国际货运代理

1、PAGE PAGE 28国际货运代理职业标准（试运行）一、职业概况1.1职业名称国际货运代理1.2 职业定义“国际货运代理”职业是在国际货物运输代理行业中，从事揽货、订舱、仓储、中转、集装箱装运、结算运杂费、代为客户报关、报检、保险等工作的人员。1.3 职业等级本职业共设三个等级，分别为：国际货运代理（四级）（职业资格四级）；国际货运代理（三级）（职业资格三级）；国际货运代理（二级）（职业资格二级）。1.4 职业环境条件室内、外，常温。1.5 职业能力特征（1）有一定的专业知识和相关知识的学习能力；（2）有较强的代理操作能力；（3）有较强的组织协调和应变能力；（4）有一定的语言表达能力和沟通能

2、力；（5）有一定的货代英语的阅读、表达和书写能力；（6）有一定的规划和经济核算能力；（7）有信息技术和电子商务的运用能力和操作技能。1.6 基本文化程度具有相当高中文化程度或相关专业的中等职业学校三年级以上的在校学生。1.7 鉴定要求1.7.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。1.7.2 申报条件（以下申报条件仅限于试运行）国际货运代理（四级）职业资格申报者，必须具备下列条件之一：1完成高中阶段学业者；2中等职业学校相关专业（“国际商务”、“国际贸易”、“现代物流”等）二年级以上在校学生；3在国际货运代理职业岗位上工作者。国际货运代理（三级）职业资格申报者，必须具备下列条件之一：1具有相关

3、专业（“国际贸易”、“国际商务”、“国际货运与报关”、“物流管理”、“国际航运管理”、“国际集装箱运输管理”、“商务英语”等）的中专文凭，从事国际货运代理工作半年以上者；2相关专业本、专科在校学生。3在国际货运代理职业岗位上工作满二年者。1.7.3 鉴定方式四级和三级采用非一体化鉴定方式：分为理论知识考试和操作技能考核两部分。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分以上（包括60分）者为合格。二级采用一体化鉴定方式：将理论知识融合在操作技能的考核中，考核分若干个模块进行，每个模块的考核实行百分制，成绩都达60分以上（包括60分）者为合格。1.7.4 鉴定场所设备实施本职业各等级鉴

4、定所必备的场所、设施、设备等条件。鉴定场所设备一览表鉴定对象鉴定项目场所设备国际货运代理（四级）理论知识考试标准教室课桌椅操作技能考核特定教室计算机国际货运代理（三级）理论知识考试标准教室课桌椅操作技能考核标准教室课桌椅国际货运代理（二级）模块一标准教室课桌椅模块二标准教室课桌椅模块三标准教室课桌椅综合测试会议室面试条件二、工作要求2.1 “职业功能”、“工作内容”一览表职业功能工作内容（四级）（三级）（二级）一、单证（一）制作委托书（一）接单、审单、改单处理（一）制作整套货运单证（二）制单（二）缮制海运提单（三）录入单证（三）缮制航空运单（四）处理核销单、册二、操作（一）订舱（一）办理海运货

5、代集拼箱操作（一）办理租船运输货代操作（二）整理报关报验单证和申报、送检处理（二）办理转关货物的货代操作（二）办理包机运输货代操作（三） 单证传递（三）办理退运货物货代操作（三）办理保税货物海关结转（四）办理空运监管仓库理货（四）办理报关报检操作（四）办理运费退佣（五）办理航空货物地面交接（五）代为办理运输保险（六）办理内陆运输（六）办理航空货代（包括集运）操作（七）办理空运集装板的配装（八）监装货物（九）办理漏装操作三、商务（一）计算海运运费（一）办理客户服务（国外协调）（一）处理货代业务中的商务纠纷（二）办理市场营销业务（二）运输线路的设计与开发（三）办理运价服务业务（三）货代营销四、管理

6、与规划（一）建立货代业务档案（一）选择运输航线（海运、空运）（一）策划与管理报关业务操作（二）业务单据整理（二）单票业务核算与收益计算（二）策划与管理货代业务操作（三）结算航空运费（三）分析成本（四）评估效益和风险(包括项目管理)五、信息技术（一）操作Word、Excel软件（一）信息技术的应用（一）根据货代应用软件的功能设计货代业务操作流程（二）上网浏览、查询（二）掌握报关、货代软件模块中的操作技能（二）掌握网上营销方法（三）收发E-mail（三）运营客户关系管理（CRM）（四）了解网上营销知识（四）掌握EDI作业技能2.2 各等级工作要求 本标准对国际货运代理（四级）、国际货运代理（三级）

7、、国际货运代理（二级）、三个等级的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。2.2.1国际货运代理（四级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、单证30%（一）制作委托书1.熟悉客户提供的相关单证2.清点单证数量、办理签收手续1.掌握国际贸易基本概念2.熟悉接单规定5%（二）制单1.配置单证种类2.填写单证栏目数据3.核对相关单证栏目数据的合理性和准确性1.掌握海运基础知识2.掌握订舱单相关知识3.熟悉装箱单相关知识8%（三）录入单证1.录入单证数据2.核对录入数据3.输出单证1.掌握计算机操作知识2.了解单证各栏目之间的勾稽关系9%（四）处理核销单、册1.办理收付汇核销单2.办理加工贸

8、易手册核销1.了解收付汇核销知识2.了解加工贸易手册知识核销8%二、操作35%（一）订舱1.收集订舱所需要的资料2.办理订舱手续1.掌握资料收集的方法2.掌握订舱知识6%（二）整理报关报验单证和申报、送检处理1.收集整理报关单据和申报处理2.收集整理报检单据和送检处理1.掌握报关基本知识2.掌握报验基本知识6%（三） 单证传递1.接送单据到相关机构、组织、企业2.整理清点单据，办理接送手续1.了解单据办理的规定2.了解单据接送手续的操作规范6%（四）办理空运监管仓库理货1.办理监管仓库进出货手续2.处理监管仓库理货事宜1.了解监管基础知识2.熟悉监管仓库的有关政策法规3.熟悉监管管理知识6%（

9、五）办理航空地面交接1.办理航空地面交接手续2.处理航空货物地面交接事宜1.掌握空运知识2.了解空运货物规定6%（六）办理内陆运输1.办理内陆运输手续2.处理内陆运输事宜1.掌握内陆运输知识2.了解内陆运输规定5%三、商务5%（一）计算海运运费1.查找海运运价表2.计算海运运费1.掌握港口航运知识2.掌握计算知识5%四、管理与规划7%（一）建立货代业务档案1.建立船卡资料2.查找船卡资料1.了解船卡管理的知识2.熟悉资料管理规定4%（二）业务单据整理建立单票业务单据资料2按客户分类建立业务单据资料2.查找业务单据资料1.了解业务单据管理的知识2.熟悉单据管理规定3%五、信息技术8%（一）操作W

10、ord、Excel软件1.掌握Word操作方法2.掌握Excel操作方法1.掌握Microsoft soft知识2.掌握Word、Excel知识1%（二）上网浏览、查询1.掌握上网操作方法2.掌握Internet、Intranet的功能1.了解网络的基础知识2.掌握Internet相关知识2%（三）收发E-mail1.掌握E-mail收发操作方法2.掌握E-mail资料管理方法1.了解E-mail知识2.掌握文档文件和文件夹管理知识2%（四）了解网上营销方法1.熟悉网上营销操作技能2.了解网上营销方法1.了解市场营销知识2.掌握网上营销知识3%相关基础知识15%1.国际贸易知识2货代英语基本知

11、识15%2.2.2国际货运代理（三级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、单证12%（一）接单、审单、改单处理1.接受单据2.检查单据的完整性3.审查单证的正确性4.审查单证的合理性5. 修改错误单据6. 重新审核单据7. 办理单证数据更改的相关手续1.掌握国际贸易知识2.掌握海运知识3.掌握空运知识4.掌握陆运知识6%（二）缮制海运提单1.缮制海运提单2.审核海运提单1.掌握国际贸易知识2.掌握海运提单知识3%（三）缮制空运单1.缮制空运单2.审核空运单1.掌握国际贸易知识2.掌握空运单知识3%二、操作45%（一）办理海运货代集拼箱操作1.送交货物2.接受提单1.熟悉集装箱运输条款2

12、.熟悉货代行业规定11%（二）办理转关货物的货代操作1.办理转关货物手续2.办理货物转关1.掌握报关基本知识2.熟悉货物转关规定4%（三）办理退运货物货代操作1.办理退运货物手续2.办理货物退运1.掌握报关基本知识2.熟悉货物退运规定4%（四）办理报关报检操作1.办理报关操作2.办理报检操作1.掌握报关基本知识2.掌握报验基本知识6%（五）代为办理运输保险1.收集保险相关资料2.办理保险手续1.掌握货物保险知识2.了解保险的有关规定4%（六）办理航空货代（包括集运）操作1.送交货物2.接受运单1.掌握空运知识2.了解空货的有关规定6%（七）办理空运集装板的配装1.选用合适的集装箱2.画出装箱示

13、意图1.掌握集装箱知识2.了解集装箱货物装载方式3%（八）监装货物1.办理货物出入港区手续2.处理港区、船方协调事宜1.熟悉货物装载知识2.了解出入港区规定4%（九）办理漏装操作1.办理漏装货物手续2.办理漏装货物运输1.掌握报关基本知识2.熟悉漏装货物运输规定3%三、商务15%（一）办理客户服务（国外协调）1.收集客户信息2.协调客户关系3.提供客户优质服务1.掌握客户服务知识2.了解客户心理知识5%（二）办理市场营销业务1.制定市场营销方法2.实施市场营销计划1.熟悉市场营销知识2.熟悉市场分析知识5%（三）办理运价服务业务1.查找运价表1.设计运价方案2.计算运价1.掌握航运知识2.掌握

14、计算知识3.了解航线情况5%四、管理与规划15%（一）选择运输航线（海运、空运）1.能调阅运输航线表2.选择合理的运输航线1.熟悉经济地理的知识2.熟悉航线港口知识3.熟悉航线、航班和船期5%（二）单票业务核算与收益计算1.能够计算单票业务成本2.能够分析出毛利1.熟悉货代知识2.掌握计算方法5%（三）结算航空运费1.能调阅航空运费表2.能选择合理的航线3.能结算航空运费1.熟悉航空的知识2.熟悉航空运费5%五、信息技术8%(一)信息技术的应用1.能检索网络信息2.能进行网上订舱操作3.船期和运价网上搜索1.熟悉电子商务基础知识2.熟悉船公司的船期和运价5%（二）掌握报关、货代软件模块中的操作

15、技能1.能够自如启动和运行软件2.能够使用软件的报关、货代功能1.了解应用软件的基础知识2.熟悉应用软件的操作方法3%相关基础知识5%1.英语知识5%2.2.3 国际货运代理（二级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、单证15%（一）审核整套货运单证1.能够根据业务需要,判断本票业务所需的单证2.能够审核所需的单证1.掌握国际贸易实务知识2.掌握信用证条款3.熟悉单证格式15%二、操作20%（一）办理租船运输货代操作1.计算租船运输费用2.选择船东1.掌握租船知识2.掌握计算包船费用方法5%（二）办理包机运输货代操作1.计算包机运输费用2.选择包机1.掌握包机知识2.掌握计算包机费用方

16、法5%（三）办理保税货物海关结转1.能够办理保税货物海关结转手续2.能够处理保税货物海关结转1.掌握报关基本知识2.熟悉货物结转规定7%（四）办理运费退佣1.能够计算运费退佣金额2.能够办理运费退佣手续1.了解运费退佣知识2.掌握运费退佣计算方法3%三、商务20%（一）处理货代业务中的商务纠纷1.制定商务纠纷信息收集制度2.分类分级处理商务纠纷3.作出处理报告1.掌握货代知识2.掌握报关报检知识3.掌握运输知识4.掌握相关法律与国际惯例7%（二）运输线路的设计与开发1.制定商务开发方案2.落实商务开发计划3.检查商务开发计划落实情况1.掌握市场营销知识2.掌握市场分析知识7%（三）货代营销1.

17、洽谈合同2.拟定合同条款3.签订合同4.检查合同执行情况1.掌握合同法律法规知识2.了解合同条款知识6%四、管理与规划20%（一）策划与管理报关业务操作1.指导报关业务开展2.管理报关业务进程1.了解报关程序2.了解海关法规3.了解海关关税4%（二）策划与管理货代业务操作1.指导货代业务开展2.管理货代业务进程1.了解货代行业规定2.了解货代各环节的相互关系4%（三）分析成本1.确定成本构成项目2.计算利润率3.制定赢利方案和模式1.了解成本分析方法2.掌握计算知识6%（四）评估效益和风险(包括项目管理)1.评估项目的市场风险2.评估项目的经营风险3. 启动管理项目4. 管理项目进程5. 结束

18、归档管理1.掌握风险评估知识2.了解货代行业的风险因素3. 掌握管理项目知识4. 掌握管理项目方法6%五、信息技术10%（一）根据货代应用软件的功能设计货代业务操作流程1.能熟练掌握货代应用软件的运行2.能根据货代应用软件的设计功能设计货代流程1.掌握货代业务操作流程2.掌握货代应用软件操作方法2%（二）掌握网上营销方法1.掌握网上营销操作技能2.掌握网上营销方法1.掌握市场营销知识2.掌握市场分析知识3.掌握网上营销知识3%（三）运营客户关系管理（CRM）程序1.掌握客户关系管理（CRM）操作方法2.掌握客户关系管理（CRM）功能1.了解客户关系管理知识2.了解客户关系管理方法2%（四）掌握

19、EDI作业技能1.生成EDI单据2.传送EDI单据1.了解EDI知识2.掌握EDI传送方法3%相关基础知识15%1. 法律知识2. 国际货代法律法规3. 国际货代专业英语15%国际货运代理（四级）培训计划（试运行）一、说 明本计划根据国际货运代理职业（四级）标准及鉴定规范制定。培训贯彻“岗位能力为导向”的指导思想；注重学员能力培养和操作技能的训练；理论知识学习，不强调学科的完整性，以能够支撑技能学习为度；注重培训课程与岗位要求和实际工作的匹配性。培训形式尽量采用“问题学习法”，除必要的基础理论学习以外，尽可能采用理论知识与实用操作密切结合的“问题”模块式结构。二、培训目标通过专业理论知识学习和

20、实用技能训练，使学员了解国际货运代理职业的基本常识；掌握国际货运代理业务操作的基本原则和相关规则；知道国际货运代理业务各环节的角色、任务和功能，具备从事国际货运代理工作基础岗位工作的能力。三、模块设置与培训要求根据培训内容的类别及相互的关联程度，按照理论知识与实用技能一体化的原则，设置四个培训模块。模块1 基础理论熟悉国际贸易和国际货运代理基本知识,熟悉国际货物运输基础知识和进出口货物的报检与报关。模块2 单证的制作与基本操作掌握代为客户制作委托书；掌握装货单的填制和订舱操作的方法；掌握报检报关单证的整理和送检送报处理；掌握航空货物仓库理货操作；熟悉单证的传递和内陆运输安排工作。模块3 商务和

21、管理与规划基础掌握海运运费和内陆运费的计算方法；熟悉货代业务档案和货代业务单据的整理工作。模块4 录入和电子商务能掌握互联网的应用；能上网浏览；能收发E-mail；能进行网络营销。四、模块课时分配表序号模 块 内 容课 时合计理论实训1基础理论部分7070-2单证的制作与基本操作5020303商务和管理基础2020-4录入和电子商务402020总 课 时18011050五、培训方式方法建议1、基础知识的教学采用授课的方式2、专业模块的教学和训练采用授课方式与上机操作相结合的方式。3、操作技能训练采用上机操作和实例模拟练习相结合。六、推荐教材和补充讲义一、推荐教材国际货运代理基础知识中国国际货运

22、代理协会编 中国对外经济贸易出版社 2005年5月出版国际海上货运代理理论与实务 中国国际货运代理协会编 中国对外经济贸易出版社 2005年5月出版国际航空货运代理理论与实务 中国国际货运代理协会编 中国对外经济贸易出版社 2005年5月出版电子商务员职业资格培训教材 中国劳动社会保障出版社 2005年4月出版劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心组织编写二、补充讲义国际贸易实务张炳达主编立信会计出版社2005年9月即将出版国际货运代理（三级）培训计划（试运行）一、说 明本计划根据国际货运代理（三级）职业标准及鉴定规范制定。培训贯彻“岗位能力为导向”的指导思想；注重学员能力培养和操

23、作技能的训练；理论知识学习，不强调学科的完整性，以能够支撑技能学习为度；注重培训课程与岗位要求和实际工作的匹配性。培训形式尽量采用“问题学习法”，除必要的基础理论学习以外，尽可能采用理论知识与实用操作密切结合的“问题”模块式结构。二、培训目标通过专业理论知识学习和实用技能训练，使学员掌握国际货运代理操作的流程，独立完成单票业务的货代操作；熟悉国际货运代理工作相关的国际惯例和法规；熟悉报检报关的基本知识，并能根据国家的监管要求安排货物的报关报检事宜；具备运用相关的操作软件进行货代业务作业的能力。三、模块设置与培训要求该职业等级培训主要设置以下模块：模块1 理论知识掌握国际贸易知识；掌握国际货运知识；熟悉报检报关和保险知识。模块2 货代英语熟悉国际贸易英语；掌握国际货物运输；掌握货代相关英语；掌握英语商务函电和货代常用英语代码。模块3 海运操作掌握海运货物进出口运输代