能力素质模型：设计岗位任职资格

1、传统的岗岗位任职职资格设设计基本本是依赖赖岗位直直接上级级主观判判断，由由此所带带来的问问题是：岗位的的任职资资格缺乏乏系统性性，对于于岗位任任职资格格要求的的设计往往往依赖赖于该岗岗位上级级个人的的经验；同时这这种方式式还使得得设计出出来的岗岗位任职职资格与与企业战战略要求求相脱节节，无法法企业战战略核心心能力的的要求；再次，这这种方式式往往只只注重一一些显性性的岗位位任职要要求（例例如；学学历、专专业、职职业技能能、经验验等）而而忽略了了更加重重要的隐隐性任职职要求（如如动机、特质、自我概概念、社社会角色色定位等等）。将将员工能能力素质质模型技技术运用用于岗位位任职资资格设计计，有效效地规

2、避避了上述述问题的的存在。能力素素质模型型实际上上是支持持你公司司战略核核心能力力培育的的，员工工的能力力素质要要求的标标杆，它它由知识识、技能能和职业业素养三三大要求求构成。按照能能力素质质模型冰冰山理论论，知识识与技能能属于显显性的能能力素质质要求，而而职业素素养则属属于隐性性的能力力素质要要求。能能力素质质模型技技术的运运用能确确保岗位位任职资资格，合合理地体体现企业业战略核核心能力力的要求求；明确确了决定定岗位任任职者更更加重要要的隐性性的任职职要求职业业素养；避免了了依赖岗岗位上级级主观经经验判断断岗位任任职要求求的弊端端，极大大地扩充充了岗位位任职资资格各要要素在深深度与广广度上的

3、的要求。第一部部分任任职资格格架构详详解佐佳佳顾问（m）将岗岗位的任任职资格格分为：教育水水平、知知识、经经验、技技能、职职业素养养、其它它外显特特征等主主要的六六大要素素，其中中知识、经验、职业素素养由是是能力素素质模型型的重要要内容。换而言言之，能能力素质质模型是是岗位任任职资格格的最主主要构成成之一。应当指指出的是是，岗位位任职资资格的六六个部分分应当可可以看成成模板而而不是紧紧身衣，在在进行岗岗位任职职资格体体系设计计的时候候，我们们还可以以对六个个组成部部分进行行适度调调整。佐佐佳顾问问的任职职资格架架构的六六大组成成部分还还可以进进一步进进行细分分，结构构如下图图所示：在这里里需要

4、特特别强调调的是，任任职资格格架构六六个要素素中的知知识、技技能、职职业素养养又属于于能力素素质模型型的范畴畴。换句句话说：岗位的的任职资资格很重重要的三三个部分分（知识识、技能能、职业业素养）直直接来源源于员工工的能力力素质一一、教教育水平平教育水水平可以以进一步步进行细细分，可可分为学学历（教教育层次次）和专专业（教教育范围围），任任职资格格架构的的设计中中，学历历和专业业可以和和国家大大中专院院校的教教育层次次与专业业相对应应：二、知识识：知识识既是任任职资格格架构的的内容也也是能力力素质模模型的内内容，也也就是说说在设计计岗位任任职资格格之前，进进行能力力素质模模型建模模时，你你就应当

5、当明确了了你公司司所有建建模对象象（目标标岗位）应应当掌握握的知识识。知识识可分为为专业知知识和共共用知识识两大类类别，所所谓专业业知识是是指属于于特定岗岗位序列列应当掌掌握的知知识，如如技术序序列的专专业技术术知识；所谓共共用知识识可以进进一步分分为两类类：一是是可迁移移知识，二二是公司司共用知知识。可可迁移知知识是指指若干个个职位序序列都需需要掌握握的知识识，公司司共用知知识几乎乎是企业业所有职职位都需需要掌握握的知识识，如公公司发展展史。对对一个岗岗位的知知识要求求可以分分为广度度和深度度两个方方面来考考虑，所所谓的广广度是该该岗位的的知识应应当包含含哪些内内容？例例如一个个销售部部的经

6、理理是否仅仅仅具备备了产品品和销售售管理的的知识就就足够了了，还是是需要懂懂得人力力资源、战略管管理、财财务管理理、生产产运营等等方面的的知识？所谓深深度是指指该岗位位在各知知识上要要求掌握握的深度度是怎样样的？是是十分精精通？还还是一般般了解？例如一一个销售售部的经经理产品品和销售售管理的的知识要要求十分分精通，而而对人力力资源、财务管管理、生生产运营营等方面面的知识识只要求求了解。二、技技能和知知识一样样，技能能既是任任职资格格架构的的内容也也是能力力素质模模型的内内容，对对一个岗岗位的技技能要求求同样可可以分为为广度和和深度两两个方面面来考虑虑。技能能从类别别上划分分可以分分为核心心技能

7、和和专业技技能两大大类别。所谓核核心技能能是指适适应于几几乎企业业所有岗岗位的技技能要求求；而专专业技能能则指适适应于特特定岗位位序列的的专属技技能，如如市场信信息捕捉捉与反馈馈、业务务谈判等等技能是是属于市市场营销销职位序序列的专专项技能能。三、经验经经验也是是岗位任任职资格格的一个个非常重重要的构构成内容容，与知知识、技技能所不不同的是是能力素素质模型型理论并并没有把把经验纳纳入到其其架构之之中。经经验可以以进一步步分为行行业经验验、相关关工作经经验、项项目经验验、成就就经验、企业类类别从业业经验、培训经经验等等等。所谓谓的行业业经验是是指该岗岗位对任任职者在在行业从从业经验验上的要要求，

8、例例如一些些IT企企业招聘聘IT销销售工程程师对IIT行业业从业经经验有最最低的限限制；相相关工作作经验是是指相类类似的岗岗位工作作经验，例例如ITT企业招招聘ITT销售工工程师对对IT行行业从业业经验有有最低的的限制外外，还要要求必须须从事过过市场营营销的工工作经历历；项目目经验是是针对一一些特殊殊职位而而设置的的，例如如对高级级工艺工工程师要要求其必必须有过过相应工工艺研发发项目的的主导经经验；成成就经验验是指该该职位的的要求必必须取得得过一些些成就，例例如对首首席工程程师要求求必须有有过得到到全球行行业公认认的研究究成果的的成就经经验；企企业类别别经验是是指一些些企业对对特定的的类别企企

9、业从业业经验，例例如军工工企业从从业经验验，或外外资企业业从业经经验等等等；培训训经验是是指必须须接受过过某某类类别的培培训后才才能上岗岗等等。 四、职业业素养职职业素养养既是任任职资格格架构的的内容也也是能力力素质模模型的内内容，它它是岗位位任职资资格或能能力素质质模型架架构中最最为隐性性的部分分。根据据能力素素质模型型冰山理理论， 在决定定岗位任任职者个个人绩效效的各因因素中，职职业素养养往往比比知识和和技能更更加重要要，因为为它隐藏藏在冰山山下面更更难以被被挖掘、更难以以通过后后天的改改造实现现改变。我们是是按照心心理学家家麦克利利兰的观观点对职职业素养养进行分分类，职职业素养养可以进进

10、一步分分为社会会角色、自我概概念、特特质、动动机等四四个方面面的内容容：1.社会会角色指指岗位任任职者基基于态度度和价值值观的行行为方式式与风格格；2.自我我概念指指岗位任任职者的的态度价价值观和和自我印印象； 3.特质指指岗位任任职者身身体特征征对环境境和各种种信息所所表现出出来的持持续反应应； 44.动动机指岗岗位任职职者对某某种事物物持续渴渴望进而而付诸行行动的内内驱力。五、其其它外显显特征岗岗位任职职资格第第五项构构成是岗岗位的其其它一些些外显特特征，这这些外显显特征可可能包括括：身体体素质要要求、职职业病禁禁忌、上上岗证、外表容容貌等要要素，不不同岗位位需要选选择不同同的要素素。例如

11、如：星级级酒店的的前台接接待要求求容貌端端正、电电话接线线员要求求声音甜甜美、建建筑施工工员要求求没有恐恐高症，持持有施施工员证证等等。第二部部分 实实现能力力素质模模型与岗岗位任职职资格对对接方法法由于能能力素质质模型是是岗位任任职资格格的主要要来源，所所以设计计岗位任任职资格格，最主主要的工工作就是是将能力力素质模模型落实实到目标标岗位上上去，然然后再补补充教育育背景、经验及及其它外外显特征征等要素素。其中中难度最最大的就就是如何何将能力力素质模模型库中中的能力力素质分分解、落落实到目目标岗位位上去，下下面我们们来共同同讨论一一下岗位位任职资资格的工工具：一一、能力力素质模模型分解解矩阵能

12、能力素质质模型分分解矩阵阵是结合合能力素素质模型型库来进进行操作作的，该该工具的的操作步步骤是：1、检查查在前面面步骤中中所建立立的你公公司的能能力素质质模型库库；2、将所有有的能力力素质模模型指标标在纵栏栏中罗列列，然后后在横栏栏中罗列列岗位（或或岗位层层级）；3、分分析岗位位的职责责，分析析岗位所所需要知知识、技技能与职职业素养养的深度度与广度度；4、在与岗岗位相关关的能力力素质对对应栏目目中，填填写该岗岗位能力力素质模模型的等等级（例例如人力力资源经经理在人人力资源源管理知知识上的的要求是是5级，在在财务管管理、战战略管理理、市场场营销管管理、生生产管理理等知识识上的要要求是22级）下下

13、面是一一个能力力素质模模型分解解矩阵使使用的实实例：二二、平衡衡计分卡卡这是将将平衡计计分卡与与能力素素质模型型库结合合使用的的一种方方法，使使用该方方法的前前提是岗岗位的平平衡计分分卡或战战略KPPI指标标已经确确定，主主要通过过任职者者为了实实现计分分卡指标标必须具具备的能能力素质质要求来来确认岗岗位的任任职资格格。使用用该方法法主要分分两个操操作步骤骤：第一一步 ：1、 罗列列岗位的的KPII考核指指标，22、结结合能力力素质模模型库，推推导岗位位KPII实现所所需要能能力素质质。第二二步11、将将推导出出的岗位位能力素素质要求求罗列入入EXCCEL表表纵栏；2、检查能能力素质质模型库库中的能能力素质质说明，根根据对应应的指标标，确定定岗位在在该项能能力素质质上的等等级要求求。三、岗位职职责推导导岗位职职责推导导能力素素质模型型是将岗岗位职责责与能力力素质模模型库结结合使用用的一种种方法，使使用该方方法主要要通过分分析、推推导任职职者为了了履行自自己的岗岗位职责责，必须须具备哪哪些能力力素质要要求