人事管理制度1

1、西安振兴家具有限公司 管理制度PAGE 28PAGE 38人 事 管 理理 制 度一、入职职规定1、 相相关部门门需增加加新人，部门经经理需对对空缺职职位分析析比较能能否内部部升迁、委托，如不能能，请写写书面增增员申请请书向总总经理审审批。2、总经经理同意意后，部部门经理理根据岗岗位的主主要职责责及公司司现有同同岗位优优秀员工工的表现现制定岗位聘聘任标准准，将将该标准准及书面面增员申申请书转转递于人人事部。3、人事事部接到到相关部部门的书面增增员申请请书和和岗位位聘任标标准后后选择招招聘渠道道、发布布招聘信信息。4、应聘聘人员打打电话或或直接来来公司到到人事部部进行笔笔试、初初次面试试（面试试

2、时应聘聘者需提提供本人人简历和和其他的的相关证证件）。5、人事事部初次次面试后后，对应应聘人员员做初级级筛选，符合岗岗位聘任任标准550%以以上者，报部门门负责人人同意后后人事部部通知二二次复试试的时间间，二次次复试主主要由总总经理及及相关部部门经理理主持，二次复复试合格格者进入入试用期期。6、新入入职员工工的工作作程序：1 在人事事部办理理入职手手续、并并将信息息资料归归档（人人事档案案含简历历、身份份证复印印件1张张、2寸寸照片11张、其其它相关关证件复复印件）。领取相关关的工作作用品。注：在在离职时时需交回回相关岗岗位工作作用品，如工服服工牌等等。公司相关关部门经经理指定定办公地地点。人

3、事部进进行初级级培训，培训的的主要内内容有：企业文文化、企企业管理理制度、相关工工作流程程。部门经理理负责安安排工作作或说明明工作的的职责、流程、范围、义务、责任。7、新入入职员工工试用期期为个月月，在11-3个个月后部部门经理理、总经经理及其其他相关关领导共共同决策策同一岗岗位的最最佳人选选。8、新员员工是否否转正，在试用用阶段、试用合合格后转转为正式式员工，办理正正式员工工的入职职手续、享受正正式员工工的待遇遇。二、考勤勤规定1、上班班时间：（1）公司： 早88：300122：000 下午午：144：000188：000. （夏季季） 早8：3012：00 下午：13：3017：30. （

4、冬季） （2）专卖店店： 早早 9：3018：00 （夏季季）早 9：30188：000 （冬冬季）专卖店上上班时间间，节假假日下班班时间以以商场时时间为准准。注：11专卖卖店每天天早上99：000轮流值值班随商商场统一一入场。 2专卖店店员工每每次吃饭饭的时间间控制在在1小时时之内轮轮流吃饭饭。3公公司冬夏夏上班时时间的更更变，随随专卖店店时间的的变化而而变化。4专专卖店签签到时间间9：440分，签退时时间：117：550 分分（夏）：177：200分（冬冬）。2、休假假规定：专卖店、办公室室员工每每月3天天公假；试用期期员工入入职当月月满155天有11天公假假，满225天两两天公假假，满3

5、30天为为3天公公假。销售人员员、库管管、文员员、周六六、周日日休假、请假一一天按两两天计算算。逢五一、国庆等等大型法法定节假假日，正正式员工工当月多多加一天天公休假假。春节节另行规规定。 办公室每每次休假假不能同同时休两两个以上上（专卖卖店可以以同时休休假两名名员工）。特殊殊情况报报总经理理批准。休假由各各部门经经理编排排、批准准，不能能连休、不能休休半天，休假需需提前一一天申请请 。请请假必须须有请假假条，特特殊情况况上班立立即不上上。财务部相相关人员员每月225号起起，一周周之内不不能休假假。规定每月月的假期期因工作作需要未未休者，未休的的一天有有基本工工资等额额的奖金金，正常常休假不不

6、扣工资资 。（8） 配送送部加班班规定：配送部部人员给给顾客送送货时，因客观观原因需需经办公公室主任任同意加加班到晚晚上233：000以后的的，需顾顾客在出出库单上上或在售售后服务务质量跟跟踪卡上上注明“加班到到23：00字字样”，并由由顾客签签字确认认，如果果是给商商店上货货加班到到23：00以以后的，需专卖卖店经理理签字确确认。车车在回公公司时，司机在在门卫室室登记车车回公司司时间，月底以以有顾客客签字的的出库单单来核对对门卫记记录，一一次给予予半天工工资补助助；若加加班人员员次日上上午未安安排送货货，可在在家休息息半天，则不予予记此次次加班。（9）办办公室加加班规定定：办公公室人员员如因

7、特特殊原因因需要加加班的，经办公公室主任任同意。加班到到晚上八八点以后后，给予予20元元的加班班补助；加班到到晚上十十点以后后，给予予一天工工资补助助。另，因加班班到晚上上十点以以后赶不不上末班班公交车车的，公公司给予予报销220元回回家租车车费。若若加班到到晚上十十二点以以后的，可住公公司宿舍舍。3、事假假、病假假：事假提前前两天向向相关部部门经理理写书面面请假条条，经批批准之后后将请假假条送至至办公室室人员备备案（注注：不得得越级请请假、休休假）。五一、国国庆、星星期六、日不得得请假（病假除除外），特殊情情况需报报总经理理审批，销售部部、库管管、文员员、配送送部员工工周日、周六必必须请假假

8、者一天天按两天天扣除；五一、十一等等大型活活动期间间，办公公室、商商店员工工休假请请假一天天按三天天基本工工资扣除除。因病请假假两天或或两天以以上的需需提前给给部门负负责人口口头请假假并说明明情况，待上班班时补交交请假条条及相关关医院证证明，假假条上须须有总经经理签字字同意。请假一天天扣一天天的工资资（基本本工资）依此类类推。不得代人人请假。如有特特殊原因因必须电电话请假假的，电电话须提提前1小小时打到到相关负负责人处处，并详详细说明明情况，在返回回公司后后立刻补补填请假假条，有有单位主主管签字字同意交交人事部部存档，若请假假在两天天以上者者需总经经理签字字同意。 4、 迟到到20分分钟之内内

9、当事人人罚100元，迟迟到1小小时以上上按旷工工计算（交通事事故等特特殊情况况例外）。5、 早早退5分分钟当事事人罚55元，早早退5分分钟330分钟钟罚100元，早早退1小小时以上上按旷工工一天来来计算。6、 假假期已满满而未销销假者按按旷工来来计算，旷工一一天扣两两天工资资，旷工工半天扣扣一天工工资，旷旷工一天天扣两天天工资，依此类类推，旷旷工三天天以上开开除。7、专卖卖店、办办公室新新聘任员员工在考考察期一一周之内内没有工工资。8、如自自己，自自己的直直系亲属属有不可可抗拒的的因素需需在特殊殊节日请请假的按按单日扣扣除工资资，假期期长13天。9、专卖卖店员工工：事假假超出三三天以上上者，事

10、事假一天天按两天天扣除基基本工资资，以此此类推，周六、周日休休假者，休一天天扣两天天基本工工资；如如有特殊殊情况者者，报公公司批准准（如病病假、直直系亲属属的婚丧丧等）。非专卖店店员工：在不影影响正常常工作的的情况下下，可以以连休两两天公休休假 （直接报报上级批批准）；连休两两天以上上者（报报总经理理批准）；若超超过本月月规定公公休假者者，休一一天按两两天扣除除基本工工资；如如休病假假者，需需提供医医院的证证明，方方可按休休一天扣扣除一天天基本工工资对待待。（特特殊情况况按总经经理批示示为准）三、离职职、升迁迁、调岗岗规定 1、员工辞辞职需提提前1个个月上交交书面申申请，辞辞职申请请批准后后交

11、接完完所有的的工作手手续同时时该岗位位有后补补人员时时方可办办理离职职手续（如辞职职人员未未经批准准擅自离离职的按按旷工处处理，给给公司造造成的损损失由当当事人负负直接责责任并承承担相应应法律责责任）。2、离职职手续：（1）离离职人员员应向接接岗人员员交接完完所有与与工作有有关的事事项，并并在办公公室、财财务部交交接相关关的办公公手续（离职人人员在办办公室和和财务部部未交清清手续者者相关管管理部门门不得让让该员工工离职，若离职职时未交交接给公公司造成成损失由由相关管管理部门门责任人人承担）。（2）各各种手续续结清后后填写离职表表，离职表表须有有部门经经理，办办公室主主任，财财务负责责人在相相对

12、栏签签字，填填写清楚楚后离职职人员才才算正式式离职。3、在协协议期内内、因他他人适应应公司的的工作或或公司经经营需裁裁员，公公司应提提前一月月告知该该员工，该员工工接到通通知后要要求离职职者，公公司给该该员工发发一个周周基本工工资的补补助；该该员工接接到通知知后一月月后离职职的没有有补助。4、员工工工作表表现良好好、成绩绩优异，个人或或相关部部门经理理将升升迁申请请书交交人事部部，人事事部出相相关的考核标标准对对相关人人员进行行笔试考考核，笔笔试成绩绩在800分以上上人事部部将考核核题与升升迁申请请书呈递递总经理理审批（岗位变变动同上上）。5、人员员变动经经总经理理审批同同意后，人事部部办理相

13、相关的变变动手续续。6、新聘聘任员工工满一周周后要求求离职或或被公司司辞退，公司按按实际上上班天数数再公司司工资发发放日发发工资。四、员工工薪酬规规定 1、在劳动动合同期期有效之之内，公公司有权权根据该该员工的的表现情情况调整整工作地地点、职职务、薪薪酬待遇遇等。2、试用用期员工工的薪酬酬待遇为为：不同同的岗位位制定不不同的标标准。3、每月月结算日日为本月月26日日至次月月25日日至为11月。4、车间间员工加加班不发发加班费费以计件件核算。其他部部门见相相关加班班规定。五、导购购人员薪薪酬管理理 店面经经理：112000元+2200元元（岗位位补助）+500元话补补+店面面总提+个人提提成 店

14、面代代理经理理：12200元元+2000元（岗位补补助）+50元元话补+个人提提成 店面预预备经理理：12200元元+个人人提成员工薪酬酬：12200（协议员员工）+个人销销售提成成 10000（非非协议员员工）+个人销销售提成成薪酬及奖奖励政策策如下：1、新员员工新入职职实习期期，无基基本任务务，每月月工资110000元（77天初级级观察期期无工资资）；实习期期间，工工作表现现积极，在店面面经理允允许的前前提下，销售产产品有直直接业绩绩者将根根据业绩绩给予550-5500元元的奖励励； 实习期期最长为为三个月月，三个个月不能能达到标标准者，公司将将给予劝劝退；实习期期间个人人业绩达达到3万万

15、元，且且认可公公司文化化，遵守守公司制制度者经经店面经经理申报报公司审审核，通通过将转转为正式式员工。转正后后的员工工在三个个月内业业绩突出出，并能能模范遵遵守公司司制度，各方面面表现突突出者，自愿申申请可成成为公司司的核心心员工（协议员员工）。2、转正正后的员员工A、完成成基本任任务按正正常标准准，未签签协议员员工工资资10000+提提成，签签协议员员工（核核心员工工）工资资12000+提提成；B、未签签协议员员工未完完成基本本任务（3万元元）扣当当月工资资1000元，签签协议员员工未完完成当月月基本任任务扣当当月工资资2000元；店面完不不成基本本任务时时扣店长长当月基基本工资资2000元

16、；店长的个个人业绩绩必需完完成店面面总业绩绩的1/3；店长完不不成个人人业绩，按总业业绩的22/3拿拿提成；总基本任任务277万没完完成，扣扣经理当当月基本本工资3300元元，按22/3拿拿提成；店员个人人业绩当当月在88万以上上着，基基本工资资为14400元元；注：公司司所有沙沙发，按按8.55折以上上销售的的超额部部分1/3归个个人，22/3归归公司。3、奖金金（店面面联单奖奖、突破破将）A、店面面实行“日突破破奖”制度，以当天天的营业业额的小小票为准准，（不不包括补补交余款款的）南南大、北北大均为为2万，一突破破奖金1100元元，双突突破奖金金3000元，三三突破奖奖金5000元，以此类

17、类推。B、店面面实行联联单奖。联单奖奖是指必必须在同同一张单单子上出出现两个个或两个个以上的的整套商商品即算算联单，商品价价值要在在15000元以以上；不不在同一一张单子子上，但但确实是是同一顾顾客、同同一地点点、同一一车次送送货的也也算重复复购单。重复购购单的价价格要在在15000元以以上。C：不在在同一张张单子上上的联单单确认方方法：专专卖店下下送货单单时注明明是哪一一个票号号的联单单，传到到销售内内勤处，销售内内勤在按按排送货货前与顾顾客确认认审核要要送货物物的数量量及型号号。与顾顾客确认认无误后后，在送送货单上上注明是是联单，返回送送货单由由马坤签签字认可可转财务务部。D、个人人联单奖

18、奖励额度度：个人联单单（万）1.522.533.544.555.56奖励标准准（元）10020030040050060070080090010000六、工龄龄补贴标标准满一年以以上在本本公司工工作人员员享有工工龄补贴贴条件：1、门卫卫、厨房房 每月补补贴100元2、司机机、搬运运工、 文员 每每月补贴贴20元元3、管理理、销售售、技工工、库管管 每月补补贴300元注：工龄龄工资按按员工在在企业的的服务年年限，标标准：以以各岗位位补贴标标准为准准，每月月在工资资中发放放。核算算时间从从员工转转正之日日起到次次年此日日为一年年，依次次类推，最高年年限六年年。4、当天天无处罚罚者，每每天奖励励壹元，

19、年终结结算（此此项规定定不含销销售部员员工）；（1）此此项当年年在半年年内不超超过3次次犯错误误，或没没有300元以上上的处罚罚；（2）此此项当年年在全年年内不超超过6次次犯错误误。七、关于于司机及及安装工工工资标标准的暂暂行规定定1、工资资结构 = 基基本工资资+工龄龄补贴+安装补补贴1）基本本工资：试用期期司机 12000 元元/月+提成，安装工工 10000元元/月。试用期期一个月月，新员员工与老老员工四四六分成成。 转正后后司机 15000 元元/月+提成，安装工工11000元/月+五五五提成成，按工工资结构构进行工工资计算算。注：新来来运输员员工，因因其业务务技术不不太熟悉悉，本因因

20、在一月月之内无无提成。然公司司考虑到到新员工工收入的的问题，特规定定送货提提成，按按提成总总额的66：4来来分。老老员工占占6成，新员工工占4成成。新员员工满月月之后，新老员员工5：5分提提成。安装补贴贴：沙发： 9元/套。（按公司司产品型型号的标标准套计计算，散散件、工工程订单单折套计计算，小小件不予予计算）按摩床： 3元/套。床： 550 元元/套。（此为为含床架架、床品品、床垫垫、床柜柜的整套套数，如如只有床床垫或床床品不作作计算。）餐台、地地柜、餐餐柜、电电视柜： 4.5 元/张张 餐椅： 1.55 元/把茶几： 3 元元/张 4、要求：1、本公公司的主主要安装装配送产产品为床床、沙发

21、发、餐台台、茶几几、餐桌桌椅。个个别零星星小件不不计算安安装配送送补贴。 22、司机机及安装装配送员员每次配配送安装装完毕，必须向向客服员员交回售后服服务质量量验证跟跟踪卡，客服服员进行行客户回回访，如如在配送送安装服服务中出出现客户户投诉或或一个月月内出现现因安装装不当而而造成的的售后服服务的，则当次次的安装装补贴不不作工资资计算，并按公公司的相相关处罚罚制度执执行。 33、司机机辞职必必须提前前三个月月呈递辞辞职申请请，安装装工须提提前一个个月。如如不按程程序离职职将根据据情况，不予计计发当月月的工龄龄补贴及及安装补补贴，或或者计旷旷工、开开除或除除名。4、每月月30日日前由客客服员统统计

22、当月月安装配配送数量量及投诉诉、售后后数量并并经当事事人签字字确认后后，交财财务部用用以工资资计算。5、七楼楼以上的的运费由由司机及及安装工工按公司司标准与与客户收收取计入入个人收收入，公公司将不不予收回回。八、会议议制度1、参加加会议人人员应提提前进入入会议地地点；如如不能参参见会议议的提前前说明情情况，否否则按旷旷工处理理。2、会议议主持人人应提前前一天通通知参会会人员会会议时间间、地点点、内容容及应准准备的资资料、信信息数据据等；3、会议议开始前前参会人人员需将将手机、小灵通通等电子子信息工工具调在在关闭或或振动状状态（无无音状态态）；4、会议议开始后后参会人人员未经经会议主主持人允允许

23、不得得擅自走走动；5、参会会人员如如有发言言时应举举手经会会议主持持人允许许后方可可发言；6、别人人讲话时时未经会会议主持持人允许许不得插插话或不不以别的的行为打打断别人人的讲话话；7、参会会人员应应精神饱饱满不得得有睡觉觉、接打打电话、交头接接耳、吸吸烟等不不文明的的行为影影响别人人；8、会议议结束后后应整理理收拾自自己的资资料杂物物等保持持会场的的干净并并将椅子子归位；9、违反反以上制制度任何何一项一一次罚款款10元元。九、公司司奖罚制制度1、奖罚罚原则：对员工工的奖罚罚实行精精神鼓励励和思想想教育为为主、经经济奖罚罚为辅的的原则。2、适用用范围：公司全全体员工工。3、有下下列行为为：（1

24、）不不服从主主管领导导管理，情节轻轻微者220元1000元。（2）在在禁区吸吸烟及破破坏公司司环境者者，一次次罚款1100元元（员工工宿舍、办公室室、门卫卫室可以以吸烟）。（3）工工作时间间从事与与工作无无关的事事情罚220元。（4）辱辱骂、威威胁同事事、上级级、顾客客者，处处罚2001000元。（5）不不按工作作标准及及工作流流程工作作者，处处罚200元并承承担因此此造成的的连带损损失。（6）擅擅离职守守导致事事故，给给公司造造成经济济损失者者处罚110元并并承担因因此造成成的连带带损失。（7）未未离职前前在别的的公司有有兼职者者，处罚罚20005000元。（8）接接到顾客客投诉轻轻微者，处

25、罚220元。（9）员员工无故故窜岗发发现一次次罚200元。4、有下下列行为为者给予予开除：（1）偷偷窃公司司及同事事财物者者，挪用用公款者者（归还还后开除除）。（2）一一周三次次以上不不服从安安排、调调动、指指挥或无无理取闹闹影响工工作秩序序的。（3）故故意泄露露公司机机密严重重者、破破坏公司司财产者者。（4）煽煽动集体体罢工，联合对对抗者。（5）利利用职权权、打击击报复或或包庇员员工过错错并造成成经济损损失1000元以以上者并并认错态态度不端端者。（6）多多次违反反公司的的管理制制度，情情节严重重者。（7）多多次不能能完成公公司的合合理工作作指标及及工作任任务或不不适应本本工作岗岗位及多多次

26、受到到顾客投投诉者。（8）对对同事恶恶意攻击击和诬告告、提供供伪证、传播负负面文化化（老鼠鼠文化），情节节严重者者。（9）旷旷工三天天及三天天以上者者。注：被开开除员工工，剩余余工资一一律不予予发放，情节严严重者承承担法律律责任。5、有下下列行为为：（1）收收到顾客客书面感感谢者一一次奖220元。（2）有有节约成成本的奖奖励节约约金额的的1/44 。6、下列列行为给给予2002000元的奖奖励：（1）对对公司提提出合理理化的建建议被公公司采纳纳后产生生经济效效果的； （2）特特殊时期期加班加加点超额额完成任任务者；专卖店店人员如如获得商商场的奖奖励，公公司也给给予同等等的奖励励。（3）关关键时

27、刻刻挺身而而出，为为公司解解决问题题，挽回回损失者者。 7、奖奖励或处处罚上报报总经理理，经当当事人及及上级主主管签字字审核后后交由财财务部相相关人员员。特殊殊情况应应由总经经理签字字确认。8、奖励励标准由由部门经经理或当当事人自自己起草草奖励励申请书书，报报总经理理审批，经总经经理同意意后部门门经理或或当事人人转呈财财务部相相关人员员。十、保密密制度1、全体体员工都都要严守守公司的的秘密。2、公司司机密主主要分为为以下几几种：A级： （1）公司所所有产品品的制作作样板、制做工工艺、生生产标准准。（2）公公司的财财务情况况（银行行帐户、帐号除除外）。 （3）绩效考考核体系系、奖罚罚制度。（4）

28、员员工培训训学习手手册、产产品手册册、专卖卖店手册册（分销销商除外外）。（5）产产品价格格、产品品成本。（6）公公司顾客客档案。B级：（1）公公司的发发展经营营战略。 （2）、人事决决策中的的秘密事事项。 （3）、重要合合同、客客户档案案、合作作客户档档案，公公司的其其它管理理制度。3、属于于公司保保密的文文件资料料应注明明“保密”字样，由专人人负责印印制、收收发、保保管，未未经批准准，不得得复印、摘抄保保密文件件、资料料。4、记载载有公司司秘密事事项的笔笔记，持持有人必必须妥善善保管，如有遗遗失，必必须立即即报告并并采取补补救措施施。5、调职职、离职职时，必必须将自自己经营营的秘密密文件或或

29、其它东东西，交交至公司司委任的的接班人人，切不不可随意意移交给给其他人人员。6、对保保守公司司秘密或或防止泄泄密有功功的予以以1000元的奖奖励。7、违反反本规定定，故意意或过失失泄露公公司秘密密的，视视情节及及公司的的秘密分分类给予予不同程程度的经经济处罚罚。 （11）A级保密密文件处处以1000050000元之之间的经经济处罚罚，并开开除及保保留追究究法律责责任的权权力。 （22）B级保密密文件处处以5000330000元之间间的经济济处罚根根据态度度决定是是否开除除。8、未接接触公司司秘密的的员工，不得向向其它员员工窥探探，过问问非本人人工作职职责外的的公司机机密，违违反此条条一次罚罚款

30、100元，两两次者罚罚款500元，三三次者罚罚款1000元，若四次次以上违违反者开开除处理理。十一、公公司赔偿偿标准1、直接接经济损损失在1100元元以下者者，责任任人承担担全额损损失；2、直接接经济损损失在1100元元5000元之间间者，责责任人承承担500%的经经济损失失，公司司承担550%的的经济损损失；3、直接接经济损损失在5500元元10000元之之间者，责任人人承担330%的的经济损损失，公公司承担担70%的经济济损失；4、直接接经济损损失在110000元以上上者，责责任人承承担5000元经经济损失失，公司司承担剩剩余的经经济损失失；5、对于于造成的的经济损损失在部部门中未未查出责

31、责任人，则由部部门领导导按相关关责任人人的比例例承担相相关责任任。十二、厂厂部使用用电器规规定公司员工工离开工工作或生生活区域域应认真真检查全全部电源源开关，若未做做到公司司将追究究区域当当事人责责任，每每次处罚罚10元元，并支支付离开开至发现现时的22倍电费费。在办公室室或住公公司员工工不允许许使用非非安全性性电器设设备，（如电炉炉子，简简易电器器设备）若有使使用者公公给予每每次500元处罚罚。上班时间间严禁会会客。财 务务 制制 度度一、会计计管理制制度会计每月月3号以以前将销售报报表转转呈于总总经理。会计每月月10号号以前将将财务务报表转呈于于总经理理。工资核算算由会计计负责，分别在在每

32、月的的4号、8号以以前将销销售和生生产部的的工资表表做出来来。监督、核核算公司司各项票票据。违反以上上制度任任何一款款一次罚罚20元元。二、财务务报销管管理规定定1、报销销范围：为公司司采购、办事的的一切事事项。生生产部、销售部部、车队队、售后后服务、厂部等等；2、外出出采购、办事坐坐下列交交通工具具（出租租车、火火车、飞飞机）须须提前请请示，批批准后方方可乘坐坐；3、报销销时间：工程活活交货完完成后，一周内内报完能能报一切切费用；出差费费用一周周内报销销。上述述两项报报销超过过10天天，不予予报销、后果自自负。售售后、生生产部零零星采购购、生产产采购，原则上上5天内内报销，超过77天，不不予

33、再报报，后果果自担。4、500元以内内的零星星支出、修理费费用、材材料采购购、办公公品等，由财务务直接把把关审核核、即可可报销。50元元以上任任何支出出报销，必须由由总经理理签字，方可报报销。5、报销销手续：原则上上每笔报报销单一一定要有有相关负负责人签签字认可可；否则则，绝不不能直接接报销。6、报销销程序：售后、出差报报销，先先由本部部门负责责人签字字认可，再到财财务审核核，总经经理签字字，即可可报销。物品采采购、零零星采购购报销，先打出出库单，再到财财务审核核，总经经理签字字，出纳纳报销。销 售 部 制制 一、销售售部职责责1、市场场调研（市场信信息的收收集、整整理、分分类、建建立信息息档

34、案）。2、品牌牌的推广广宣传，提升公公司产品品的市场场占有率率。3、销售售战略目目标、营营销计划划、年销销售计划划、月销销售计划划的制定定、督促促、落实实。4、参与与新产品品的研发发、设计计，给生生产部提提供最新新产品信信息和产产品质量量改进信信息。5、参与与销售部部人员的的人事管管理（绩绩效考核核、考勤勤、培训训、入职职、辞职职、升迁迁）。6、相关关销售报报表的整整理和上上报。7、参与与公司质质检部、生产部部、技术术部的产产品质量量分析会会，并根根据用户户反馈意意见提出出整改意意见。8、负责责建立建建全客户户对产品品质量服服务、质质量信息息的反馈馈记录、并运用用统计技技术进行行分析，制定纠纠

35、正措施施，不断断提高顾顾客满意意度。99、负责责商业客客户来往往和登记记管理、负责商商业客户户档案的的建立和和保管，负责各各类政策策文件、销售合合同、数数据资料料的保管管。100、负责责客户（顾客）的接待待、拜访访、维护护工作。11、负责专专卖店（含分销销商）设设计、产产品、饰饰品的摆摆放、维维护、调调整、清清洁。12、负负责市场场的开拓拓、维护护。133、完美美销售各各种相关关制度。二、专卖卖店制度度1、专专卖店经经理的业业务培训训由销售售经理培培训，培培训时间间、内容容及被培培训人员员由销售售经理来来决定，专卖店店导购由由专卖店店经理负负责培训训，如上上级领导导抽查已已培训的的内容，不合格

36、格者分清清事故原原因（店店面经理理未培训训，导购购未认真真学习）主要负负责人罚罚20元元。2、专卖店店人员在在专卖店店经理的的领导指指挥下每每月对本本行业进进行市场场调研、收集最最新的市市场信息息、，专专卖店经经理将进进行整理理分类、建立信信息档案案并备份份，将其其中一份份转呈销销售部副副总详详情见市市场调研研制度。3、专卖店店人员服服饰应符符合整洁洁、整齐齐、得体体的原则则（必须须穿工装装，服饰饰颜色不不超过三三种；鞋鞋子要求求黑色，如有露露脚的，需穿丝丝袜、肉肉色袜）违反此此条每次次罚100元。44、淡妆妆上岗、长发束束起、脸脸带真诚诚亲切的的笑容、眼神自自信友善善、并精精神饱满满（各种种

37、行为必必须符合合礼仪标标准）。5、上上班时间间不得串串岗、聊聊天、吃吃东西、看书和和报刊。6、专专卖店人人员应每每天清洁洁样品、饰品、地面、墙面、并对其其做好维维护，各各店由各各店长负负责落实实执行。7、 办公场场所应保保持、干干净、整整洁、整整齐，摆摆放物品品应合理理规范，不得随随意乱仍仍、乱放放。违反反以上447条，每次罚罚款100元。88、专卖卖店经理理、店员员需在每每月的22628日日做好下下一月的的工作计计划（含含学习计计划、市市场调研研计划）并负责责落实执执行，逾逾期不做做者罚经经理500元、 店面经经理300元、 导购220元。9、在在填写产品订订货单或送送货通知知单时时应字迹迹

38、工整、清晰、无错别别字，各各栏目都都得填写写规范，经店长长或同事事确认无无误后传传真至销销售内勤勤，错单单一次罚罚款200元，并并承担因因此造成成的连带带责任。10、在填写写产品品订单前应先先与公司司销售内内勤电话话联系、查看有有无库存存，有库库存方可可与顾客客约定送送货时间间，如无无库存待待销售内内勤回复复最快送送货时间间后，再再与客户户洽谈送送货时间间。111、最低低标准沙沙发、床床7.55折，茶茶几、餐餐桌9折折，降价价范围不不得超过过自己的的职权范范围，店店长、导导购降价价范围一一样，超超过自己己职权范范围的应应向自己己的上级级及时电电话，并并按上级级领导的的指示执执行，床床、沙发发8

39、.55折以上上继续有有提成奖奖励（员员工提成成奖励为为8.55折以上上的1/3，公公司提22/3），为了了方便管管理，餐餐桌椅、茶几等等小件没没有单独独的额外外提成奖奖励。112、不不得随意意给顾客客承诺超超出公司司规定范范围之外外的事情情，顾客客有特殊殊需求，应逐级级上报申申请，不不得越级级越权处处理；违违反每次次罚款220元，有经济济损失的的按公司司现行的的赔偿偿标准执行。13、专卖店店售后（退、换换货）处处理最终终由销售售副总来来决定，处理方方法可由由专卖店店员工提提出合理理方案，原则上上由店面面经理协协助相关关导购来来解决，退货应应向公司司写出书书面材料料，退货货额不记记突破奖奖内。1

40、14、专专卖店相相关人员员应严格格做好实物资资产登记记表，并建立立台帐，专卖店店物品，更换进进出时，应做好好书面的的明细细帐。15、专卖店店相关人人员在店店长的领领导下，应严格格做好相相关业务务报表（销售售明细表表、（销售月月报表）（销售售个人订订单月排排行表）（销售售个人订订单周排排行表）、（销销售周报报表）、顾客客档案表表、意向顾顾客表、来来店记录录表、白金金顾客表表、销售合合同等等）。116、专专卖店要要定期整整理顾客客对产品品质量服服务的要要求，并并定期逐逐层上报报如违反反以上之之款，每每次罚款款10元元。177、专卖卖店人员员如有损损坏饰品品、样品品等公司司财物者者按公司司的赔赔偿标

41、准准处理理。188、专卖卖店经理理应定期期按上级级领导的的指示写写相应的的工作计计划。连连续3次次未写者者开除。19、专卖店店经理、店长在在专卖店店有1000元以以上的退退货，费费用开支支在2000元以以上的均均应向上上级领导导审批。违 反此款款者罚款款20元元并承担担由此造造成的连连带责任任。200、店面面财务应应公开透透明（激激励奖金金拿出分分配方案案报公司司相关领领导审批批）。221、突突破奖使使用时应应公开化化，做好好明细记记录，不不能平均均分配，也不能能直接随随便发，突破奖奖应起到到积极激激励的作作用，随随时接受受上级领领导的检检查。222、专专卖店发发生空位位，以经经济形式式罚相关

42、关责任人人（店长长20元元一次，第二次次罚500元）并并承担因因此造成成的连带带责任。空场超超过244小时之之内就是是空场，样品上上到专卖卖店后应应在8小小时之内内落实价价位，专专卖店上上样品由由店长面面经理上上报销售售副总。三、店面面经理的的职责 1、维维护良好好的企业业形象，维护、保持店店内所有有物资的的干净、整洁，认真负负责专卖卖店工作作。 2、制定当当月及每每周的销销售计划划并分解解目标、落实目目标。 33、督训训所管理理店面人人员，了了解员工工需求给给予针对对性计划划性的培培训。 44、店长长应起到到承上启启下的作作用，积积极执行行公司下下达的工工作指标标。 5、不能说说不利于于公司

43、发发展、员员工团结结的负面面语言，严格监监督，打打击老鼠鼠文化。 6、负负责落实实市场调调研的相相关工作作，收集集市场信信息，制制定相应应策略。 7、保保持所管管辖店面面人员的的稳定性性，如发发生人员员负面流流动，经经检查落落实后是是谁的责责任谁来来承担（店长的的原因罚罚款5000元并并取消当当月的绩绩效工资资）。88、专卖卖店发生生空位、没有及及时解决决的罚店店面经理理20元元一次，第二次次罚500元。9、店面面每月330日之之前将当当月产生生的VIIP资料料传入公公司售后后人员处处，进行行电子存存档。四、工程程部管理理制度11、工作作前应该该有完整整的计划划性。22、收集集整理顾顾客信息息

44、形成书书面资料料。3、建立顾顾客档案案并对其其进行跟跟踪服务务。4、外出业业务员的的各中行行为决不不能影响响到公司司的良好好形象。5、业业务员外外出不能能正常考考勤的应应用当地地固话告告知公司司相关人人员不能能考勤的的原因。6、工工作期间间禁止做做与本职职无关的的业务。违反此此条情节节严重者者处罚相相关责任任人10005000元的经经济处罚罚。7、下定单单时经总总经理同同意。88、在签签协议时时客户应应付总货货款的220%30%的订金金，收回回订金后后我公司司给客户户制作的的样品直直到客户户满意为为止；有有意向合合同的，公司可可制作小小样。99、工程程产品经经顾客在在公司验验收合格格并付清清余

45、款后后可安排排相关人人员去送送货。未未经上级级领导同同意或客客户未交交完余款款的不得得安排送送货。违违反此条条者相关关责任人人承担因因此造成成的连带带责任，严重者者追究法法律责任任。100、违反反以上制制度者罚罚款200元。五五、导购购员岗位位职责11、用心心接待每每一位顾顾客，与与店面经经理和同同事一起起完成本本店销售售目标； 22、为每每位顾客客提供高高品质服服务； 3、定期电电话回访访目标顾顾客，并并说服顾顾客购买买产品； 44、做好好顾客的的售前、售中和和售后工工作； 5、准时（送货一一周内）电话回回访已成成交顾客客； 6、耐耐心处理理客户的的抱怨和和投诉，并做好好投诉记记录； 7、获

46、取并并反馈竞竞争对手手信息、顾客信信息及其其它信息息； 8、维维护、保保持良好好的专卖卖店形象象； 9、认认真填写写各项资资料记录录表； 100、积极极向店面面经理提提出建设设性建议议； 11、有保护护现场商商品完好好无损的的义务； 112、严严格遵守守专卖店店管理规规范； 133、按期期完成商商品的盘盘点工作作，提供供准确无无误的数数据资料料； 14、不断学学习、掌掌握产品品知识和和销售技技巧，提提高销售售能力； 115、必必要时协协助同事事接待顾顾客； 166、服从从上级领领导的工工作安排排；六、关于工工服管理理的规定定1、使使用公司司统一配配备的工工服时，从配备备的当月月开始从从工资中中

47、扣除工工服成本本费（可可分几次次扣除）。 2、工工服必须须爱惜使使用不能能丢失损损坏，如如有丢失失损坏按按原价的的一定比比例予以以赔偿。 33、工服服使用满满一年者者，员工工在离开开公司时时将工服服成本费费用退还还本人；继续工工作者，收取1100元元工服维维护费用用，其余余部分退退回，离离职时交交回工服服，退还还工服维维护费用用。 4、在在公司服服务期限限未满一一年而因因个人原原因提出出辞职者者，工服服费不予予退还。 55、因公公司人员员变动而而予以辞辞退者，公司退退还工服服押金。 66、因公公司人员员变动而而调离原原商场时时，公司司所扣工工服押金金不变。 77、工服服押金的的退还手手续均凭凭

48、财务部部开具的的现金收收据为办办理依据据。 8、员员工离职职时均需需办理完完相关工工服交退退手续方方可做工工资结算算。 9、商商场导购购人员上上班时间间必须着着商场规规定的统统一服装装或公司司配备的的形象装装并配戴戴工牌，如违反反规定者者，每发发现一次次罚款110元，从当月月工资中中扣除。七、市市场调研研制度11、本制制度范围围包括销销售部全全体员工工。2、每月具具体市场场调研的的时间由由各员工工的上级级领导根根据市场场和公司司的需求求来随时时安排。3、市场场调研的的内容分分为员工工内容和和领导内内容，分分别如下下：员工内容容：同行行业竞争争品牌信信息（对对方最好好买的产产品是什什么价位位、和

49、我我们同档档次的是是什么价价位、专专卖店装装修特色色、导购购员产品品讲解的的能力、竞争品品牌的优优势和劣劣势）。管理者内内容：aa、消费费者理想想中产品品的功能能、款式式、颜色色、特点点价位；b、目目前业内内没有满满足消费费者的需需求；cc、业内内消费者者最喜欢欢的品牌牌及喜欢欢该品牌牌的原因因；d、业内消消费者最最不喜欢欢的品牌牌及不喜喜欢该品品牌的原原因；ee、房地地产信息息及楼盘盘分布；f、同同行竞争争对手的的核心竞竞争优势势、销售售网络、市场占占有率；g、业业内竞争争对手过过去一年年、一季季度、一一月或两两年前的的发展规规划、营营销战略略及所取取得的成成果；hh、业内内竞争对对手在未未

50、来一年年、一季季度、一一月或两两年的发发展规划划、营销销战略；i、业内内最新动动态。4、销售售副总每每月233号制订订下一月月市场调调研计划划，将调调研目标标落实到到个人。5、参参加市场场调研的的员工进进行当日日分类、整理、总结并并形成书书面报告告，次日日将书面面报告转转呈直接接上级领领导，直直接上级级领导收收到下级级的市场场书面调调查报告告进行总总结、分分析、辨辨认备份份后转呈呈于销售售副总。6、市市场调研研人员调调研内容容应符合合真实性性、文字字化、数数字化、时间化化的原则则。7、如在市市调报告告中故意意提供虚虚假信息息者罚款款505000元。88、销售售副总每每月严格格检查督督促市场场调

51、研人人员并对对市场调调研的结结果进行行严格的的分析、辨认、分类、总结。9、销销售副总总将整理理好的市市场调研研内容转转呈于总总经理，最终用用于发展展规划、生产改改进、营营销决策策等。生 产 管 理理 制 度一、生产产车间在在生产经经理的指指导下需需保持整整洁、整整理（物物料应做做好标识识、放置置在指定定区域并并摆放整整齐），不用的的物资应应立即清清除、清清扫，保保持干净净整洁的的生产车车间。二、领料单单由部部门经理理填写，一式三三联；两两联分别别提前一一天给相相关生产产人员、库管；生产人人员领取取物资必必须出具具领料料单，库管见见领料料单后后将提前前准备好好的材料料发给相相关的领领料人，同时收

52、收回领料料单。生生产部人人员将物物料领回回后应按按前款原原则摆放放。三、产品在在生产过过程中要要写好生产流流程单，无生产流流程单的半成成品、下下工序不不得接收收生产。安排生生产时原原材料必必须先一一天备齐齐，材料料未到位位不能安安排生产产。四、产品品生产完完后把生产流流程单交给检检验员提提出申请请检验，检验合合格，注注明生产产编码（对生产产工人进进行编号号凡验收收入库的的产成品品必须加加盖制作作人员的的编号和和标记）后，包包装人员员方可按按照指定定的包装装规格包包装产品品，包装装人员执执检验员员出具的的成品品入库单单将成成品送到到成品仓仓库入库库。五、生产部部在接到到客户订订单后要要仔细分分析

53、订单单要求，看清客客户的每每一点要要求，防防止盲目目生产。1、生生产部相相关人员员接到生生产订单单后，明明确客户户（顾客客）要求求后，应应立即确确认原材材料是否否齐全及及要准备备齐全所所需要的的时间。生产部部相关人人员再确确定预计计交货日日期（预预计交货货日期确确定后应应向下生生产任务务单的人人员说明明）和生生产计划划。2、生产部部门接到到相关人人员通知知后应根根据客户户交期的的急缓程程度安排排领料，暂时不不急的产产品先不不领料，保证生生产车间间物流流流畅，避避免生产产资源积积压在车车间影响响车间生生产，交交期急迫迫的要马马上组织织相关人人员前往往库房领领料，并并立即投投入生产产。3、生产计计

54、划编排排好后立立即组织织车间相相关人员员按照计计划生产产，生产产进度生生产部经经理必须须随时予予以关注注，保证证生产在在受控状状态下进进行。44、生产产部经理理要及时时关注车车间物流流状况（物料标标识状况况、物料料供应状状况、通通道是否否顺畅）、机器器使用状状况、员员工工作作状况（员工精精神状态态、工作作熟练程程度），随时指指导员工工解决生生产过程程中出现现的问题题，对于于本人不不能解决决的问题题要及时时向总经经理反映映。5、生产过过程中出出现任何何可能影影响交期期的问题题都要及及时向部部门经理理反映，并采取取紧急措措施予以以处理。6、生生产部经经理应按按照培培训制度度组织织员工进进行技能能、

55、管理理制度学学习，保保证员工工随时高高效作业业。7、生产员员工需服服从生产产部经理理生产安安排，有有争议的的必须按按照“先执行行后申议议”的原则则。8、公司所所有员工工做生产产工艺改改进，如如果发明明的新生生产工艺艺确实对对节约成成本有较较大改善善或能大大幅提 高生生产效率率的，公公司将按按照公司司奖罚罚制度给予奖奖励。99、安排排生产时时，如因因原材料料短缺影影响生产产，相关关责任人人给予110元罚罚款并承承担因此此造成的的相关连连带责任任。六、生产部部经理必必须保证证每周至至少开展展质量意意识教育育一次，每月质质量意识识教育不不少于四四次。11、产品生生产以前前生产部部经理需需对物料料进行

56、抽抽查，杜杜绝不合合格材料料，生产产过程中中发现原原材料不不合格的的要根据据总经理理意见决决定该材材料是否否使用、如何使使用。22、产品生生产过程程中生产产部经理理要加强强品质巡巡查，排排除员工工操作方方法不当当、机器器设备运运转不良良等因素素影响品品质变异异。3、生产过过程中如如果产生生品质变变异，可可能影响响到产品品交期的的，要及及时通知知相关销销售人员员，并采采取紧急急措施予予以处理理。4、生产员员工要做做好本工工序的生生产员、上工序序的检验验员、下下工序的的服务员员；监督督上工序序的生产产、如上上道工序序产品不不合格应应拒绝接接收；服服务下工工序的生生产，保保证从自自己手中中流出的的产

57、品绝绝无品质质缺陷。5、生生产作业业人员必必须严格格按照作作业流程程进行作作业。 6、生生产车间间必须严严格按照照生产产订单的质量量要求生生产；生生产过程程中其他他部门人人员发现现有任何何品质异异常必须须停产的的，生产产车间必必须马上上停产，待总经经办通知知可以恢恢复生产产后方可可生产。7、下道道工序检检查出上上道工序序有误时时，下道道工序的的人员应应告知本本工序的的组长，下道工工序的组组长应直直接反映映给上道道工序的的直接领领导，待待核实后后按制度度执行（处罚上上道工序序责任人人10元元并承担担公司的的相关损损失，奖奖励下道道工序的的人100元）。七、生生产资源源利用情情况，生生产部经经理需

58、定定期考察察，对于于不合理理的资源源分配予予以及时时纠正。八、在在使用的的资源属属自然消消耗或到到使用寿寿命周期期的，使使用人员员可以向向负责人人申请自自然报废废，采用用以旧换换新的方方式，由由生产部部经理同同意后交交原使用用人员使使用。九九、在使使用的资资源属非非自然消消耗或人人为损坏坏的，使使用人员员按照使使用资源源价值的的予以赔赔偿、维维修，生生产部经经理领取取新资源源交原使使用人员员使用。十、正正在使用用的资源源由使用用人员负负责保养养。十一一、机器器等设备备，生产产部经理理要建立立设备台台帐。设设备台帐帐应包括括机器等等资源的的制造商商、制造造日期、投入使使用日期期、设备备状态、设备

59、保保养资料料等基本本内容。十二、暂不使使用的生生产资源源两天内内由生产产部经理理组织负负责退回回仓库，由仓库库统一管管理维护护，退回回仓库的的资源要要开具退料单单。十十三、使使用过程程中报废废的资源源由总经经办出具具报废单单经总经经理同意意签字后后，由总总经办报报废。十四、违违反以上上任何一一款一次次处以110元罚罚款，第第二次罚罚20元元，依此此类推。十五、成成品沙发发检验标标准1、整体体造型合合理，落落地平稳稳、干净净无污。2、皮（布）扪扪制光滑滑、饱满满，表面面无线头头、无明明显折皱皱。3、线条条流畅，无凹凸凸不平；双道明明线平直直，宽窄窄一致，无弯曲曲，无跳跳线、重重线。4、各部部位要

60、求求搭配合合理、对对称，结结合严密密、无缝缝隙，不不能有倾倾斜现象象。5、布艺艺沙发要要求花形形一致，图案完完整，顺顺序一致致，反光光一致，花边流流畅，颜颜色搭配配适中。6、沙发发扶手等等重要部部位要求求无松动动，腿部部坚固无无破损，油漆光光滑无损损伤，色色彩适中中。7、要求求真仿皮皮完整无无破损、无碰伤伤、无疵疵点、无无划伤。8、座芯芯舒适，无海绵绵塌陷现现象。9、一米米视距之之内，要要求真仿仿皮无疵疵点，织织物无明明显抽丝丝、脱丝丝等现象象。10、成成品沙发发要求明明线宽窄窄统一，缝针匀匀称，无无错针，横平竖竖直，棱棱角分明明。十六、扪扪工段质质量要求求1、按领领料单领领料，对对所领的的架