职场心理学演示文稿

1、职场心理学演示文稿第一页，共十四页。优选职场心理学ppt第二页，共十四页。学习和掌握职场心理学的必要性职场是一个特殊的地方，这里的人时而亲切时而冷漠，看似简单却又常常难以捉摸，这并不是因为他们性格多变，而是职场心理在起作用。职场不同于生活，职场中人需要考虑的不仅仅是自己或别人的想法、心情，还要考虑在大环境下的各种人际效应，导致人们很多时候都处于情、理、利“三难”的境地，这才使得大家出现了很多前后矛盾的行为。通过心理学来了解别人产生这些行为的原因就是在职场获胜的关键第三页，共十四页。目 录PART 1 面试PART 2 沟通PART 3 与同事相处的技巧小结 职场中三个重要的阶段第四页，共十四页

2、。PART 1面试-首因效应第五页，共十四页。强调：“非常”、“很”、“很多”等含糊：“我想”、“可以认为”等犹豫：“嗯 ”、“啊”疑问：“是这样的吗？ ”PART 1面试-Hold住场面不要“越描越黑” 可以适度开个玩笑你想看穿别人的内心吗？ 很简单，留意他的视线，心灵的窗 户会告诉你答案。第六页，共十四页。面试结束后，你若想询问结果，主 考官会立刻回答你吗？PART 1面试-从属效应生活中也经常会出现这样的场景, 尤其是对于男性来说。 “明天在什么地方见面呢？ ” “你什么时候有空呢？ ” 下级的行动由上级决定的现象称为“从属效应”。 俯视，权利、控制！不会的。他的回答总是模棱两可.第七页

3、，共十四页。PART 2 沟通-刻板印象与近因效应“近因效应”表明人们更容易受最近、 最新的认识和感觉的影响。不断给别人留下好的印象，主动解释 “误会”，让别人认可你的优点刻板效应实际就是一种心理定 势，而且这种定势是很难改变的。刻板印象”对我们的思维有着多 大的影响？第八页，共十四页。PART 2 沟通-耳闻不如见面你的错误而造成了别人的损 失，你会怎么做呢？发短信？打电话？E-Mail？还是传真、 写信、便利贴？工作中的失误和生活中的失误不同，工作的 条理性更清晰、目的性更强，大方直接地道 歉有利于对方消除情绪上的不满，进而理性 地考虑问题，把重点放在如何去补救而不是 责怪你。第九页，共十

4、四页。PART 2 沟通-掌握会议的方向时间压迫法蜂音技巧信息限制法 “只说一遍”、“仅一次”、“对任何人都要保密”“双S魔力”，Smail&sorry“表情和姿势”控制谈判预先告知话题握手、座位安排第十页，共十四页。无条件的积极关注 强调对对方的无条件接纳、无条件认可，包括认可对方的价值和能力等拒绝别人的秘诀就是把原因归到不合道理的事情上 无罚型 自罚型 他罚型运用准确的数据能给你的语言增加气势。 把“一点”、“半数”、“几乎全部”换成类似“”、“2/3人赞成”等准确的说法，这能帮助你得到意想不到的谈判效果 PART 2 沟通-应对难缠的客户丰富的数据可提升权威性和专业性第十一页，共十四页。PART 3 与领导相处的技巧“8不原则”你可以不同意你领导的意见，但请不要誓死捍卫你的权利！不要和你的领导称兄道弟。少提意见，多提建议。不要在上司面前显示自己有多聪明。少主动问及上司的生活不要忘记谁是你的老大不要轻视自己的上司不要总是看时间第十二页，共十四页。PART 3 与领导相处的技巧“8要原则”上班尽量早一点冷静处理 果断坚决主动沟通，主动汇报认真钻研业务知识保证你的“曝光率”适时多干“份外事”注意仪表尽快熟悉公司的一切第十三页，共十四页。PART 3 与下属相处的技巧接受（Accept）下属 归属感、主人翁、凝聚力 赞同（Agree)）下属：认同、赞美 适时适度地赞同是一种