护士与医院其他工作人员的沟通_第1页
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文档简介

1、护士与医院其他工作人员的沟通第一页，共二十一页。Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟通3特定情境下的沟通4第二页，共二十一页。Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟通3特定情境下的沟通4第三页，共二十一页。一、医护关系模式（一）类型：早期 当代 主导从属并列互补第四页，共二十一页。 相互并列，缺一不可 相互独立，不能替代 相互监督，互补不足（二）并列-互补型医护关系模式的特点一、医护关系模式第五页，共二十一页。二、医护人员关系的特点及影响因素 角色心理差位 角色压力过重 角色理解欠缺 角色权利争议 第六页，共二十一页。三、医护角色期待 知识全面，业

2、务精良 正确对待及执行医嘱（一）医师对护士的基本角色期待第七页，共二十一页。三、医护角色期待 知识全面，业务精良 加强医护沟通，确保医护记录一致 医嘱及时，内容简明扼要 在患者面前维护护士的威信（二）护士对医师的基本角色期待第八页，共二十一页。四、医护沟通技巧与策略 主动介绍专业，争取理解配合 提高自我素质，树立良好形象 相互尊重学习，维护患者利益 加强双方沟通，正确执行医嘱（一）护理人员在促进医护关系中的作用第九页，共二十一页。四、医护沟通技巧与策略 相互信任、平等合作 相互尊重、理解支持 相互交流、提供信息 相互监督、协作互补（二）如何建立良好的医护关系第十页，共二十一页。Contents

3、医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟通3特定情境下的沟通4第十一页，共二十一页。（一）概念：护际关系 护际沟通 护士与护士在工作中相互交往的关系护士之间的交往和沟通一、护际沟通的重要性第十二页，共二十一页。 确保医疗护理安全 提高医疗护理质量 营造良好服务氛围 提高护理工作效率 维护护理人员的身心健康 促进护理人员合理竞争（二）正确处理护际沟通的重要性一、护际沟通的重要性第十三页，共二十一页。二、护士的交往与矛盾（一）护士与护士长的交往与矛盾第十四页，共二十一页。二、护士的交往与矛盾（二）新老护士之间及青年护士之间第十五页，共二十一页。二、护士的交往与矛盾（三）护士与实习护生之间的交往

4、与矛盾第十六页，共二十一页。相互理解，建立和谐的人际关系 相互支持，建立团结协作的工作关系 二、护际沟通的技巧和策略第十七页，共二十一页。Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟通3特定情境下的沟通4第十八页，共二十一页。一、护士与医技、后勤人员之间的沟通障碍护士与医技人员之间的沟通障碍护士与后勤人员之间的沟通障碍医技人员是指非临床科室从事诊断性检查、检验及辅助性治疗等工作的专业技术人员后勤人员是为医疗护理提供环境、生活、物资、安全等保障的各个部门的工作人员 第十九页，共二十一页。二、护士与医技、后勤人员的沟通策略相互理解、相互尊重相互支持、相互配合第二十页，共二十一页。作

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