者有高超超的交际际沟通能能力，他他们在维维持个人人和公司司利益的的同时，知知道如何何随时调调整他们们的办事事方式和和方法。这样的的应聘者者知道，人人和人之之间是有有很大区区别的，为为了把工工作做好好，管理理者得使使用不同同的办法法来使得得下属们们相互配配合协作作。善于于变通的的人也很很会管理理时间，并并能够平平衡不同同的工作作重点。下面一一些问题题能够看看出应聘聘者在这这方面的的能力。讲讲你曾曾经改变变工作方方法来应应付复杂杂工作

44、情情况的经经历。讲讲这样样一个工工作经历历：你的的老板让让你承担担非你本本职工作作的任务务，而接接下任务务的话，你你就无法法按时完完成自己己的本职职工作。这种情情况下，你你是怎样样办的？你认为什什么样的的人最难难在工作作中一起起共事？在这种种情况下下，你用用什么方方法和这这样的人人成功共共事？讲讲你曾曾经遇到到的同时时接受很很多工作作任务的的经历。你是怎怎样设法法完成这这些工作作的？请描述一一下你是是怎样计计划一个个特别忙忙碌的一一天的？你是怎样样计划每每天（每每周）的的活动的的？若有很多多工作要要做，每每个工作作的完成成期限都都非常短短，你该该用什么么方法在在有限的的时间内内来完成成这些工工

45、作？你怎样判判断哪些些工作是是重点，而而哪些不不是重点点？讲一个这这样的经经历：在在短期危危机和长长远任务务相矛盾盾的情况况下，你你是怎样样决定哪哪些是工工作重点点，而哪哪些是次次重点的的？干扰是工工作中常常见的事事。过去去你用什什么方法法来减少少工作中中的干扰扰的？在你前任任工作中中，哪些些本来不不属于你你的正常常工作，而而你却承承担了？我想知知道你为为什么要要干那些些非本职职工作呢呢？继续学习习当今今是知识识和日新新月异的的时代，一一个人已已经掌握握的技能能可能很很快就过过时了。任何工工作优秀秀的应聘聘者都是是那些不不断更新新自己知知识和技技能的人人。自我我发展是是每个人人自己的的事，而而

46、不是老老板要求求去做的的事。那那些主动动自我学学习的人人，是那那些想不不断提高高自己的的人。面面试中，也也该听听听，应聘聘者在工工作中出出现了业业务或判判断方面面的失误误时，是是否会从从经验和和教训中中学到什什么。那那些出错错后一味味责怪公公司和他他人的人人不会从从经验和和教训中中学到什什么。下下面一些些问题是是用来考考察应聘聘者是否否具备这这方面素素质的。请讲讲你你从某个个项目或或任务中中学到了了什么？为了提升升你的工工作效率率，近来来你都做做了些什什么？讲一个这这样的经经历：发发生一件件对你来来说很糟糟糕的事事情，但但后来证证明，你你从这个个糟糕的的事件中中学到了了很多。过去122个月里里

47、，你投投稿多少少钱和时时间用于于自我发发展的，你你为什么么要这样样做？告诉我，你你是怎样样有意识识的提高高自己的的工作技技能、知知识和能能力的？你用什什么办法法来达到到这一目目的？我想知道道，是什什么时候候或环境境导致你你决定学学习一些些全新的的东西？你用什么么方法告告诉你（目目前的）老老板你想想接受更更多的发发展（或或挑战）的的机会的的？你认为这这个行业业未来十十年面临临的最主主要的问问题是什什么？你你准备怎怎样应对对未来的的变化？过去三年年里，你你为自我我发展订订立了什什么样的的目标？为什么么要订立立那样的的目标？你近来接接受的哪哪些教育育经历有有助于你你干好这这个工作作？为了干这这个工作

48、作，你都都做了哪哪些准备备？假如你的的老板就就你的工工作和技技能做出出一些评评价，但但这些评评价与实实际不符符，你该该怎样办办？决策和分分析问题题的能力力简言言之，做做决定就就是从某某一问题题众多的的答案中中选择一一个。决决定能力力是衡量量应聘者者综合能能力的非非常重要要的指标标之一。当今，你你如果不不知道某某位应聘聘者是否否具有材材料收集集、数据据分析和和系统推推理能力力的话，你你是不能能聘用这这个人的的。有经经验的应应聘者知知道，决决定是不不能在真真空中做做出，必必须考虑虑到某个个决定对对公司其其他方面面的影响响。下面面的问题题可以帮帮你考察察应聘者者在这方方面的能能力。你觉得你你在解决决

49、问题时时凭逻辑辑推理还还是仅凭凭感觉？请根据据你以前前的工作作经历来来谈谈你你的体会会。举一个过过去的例例子说明明，在做做出决定定时，必必须进行行认真分分析、周周密考虑虑。请说说说你做做决定的的过程。如果我们们让你干干这个职职位的话话，你怎怎样决定定是否接接受这个个工作呢呢？你为什么么干这一一行，而而不干其其他行当当呢？你一生中中做出的的最有意意义的决决定是什什么？那那个决定定为什么么有意义义？那个个决定是是怎样做做出来的的？当你要决决定是否否试做全全新的事事情时，你你对成功功的把握握性有多多大？在你的前前任工作作中，你你根据什什么标准准决定是是否做些些不属于于你工作作任务的的任务项项目？你为

50、什么么在事业业的这个个阶段决决定寻找找新的机机会？假设你想想要给自自己找一一位助手手，有两两位候选选人，你你怎样决决定聘用用哪一个个呢？假如另一一部门的的某位员员工经常常来打扰扰你部门门员工的的工作，你你有哪些些办法可可以解决决这个问问题？你你会选择择哪个办办法？为为什么？战略家素素质(统统揽全局局的能力力)没有有统揽全全局能力力的应聘聘者是看看不见工工作中长长远的、更大的的目标的的。而统统揽全局局的应聘聘者能够够看出复复杂的问问题，并并能找出出解决问问题的长长远办法法。这样样的应聘聘者总是是围绕着着公司整整体目标标的实现现，而不不是个人人目标的的实现来来展开工工作的。如果让让这样的的应聘者者

51、加盟公公司，他他们会把把精力放放在提高高公司的的服务、促进公公司的发发展和提提高公司司的利润润上。下下面的一一些问题题能够看看出应聘聘者是否否具备这这样的才才华。讲讲这样样一个经经历：你你发现公公司的政政策和业业务有重重大问题题或错误误，你向向公司推推荐了什什么样的的解决问问题的办办法？请讲讲公公司的哪哪些目标标曾经交交由你们们部门来来实现，你你和你的的员工怎怎样认识识到那些些目标的的重要性性的？你是如何何确保公公司的观观点、任任务和目目标能够够反映到到你和你你的员工工的工作作中？请说说这这样一个个经历：有一个个很大的的难题困困扰着公公司的发发展，你你参与了了这个难难题的解解决，并并做出了了某

52、些贡贡献。当你做决决定时，你你会从哪哪些方面面考虑这这个决定定会对公公司其他他部门产产生影响响？假如管理理层要求求你裁员员20%，你根根据什么么来决定定窨裁掉掉哪些人人员，留留住哪些些人员？讲讲这样样一个经经历：你你在处理理一个特特别重要要的问题题时，又又出现了了一个新新的危机机，你该该怎样决决定先做做什么，后后做什么么？你认为这这个行业业未来十十年所面面临的最最大的问问题是什什么？你你打算怎怎样应对对这些问问题？在你的前前任工作作中，你你根据什什么标准准来决定定是否做做些没有有或不希希望让你你做的任任务、项项目以及及责任等等？假设你做做了一个个决定，这这个决定定的结果果比较差差。你该该怎样看

53、看出原来来的分析析究竟忽忽略了什什么？自我评估估式问题题这类类问题主主要是为为了让应应聘者根根据自己己的判断断对自己己的行为为、经历历和技能能进行分分析。这这类问题题使面试试者有机机会看出出应聘者者究竟怎怎样看待待自己。此外，这这些问题题也能深深入了解解应聘者者的自我我形象，以以及自尊尊、自醒醒、自我我认识的的能力。在前任工工作中，你你的哪些些素质使使你成为为公司很很有价值值的员工工？请你自己己描述一一下自己己。到目前为为止，你你认为你你哪方面面的技能能或个人人素质是是你成功功的主要要原因？当别人讲讲你的时时候，他他们首先先会提及及你哪方方面的素素质？你认为你你的工作作效率怎怎么样？什么东西西

54、促使你你努力工工作？你认为你你对工作作的最重重要的贡贡献是什什么？如果你被被聘用的的话，你你会带来来什么其其他人不不能带来来的优点点和长处处？什么特别别的素质质使你和和他人有有所区别别？你为什么么认为你你很胜任任这个工工作？面试新毕毕业学生生所要使使用的问问题当面面试刚刚刚走出校校门的毕毕业生时时（就是是那些几几乎没有有工作经经验的应应聘者），你你希望录录用那些些要么学学习很快快，要么么有领导导（管理理）潜力力的毕业业生。你你希望对对方有决决定能力力、毅力力（时间间加努力力等于成成功），或或是能够够看清人人的能力力。下面面的问题题就是为为上述目目的服务务的。你为什么么想读大大学？你为什么么选择

55、。大大学（学学院）读读书？大学时，你你为什么么选择。专专业？如果你在在大学（学学院）做做过兼职职工作的的话，你你认为哪哪种兼职职工作对对你最有有意思？为什么么？你最喜欢欢的课程程是什么么？为什什么？你你最不喜喜欢的课课程是什什么？你认为你你所受的的教育对对你生活活的最大大意义是是什么？你认为学学校的分分数重要要吗？学学校的评评分制度度有什么么意义，它它能体现现出什么么来？你哪门课课学得最最好？为为什么？哪些课程程学得没没有你想想像的那那样好，为为什么？你怎样样来加强强那几门门课程的的学习的的？你的专业业课程中中，哪些些课程最最让你感感兴趣了了？我想知道道，你在在大学时时遇到的的最有挑挑战性的的

56、事情是是什么？为什么么你认为为那件事事对你最最具有挑挑战性？介绍一下下你的课课外活动动。你为为什么愿愿意从事事那些课课外活动动？通过过那些课课外活动动，你都都学了些些什么？考核应聘聘者目标标的问题题很多多应聘者者把他们们的能力力、价值值观和技技术等说说得绘声声绘色。你可能能禁不住住会想：“如果他他们这样样优秀的的话，为为什么老老板却看看不见呢呢？”应聘者者还向你你保证，不不是因为为工作表表现差或或公司经经营困难难老板强强迫他们们离职的的，而是是应聘者者本人决决定离开开公司的的。隐含含的意思思是，他他们目前前的工作作已经无无法满足足他们的的个人需需求和职职业目标标了。为为了评估估该应聘聘者对你你

57、公司工工作的适适任情况况，你必必须搞明明白应聘聘者的目目标究竟竟是什么么，然后后再看看看公司的的职位是是否能满满足他的的目标的的实现。下面的的问题就就是评估估应聘者者这方面面的情况况的。你为什么么对我们们的工作作职位感感兴趣？哪些原因因导致你你考虑离离开你目目前的公公司？你想在我我们公司司找到哪哪些在你你原来公公司找不不到的东东西？请说说，对对你来说说，什么么样的工工作氛围围才是非非常适宜宜的？请你说说说，你为为什么认认为经常常跳槽正正代表着着你的工工作能力力？在什么情情况下你你才不会会离开你你现在的的工作岗岗位？未来工作作中，你你想避免免些什么么？为什什么？讲述一些些对你的的发展贡贡献最大大

58、的事件件或事情情。请说说说你从从那些些些事件或或事故中中学到了了什么，并并且是怎怎样把所所学的知知识应用用到后来来的实际际工作中中的？从你的前前任工作作中，你你所学到到的最有有意义的的两到三三件事是是什么？对你的前前任工作作来说，你你最喜欢欢和最不不喜欢的的地方是是什么？喜欢升职职还是喜喜欢原地地踏步其实实，几乎乎没有面面试者喜喜欢那些些不求上上进的人人。但也也不得不不承认，你你也的确确需要那那些安于于现状、不求上上进的人人。这些些人年复复一年地地干着相相同的工工作，从从求想过过提升或或承担更更多的工工作责任任。下面面一些问问题可以以使你区区分开哪哪些人追追求上进进，哪些些人安于于现状。如果你

59、有有很多钱钱可以使使用，你你也想让让自己仍仍然很忙忙的话，你你会利用用时间做做什么？你在学校校时想做做些什么么？若你自己己来写你你的职位位描述的的话，你你会写些些什么？若让你自自己满意意的话，工工作中应应该包括括些什么么？在这个公公司，你你个人希希望取得得什么样样的成绩绩？过去122个月里里，你都都给自己己定了哪哪些个人人目标？你为什什么要定定这样的的目标？你是怎样样获得你你现在老老板对你你工作目目标的支支持的？请告诉我我，你曾曾经从事事的最好好的工作作是什么么？你为为什么认认为那是是最好的的工作？你开始始是怎样样获得那那份工作作的？讲讲你主主动承担担份外工工作的经经历，你你为什么么要主动动承

60、担那那些份外外工作？对那些些份外工工作你做做得怎么么样？请讲一个个你十分分喜欢的的工作。推销职位位坐在在你面前前的理想想的应聘聘者具备备合适的的背景、教育、培训和和态度等等方面的的条件。你该怎怎样鼓动动这样的的应聘者者加入到到你的公公司呢？很多面面试者直直抒胸臆臆，大讲讲公司有有多么多多么伟大大，但却却没用心心去发现现应聘者者究竟认认为什么么对其更更有吸引引力。下下面的问问题将问问出什么么对应聘聘者更加加具有吸吸引力。你想在我我们公司司找到在在其他公公司找不不到的哪哪些东西西？这个条件件在工作作中为什什么显得得重要？你怎么知知道公司司能够为为你提供供这些机机会？若公司给给你提供供你所希希望的那