大型MALL购物中心策划案

1、大型MAALL购购物中心心的投资资决策策策划与开开发 现代MAALL成成功经营营的四要要素：选选址、定定位、经经营管理理、无形形资产与与品牌运运营，系系统探讨讨了现代代MALLL实际际筹建与与运营的的要点，是MAALL实实践的指指南。一、国内内外shhopppingg maall 发展现现状购物中心心最早出出现在欧欧美发达达国家，约有1100年年的历史史。shhopppingg maall是是指城市市市区购购物中心心，shhopppinggcennterr是指郊郊区的购购物中心心。购物中心心的定义义如下：1.购物物中心的的策划、建立、经营都都在统一一的组织织体系下下运作；2.适应应管理的的需要

2、，产权要要求统一一，不可可分割；3.尊重重顾客的的选择权权，为顾顾客提供供一次满满足购物物的服务务；4.拥有有足够数数量的相相邻而又又方便的的停车场场；5.有良良好的购购物环境境，对客客户健康康无损害害，提供供娱乐、休闲等等特色综综合服务务。6.统一一的商业业形象，以统一一经营政政策进行行营运。7.有创创造新商商圈或更更新地区区的贡献献。购物中心心的建筑筑特征商业业空间步步行化 .商商业空间间室内化化3.公公共空间间社会化化购物中心心的本质质特点是是统一管管理和分分散经营营的管理理方式。管理者者对购物物中心实实行统一一的集中中管理，购物中中心的日日常运行行、保安安、清洁洁、维修修进货和和促销活

3、活动等都都是有组组织地进进行，公公共空间间实行统统一管理理，供所所有的零零售商与与购物者者共享。经营者者不参与与管理，定期向向管理者者交纳管管理费用用，而所所有者与与管理者者都参与与经营，租金收收入和经经营状况况并无直直接关系系。购物中心心在发达达国家发发展日趋趋成熟，已经朝朝着生态态化、娱娱乐个性性化等方方向发展展。日本本大阪率率先发展展生态型型购物中中心，其其中aambaa工程是是独具特特色的生生态购物物中心，建筑面面积达到到万万平方米米，建筑筑师设计计了一个个带有自自然地貌貌特点的的人造峡峡谷式的的公园式式购物中中心，该该峡谷的的植物覆覆盖28层建建筑上面面，露天天的坡道道从层层逐渐走走

4、到层层，坡道道两边可可以进入入不同层层上的商商店、餐餐饮与娱娱乐场所所，并有有天桥连连接峡谷谷两端，此绿色色方案得得到业主主与当地地政府的的喜爱与与批准。我国商业业发展一一直滞后后，年代后后期，零零售业与与批发业业发生剧剧烈变革革，传统统百货公公司在竞竞争中纷纷纷惨败败，超级级市场开开始登上上舞台。购物中中心在年代代中期开开始引入入国内。年年代中期期北京万万通新世世界购物物中心和和阳光四四季购物物中心以以及上海海迪美购购物中心心，年代末末期，深深圳首家家MALLL购物物中心铜罗湾湾百货在在华强北北开业，它是利利用工业业厂房改改建的物物业；220022年上海海正大广广场由泰泰国正大大集团附附属公

5、司司上海帝帝泰发展展有限公公司投资资4.55亿美元元兴建，总建筑筑面积达达24万万平方米米，是目目前中国国最大的的集购物物、餐饮饮、娱乐乐和休闲闲于一体体的大型型购物中中心，堪堪称“现代商商业巨型型航母”。正大大广场位位于享有有“东方曼曼哈顿”之称的的陆家嘴嘴金融贸贸易区核核心地带带，目前前共有3350家家商铺签签约，出出租率超超过800%。购物中心心在我国国发展很很快，但但是对购购物中心心精髓理理解不深深，投资资的许多多购物中中心缺乏乏精心规规划，运运作管理理方式依依旧是传传统的百百货管理理方式，许多购购物中心心销售或或经营出出现失败败。二、shhopppingg maall可可行性研研究购

6、物中心心投资巨巨大，投投资回收收期长，风险与与机遇并并存，发发展商作作大型购购物中心心决策必必须进行行周密的的市场调调研，对对社会购购买力与与城市商商业环境境进行认认真论证证，超越越社会购购买力要要求，建建设过多多的商业业中心势势必导致致项目失失败，因因此公正正、客观观的研究究是策划划的基础础。可行性研研究包括括如下内内容：1.1用用地选择择（一）用用地区位位和交通通人口状状况总体策划划对市场场调研提提出较高高要求，需要对对城市经经济实力力进行准准确深入入地评估估，对主主力消费费人群明明确定位位，而后后对主力力人群的的不同社社会阶层层，进行行市场调调研是基基础。流量调查查包括如如下内容容：容量

7、量、特征征、设施施状况以以及商业业流量方方面的其其它相关关调查。（二）用用地经济济状况，考虑租租户的经经济利益益需求。（三）对对竞争对对手详细细分析，重点分分析经营营特色与与竞争战战略。（四）用用地物理理状况 重点考考虑用地地自然形形状，用用地的完完整性，用地的的可进入入性。（五）消消费心理理研究（六）城城市规划划的人口口结构研研究1.2类类型和规规模确定定根据区域域经济发发展水平平和未来来发展趋趋势，竞竞争对手手情况，而后明明确市场场定位，最后考考虑辐射射半径与与社会购购买力，合理确确定类型型与开发发规模。对于辐辐射跨越越区域辐辐射半径径必须进进行理性性划分，考虑到到不同区区域的文文化差异异

8、与消费费偏好。1.3承承租户服服务与制制定承租租政策购物中心心的类型型与特点点在很大大程度上上取决于于承租户户组成。在承租租户确定定后，还还需要根根据承租租户的需需求和购购物中心心自身的的需要，确定他他们在购购物中心心的位置置，为他他们提供供专业化化服务，以促进进共同繁繁荣，给给购物中中心带来来最佳经经济效益益。核心承租租户对于于人流起起着关键键的作用用，其布布局直接接影响到到购物中中心的形形态。核核心承租租户的位位置需要要事先确确定，大大型购物物中心的的核心商商店适合合放在线线性步行行街的端端点，不不宜集中中放置在在中间，这样才才能达到到组织人人流的效效果。特殊承租租户是指指具有较较高文化化

9、艺术经经营的单单位，给给予优惠惠政策，邀请其其入场，能够起起到增强强文化气气氛，活活跃购物物中心的的气氛，以点带带面，特特色经营营是MAALL的的关键。例如深深圳华侨侨城就专专门邀请请三百砚砚斋，展展示中国国的砚文文化。承租政策策原则是是放水养养鱼，发发展商与与商户一一同成长长，因为为购物中中心经营营具有长长期性特特点，采采用合理理租金与与优质服服务做法法，将整整个购物物中心做做热，而而后根据据运营状状态，适适当稳步步地调整整租金。提供完善善的信息息系统硬硬件和软软件，为为消费者者与承租租户都得得到便利利。充分分做好租租户的服服务与管管理，作作出MAALL的的品牌与与特色。1.4金金融支持持与

10、财务务分析（）购购物中心心的位置置能否获获得足够够的商业业销售和和利润，在市场场上是否否有竞争争力。（）购购物中心心是否能能够租出出去，有有足够的的承租户户交纳足足够的租租金。（）对对资本投投入、远远期收益益、经营营成本、税收、管理费费和更新新装修费费用的评评价。（）灵灵活的价价格体系系。1.5 购物中中心人才才需求分分析与人人才经营营建议培育高级级购物中中心管理理人才是是贯彻企企业发展展战略的的根本保保证，由由于商业业竞争日日趋激烈烈，高素素质商业业人材普普遍短缺缺。鉴于购物物中心失失败率较较高，我我们需要要冷静看看待购物物中心在在我国的的发展，沉下心心来培养养一批房房地产、商业开开发与物物

11、业管理理的复合合型人才才，对于于大型购购物中心心的管理理亟需引引进国外外教材与与专家，开展高高级人才才培训，培养一一批优秀秀购物中中心管理理人才，以支撑撑购物中中心的快快速发展展，实践践证明认认真有效效的培训训是企业业可持续续竞争力力的保证证。.6 购物中中心发展展战略建建议购物中心心发展战战略关系系到企业业成败，购物中中心必须须从战略略上回答答，如何何为客户户提供满满意服务务，如何何与商户户建立长长期共赢赢关系，不仅要要在招商商上取得得成功，更重要要在运营营上能够够长期吸吸引客户户光顾，走可持持续发展展之路，而不是是开业轰轰动一时时，采取取种种骗骗术套取取商户保保证金，然后迅迅速倒闭闭引起和

12、和商户种种种纠纷纷。许多企业业根据自自身情况况，制定定了企业业发展战战略，例例如深圳圳铜罗湾湾百货公公司发展展战略为为：以商商业策划划和商业业输出为为目标，走商业业托管和和连锁扩扩张之路路，引导导和倡导导新概念念购物中中心，展展示一种种现代化化生活消消费新方方式.。分析深圳圳铜罗湾湾百货公公司的发发展战略略不难看看出，这这种战略略实际是是走输出出品牌与与商业知知识的道道路，其其成功的的关键在在于培育育优秀商商业人才才，提炼炼购物中中心管理理知识与与经验。MALLL特色和和发掘关关键性的的人才是是企业成成功的关关键，既既可以降降低成本本，又能能保证成成功。三、总体体策划设设计要点点 总总体规划划

13、总体规划划关系购购物中心心成败，没有认认真规划划论证的的购物中中心大都都缺乏特特色与核核心竞争争力，具具体表现现是开业业后缺少少顾客人人流，商商户无法法赢利，最后走走向关闭闭。“世界主主题旅游游休闲业业设计高高手”、曾参参与策划划和设计计过多个个世界著著名Maall的的美国HHHCPP国际设设计有限限公司总总裁LaarryyWZZiebbartth先生生日前在在深圳指指出：“Malll的主主题规划划是关键键。”据了解，香港几几乎每两两个地铁铁站就有有一个购购物中心心，都经经营得不不错，但但是，在在拥有庞庞大消费费能力的的广州，目前的的购物中中心就只只有天河河城购物物中心比比较成功功，所以以华南

14、理理工大学学沙振权权教授认认为，那那种由发发展商拥拥有的零零散小物物业组合合形成的的，没有有经过规规划的购购物中心心，肯定定不会成成功。国内不少少发展商商觉得招招商是很很简单的的事情，根本没没有规划划就自己己做，结结果是整整个“场”都冷清清清的。因此，发展商商应该从从一开始始就设定定好商场场的定位位，根据据定位选选择主题题店和品品牌店（包括饮饮食、娱娱乐场）的进场场，例如如，香港港在这方方面的工工作，主主要交由由测量师师进行规规划和营营销整个个购物中中心。华侨城MMALLL购物中中心是深深圳购物物中心发发展史上上一个新新的里程程碑，它它的规划划设计邀邀请了美美国的购购物中心心设计专专家，环环境

15、优美美程度在在全国位位于前列列，购物物娱乐一一体化。该购物中中心由美美国沃尔尔玛商场场与铜罗罗湾购物物广场联联合组成成，前者者商品定定位为中中低档商商品，后后者定位位为中高高档商品品，经营营项目具具有互补补性。深圳华侨侨城不仅仅是深圳圳购买力力最强的的大型高高尚社区区，而且且由于世世界之窗窗等大型型旅游景景点带来来庞大客客流量，选址适适当，有有条件吸吸引大量量的旅游游人群来来参观购购物。受国内发发展购物物中心的的大趋势势影响，深圳金金光华（集团）有限公公司与南南国影联联股份公公司开始始筹划在在南国影影院旧址址建设MMALLL购物中中心，规规划商业业面积88万平方方米。该该购物中中心规划划正式开

16、开始国际际招标，深圳市市国土规规划局主主办，邀邀请了香香港、法法国日本本等国际际知名设设计机构构参与规规划设计计方案招招标。深深圳华润润公司投投资400亿元建建设155万平方方米大型型购物中中心，紧紧邻深圳圳书城，将是深深圳最大大规模购购物中心心，该项项目设计计建设、监理全全部面向向国际市市场招标标。 购购物中心心建筑设设计平面设计计：平面设计计的内容容是确定定步行街街形态，确定承承租户单单元的布布局和面面积大小小，为所所有承租租户提供供一个互互利互惠惠的机会会，最大大限度为为每个承承租户带带来穿行行人流，提供最最多的购购物机会会。柱距与单单元面宽宽有直接接关系：大商店店面宽，。柱子子不宜落落

17、在店面面线上。根据经经验进深深一般在在米米比较合合适。如如果开间间方向的的柱距是是米(9,112,115,118,221,224)，那么进进深可以以是26,336，446。99米柱距距是开开发比较较常用的的选择，对于面面积分割割以及降降低施工工成功有有益。平面设计计的结构构形状一一定要规规整、简简单，不不要使用用曲率过过大的圆圆弧，避避免实用用面积太太少，不不仅便于于业态布布局与商商铺分割割，而且且有利于于未来经经营，方方便人流流对不同同业态不不同区域域的识别别，可以以通过外外立面装装修和顶顶部造型型，美化化整个的的外形。笔者在烟烟台等地地项目目业态设设计与商商铺分割割工作中中，深感感结构形形

18、状的重重要性，在设设计方案案完成后后一定要要首先进进行业态态设计合合初步商商铺分割割，根据据初步分分割意见见内部结结构形状状进行完完善和修修改，确确保简单单化以及及可视化化原则。图 实实际分割割图中形形状与分分割关系系剖面设计计：确定定层数、层高、垂直结结构和形形式，做做好垂直直交通组组织。（）层层高 大大型购物物中心首首层高度度6.55米，净净高4.5米，2层以以上高度度为4.3米。（）利利用中庭庭空间的的功能与与作用中庭是垂垂直交通通组织的的关键点点，是步步行空间间序列的的高潮，这里人人流集中中，流量量大，最最有可能能鼓励层层间运动动。核心中庭庭可以搭搭建活动动舞台，经常开开展促销销文化活

19、活动，吸吸引各层层顾客住住足观看看。（）中中庭空间间的造型型与交流流中庭的设设计形式式可以多多样化，具体根根据购物物中心总总体形态态来把握握，对于于面积比比较大的的购物中中心，可可以采用用露天式式表演舞舞台为核核心的中中庭设计计，观赏赏人群可可以从四四周不同同角度方方便观赏赏表演活活动。在在室内设设计中庭庭，不要要过分追追求中庭庭的宽大大豪华，力求地地域文化化特色与与经济性性相结合合的原则则。（）从从不同的的层面同同时引入入人流注重竖向向交通的的易达性性，市区区内繁华华地段所所征得的的黄金地地块一般般较为狭狭窄。在在这种地地块限定定的条件件下，应应强化22F与BB1及其其它楼层层的交通通便利性

20、性，将22F、BB1当做做一楼修修，引导导上行、下行人人流。譬譬如利用用B1直直接连接接室外街街道的出出入口或或者建立立下沉广广场，将将2F的的人流直直接引向向人行道道的自动动扶梯，与其它它商业物物业直接接相连的的人行天天桥等，创造临临街便捷捷的多渠渠道垂直直交通。在有高差差的坡地地地段，设计上上可以有有意在不不同的外外地平高高度设立立入口。如果购购物中心心上层的的入口能能够直接接通向各各层，对对于组织织引导人人流非常常有利。在多层层购物中中心中，每层都都设立通通向通向向停车场场的直接接通路，将给购购物者出出入提供供很大方方便。图 上上海正大大广场购购物中心心设有大大型地下下停车场场（）垂垂直

21、交通通工具的的作用在有限的的中庭空空间，扶扶梯层层层叠加常常常会激激发购物物者的欲欲望。一一些有趣趣的垂直直交通设设施例如如观景玻玻璃电梯梯、螺旋旋自动扶扶梯也是是吸引力力的来源源。图 扶扶梯系统统（）景景观的垂垂直吸引引力采用玻璃璃顶和天天窗引入入自然光光线，不不仅节能能，而且且让上层层空间开开阔敞亮亮，把人人的视线线吸引向向上。由由于加上上顶盖，可以将将室内广广场计入入公共摊摊分面积积或者留留有独立立产权，日后作作为展示示经营用用空间。（） 卸货区区设计由于购物物中心物物流量较较大，必必须事先先规划面面积适宜宜的卸货货区，卸卸货区最最好设置置在地下下室与首首层商业业购物部部分的人人流主入入

22、口互不不干扰。如广州州天河城城就利用用北面下下沉空间间来疏通通流线，货车可可以在地地下一层层卸货，通过货货梯将商商品运送送到各个个楼层，办公人人员也可可以直接接开车进进入一层层停车库库然后通通过客梯梯直接进进入办公公区，避避免办公公人流与与货流对对购物人人流的干干扰。外立面与与出入口口：购物物中心外外立面设设计既要要考虑与与周围建建筑的关关系，又又要考虑虑入口处处外立面面与内部部步行街街的过渡渡与转换换。入口口是室内内外空间间的过渡渡，也是是购物中中心室内内步行街街的终点点。运用创新新设计开开发临街街垂直面面二楼以以上区域域的商业业价值至至关重要要，大多多数商场场的3FF以上往往往租金金低廉。

23、其实如如果将临临街设计计为通透透立面，在3FF以上划划出可临临窗观景景的景观观区与商商业经营营区适当当分隔，辅以独独立便捷捷的上行行观光电电梯等，使其成成为餐饮饮、咖啡啡、茶室室等对情情调、视视线要求求较高的的经营定定位。一个市中中心购物物广场，其5FF-8FF商铺原原月租金金定为66070元元/平方方米根本本无人问问津，后后来将可可凭栏观观街景（临街立立面均为为大幅透透明落地地玻璃）的每层层2000余平方方米面积积单独分分隔，定定位为餐餐饮娱乐乐景观区区，月租租金达1100多多元/平平方米仍仍吸引了了众多餐餐饮、咖咖啡、茶茶室经营营者，充充分发掘掘了景观观价值。步行街:步行街街是购物物中心的

24、的核心组组成元素素，是组组织和联联系承租租户的纽纽带，购购物中心心步行街街大多在在室内，也有大大型购物物中心同同时设置置室外步步行街。步行街的的设计要要求长度度适宜，避免使使购物者者感到拥拥挤与疲疲惫，同同时起到到明确导导向作用用，让购购物者易易于辨认认出入口口和主要要百货商商店的位位置。现代商业业步行街街可以按按照洋流流理论布布局，通通过圆形形走廊将将几条步步行街通通过天桥桥和地下下连接，形成回回旋。详详请参考考商业步步行街文文章。其它设计计要素1.照明明设计购物中心心的室内内照明设设计既要要满足展展示商品品的功能能需要，又要满满足美学学需要，室外照照明设计计对塑造造购物中中心的形形象起着着

25、至关重重要的作作用，室室内照明明的关键键在于处处理好步步行街与与商店之之间的关关系。店店面照度度要比步步行街高高，步行行街的照照明不能能对店面面产生不不良影响响。夜间室外外照明重重点突出出建筑和和停车场场，让购购物中心心在环境境中产生生强烈的的视觉效效果。2.景观观设计室内景观观设计与与室外景景观设计计需要相相互协调调，注重重生态景景观设计计，例如如设置绿绿色广场场和空中中花园，注意楼楼层中厅厅绿色植植物装饰饰环境。3.无障障碍设计计 重点点考虑残残疾人的的通行安安全要求求。4.图案案与整体体设计 设设计与图图案设计计相结合合，导示示设计与与图案设设计相互互结合。5.健康康节能设设计购物中心心

26、建筑节节能设计计，主要要从减少少能源损损失和提提高设备备效率两两个方面面考虑。注重保保温墙体体材料的的应用，并充分分利用自自然采光光、自然然通风，尽量减减少对中中央空调调系统的的过分依依赖。现代购物物中心要要严格采采用绿色色装修，不允许许采用对对人体有有害的装装修材料料，统一一审批绿绿色装修修方案，请专业业装饰协协会与监监理公司司对商家家装修进进行严格格的管理理。6.通风风设计 注重通通风系统统的设计计，保证证充足氧氧气供应应，特别别是在大大型促销销活动中中，人流流量过大大，对氧氧气需求求量大。7.购物物中心音音响系统统设计在购物中中心设计计中必须须考虑到到声音的的传递与与吸收，设计清清晰的音

27、音响系统统，播放放著名轻轻音乐，制造舒舒缓的购购物气氛氛，调节节顾客购购物心理理。8.卫生生间设计计每个楼层层必须设设置充足足的厕所所，男女女厕所面面积比例例为1：2,除除了老人人残疾人人卫生间间采用座座便设备备外，其其余一律律采用蹲蹲式便器器，冲水水采用红红外线感感应式设设备控制制自动冲冲水，避避免人手手操作，防止交交叉感染染。9.安全全设计对所有设设施的安安全性预预先评估估，特别别是老人人、儿童童容易发发生危险险的地方方要精心心设计，进行安安全性评评估。例例如地面面作防滑滑处理，栏杆空空隙要防防止儿童童能够钻钻过去。四、营销销策划要要点主题题策划精心确定定购物中中心独特特的主题题理念，这是

28、购购物中心心的灵魂魂，购物物中心主主题策划划是系统统工程。在信息息化社会会，顾客客的购物物方式发发生了很很大变化化，购物物的多元元化、个个性化与与情感化化的倾向向愈来愈愈明显。因此，根据所所在区域域顾客的的购物需需要、消消费心理理特点、区域文文化，参参考购物物中心的的不同流流派，确确定购物物中心主主题，而而后在空空间处理理、环境境塑造、形象设设计等方方面对商商业主题题进行一一致性表表现，真真正起到到商业文文化信息息中心的的作用。位于上上海陆家家嘴的正正大广场场是中国国目前最最大的sshopppinngmaall，建筑面面积达224万平平方米。正大广广场资深深副总裁裁沈以亨亨先生概概括了SSho

29、pppinng MMalll的内涵涵如下：shopppinng mmalll最直观观的特点点就是大大，集购购物、休休闲、娱娱乐、餐餐饮等多多种功能能为一体体。沈以以亨先生生把一个个shooppiingmmalll的功能能概括为为3个FF、3个个E：FFfaamilly，满满足一个个几代同同堂的家家庭所有有家庭成成员的需需求，成成为他们们家庭生生活的一一部分，foood，可可以提供供美味的的食物，fasshioon，贩贩卖最流流行和最最时尚的的商品，满足各各种年龄龄层次和和收入水水平的消消费者的的消费欲欲望；EEennterrtaiinmeent，有足够够的娱乐乐项目，让shhopppinggm

30、alll里的的人玩的的尽兴，eveent，shooppiingmmalll里不时时会举办办各种活活动，给给消费者者带来各各种流行行资讯，比如最最近正大大和其他他部门联联合搞的的国际模模特大赛赛，exxhibbitiion，经常举举行大小小展览如如工艺品品展、车车展、房房展等。在布局方方面，正正大广场场地下两两层的易易初莲花花超市可可以满足足消费者者的日常常生活需需要。一一到四层层是百货货公司和和专卖店店，既有有为高收收入者服服务的名名品专卖卖，也有有针对小小白领们们的时尚尚品牌、受年轻轻人青睐睐的运动动休闲服服饰，还还有小资资们爱逛逛的家居居用品店店。五楼楼是餐饮饮层，深深受都市市人宠爱爱的各

31、类类简餐、中西快快餐、咖咖啡馆、茶馆一一应俱全全。六楼楼的加州州大道是是节庆氛氛围最浓浓的地方方，花车车、礼品品是主打打。七楼楼的苏州州街为热热爱古中中国风情情的高级级白领和和观光客客流连之之地，在在这里可可以买到到丝绸、字画等等情调商商品。八八楼有电电影院、音乐餐餐厅、电电脑城、KTVV，是男男孩女孩孩们休闲闲玩乐的的地方。九层的的多功能能厅，既既可以做做时尚秀秀的秀场场，也可可以用来来召开新新闻发布布会、搞搞大型活活动。十十楼为高高级餐厅厅。这样样一个商商业场所所，足够够消费者者一家几几口泡上上一整天天。今后购物物中心最最主要的的特色就就是要从从人性关关怀的角角度，以以景观主主题营造造温馨

32、、舒适的的购物环环境；形形成以超超大体量量、多元元、多层层次的真真正“一站式式特色消消费”，使消消费者在在购物中中休闲和和玩乐、在游玩玩的愉悦悦中购物物。招商商策划（1）招招商策划划是购物物中心整整体策划划最重要要的环节节，招商商策划包包括招商商宣传推推广、大大型招商商活动策策划、核核心商户户选择与与吸引、供应商商入场等等各个环环节。招商宣传传是招商商成功的的先导，招商手手册是宣宣传的重重要环节节，是企企业招商商的基本本宣传资资料，关关系到企企业的形形象，茂茂业百货货华强北北店的招招商手册册就是一一个成功功运作的的产物。该手册突突出如下下关键点点：A.通过过钻石地地段的宣宣传突出出茂业百百货选

33、址址的正确确性，树树立基本本概念：核心地地段的现现代百货货与购物物中心相相结合。B.通过过事实列列举茂业业百货业业绩与荣荣誉，突突出茂业业百货在在深圳零零售业领领头羊的的地位，树立东东方时代代广场旗旗舰店形形象。（2）招招商策划划中承租租户的选选择关系系购物中中心的成成败，在在招商过过程中，有必要要对每个个承租户户进行分分级评价价，预测测他们的的经营前前景，作作为店面面出租的的指导。对于核心心承租户户需要设设立专门门人员跟跟踪服务务，为他他们提供供适当店店面位置置和优惠惠政策。第一，承承租户的的选择确确保租金金的来源源。第二，需需要保证证购物中中心的商商品种类类的完整整性。第三，需需要保证证购

34、物中中心经营营项目的的多样性性与综合合性。（3）招招商活动动策划是是招商策策划核心心，应该该注重日日常供应应商资源源整合与与集中开开展活动动相结合合的原则则，优化化供应链链效率，通过商商业信息息与零售售知识共共享与联联合营销销，实现现双赢。深圳茂业业百货在在供应商商管理与与招商方方面就积积累了比比较成功功的经验验，例如如笔者与与其他领领导共同同策划的的茂业百百货第六六届供应应商表彰彰大会就就是一个个成功的的案例，主题为为“共建黄黄金价值值链，打打造竞争争新优势势”，该活活动成功功表彰了了优秀供供应商，吸引大大批新老老供应商商加盟茂茂业华强强北购物物中心东方时时代广场场。为了让深深圳最大大的百货

35、货店成功功开业，茂业百百货动员员各个招招商部门门，重点点引进国国内外名名牌商品品。开业业前，华华强北店店汇聚了了深圳最最多的时时尚品牌牌，更有有众多的的首次入入驻深圳圳品牌为为华强北北店构筑筑起至尊尊时尚空空间。消消费者在在华强北北店的各各个楼层层，都可可以欣喜喜地发现现许多之之前在深深圳未曾曾见过的的品牌，如流行行元素来来自法国国与日本本的台湾湾知名少少女服饰饰品牌花花木马，在美国国、澳洲洲广为流流行的美美国牛仔仔品牌VVIGOOSS，国际知知名化妆妆品品牌牌兰蔻、香港知知名珠宝宝品牌皇皇冠、曾曾经荣获获20002年度度“莱卡风风尚”最佳设设计奖的的“秋水伊伊人”服装、GUCCCI系系列香水

36、水、LAANEIIGE化化妆品、流行名名鞋WAAILKKERSSHOPP、来自自意大利利的世界界名牌啄啄木鸟、世界著著名休闲闲品牌卡卡拉玛等等都在茂茂业百货货首次展展示。开业业策划开业策划划是购物物中心最最重要的的里程碑碑，开业业策划至至关重要要，需要要做好如如下工作作：(1)提提前进行行预热宣宣传，保保证有足足够多的的客流量量，确保保80商户统统一开业业。(2)针针对人流流量大等等特点，提前请请其它物物业管理理公司提提供人力力支持。(3)做做好现场场的环境境管理，设立美美观明晰晰的导示示系统。(4)做做好开业业仪式以以及活动动的策划划与排练练。根据华强强北店220033年100月1日日开业的

37、的工作计计划，茂茂业百货货在制定定的开业业方案基基础上，结合实实际情况况进行必必要调整整，方案案更趋完完善。10月11日，深深圳茂业业百货国国庆期间间迎来发发展六年年来最大大的盛事事，茂业业百货华华强北店店十一炫炫彩开幕幕，当天天即接待待客流220多万万人次，真正实实现火爆爆开业，并为华华强北商商圈带来来数十万万的人流流。茂业百货货华强北北店是目目前深圳圳最大的的综合性性百货公公司，是是深圳华华强北的的旗舰店店。服务务营销要要点（1）个个性化金金融服务务针对购物物中心特特点，联联合银行行营销部部门，开开展个性性化金融融商业服服务，减减少商户户现金使使用比率率，大力力推广商商业票据据结算，方便快

38、快捷安全全。（2）引引进本省省前两名名物流公公司以及及一名国国外快递递公司进进入购物物中心，为客户户提供物物流服务务。（3）提提供购物物中心培培训服务务，根据据不同行行业产品品营销特特点，与与行业协协会联合合，组织织专家为为客户提提供有针针对性培培训，如如笔者主主讲的零零售业团团队建设设课程，注重培培养员工工的工作作方法和和学习方方法，提提高员工工个人的的素质与与内涵，通过艺艺术教育育、礼仪仪培训、零售服服务知识识积累与与运用、心理训训练等培培养员工工高雅气气质，帮帮助商业业企业，通过统统一组织织高层次次培训，满足商商户培养养商业骨骨干人才才的需求求，促进进购物中中心的可可持续发发展。运运用客户户营销与与服务营营销的理理念，茂茂业百货货成功策策划了“买1000送550现金金”大型营营销策划划活动创创造中国国零售业业奇迹，深圳东东门商圈圈掀起销销售狂飙飙，创造造三项全全国第一一：A、大型型营销活活动返还还现金过过千万。B、实现现单店销销售日日日过千万万元。C、日均均客流量量达到历历史最高高记录，带动东东门商圈圈人流量