淘宝创业成功案例

1、淘宝“造梦”平凡女孩在路上赵雪一开始需要在本地寻找货源，和王丹反复商量后，两人决定选择服装行业。虽 然在淘宝上销售服装的商家非常多，但是服装的刚性需求是显而易见的，而且门槛不高， 技术含量相对低。但是，服装的范围太广泛了，要在淘宝目前的市场状况下，能迅速立 足并建立自己信誉度的方法就是借助品牌。寻找品牌成为赵雪不得不面临的一个难题。许多经销商都不愿意把东西批发给她， 因为担心网络销售会给线下店造成影响。终于有一家森马的经销商勉强愿意让赵雪代销 产品，但只答应给她3000件过季的囤货，且折扣很高。赵雪如获至宝：“森马的品牌认知度比较高，这样市场教育成本就大大降低。”赵 雪跟商家谈妥不做进货，只是

2、先把照片展示在网上，如有人购买，就去拿货。靠着这样 节省成本的”无仓储销售“，赵雪的“小雪出品”正式开张了。”那是开店后的第三天，是一个江西买家，拍了一件黄色T恤，成交价格25元。“回忆起当时，赵雪如数家珍，虽然只有25元的，但是意义非凡，自己的积累终于得 到了市场的回应，两个小姑娘很兴奋。有了一单、两单、三单订单渐渐多了起来。 20天过去了，小雪出品升了一钻，又过了 30天，二钻到5月20日的时候，店铺已 经突破了三钻，这离她们开店3个月不到。面对这样的成绩单，赵雪知道自己已经找到 实现梦想的路。小雪出品要做品牌沃尔玛淘宝上已经有海量商品，森马的品牌销售淘宝店也有很多，如何从这些种类繁多的

3、类目和店铺中突围？赵雪有了自己的创意：“小雪出品”不只是一家店铺名，而是一个 品牌。通过“小雪出品”这个品牌，就像邻家小妹一样，亲切、朴实、热情，让客户感 受到满是笑脸的服务态度，而“出品”则让人联想到品质和质量的保证。“在淘宝这个 大市场中，要想赢得客户，产品的质量和服务同等重要。”虽然拿到的只是一件普通的衣服，但是在她的巧妙的创意搭配之下，T恤展示出了 不同的特质。与其他卖家不同的是，赵雪面对每一个客户不仅热情，还积极帮他们找到 合适的搭配。胖人应该怎么穿，矮人应该怎么穿，“小雪出品”都会精心为客户设计好。 “接下来我们将选择更多的服装品牌做代销，新品和旧品做搭配，让消费者有更多选 择。”

4、她说。从产品上架、到期下架、检查橱窗位，到加入直通车、导入导出数据包、 寻找类目等，赵雪都能应付自如。“淘宝客的推广能帮我们增加单品的购买量，而直通 车的推广可以帮助我们小雪出品品牌更多地为人所知。”对于网店经营，她见解颇 深：“小雪出品”要塑造一种平凡人也能做非凡事的感觉，“一件普通的衣服也可以穿 的精彩，一个平凡人也可以创造奇迹。”“回流”有道大学生网上创业引发思考“京、沪、穗、深”曾一度是大学生就业的首选之地。传统的就业观念中，大城市 的机遇庞大，发展空间无限，往往成为毕业生争相涌入的就业重镇。而这也催生了“蚁 族”群体。大学毕业生聚居群体，被称为继农民、农民工、下岗工人之后出现在中国的

5、 又一群体。据统计，仅北京一地就有至少10万“蚁族”。曾为“蚁族”的赵雪对此感怀颇深。“那是迷茫和希望伴生交织的状态。拿着800 块的收入，交着900块的房租。恋爱、婚姻、房子、车子，似乎充满希望，却又摸不到 未来。”赵雪认为，大城市的机遇是多，但竞争也更加激烈，在学历和工作经验等都不 占优的前提下，所谓的机遇其实很难降临到自己身上。而中小城市其实同样遍布机会， 并且很多在大都市已经充分饱和的领域，在小地方很可能还是空白。如何在这样的境况 下寻找机遇，如何将在外的见识转化为返乡的工作优势，甚至是创业优势，恰恰是外求 学的毕业生们应该加强思考的。如今，在大城市生活持续增长的各种压力使得毕业生“回

6、流潮”出现。一部分大学 生开始理性地反思这种“唯大城市是从”的就业观念，并且反其道而行之-回流中小城 市。与往年大学生千军万马挤向大城市的现象不同，近来大学生就业出现了一股“回流” 潮，中小城市开始受到青睐。在中小城市，在自己的家乡，就业乃至像赵雪这样的85 后“通过创业实现就业”，已经成为一个新的热门议题。最新淘宝网就业指数显示，截 至2010年4月30日，有106万人在淘宝网开店实现就业，年龄23-32岁的年轻人占比 达57.7%，已成为绝对主力。在这里我也要向像我一样走在成长路上的卖家们和创业的朋友们说一声坚持！ 坚持！一定会到见证奇迹的时候！我在这里要说的是我的创业故事，也是我的苦并快

7、乐的成长，好吧！本人文 采不是很好，写得差了点但还是看懂的吧！呵呵 说来可真话长啊！我是一个非 常喜欢购物的人，没在淘宝创业的岁月里，我仅有的一个旺旺号只能为我购物 所用，我喜欢玩数码，当然是淘宝二手市场的了，哈哈！在淘宝一般买东西也 挺便宜的，只是光购物了，我也不再是我以前那服装店的掌柜了那段日子还是挺难忘。呵呵， 常常逛社区看热闹！突然有一天（也就是2010年3月初）我在逛淘宝社区的时 候，无意间了解了淘宝网的虚拟充值，从那时开始我接触了一款叫做易赛的充值 软件（我可不是在打广告哈我得说明白我怎么过来的啊，嘿嘿！）我只是要大 家知道我的成长经历，让更多新手卖家朋友们多少看到一点经验。好！继

8、续！ 于是我便成为了淘宝做虚拟充值的掌柜，相对以前做服装就轻松多了，不用考虑 装修店铺，对于新手卖家还可以免费旺铺真是考虑周全，也不用一个一个编辑宝 贝直接用数据包批量上传，从开店到装修几乎上家都会帮您包办了（当然您要我 做您上级代理，我会比他们做得更好，我也是买家我知道买家需要什么样服务态 度，需要您真正能帮到他），自从我回到掌柜的位置我就决定了，虽然我们实 力不如他人，但是我们服务态度一定要比他们强。于是我的店铺便这样开启了， 经营吧！这才是成功与失败的关键啊！开店大概都十几天了，还是没经验啊！ 逛社区找经验，逛钻石卖家们店铺（这里要对那些开通了直通车的卖家们说声对 不起哈，我多少还是点了

9、几下啊！到时点我的来出气吧！呵呵）学他们怎么开 店，怎么推广，善于模仿其实是好事啊！说了真的挺幸运的，开店两天就发展 了一位代理（这里还是不要随便说出买家出来了，到我店里看吧）提成是195 元，嘿嘿！小赚了一笔，真是个好开始！幸运啊！刚开店不知道怎么推广，别人 都看不到你的店铺，看不到你的宝贝，哪里会有生意啊，这真的是学问啊！比如 定时上架，分时间段上架，橱窗运用啊这些功能，可真的有它的大作用的，以 前没经验几乎把这些功能都浪费掉了，现在才醒悟才开始好好的利用他们，不 过后悔还是来得急的哈，因为淘宝也不是那么要沉下我们这些新手卖家的，人人 都用机会成钻石店铺，皇冠店的，恩，真的！提醒像我以前一

10、样迷茫的卖家们， 淘宝社区就是个有宝藏的地方，有非常多的卖家们的成功经验和经营之道，常常 逛逛社区您总会找到您的答案，您的前途，您的创业，您的成功！好好珍惜在淘 宝的日子，好好利用卖家们辛苦的创业经验，我做得到的，你同样可以的，恩！ 思维有点堵了都不知道怎么继续写了，越写越乱了，呵呵，有的是机会，慢慢 再写吧！至于我用的软件-易赛-怎么样怎么样在这里我就不多介绍了，可以加我 旺旺聊聊随时欢迎，我也挺喜欢交朋友，创业路大家都不易啊，相互讨论一下， 聊一下还是可以的，这里还是少些广告，多些真实好点，不过易赛真的帮我实 现了我的创业，帮我起步，实现了我能在淘宝有自己的立足之地，应该是要感 谢易赛，感

11、谢让我了解这款软件的朋友们，我真的能做到钻石店铺了，这还只是 我在淘宝的一个开始，我相信我会实现三钻四钻，直到皇冠，我会因为易赛的 帮助，我会得到更多我想要的，我想实现的目标，加油吧！暂时就写这么多吧！以后慢慢在写，这是昨晚写的都深夜两点了所以今天才 发上来，笑一笑吧开心点再多的苦都会过去了，我都做到了，你还怕犹豫什么 呢诚心终身教你！初识淘宝，懵懂摸索前行！记得我是在高二的时候开始上网的，应该是在高三 的时候开始第一次接触淘宝的吧，那个时候，对网商，对电子商务，基本上没 有什么认识，也没什么感觉哦！那时我们那边小县城上网，也都只是在网吧能 上的，家里也没有电脑所以，我很早就注册了淘 宝，也开

12、了店，店铺注册时间 应该是2007的！不过，真正开始经营淘宝应该是在去年 的五一吧！那个时候由 于现实业务的不顺利，我就转战淘宝了，那个月，我从一个天天往外跑的“野小 子”（俺可是在外跑业务，赚钱的）一下子成了真正的宅男！ 一天到晚都在宿 舍里，一来心情不大好，二来不想再接触现实的校园业务了，就这样子，空出 了一个月，也就是这样的一个月，让我重新审视了一遍淘宝，重新开起了小店! 去年那个5月，不出意外，淘宝店应该至少有给我带来了 500+的利润了吧 初 尝甜头呢！那个时候店铺主要是卖虚拟物品为主的，比如QB,QQ增值业务，还 有一些其它如51币，音速种子，还有帮人代开QQ图标的，总之，郁闷下，

13、我 再次遇到淘宝，它再次让我惊喜！让我从低谷中，又找到了一个能够燃起我生活 激情的东西！后来，慢慢的我就时而都有打理下小店了，由于后来重新做起了校 园业务，所以，从6月份开始，也没花太多的心思在淘宝店上，转眼间08年就 过去了，08年我回家过年了，第一次出来上大学是07年 大一，那年家里出现 了一些事情，那年春节，我没有回去过，一个人和我哥，在福州过了个新年，那 个时候，真的很苦，因为家里突然出现困难，我们开始学会自己赚钱，学会看别 人的眼色，在外打工兼职，07年，应该说是很美好的一年吧，那年改变了我很 多，使我从一个懵懂，浪漫的小男孩，一下子变成了一个还算懂事的男孩！ 07 08这年包括07

14、年春节，大大小小，长长短短的兼职，做过不少，有时也只是为 了赚口饭钱，出卖的只是自己的体力和时间！发传单，推广员，导购等！好多哦虽然说是卖体力卖时间的，但这些兼职也让我积累了许多东西，比如做人方 面，处事方面，还有就是炼就了我的胆量，也许这就是祸兮福所依吧！感觉扯 的有点远了，自家的故事，相信如果细说，得说个几天几夜呢，还是说点和淘宝 相关的吧，要不，非得被各位淘GG，淘MM给批斗了经历08洗礼，最终选 择网络，09牛年决战淘宝，创业开始！ 08年的积累，并且08年俺回家过年了， 在这个春节里，我想了很多，对于自己的未来，自己的路，都做了比较多的思考。 最终想出了一条现实+网络+连锁的网上创业

15、路！ 09年可以说是一个质变的一 年，不管哪方面，我个人感觉都有了很大的提升！现实的校园业务+网上淘宝店+网上小额批发及连锁加盟，这个就是我现在要做的，也是09年，我会一直做 的，我会把这个有机的结合起来！现在我们自己独立的商城也弄好了，商城第一 批加盟也结束了（已经有20家加盟了呢） 现在就等7月份，我离开学校，自 己出去后，就开始全面实施我们已经制定好的计划了呢！（我们这个是大专哦！ 学校实行的是2+1的，我大三，也就是今年的7月份暑假，我到时可以向学校申 请在外工作，哈）现在网店及加盟店以及我们的商城，都处于测试阶段，我们都 还只是在尝试哦，很多东东，都是在摸索哦！真正开始要在7月份呢！

16、虽然小店 现在还在摸索尝试，但还是有些销售量的哦一会贴出来和大家共享下！现在开 始分享我们近期摸索的一些经验哦！好坏，大家尽管说哦，说的不好，大家可别 怪我哦！（貌貌小小经验总结及分享一、想要提高店铺的成交量，必须提高店铺的浏览量（这不成废话了）关键是 要怎么样提高浏览量呢？想要提高浏览量，最简单又不花钱的方式，个人感觉就是增加店内的商品数，丰 富产品，店里可以主营一类商品，辅助其它商品，其它商品价格利润可以不高， 从而能够有效的提高店内其它商品的销售，其实辅助的商品，可以走代理路线， 这样一方面资金压力不大，并且容易丰富店内商品数哦！可以找一些大卖家，只 要自己能够好好选择，把握一两个好的店

17、铺或者卖家，然后去和他们谈相关代理， 如果谈成了，他们愿意提供数据包一类的，那样，丰富商品就不是什么问题了， 流量当然也就上去了，哈！我现在店里自有商品就是日用和数码类的，而其它的 都是代理的哦！哈 经过测试，发现最近店内的流量增加很快哦！哈二、淘宝的活动一定要参加，旺铺要加，消保要入！具体的为什么要加，我这就 不多说了，论坛上很多了，哈！三、个人空间要装扮，各种促销活动，比如满就送等能加的就加哦该花的 钱要花的 四、如果还有条件的话，可以考虑直通车，暂时我还没有开始用这个哦哈以上 四点没有详细展开，只对第一点做重点说明了下，其实我个人觉得经验永远都只 是别人的，很多东西还是自己摸索得到更加有

18、用哦！经验分享的不够，有空补 上，哈，深夜了！自己有时也不大会表达，见谅哦！这不是神话，大学毕业生开淘宝店月入万元【导语】我想机会总是那些有准备的人，这不仅仅是指那些总准备当老板的人，而还有一些 像我这样刚毕业的大学生。所以说，一个人有想法是固然不错，但怎么把想法变成现实，就 需要智慧和勇气了。关于在淘宝创业的故事，在此拿出来与大家一起分享。和所有的大学生一样，我正赶上了现在大学生过剩的年代，而不同的是，我并没选择与那些 大学生一样混迹于各个人才市场，而是奔波于创业路上。我总是想，创业市场总是无限的，在于有没有一双智慧的眼睛。毕业后，考察了许多市场， 我发现时尚饰品的市场还是有很大的一块空间，

19、当然这还缘于一次逛街。在人流如潮的商业街上，所有时尚的女性在路过一家小店时，总会情不自禁的被其所吸引， 在里面徘徊不去，流连不已。两个打扮入时的女孩走出来的时候，其中的一个嘟着嘴说，怎 么办啊，我又花了两百多块钱！你说现在哪个女孩子不爱美，而且哪个女孩子不爱逛饰品店。 这次逛街给我的饰品创业一个很大的鼓励。我利用上大学期间卖东西积攒的经验，先是做了 周密的市场调查和安排。调查后的结果是，做网上的饰品行业，利润相当的可观。于是我开始筹划资金，像这样的饰品店,资金不需要多，等把进货渠道联系好了后，我很快就把 淘宝店开起来了。我第一次开店，就开了那种有实物的店面，因为以前听说好多店铺都没有 产品的，

20、这样对于产品都不熟悉，又怎么卖货呢？所以我从产品的介绍，实物拍摄，都亲自 根据产品的特点来做。给买家最好说明就是事实。看店内的每个产品都溶进了我的心血。同 样产品，也最有事实说话的，我所有的产品全是从正规厂家直接进货。质量绝对上乘。货物 退换都有保障。开始做老板了，我还给自己起了个很有诗意的掌柜名叫“玻璃天堂”。都说江山易打,守住却不容易。这句话同样用于我的饰品店，店面开的容易，而经营起来， 就需要智慧和信心了。店面开起一个月，我竟然只接了一单生意。初次创业的就备受打击。我在仔细考察学习了一 段时间后，总结出一些经验。也是这些经验，让我的饰品创业一步步走向成功。一、店面宣传不够虽说酒香不怕巷子

21、深。但对于淘宝这个大市场，靠的就是流量。你不宣传还就是不行，没有 人脉，没有流量，也就没有销售量。哪怕你的产品再好、再优惠。也有好多人不知道啊。 于是我就利用空余时间在论坛上发贴，赚人气，赚点击率。一个月下来，人流量真的不少， 生意也接了几单。但是比起其他饰品来说，生意是相当的惨淡。二、店面做包装都说三分长相，七分打扮。如果能让人记住，与众不同，还是靠打扮。店面同样需要包装， 经过一番包装后，店面比之以前那个普通样子，显得有了身份，让人多了一份信任。这样， 给自己产品不仅内在美丽，外表也漂亮。同样逛店的MM也比较多。三、产品加入核心关键字细心的发现，一些销量很好，知名的店面。靠的太多是关键字，

22、不信你在百度上搜索“韩国 时尚潮流个性饰品”就会出现欧米啦饰品店。不少买家都会去她家逛过，她家的产品为什么 销量那么好，关键字是一大部分。饰品作为核心关键字其热门程度之高可想而知。一般像这 样的热门关键字基本上是通过百度推广做上去的。这样通过学习，我在产品的关键字作了一 些调整，一个月的销量比之上个月上去1倍。四、价格优惠加赠送同样是一样的饰品店，为什么有的生意失败，有的生意勉强维持温饱，而有的生意蒸蒸日上？ 我想这里面肯定就有经营策略了。产品都是差不多。求新求变应是一条放之四海皆准的原则， 我有时间就会去一些销量比较好的店里去取经，去逛去学习。她发现同行业欧米啦饰品店面 不仅产品都是实物拍摄

23、，很漂亮。而且价格方面也比别人家优惠，全是批发价。比如这一款美丽大方的彩色木珠民族波西米亚七彩项链，在欧米啦饰品店里只要12.5元， 其他的店里就要四五十元。不仅这样，欧米啦饰品店而且经常还搞一些这样的赠送活动，单 笔订单满58元，送“戒指 耳环”；单笔订单满98元，送“手链 手镯”。如此迷人的产品， 加上诱人的活动，哪有销量不好的。我把自己的产品与欧米啦饰品店的产品相比，还是有好 多优势的。说到做到，于是我也开始策划起一系列活动。上个月的买三赠三活动搞出去后， 没想到这个月的订单都让让严丽忙不过来。五、服务好，发货及时产品好，同样也要服务好，现在信誉与服务也是买家的首选。买家对于产品的购买往

24、往是感 性的，受很多外界因素的影响，想要买家主动购买自己饰品店的产品，就一定要针对顾客群 找出产品的卖点到底在哪里。比如说，购买情侣饰品的人，为的是表达爱意，心形饰品特别受他们的欢迎；追求个性的情侣，可以给他们推荐方形或者嵌套的饰品；（加图片）喜欢民族风情的，往往会选择颜色鲜亮，款式繁复的民族风格饰品；（加图片）而充满着自然色彩的石头制饰品，又是一些随性，喜爱自然的人的首选。（图片）针对某一件饰品而言，也许它的卖点就是款式独特或颜色独特总之销售时一定要找到每 一件要销售的产品的卖点之后再销售，成功率就会更高。服务好，有耐心，专业，发货及时，也是产品的一大卖点。认真了解这个买家，了解更多关 于顾

25、客的信息。如顾客购买饰品的目的是什么；欣赏的是什么类型的饰品；她的性格怎么样； 甚至可以记下她的联系方法，有她喜欢的新货上架的时候通知她来店购买。不管这个买家买不买产品，我都极力做到这一点。即使这个顾客这次不买东西，也给她留下 良好的印象。说不定下次她就是你的忠实顾客。因为生意的忙碌，怕疏远了买家。再加上每 天的订单增多，严丽又雇了两个员工帮她理货。六、加入友情链接都说给人铺路，也就是给自己铺路。有些买家，在淘宝上也是卖家。相互的推荐一下也是必 要的。这样有些买家逛店的时候，发现友情链接里有自己想买的东西，于是也就进来逛逛了。 有一大部分这样的人，没想买东西，进店后发现产品的漂亮和优惠，于是就

26、又拍下了产品。 这不是利于别人也利于自己吗。经过三个月的努力，我的店面终于做到三钻，而且信誉方面也是百分之百的好评，别人说这 真的是一个奇迹。只有我知道这与我的付出是正比的。这个业绩，与我当初的想法离的还很 远。现在我一个月的销售利润差不多是2万元，月进两万，对于一个刚毕业的大学生，哪 一个能月入万元啊？踏踏实实走好每一步，是我从始至终的总旨。做产品同样先要做好人。如果大家真的喜欢我， 喜欢我的创业故事，有空就到我电子商务科技名词定义中文名称：电子商务英文名称：electronic commerce;e-Commerce定义1： 基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化

27、电子方式 完成。所属学科：地理学（一级学科）；经济地理学（二级学科）定义2：在因特网上通过数字媒体进行买卖交易的商业活动。所属学科：通信科技（一级学科）；服务与应用（二级学科）本内容由全国科学技术名词审定委员会审定公布百科名片电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环 境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实 现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、 交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。目录电子商务发展情况分类情况电子商务应用领域应用系统主要功能“6C ”战略优缺点电子商务发展情

28、况分类情况电子商务应用领域应用系统主要功能“6C ”战略优缺点发展趋势移动电子商务移动电子商务服务主导方式电子商务学科专业展开编辑本段电子商务电子商务(Electronic Commerce 1)的定义：以电子及电子技术为手 段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到 互联网上来，打破 国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化， 个性化、一体化。通俗定义：电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式， 买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务是以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，以商务活动 为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。电子商务是运

29、用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过 程。电子商务涵盖电子商务的范围很广，一般可分为企业对企业 (Business-to-Business),或企业对 消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有 消费者对消费者(Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐 流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常 见之安全机制有SSL(安全套接层协议)及SET(安全电子交易协议)两种。电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公

30、司于1996年提出了 Electronic Commerce (E-Commerce)的概念，到了 1997 年，该公 司又提出了 Electronic Business (E-Business)的概念。但我国在引进这 些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事 实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人 将E-Commerce称为狭义的电子商务，将E-Business称为广义的电子商务。 E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。E-Commerce集

31、中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指 利用Internet从事商务或活动。其对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给整个社会带来的影响。编辑本段发展情况三大阶段第一阶段，电子邮件阶段这个阶段可以认为从70年代开始，平均的通信量以每年几倍的电子商务 速度增长。第二阶段，信息发布阶段从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来， 成为目前Internet的主要应用。第三阶段,EC(Electronic Commerce),即电子商务阶段EC在美国也才刚刚开始。之所以把EC列为一个划时

32、代的东西，笔者认 为，是因为Internet的最终主要商业用途，就是电子商务。同时反过来也可 以很肯定地说，若十年后的商业信息，主要是通过Internet传递。Internet 即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。欧美以欧美国家为例，可以说电子商务业务开发的如火如荼。在法、德等 欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。在美国，美 国在线(AOL)、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱，到2000年创造了 7.8亿美元，IBM、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔 玛超市等电子商务公司在各自的领

33、域更是取得了令人不可思议的巨额利 润。欧美国家电子商务飞速发展的因素有以下几点：欧美国家拥有电脑的家庭，企业众多，网民人数占总人口的 2/3以 上，尤其是青少年，几乎都是网民，优裕的经济条件和庞大的网民群体为 电子商务的发展创造了一个良好的环境。欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整套完善的信用保障 体系，这为电子商务的网上支付问题解决了出路。细致说来，欧美国家的信用保证业务已开展有80年的时间。在欧美国家，人们可自由流动，不用像中国一样受户口的限制，为方便生活起居，每个人都有一个独一无二的， 不能伪造并伴随终生的信用代码，持此信用卡进行消费，发卡银行允许持 卡人大额度透支，但持卡人需在规

34、定时间内将所借款项归还，如果某企业 或个人恶意透支后不还款，那也就意识着以后他无论走到何地，他的信用 记录上都会有此污点，不论他想贷款买房，购车或办公司，银行都不会贷 款给他，这在贷款成风的西方世界是极其可怕的！因此，西方人普遍将信 用看作自己的第二生命，谁也不愿意贪小利失大义，当在网上购物时，他 们会在点击物品直接输入密码，将信用卡中的 电子货币划拨到网站上，商 务网站在确认款到后，立即组织送货上门。欧美国家的物流配送体系相当完善、正规，其次是近年来大型 第三 方物流公司的出现，使的不同地区的众多网民，往往能在点击购物的当天 或转天就可收到自己所电子商务需的产品。这要得益于欧美国家近百年的仓

35、储运输体系的发展史。以美国 为例，第二次世界大战后，许多企业将军队后勤保障体系的运做模式有效 地加以改造运用到物资流通领域中来，逐渐在全国各地设立了星罗棋布， 无孔不入的物流配送网络。即使在电子商务业务还未广泛开展的十多年前， 只要客户打电话通知要货，几乎都可以享受免费的送货家政服务。美国联邦快递，UPS（联邦包裹快递）等是大型物流公司的典范，专门负责为各个商 家把产品送到顾客手中，有了这样庞大的完善的物流配送体系，当电子商 务时代到来后，美国只需将各个配送点用电脑连接起来，即顺理成章的完 成了传统配送向电子商务时代配送的过渡，电子商务活动中最重要最复杂 的环节一一物流配送问题就是这样轻而易举

36、的解决了。中国中国电子商务始于1997年。如果说美国电子商务是“商务推动型”， 那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”，这是在发展模式上中国电 子商务与美国电子商务的最大不同。在美国，电子商务实践早于电子商务 概念，企业的商务需求“推动”了网络和 电子商务技术的进步，并促成电 子商务概念的形成。当Internet时代到来的时候，美国已经有了一个比较 先进和发达的电子商务基础。在中国，电子商务概念先于电子商务应用与 发展，“启蒙者”是IBM等IT厂商，网络和电子商务技术需要不断“拉动” 企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。了解这一不同点 是很重要的，这是中国电子商务发展的一大特点

37、，也是理解中国电子商务 应用与发展的一把钥匙。在1997年和1998年，中国电子商务的主体正是一些 IT厂商和媒体， 它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商 务的认识、兴趣和需求。经过这一阶段，在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商在 风险资本的介入下成为中国电子商务最早的 应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。随着电子商务应用与发展的 深化，随着资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特 别是传统企业却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。中国电子商务发展迅猛，

38、2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元， 比上年度增长90%。中国网络购物发展迅速，2008年6月底，网络购物用 户人数达到6329万，半年内增加36.4%。截至2008年12月，电子商务类 站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。我国政府和互联网协会也很重视电子商务，比如中国互联网协会主办 了全国大学生网络商务创新应用大赛。中国电子商务协会，作为协助政府部门推动电子商务的发展，以及电 子商务相关业务的调查和研究，为政府部门制定相关法律法规和政策提供 参考建议的重要的行业协会，一直致力于电子商务的发展，比如2010年4月9日，正式成立“三网融合全程电子商务工程中心”，并

39、同期启动“百 万推进工程”，促进全国近百万企业开展全程电子商务应用。“全程电子 商务工程中心”的成立，得到了国家发改委、工信部、商务部、科技部、 教育部等政府部门的指导，用友集团旗下核心企业一一伟库电子商务公司 将为工程中心及“百万推进工程”提供技术平台支持。中小企业在电子商务行为却一直处于一个尴尬的局面，由于在信息交 流渠道窄、网上交易资金安全得不到保障、运营成本较高等问题的制约下， 无法有效地促进行业发展。这一现象已经受到大型门户网站的关注，不少 大型门户网站待机而动，试图开垦中小企业电子商务这片尚未开发的“处 女地”。中国电子商务发展史Version 1.起步期:1990-1993年，电

40、子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。Version 2.雏形期:1993-1997年，政府领导组织开展三金工程阶段，为电子商务发展期 打下坚实基础。1993年成立国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公 室，相继组织了金关、金卡、金税等三金工程，取得了重大进展。1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长， 20多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。1996年，全桥网与因特网正式开通。1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信 息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的

41、信息化建 设规划。1997年，广告主开始使用网络广告。1997年4月以来，中国商品订货系统（CGOS）开始运行。Version 3.发展期：1998-2000年，互联网电子商务发展阶段。1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主 要内容的金贸工程，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流 通领域的大型应用试点工程.。1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段.1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上 纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上 海的大

42、医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶 段。Version 4.稳定期：2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志着电子商 务已经进入可持续性发展的稳定期。Version 5.成熟期:3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务 V5时代成型。编辑本段分类情况B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A （即 B2G）、C2A （即 C2G）七类电子 商务模式等等。B2B = Business to Business .商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进 行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双 方都是商家

43、（或企业、公司），她（他）们使用了 Internet的技术或各种商 务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货 及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控 配送过程等。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B（2即two）。 B2B的典型是阿里巴巴、百纳网、中国网库、中国制造网、敦煌网、慧聪网 瀛商网、中国114黄页网、太平洋门户网等。B2B按服务对象可分为外贸 B2B及电子商务内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中国化工 网，鲁文建筑服务网,中国畜牧商城网。目前基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛，据最新的统

44、计，在本年 初互联网上B2B的交易额已经远远超过B2C的交易额。2006年全球B2B电 子商务市场的规模已经达到了 5.8万亿美元，预计未来几年全球B2B的年 增长率将会保持在45%左右，2010年全球B2B电子商务市场的规模将达到 26万亿美元。B2C = Business to CustomerB2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以 8848网上商城正式运营 为标志。第一种：综合商城代表：淘宝 线上的、天河城、贝斯尼尔、正佳广场商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就如我们平时 进入天河城、正佳、新大新等现实生活中的大商城一样。商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼

45、男士服饰，四楼运动/装饰，五 楼手机数码，六楼特价将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。而后 面的淘宝商城也自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物群体， 有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有 很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一 样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本 优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现 着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商 城。而互联网这一领域，也注定了

46、三五家综合商城独大，目前是淘宝一家独大的尴尬境地。其实相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚远，乃至 都不太想提及。第二种：专一整合型代表：赛V网赛V网主要从事体育用品网上销售、导购、新闻资讯、赛事报道等， 将作为一体的大型体育综合门户网。北京赛威网信息技术有限公司是一家 富有创新性的综合性企业，他们把先进的电子商务模式与传统零售业进行 创新性融合，用现代化网络平台和呼叫中心的方式为客户服务，主要做体 育品牌用品业务，做到只做正品，假一罚十，十分注重客户服务。公司依 托赛V网，用网络营销和网站推广为主要手段，主要靠先进的营销理念， 高 效完善的配送方式，全新的经营模式，为消费者提供高品质的完美购

47、物体 验。第三种：百货商店代表：亚马逊 当当 卓越 线上的沃尔玛商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求 的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会 库存系列产品，以备更快的 物 流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。就如同线下的 沃尔马屈臣氏，百佳百货。这种模式最具关注的当数亚马逊，很多业内的朋友笑称，要入电商行 业，先研究亚马逊，要做电商行业，要摆脱亚马逊，说的就是其专业。而 规模化，让你既爱之，又妒恨之。而这里举当当为例。卓越是我个人佩服 的做了十年几乎不赚钱都还坚持的公司，尽管在 04年亚马逊号称以1.5亿 美元收购当当，被拒后以一半的价格收购了卓越。或许这是资本

48、运作层面 的战略，但也说明操作这两个网站的主儿，资本运作能力还是不错的。当当，卓越这种网上商店，会有多少家呢？因为有库存，配送等条件的差异，赋予了商店不同的特色，也就是说， 网上商店是有品牌效应的，有差异化。既然存在差异化，那么这种模式的 网店是可以存在许多家的，不仅仅三五家，甚至可以是一个倍数。众多消 费者的购物是一种随机现象，在购物过程中，影响消费者选择网店的因素 是相互独立并且数量众多，而每个因素在总的影响中所处的地位是平等的， 可能消费者会因为某一个体验，较小的价格差异，或是一次不好的购物体 验，而使得会尝试其它商家。其中，当当 卓越都试过 店中店的模式，不过比较失败，但有想往 商 城

49、转化的迹象。第四种：垂直商店代表：麦考林、红孩子、京东、贝斯尼尔、国美 买特网垂直商店，服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个 领域或需求的全面产品及更专业的服务体现。如麦考林 定位于18-25岁的年轻女性群体无店面销售载体，尽管起 家是用DM，后面慢慢向网店倾向。如红孩子起步时就是以母婴消费者这个细分市场切入的。如京东，做线上的国美，专业于销售电器/3C产品。这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。垂直商店，存在于互联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。设定 细分的种类是X的话，那就是X的三到五倍，因为每一个领域

50、，总有三五 家在那里竞争着，尽管互联网大家都说没有老二，但也其实不然，尽管老 二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。而也正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善。这里我们发现一个现象，比如上述例子的京东，红孩子，以近期的动作来看，都开始了扩大产品线，如 红孩子以原有的母婴市场，拓展到以家 族为单位的购物平台；如京东通过低价的电器 /3C产品吸引了大批的购买 者，然后通过丰富产品线，添加/推荐利润空间更大的 产品以谋求赢利。很 明显，他们都在往综合商店转型。相比起拓展细分市场，像麦考林，优歌网，酒酷网这种针对人群细分的垂直商店，选择的是另外一条将自己打造 成一个品牌、做深做细做专的道路。第五

51、种：复合品牌店代表：佐丹奴百丽佐丹奴是一个传统的服装品牌，自己有 N家直属、加盟店。正佳商城 开了，佐丹奴进驻，而网上的淘宝商城开了，线上的佐丹奴也进去了。而 哪怕是所有的商城都倒掉，佐丹奴也有自己有独立形象店，这就是传统的 品牌。当佐丹奴发现线上的消费者和线下的消费者是不同的时候，他们大胆的运用价格歧视，而其完善的仓储调配管理通过网络的销售降低了商品 店面陈列成本，摊分了库存成本，优化了现金流及货品流通的运作。就像百丽，线下有近8000家店，据公布08年就做了 160亿的市场。 目前进军网络，更是大胆尝试，线上的款式或是品牌有一定的区隔，也进 行大量的生产，因为，如果线上卖不完了，那 800

52、0家店可是很好的清库存 的出口。20万双鞋每家店销上二十多双就解决了 .类似这种店，随着电子商务的成熟，将有越来越多的传统品牌商加入 电商战场，以 抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一 波大肆进军的势头蠢蠢欲动。这种网店有多少呢？线下有多少家，线上就会有多少家。而包括了国 美这种，都是属于复合型网店，只是整合的力度还不够，整个物流、现金、 人才运营系统没有成熟而已。第六种：轻型品牌店代表：PPG VANCL梦芭莎PPG与VANCL的案例已传遍大街小巷了，尽管存在着诸多争议，但新 事物总是在争议中产生的。而这里加入梦芭莎有两个原因，第一，是YES PPG 已被众多媒体棒打，VAN

53、CL也传闻即将转型为综合商城。对于梦芭莎是先从 DM投递+网络+ CALL Centre,然后再做线下形象品牌店。据说月销售额达 600万了。也是值得关注的一个代表。中国已是一个生产大国，N多的代工厂，成熟的行业链条足以满足生产 需要。所谓三流企业做产品，二流企业做技术，一流企业做标准。而中国 人赚钱都是属于产品利润溢价，而非品牌利润溢价（比如中国的MP3，在赚十块钱的利润，而美国的APPLE赚的却是不止十美金的利润），在环境的 催熟下，做一个 品牌已非一定必要是自己有工厂，相反，中国拥有了与天 独厚的优势，品牌商可以更专注的提供个性化，更细腻的满足受众群体需 求的产品，基于品牌定位，加强产品

54、设计，通过信息化应用，配合日益成 熟的互联网销售平台，日趋完善的物流配送乃至各种服务等，整条链条日 趋细化与完善，使得品牌商可以专注做自己擅长的事情。通过外包，专心形成自己品牌的产品标准，然后用最好的原材料提供商，找最好的生产厂 商，寻找高效益的有效推广渠道，强强结合，专业化品牌的优势将突现得 淋漓尽致。放眼望去，世界顶级的品牌企业，几乎都是这样做的。轻型的品牌店是可行的，关键是别迷茫了自己，找出自己核心的竞争 力，其它让更强的人来承担。而眼下，再有想着什么都是自己干的老板们， 也需要重新思考了，别被以前的辉煌绊倒。前面谈到梦芭莎也开了几家实体店，甚至由原来的卖内衣，拓充产品 系列至女性消费的

55、方方面面。这也说明轻型的网店也正在往复合型转化。 同时，往后，轻型的品牌店，将对传统的品牌店，挑起一场混战，谁都可 能会赢，而输的总是不肯承认别人优点的企业。第七种：服务型网店代表：易美亦得易美是一家 网上冲印公司，比如，小王结婚了，跟老婆去了欧洲度蜜 月，拍了好多的相片，可是，还没回到家，亲戚朋友们都拿到了小王通过 易美网上冲印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意愿， 装订了漂亮的相框，正放在爸爸妈妈的房前。“ 亦得代遮，购遍全球。”是的，亦得可以帮你到全世界各地去购 买你想要的产品，并以收取适量的服务费赢利。服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至是帮你排队买

56、电影卖，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。第八种：导购引擎型代表：爱比网比友们可以通过这里分享到比友的产品体验点评，比友们也热衷于将 自己用过的产品体验告诉给更多的比友。作为B2C的上游商，给商家们带去客户。服务业必须站在消费者的角 度。这才是王道。爱比网力争成为电商有效的流量采购平台，并以降低高 品质b2c商家们的营销成本。第九种：在线商品定制型代表：忆典定制定制界面自06年以来，国内的个性商品定制产业得到了飞速的发展， 深受消费者欢迎，并且获得很多创业者和商家的追捧！商品定制，这是一 条走长尾的产业，很多客户看中商品的可能仅仅是商品的某一点，但是却 不得不花钱去购买一整个商品，而

57、商品定制就恰恰能解决这一问题，让消 费者参与商品的设计中，能够得到自己真正需要和喜欢的商品。C2C = Consumer to ConsumerC2C同B2B、B2C 一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易 平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行 竞价。C2C的典型是百度C2C、淘宝网、拍拍网等。但是，日益壮大的c2c需要建立更有效的资本监督机制，防止商务平 台利用金融漏洞，随意冻结、挪用卖家资金，进行金融运作，给金融界、 众多卖家带来金融风险。B2M = Business to Manag

58、er (1)B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子 商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区 别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为 其工作者，而不是最终消费者。企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络 获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企 业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。职业 经理人通过为企业提供服务而获取佣金。B2M与传统电子商务相比有了巨大的改进，除了面对的用户群体

59、有着本 质的区别外，B2M具有一个更大的特点优势：电子商务的线下发展！以上三 者传统电子商务的特点：商品或者服务的买家和卖家都只能是网民，而B2M模式能将网络上的商品和服务信息完全的走到线下，企业发布信息，经理 人获得商业信息，并且将商品或者服务提供给所有的百姓，不论是线上还 是线下。其实B2M本质上是一种代理模式。B2M = Business to Marketing （2）面向市场营销的电子商务企业（电子商务公司或电子商务是其重要营 销渠道的公司）。B2M电子商务公司根据客户需求为核心而建立起的营销型 站点，并通过线上和线下多种渠道对站点进行广泛的推广和规范化的导购 管理，从而使得站点作为

60、企业的重要营销渠道。M2C = Manager to ConsumerM2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M环节中，企 业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该 企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务， 企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。而在M2C环节中，经理人将面对Consumer，即最终消费者。M2C是B2M的延伸，也是B2M这个新型电子商务模式中不可缺少的一个 后续发展环节。经理人最终还是要将产品销售给最终消费者，而这里面也 有很大一部分是要通过电子商务的形式，类似于C2C，但又不完全一样。C2C是传