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文档简介

1、教员培训规范教员培训规范 培训说明1.统一标准 （在培训期间制定出标准流程，使所有教员统一思想，形成公司文化）2.教员等同于老师，职责-传道、授业、解惑，所有培训期间以教员和学员相称 培训课程概述：1.招聘 面试 协议 签到 薪水2.教育干部培训课表：见附件3.相关教案及目的： 基本训练 服务流程 服务理念 消防课程 人事课程 体操服仪 开训说明 自助吧 预约中心 消费价目 地形介绍 培训方式1.恩威并施2.言传身教(带人带心)3.人格魅力4.爱的教育和铁的纪律5.营造团结 紧张 严肃 活泼的氛围6.做感情投资 切忌感情透支7.一视同仁自身要求1.服装仪表：要求端庄干净2.站姿要求：上课不得东

2、摇西晃3.眼神要求：环顾四周，照顾到每位学员4.说话要求：语调适中，语速适中5.言谈举止：不夸张，不庸俗6.精神状态：调整好最佳状态才能上课7.言出必行行必果。 发布命令要留意后果（案例分享）开场破冰1.开门见山：接下来我们要上。2.先致感谢词语：感谢各位（或公司）能够给我站在这次舞台的机会。3.助教引言：接下来有情我们的大帅哥。4.故事游戏案例笑话做引导5.复习式 提问式 对话式的开场说明6.案例研讨7.影片欣赏并做分享8.梦课程讲述1.强调标准2.课程中可加入实际案例，故事，游戏，笑话等做辅助3.注意语调语速适中4.熟悉教案，避免照本宣科5.从复强调课程中重点处，必要时做提问6.掌握好上课

3、时间7.适时观察员工接受程度课程中注意事项1.有员工注意力不集中时2.员工考试不合格时： 人数少 人数多 3.点名时候认不出名字时4.有学员迟到时：人数少 人数多5.提问时注意举手发言6.休息时候纪律7.上洗手间时注意员工行为举止课程中如何克服紧张1.放松（深呼吸法，观象法，肌肉伸缩法）2.熟练掌握课程内容（艺高人胆大，胆大艺 更高）3.让学员记笔记避免员工一直盯着你4.手上物品能给你精神寄托5.开好开场白6.把自己当做是疯子基本训练要求1.口令要求标准，有气势2.气氛相对要严肃3.体能部分从弱到强4.集合速度要求5.报备要求6.可分梯队做比赛7.不得触摸异性身体8.可以批评体罚学员 不得辱骂或动手9.标准严格要求基本训练中注意事项1.学员做错时候：需耐心从复教育，如果到达影响整体时间还不会时，可安排助教个别辅导。2.如有人不配合时:劝退3.有人支撑不了时：适情况4.进出教室招呼语不落实时5.休息时注意员工言行举止服仪训练1.气氛要求轻松，活泼2.演练前可先讲一个笑话或者请学员来说一个笑话来烘托现场气氛3.动作要求标准一致4.演练时先做分解动作教员分工及搭配1.每日主带教员点名汇报人力2. 安排值日教员提早上班，接待学员3.助教与主带教员搭配（讲课时，体训时）4.有人找上课教员时：注

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