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文档简介

1、2010年11月1收入目标96万元2022/9/112全城通是什么2022/9/113一、产品介绍(一)产品定义“全城通”商务专递(原称“VIP专投”)是指在营业窗口或上门营销中以“商务专递”方式收寄,市内范围内投递的给据邮件。服务内容主要包括:投递到户、当面签收,以及保价、妥投短信通知、代收回执等增值服务。2022/9/114(二)准寄区域 东莞市境内2022/9/115(三)产品外观1、信封:规格:9号(323mm230mm)、7号(230mm160mm)材料:250克灰卡、邮资封2022/9/116信封正面信封背面九号信封(灰卡)七号邮资封2022/9/1172、详情单2022/9/11

2、8(四)准寄范围凡符合邮件准寄范围的各类书信、有效证件、文件、资料和轻小物品等,重量在1KG内,均可作商务专递收寄。2022/9/119(五)服务质量标准1、投递深度分为按址投递和回收回执两种。提供投递到人、投递到门的直投服务,并在规定的时间段内回收回执。2、妥投率商务专递邮件实行签收妥投,及时率达100%,妥投率达99.4%以上,回执回收率达80%。2022/9/11103、投递时限大城区T日15:30前(镇区T日14:00前)交寄,收寄量为3000件以下,次日投递,投递时限为T+1天;收寄量在3000-5000件间,投递时限T+2天;收寄量5000件以上投递时限T+3天。回执回收时限要求:

3、在规定投递时限内妥投的邮件,回执10天内完成回执的回收和上缴,回收时限为T+N+10。4、查询标准商务专递邮件需接受客户查询,客户可致电11185进行查询跟踪邮件投递情况。(五)服务质量标准2022/9/1111(六)产品资费邮件资费根据邮件整体重量(含内件、相关单式及封装材料重量)计收,资费标准如下:服务项目重量(W)/克资费(C)/元常规服务W1000g,体积不得超出专用信封范围6元/件(其中邮资5元,信封1元)增值服务保价按保价金额1%收取,保价金额不得高于1万元。妥投短信通知1元/件代收回执2元/件2022/9/1112阶段时间开办范围第一阶段正式发文日11月14日大城区营业厅第二阶段

4、11月15日后全市营业厅(七)开办时间为了保证项目开办初期的平稳运行,本项目开办时间将分两阶段实施。详见下表:2022/9/11131、自然需求业务,营销难度小;2、统一资费,操作方便;3、100%计算函件收入。全城通优势有哪些?2022/9/1114市场在哪里?2022/9/1115(一)窗口寄递市场营业窗口作为邮政服务大众的主要渠道,代表着邮政的形象。窗口的服务种类和质量很大程度上影响着大众对邮政的认知。“全城通”作为一种全新的服务方式,需要积极向广大群众宣传,并对其进行业务引导,只有群众的认可才能使“全城通”业务获得源源不断的生命力。 2022/9/1116(二)证书、文件类寄递市场1、

5、医疗部门:体检结果通知单、专科检查结果通知单等;2、政府机关:一些告知类、执法类文件;3、培训机构:各种职业培训证书、企业认证证书等。2022/9/1117(三)礼品、礼包类寄递市场 包括积分礼品配送,节日礼包、生日礼包、会员礼包等,该类产品是企业维护客户的常用手段,且随着会员数量的增长,服务内容的丰富,该类市场需求每年增长20%以上。2022/9/1118 (四)卡类寄递市场银行、通讯类行业客户注重顾客关系维护,通过对会员提供差异化服务稳定客户资源。信用卡、会员卡等卡类寄递及后续的积分换礼,节日感恩、话费卡赠送等一系列活动,为我们开发会员卡、生日卡、购物卡寄递提供了良好的契机。2022/9/

6、1119(五)账单类市场包括银行类银企账单和通讯类、供电、供水对公发票。由于行业的特性和财务对账的需求,该类业务呈现出刚性需求的特征,市场的开发有赖于投递质量的提高。2022/9/1120好政策有哪些?2022/9/1121 优惠政策(一)促销时间:自发文日起至12月31日(二)促销措施:给予免收材料费(1元/件)优惠。2022/9/1122 激励政策( 2010年11月-2011年3月)1、完成任务奖奖励频次:每季度发放奖励对象:函件集邮分局、营业分局、各镇邮政分局。奖励条件:在竞赛时间内完成每季度收入计划目标。奖励方法:按每件1元奖励到营销单位。2022/9/1123 激励政策( 2010年11月-2011年3月)2、投递支撑奖奖励频次

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