卓跃服务栏目的具体内容

1、PAGE 第31页 共31页上海卓跃咨询传播机构网站改版各栏目具体内容营销咨询（营销咨询10大块面）营销体系诊断通过对企业营销体系和在营销中面临的问题和现状进行综合分析与诊断，从而找出问题的症结，为进一步科学、系统的解决问题打下坚实基础。诊断内容营销策略与市场实态诊断市场要素与营销资源诊断品牌策略与实施实态诊断产品策略及价格策略诊断分销渠道与终端运行诊断营销传播与推广策略诊断营销组织及管理模式诊断营销队伍与激励机制诊断营销战略规划在对行业发展趋势、竞争对手核心营销能力及企业自身资源的深入研究的基础上，将重点围绕企业的市场定位研究、企业市场战略规划、企业产品组合策略与新产品开发计划、营销体系的规

2、划与重构，整合企业现有可利用资源并规划企业战略实施手段，对企业现有营销战略进行合理纠偏，以创新性地构建企业全面市场竞争力的营销战略目标。规划内容企业营销战略现状诊断及关键成功要素提炼企业营销要素与资源整合SWOT分析与市场机会界定核心竞争力分析与竞争策略拟定长、短期市场目标与实施步骤规划产品组合策略与产品力提升创意分销渠道系统的战略选择与规划区域市场选择与开发模式、进程规划整合传播策略系统规划品牌战略规划运用360度的品牌检核，对品牌进行全方位的研究，从品牌管理战略高度及品牌推广执行两个方向，为企业制定明确的品牌战略计划，建立品牌战略实施模型，制定清晰的战略实施步骤。将品牌力延伸到产品力与销售

3、力，从而提升品牌资产，促进产品销售，增强品牌溢价能力的品牌战略目标。规划内容品牌360度检核品牌定位与区隔品牌愿景（目标）规划品牌属性（类别）抉择品牌识别系统建立品牌范围（延伸）界定品牌管理（体制）策略品牌消费者洞察与研究品牌核心价值提炼品牌整合推广（塑造）传播策略拟定与实效实施老化品牌的活化与提升产品规划重点解决“卖什么”的问题。对企业产品进行系统的梳理，为企业确定金牛产品、未来之星产品，并从品牌承担型、销量承担型、狙击手型等使命与型态对产品进行细分市场定位和差异化的竞争策略规划，为企业构建合理的产品组合，并打造适合企业发展的产品策略执行体系。 规划内容现有产品体系评估及诊断现有产品线梳理及

4、产品结构盘整规划现有产品使命与型态的系统梳理产品组合决策完善性规划产品消费者定位盘整及规划产品差异化策略制定产品分阶段市场拓展计划制定产品研发及管理流程规划新产品开发计划与市场定位新产品使命与型态的确定产品核心卖点提炼产品核心卖点支撑体系提炼及规划产品包装设计及系统规划产品核心诉求语（产品广告语）拟定产品手册拟定产品各类营销工具规划分销渠道规划重点解决“怎么卖”的问题。对企业已经规划出来的产品，进行合适的渠道与终端建设，将企业产品与目标消费者进行充分对接。通过研究市场的需求状况、分销渠道特性、企业资源现状、产品竞争能力以及竞争对手的渠道网络，对企业的市场拓展模式与终端网点模式进行规划，从而为企

5、业构建科学、完善的产品分销网络。规划内容分销（中间商）与终端模式设计分销体系与模式的规划（经销、直营、专卖连锁等）中间商招募（招商）体系全面规划区域代理商招募方案设计（全套招商方案）分销渠道与终端开发流程、技巧设计分销渠道全程帮控体系设计分销渠道竞争策略设计深度分销与助销体系及执行细则设计终端日常维护与营业力提升设计分销商激励及奖惩制度设计渠道风险规避与危机处理区域市场拓展规划与模式、进程拟定区域市场差异化竞争策略设计防窜货体系与管控方法设计价格体系规划通过对产品成本、产品竞争力、消费者需求、行业竞争强度等关键要素的深度研究，为企业规划符合企业营销目标的定价策略，并制定与产品价值相适应的价格体

6、系，以及极具竞争力的渠道价差体系。从而使产品在市场具有较强的竞争力，及对分销系统具有较高的吸引力和拉动力。规划内容产品构成与目标市场定位适应性梳理产品成本构成诊断与梳理产品“价格价值”关系规划影响企业各品类产品成本构成关键要素提炼新产品价格体系及价差体系完整规划产品分销价格体系规划促销方案制定在对行业竞争格局、竞争对手的促销行为等充分了解的基础，以满足顾客需求为导向，实际拉动产品的销售为目的，将企业的促销形成系统化的行为，制定与实施实效的促销方案设计。规划内容整合促销策略制定与实施方案设计新产品区域及全国上市推广方案制定广告投放计划与媒体组合策略拟定新闻公关与软文炒作策划与实施终端促销（SP）

7、活动创意与设计企业促销“武器库”的设计与建立市场危机事件的处理与风险规避企业全年及阶段性促销计划制定促销活动创意基本原则与要点阐述日常促销活动内容主题简述及依据节假日促销活动内容主题简述及依据主要促销产品选择、调整及其基本依据促销活动渠道与终端选择及其基本依据各类促销活动执行要点与实施细则促销活动效果预测与评估原则及方法终端销售力提升在“终端为王”的时代，终端销售力就决定了“临门一脚”是否能够踢得进去，究竟能否解决问题。因此，终端销售力的提升就成了企业终端运作的核心。通过围绕着单店的硬终端建设、软终端提升，终端动销设计等战术规划，将终端销售力进行大幅提升，达成企业销售目标。规划内容终端日常维护

8、与营业力提升设计终端分级与分类标准终端档案管理制度终端开发与日常管理、维护手册设计终端导购管理与培训标准手册设计终端拓展实施策略（加盟、招商、区域开发等）规划终端形象（CI识别体统）规划终端选址基本原则规划终端产品结构（产品组合、产品使命）设计终端产品价格体系及价差体系规划终端管理模式及管理流程规划终端主要动销及推广手段设计终端单店盈利能力提升规划终端各功能区设计终端商品陈列标准设计终端装饰装潢标准设计终端日常营销工具设计终端导购人型设计终端导购话术设计终端现场演示技能提升规划终端营业人员礼仪标准规划终端日常性促销及推广手段设计终端节假日促销活动创意终端新品上市动销方案设计企业专卖体系构建目标

9、及计划制定企业专卖体系打造实施行动步骤规划企业专卖体系打造各基础营销要素规划企业专卖体系各类型专卖终端定位规划企业专卖体系打造之中间商政策及合作模式规划样板市场打造样板市场成功运作，为企业后续市场的运作树立了成功的标杆，并对样板市场的再行复制与推广树立了基本的模式。在针对欲复制市场区域特征进行样板市场运作模式的纠偏，将样板市场成功运作模式结合欲复制市场实际特征进行推广，达成企业各区域市场全面提升的目标。规划内容样板市场择定与开发策略拟定，开发步骤与策略实施进程拟定样板市场开发模式（渠道模式、中间商运作模式、终端运作模式、深度协销模式等）规划样板市场资源配置计划制定及实施规划样板市场营销组织设计

10、及建立样板市场管理模式及管理流程规划样板市场动销方案（促销活动创意、活动执行流程、公关手段设计等）设计区域市场销售机构建立与队伍组建，区域行销人员实战技巧培训区域经销商开发与帮控体系设计，终端开发与维护体系设计区域市场整合促销活动创意，区域公关关系处理技巧与指导样板区域市场成功模式（经验）的提炼样板市场的纠偏与复制推广新品上市规划通过研究新品的所在行业竞争状况、企业新品上市所承担的目的与功能、顾客与渠道成员的接纳预期以及企业能够匹配的资源状况，展开从新品测试、新品命名、核心卖点提炼、价格与政策的制定，及一系列确保新品上市成功的推广活动策划，从而保证新品的成功上市。规划内容新品组合策略及各品类产

11、品细分市场定位整体规划产品性能与消费者需求适应性测试产品核心概念提炼与“软件”提升新产品品牌命名产品包装内容创意与设定产品价格策略拟定产品与品牌广告语确定产品分销渠道策略拟定新产品上市整合推广方案设计新产品影视、平面广告创意新产品终端助销物及终端陈列创意新品上市计划执行及样板市场打造管理咨询（管理咨询的5大块面）公司战略战略分析主营业务的产业分析企业的资源与能力分析各业务单元（SBU）的综合分析主营业务之竞争态势和竞争对手分析产业机会分析及资源导入明确今后 5 至 10 年产业政策和业务组合战略制订使命、愿景和战略目标事业结构及其关系盈利模式战略实施路径、核心资源和关键成功要素根据新的业务组合

12、确定战略业务群 界定公司对各战略业务群的管控模式 初步制订业务组合过渡方案并形成可能的购并设想战略实施战略实施主要举措、实施要点和阶段性计划和关键里程碑明确实施工作职责划分计划所需资源战略实施过程中的培训、指导和跟踪服务企业文化企业文化状况诊断及企业文化类型划分企业核心价值观提炼及企业文化纲要企业文化手册编撰企业文化案例编撰企业文化推进落地实施规划（三到五年）企业文化教育培训大纲及培训教材企业并购重组的文化整合方案跨国公司进入中国后的企业文化本土化组织变革组织诊断部门职责与责任体系设计组织结构设计、公司治理结构设计企业改制、事业部制度组织运行平台建设母子公司管控体系设计分权体系设计队伍行为职业

13、化建设管理流程设计与再造、业务流程设计与再造组织危机管理、组织变革推进包括营销管理组织的构建营销管理组织架构及组织功能、权限关系确定营销组织结构（部门、岗位）设计营销体系各部门功能与职责设计营销人员驻外机构设置依据与准则营销体系各岗位人员工作标准制定营销体系各部门及岗位管理流程设计营销体系各项管理制度设计营销管理组织与平行部门协作与协调营销组织的动态调整原则与方法营销体系各岗位人员“常模”描述营销人员的招募、考评、甄选与录用营销人员试用及正式录用标准合同设计营销人员培训制度与培训程序设计营销人员职业守则与行为规范设计营销体系各岗位人员考评标准设计营销人员日常工作检核体系设计营销体系各岗位人员制

14、约与监控机制设计营销人员取酬办法与福利制度设计营销人员绩效考评与奖惩机制设计营销人员动态盘点与清退制度设计营销人员激励与晋级制度设计营销体系财务管理、监控与核算系统设计营销信息管理系统（MIS）设计（建议）营销服务部门工作标准与服务流程设计营销内务管理（营业管理）制度与流程设计营销人员例会制度设计营销人员述职制度制定设计营销人员保密制度设计营销分支机构职能与岗位设计外设营销分支机构的管控方法与管理流程设计营销人员巡访制度与流程设计市场督导机制与实施细则设计账款管理办法与预警机制设计货款风险规避与呆死帐界定、处理措施营销体系各类管理及回报表格设计（多种类）人力资源企业人力资源管理诊断及人力资源有

15、效性分析基于战略的企业人力资源系统设计企业人力资源规划（数量、结构、能力提升）职务分析与职务评价以素质模型为核心的潜能评价体系设计以职业化行为为核心的企业任职资格标准体系建立以KPI指标为核心的绩效考核体系设计以业绩和能力为核心的薪酬体系设计以职业生涯为核心的人力资源开发体系设计企业并购重组与人力资源整合方案设计企业人力资源管理软件运用与人力资源管理信息化实施辅导广告服务（广告服务的四大块面）广告策划市场分析，即PEST，包含政治、经济、社会、技术等宏观分析竞争分析即竞争对手的卖点与USP的分析消费者分析即消费习惯、动机等策划目标锁定宣传卖点提炼即找到USP再进行包装信息宣传策略，即线上线下的

16、媒体的配合、公关宣传活动最后评估与预算广告设计VI视觉形象设计终端建设规范设计招商手册设计广告物料设计表现CIS企业宣传画册设计礼品包装设计与制作产品整体包装设计与上市推广策划POP广告设计和户外广告的设计与制作宣传招贴设计书刊杂志和报纸广告设计特别促销品的设计广告制作广告平面印刷广告喷绘写真广告物料易拉宝、X展架、拉网展架制作终端展台、展架、专柜、专区制作广告促销品制作广告POP制作广告执行广告媒体投放户外广告的发布和执行安装专柜专区的执行展览展示的安装执行公关活动的执行广告效果的监督和研究公关传播（广告服务两大块面）媒体公关A 、公关策略 立足于对客户公关环境的全面分析，进行精准的问题界定

17、，制定最具创造性的公关策略和最具系统性的公关规划。 组织整体公关战略制订 项目公关策略制订 公关策略咨询顾问 公关战略手册编制 沟通培训 B 、公关传播 选择适当的目标受众，依托适当的媒体，在适当的时候，以适当的形式，传递适当的信息，实现客户的目标。 传播策略与计划的制订 稿件规划、撰写与编辑 媒体沟通和稿件发布 传播跟踪、反馈和评估 C 、活动管理 从精彩的活动创意，到精细的项目管理，让活动成为舆论关注的中心或销售的集中地。 新闻发布会策划与实施 研讨会及展示活动策划与实施 剪彩、签字、捐赠等仪式及各类庆典活动安排 各类促销活动规划与实施 D 、媒体关系面向多层次、多领域、多类型的媒体，针对

18、多级别、多方向的媒体工作者，进行信息沟通、观念分享和关系维护。 媒体关系策略规划 媒体高层沟通 媒体日常沟通和媒体请求响应 媒体信息跟踪 媒体活动规划与实施 媒体关系维护 E、市场研究以先进的信息技术为支撑，以知名的行业专家为核心，为市场推广量身定制市场研究产品和服务。 公关效果监测和评估 企业媒体声望指数分析 市场环境监测和分析 行业信息监测和分析 竞争对手信息监测和分析 网络即时动态信息监测 专项市场调查和分析 危机管理以专业经验和社会资源为支撑，帮助客户预防和化解危机，直至化危机为商机。 建立危机管理机制 建立危机预警系统 组建危机管理小组并进行培训 危机处理 危机评估和危机处理反馈 客

19、户培训培训课程卓跃咨询机构利用自身专家力量及签约培训师的资源，可以举办公开的大型论坛讲座、现场演说、公开培训课，并可承接企业内部相关课题的培训，亦可以承接企业的定制培训。 （一）客户开发与服务 服务制胜与卓越的客户服务技巧 客户关系管理创造客户价值 大客户销售管理 电话营销实战技巧 针对解决方案的大客户顾问式销售技巧 大客户制胜秘诀 顾客服务管理 大客户关系管理理念 顾客满意度测量与管理 大客户管理中的销售技巧 客户分类与管理 客户行为与分析技巧 客户信用度管理技巧 专业销售拜访技巧（二）沟通与谈判有效沟通技巧商务谈判的原则与方法谈判的艺术双赢的谈判策略与技术拜访8大步骤谈判的艺术与实战演练巧

20、妙的应答技巧（三）人际与礼仪商务礼仪与职业素养如何处理人际关系人际沟通与自我沟通商务礼仪服务礼仪（四）团队与激励高效团队的建立企业员工危机意识的培养与自我管理能力的提升激励的意义及企业表现谁是团队最大的敌人狼群的团队精神团队意识与人际沟通团队管理 从心突破创造卓越人生心理素质训练工作动机与激励如何激励员工（五）管理层培训主管的核心管理技能管理执行力如何当主管如何成为一个合格的管理者现代管理知识体系培训中层管理者对自己的挑战中高层管理者技能训练卓越管理者的为人处世职业经理人的12大技能（六）企业管理与营销技巧培训企业品牌塑造与价值管理培训企业危机管理战略与策略危机中的政府与媒体应对策略卖场导购销

21、售策略与技巧绝对成交_卓越的销售实战技术基础营销理念与营销专业知识培训企业全员营销与客户服务意识培训专业而实效的销售与沟通技巧培训营销实战难点突破（案例讲解与实操）品牌基础知识与品牌维护区域业务人员的招募、培训与日常管理如何做好业务人员的考绩与激励（七）成功激励 激发潜能，经营自己 成功之道在于设定目标 高效的时间管理 成为顶级业务员以上黑体部分为我们重点主推的课程，汇总如下表，您也可以根据具体情况设定主题由我们进一步开发。课程类别课程标题课时净水行业终端净水行业解构与营销提升实战兵法12危机管理企业危机管理战略与策略12企业危机管理与媒体应对策略9突发公共事件危机管理与媒体应对策略9商务礼仪

22、商务礼仪与职业素养9商务社交礼仪9品牌管理企业品牌塑造与价值管理12销售技巧电话营销全攻略6卖场导购销售策略与技巧6绝对成交_卓越的销售实战技术6客户开发客户关系管理创造客户价值6大客户销售管理6针对解决方案的大客户顾问式销售技巧18大客户制胜秘诀18客户服务服务制胜与卓越的客户服务技巧8团队与激励高效团队的建立3企业员工危机意识的培养与自我管理能力的提升4激励的意义及企业表现3沟通与谈判有效沟通技巧12商务谈判的原则与方法6谈判的艺术3双赢的谈判策略与技术8管理层管理主管的核心管理技能6管理执行力如何当主管6成功激励激发潜能，经营自己2成功之道在于设定目标2高效的时间管理2成为顶级业务员2以

23、上培训课程仅是卓跃咨询机构部分课程的例举，培训课程可以根据企业的实际需求展开和设计。培训流程 企业内训分两种类别 企业提出培训要求，由上海卓跃咨询机构为企业作培训需求诊断，制定培训计划，确认计划，签定培训合同，实施培训计划，培训效果调查。 企业提出培训要求，上海卓跃咨询机构对企业作适当了解，制定培训计划，确认计划，签定培训合同，实施培训计划，培训效果调查。 具体流程： （一）企业表达委托培训意向 （二）公司与企业进行初步沟通 内训目的、要求、企业背景、提供调研条件、培训费用等 （三）公司培训人员进入企业 ： 与相关领导、学员沟通 拟定培训方案 双方对培训方案及费用进行沟通 （四）签定委托培训协

24、议 （五）根据客户意见，咨询公司制定详细培训方案，确定最终方案 培训目标 课程安排 教材选择 讲义制定 培训方法 （六）培训方案实施 1 、教学常规管理 培训师到位、学员组织、教学过程控制、培训考核 2、组织管理 培训总监安排 班级活动组织 3、后勤保障 教室安排和布置、讲义资料发放、课间休息等安排 （七）培训反馈调查 课间培训讲师与学员交流；当日培训效果调查；整体培训效果问卷调查（八）培训效果跟踪 所学是否运用于工作中， 应用的效果如何 为排除应用困难提供帮助 是否有新的培训需求 卓跃出版卓跃书籍考验：危机管理定乾坤三位著名企业家四大公关公司总裁五大财经媒体总编 联合推荐十五位名家名家联合推

25、荐危机管理有两个核心，一是企业内部管理和沟通，二是如何与媒体作充分彻底的沟通。有时媒体沟通成败将决定企业危机管理的成败。考验告知我们该如何做。美的集团副总裁、制冷事业部总裁 方洪波突发的严重危机往往是对企业生死存亡的考验。面临危机，有的企业从容应对，绝处逢生；有的却不知所措，以至损失惨重甚至顷刻倒塌。能否以及如何应对危机，体现了企业对生存之道的把握。 中国经营报社长金碚把“危”与“机”放到一起是大智慧，从危机中寻找商机是危机管理的最高境界。伟大的企业致力于寻找商机，优秀的企业能超越危机，平庸的企业则忙于应对危机。对于中国企业，更多的是要学会在危机中成长。经济观察报总编辑 何力在危机面前，所有企业都在同一起跑线上，但应对危机却千差万别。有的企业能够平稳渡过危机，有的企业则在危机前倒塌。此一方面依赖于企业管理的积淀，一方面则拷问企业全员危机意识和决策层