收费员岗位安全操作规程

1、 收费员岗位安全操作规程1 范围本标准适用于xx公司所辖各收费站有收费员（包括劳务派遣及实习人员）的安全作业。2 岗位安全作业职责2.1负责本岗位日常事故隐患自我排查治理，包括班前、班中、班后使用各类设备、工具时对设备、工具及其安全装置的检查和处置。2.2负责本岗位各类作业，包括使用取暖器、电水壶、使用空调、自动发卡机及ETC车道、查验绿通车辆等作业；在作业和故障排除过程中，严格按照规定安全操作，正确佩戴和使用劳动防护用品。2.3负责本岗位使用的收费设施、各类设备及其安全装置、工器具的日常保养，确保其安全功能完好有效，保养过程中按规定安全作业；本岗位不能解决的问题，及时报修。2.4负责本岗位事

2、故和紧急情况的报告和现场处置。3 岗位主要危险有害因素（危险源）作业活动主要危险有害因素可能造成的事故/伤害可能伤害的对象通行车道、收费广场过往车辆未发现有人横穿车道或未及时刹车撞上收费员其他伤害工作人员和周边人员冬季或雨季地面湿滑造成人员摔倒摔伤工作人员和周边人员正常车辆通行后或发生故障时自动栏杆下落砸到人物体打击工作人员和周边人员使用自动发卡机自动发卡机出现卡卡，人工取卡时手指接触皮带轮被卡住机械伤害操作人员发卡机未接地或接地不良，发生漏电触电操作人员冬季取暖未按照说明正确使用取暖器，引起燃烧火灾工作人员和周边人员收费作业车辆因各种因素引发冲撞收费亭其他伤害工作人员收费过程中或交接班时发生

3、抢劫事件其他伤害工作人员和周边人员查验绿通车辆违规操作查验绿通车辆其他伤害、高处坠落操作人员4 劳动防护用品穿戴要求4.1收费员上班期间应穿着工作服和反光背心。4.2收费员不得穿拖鞋上班。5 收费亭卫生要求5.1收费员上班期间应当保持收费亭卫生干净、物品摆放整齐。5.2每个班次结束后应倾倒垃圾纸篓，保证无纸屑留存。6 使用取暖器安全操作要求6.1取暖器使用期间，应每天进行1次安全检查。检查取暖器的插头、电线以及电线与机体的连接处，看是否有电线破损或连接不牢固的地方，如有应停止使用。6.2注意开关的使用，以防漏电危险。在连接电源后，应先开最小档进行预热，避免最大档时过强电流冲击，造成危险。6.3

4、离开收费亭，不使用时，一定要关闭开关。先关闭机体上的功率开关，再拔掉电源，减少危险。6.4使用取暖器时，应注意电线不要贴近机体，以免机体过热烫坏电线绝缘层，发生漏电或短路跳闸危险。6.5取暖器工作时，其上不能覆盖物品，以免造成取暖器过热烧毁和发生火灾。6.6取暖器应背离墙面20公分，远离可燃物和液体。6.7取暖器使用期间，严格执行“人走机停”规定，不得超负荷使用取暖器。7 收费安全操作要求7.1收费前的安全操作准备7.1.1收费员由班长带领集体列队上岗，进行班前讲评；严禁个人携带现金、票款单独提前或迟到上岗。7.1.2收费员穿越收费广场或道口时，收费广场有地下通道的，不允许收费员横穿收费广场及

5、车道。收费广场没有地下通道的收费站，或者虽有地下通道因特殊情况(如检验车辆、疏导车辆、保洁等)确需穿越收费广场及道口时，应遵守“一慢、二看、三通过”原则，密切关注来车方向，在确认安全的情况下，从自动起落栏杆外安全通过。7.1.3收费员到岗后，首先检查收费亭内收费设备和通讯设备运行是否正常；检查收费亭内消防器材、车道指示灯、安全警示灯等是否完好。若出现异常，应及时报修，确保设备安全运行和器材性能完好。7.1.4收费员与监控员协作检查收费亭内对讲及报警器装置是否正常，若出现异常应及时报修，确保信息畅通。7.2收费过程的安全操作要求7.2.1收费员在亭内工作期间，收费亭门必须处于反锁闭状态。7.2.

6、2收费员中途因上洗手间、检验车辆、疏导车辆等原因离开收费亭时，应按规定存放好票、款、卡，并关锁好收费亭窗和门。7.2.3收费时出现备用金找零不足等问题需要他人协助时，应通过监控请收费班长或机动收费员解决，禁止收费员擅自离开收费岗亭自行处理。7.2.4收费员在收费程序操作结束后，为确保资金安全，所收的通行费现金禁止放在操作台上，应按钞票面值分开放入抽屉。7.2.5收费员外出查验绿通等车辆或疏导车辆时，必须穿反光背心，与车辆保持安全距离，站在处于安全岛中线位置进行疏导，确保自身安全。7.2.6收费员检查绿通车辆时，应按规定穿反光背心，使用登高梯，严禁攀爬护栏。7.2.7收费员值守自助取卡车道、ET

7、C车道时，应穿反光背心，站在安全岛上指挥车辆，确保自身安全。7.3收费后的安全操作要求交接班时，收费员在收费亭交接完毕后，交班人员在岗亭等候，待全部人员交接完成，并待收到监控员指令后，同时出收费亭列队（有地下通道的在地下通道列队），严禁私自离开；交班班长应迅速整队将收费员带回解款室，尽量减少在广场逗留时间。8 岗位应急要求8.1发生车辆冲撞收费亭时：1）立即上报监控室说明情况，通知收费班长，并关闭车道；2）收费员检查自身受伤及司乘人员受伤情况，必要时打开医药箱，协助受伤人员处理伤口；3）受伤人员伤情过重或要求医疗救助时，拨打120急救；4）受伤人员被车辆卡住无法动弹或车辆发生火灾无法及时扑灭时，拨打119请求救助；如冲撞车辆发生漏油起火，可能引发爆炸时，应立即报告监控室，并通知值班领导，迅速离开危险区域，疏散人员和车辆。8.2发生抢劫时，为确保人身安全，收费员应及时使用岗亭内报警器报警，利用周边物品或工具做好自我防护。8.3发生设