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文档简介
1、it 技术支持工程师岗位的具体职责职责 : 1 ,信息技术服务规划和管理:规划和定义信息技术服务管理的具体流程和系统;根据各种报告分析信息技术服务的现状和改进点;、IT 办公计算机终端规划和管理 :根据操作系统、 办公软件和应用软件的更新,定期发布标准图像,确保计算机软件环境的安全性和统一性;根据信息技术终端的参数变化,统一规划公司信息技术终端采购的品牌、型号和技术要求,确保信息技术终端硬件的合理性和统一性;根据公司部门和人员的调整,合理配置公共信息技术设施,确保各部门的业务使用;3 、项目运作 :从用户角度出发,以项目的形式改善信息技术服务,提升用户体验;对信息技术服务体验改善项目进行需求分
2、析、流程设计、系统启动、系统运行和项目验收;要求:,大专以上学历;熟悉计算机专业知识;、熟悉网络维护、路由器、交换机、服务器、监控、门禁等网络设备的工作原理和局域网安装;、了解打印机、复印机等常见办公设备的工作原理、硬件组成及故障排除;4 、掌握 PC机硬件组成、硬件原理、部件识别和故障诊断思路,能独立进行台式机和笔记本的故障诊断和组装;,良好的沟通技巧,较强的动手能力,做事积极主动;信息技术支持工程师岗位具体职责 2职责 :1 。负责编制信息技术及外围设备的操作说明和维护基准,制定维护计划,并组织实施;2 。处理信息技术设备的硬件和网络故障,提出并实施信息技术设备和网络运行维护管理的改进建议
3、, 提高信息技术设备的运行稳定性和安全性;。制定完整的网络和计算机域更新和升级策略,监督网络权限、网络 IP 配置、用户域权限、数据上传和下载安全等日常工作。 ;。执行现有的信息技术和信息管理规章制度,提出优化意见,建立安全、信息化、高效的信息技术系统和网络系统;。负责参与新信息技术设备的采购、技术标准的制定、安装、调试和验收;。配合团队工作,服从组织工作安排:1 。本科以上学历,至少2 年以上信息技术运营和维护管理经验;。精通计算机和交换机等信息技术系统硬件的使用、维修和维护,并精通常用办公软件和办公等统计工具的应用。精通SQL Server20 xx、 SQLServer 20 xx数据库
4、配置等。绘制网络拓扑图,建立域网络,制定信息技术运行和维护的安全策略;信息技术支持工程师岗位具体职责 3职责 :。负责日常桌面信息技术设备维护、资产管理统计、故障排除和企业内部网络维护;。负责客户计算机、打印机、会议和电话系统等信息技术相关设备的硬件维护和技术支持;。负责桌面软件和企业应用的维护和技术支持;。参与并配合公司信息技术知识库文件的编写和维护;。参与公司内部信息技术项目的实施, 支持各分公司和仓库的建设资质:1.1年以上相关工作经验;。熟悉思科、华三、华为等主流厂商的网络设备,具备基本的网络知识,包括但不限于 MPLS VPN、BGP、OSPF等。熟悉视窗 7、办公套件、苹果电脑系统
5、、迈克菲及其他常用客户端软件;。精通视窗服务器 20 xx、广告、指令集架构等微软主流产品;。了解企业内部 oa 系统和客服呼叫中心系统的建设和维护;。良好的沟通技巧,协调和解决多方面问题的能力,良好的服务意识;7 。有 MCSE、CCNP或同等经验者优先;信息技术支持工程师岗位具体职责4职责 :1 。为服务台桌面提供日常技术支持服务,主要包括: 计算机、电话、办公网络、操作系统、办公软件和会议支持服务;2 。协助呼叫中心的IP 电话配置和故障排除;。信息技术综合布线的简单故障排除和维护;。协助后台操作和维护广告域控制、 交换邮箱服务器和文件服务器;。音频和视频设备的维护和配置;。工作场所网络
6、维护和机房巡视检查;。工作场所系统服务维护和巡视检查;。快速响应和及时解决用户信息技术故障。对于常见故障,可以向用户提供简单的培训;:1 的要求。计算机科学 / 信息技术专业,大专以上学历;。熟悉计算机硬件和操作系统,熟悉视窗、苹果操作系统的安装和部署;。熟悉办公室信息技术的弱电相关知识, 能够解决常见的办公室电话和办公室监控故障;。熟悉 Windows服务器、Linux 、CentOS服务器的安装和简单配置;。熟悉网络的基本原理, 掌握基本的网络故障排除方法, 持有 CCNA及以上网络认证;。熟悉华为、思科、华三等主要品牌的网络设备维护。良好的沟通、书面表达和逻辑思维能力,良好的团队合作意识;8.1-3年相关工作经验,有大型互联网/ 互联网金融公司工作背景,有 CCNA、MSCA等信息技术服务认证者优先。信息技术支持工程师岗位具体职责 5职责 :1 。通过远程支持向客户提供技术支持,包括软件和硬件故障的诊断和排除、客户端软件的安装和设置、用户帐户和设备管理等。2 。协调多方服务团队跟进未完成的服务请求,并及时更新系统信息和状态位置要求 :。大专以上学历,计算机、电子工程、信息管理等相关专业优先,实习生和应届毕业
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