服务大厅装修项目成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺

1、服务大厅装修项目成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺1 成品保护1.1 成立成品、半成品保护管理组成品、半成品保护的好坏必将对整个标段工程的工程质量和业主设备的安装产生极其重要的影响，只有重视并妥善地进行好成品、半成品保护工作，才能保证工程优质，高速的进行施工。针对本标段工程的成品、半成品保护工作，我们将成立成品保护管理小组，派专人进行成品、半成品保护工作, 协调各专业、各工种的施工，有纪律、有序的进行穿插作业，保证用于施工的原材料、成品、半成品、工序产品以及已完成的分部分项产品得到有效保护，确保整个工程的施工质量。项目经理是成品、半成品保护工作的第一责任人，现场主管具体负责成品、半成品保护

2、工作，安全负责人、施工管理人员、材料管理人员是成品、半成品保护工作的核心，各班组长，保安是成品、半成品保护工作的重点，全体员工一起参与。在对其他承包人工作的协调中，由安全负责人具体负责、处理调查、确认、索赔等各项事宜，保安员时时在现场巡查，纠正对产品保护所产生不利因素，落实产品保护具体措施，同时参与配合安全负责人对其他承包人所产生的产品保护协调、索赔等各项事宜。1.2 成品、半成品保护管理的运行方式根据本标段工程的特性，我司在本装饰工程上的成品、半成品保护工作主要表现在二个方面，一方面是做好工程和周围环境的既有成品的保护，包括本标段工程周边环境中的道路、公用事业设备等；工程区域现有道路、走道、

3、台阶、地下管线及其他地上地下设施等；另一方面是对本标段工程施工过程中的产品实施保护。我司将在员工中树立成品保护工作首先是保护其他单位的成品、半成品的意识，保护好他人的成品是建立良好的现场施工顺序的必须，也是与各相关单位协作的基础。尊重其他人的劳动果实，才能尊重自己，也才能赢得他人的尊重。同时，我们也要采取必要措施保护好自己的施工成品，确保向业主奉献出优质装饰精品。成品、成品半成品保护的具体运行方式为：1.组织专职检查人员跟班工作，定期检查，并根据具体的成品、半成品保护措施的落实情况，制定对有关责任人的奖罚建议。2.检查影响成品、半成品保护工作的因素，以一周（或一旬）为周期召开协调会，集中解决发

4、现的问题，指导、督促各工种开展成品保护工作。1.3 成品、半成品保护总体措施以下各项保护措施，既考虑我方施工范围，又充分考虑了其他承包人的成品、半成品保护。1.制定详细的成品、半成品保护方案，包括成品的和半成品两类，其中包括半成品的加工、运输、装卸、保管等成品的保护方案，根据成品所在的部位、材质、色别等不同而采用不同的保护措施。2.制定成品、半成品保护等级，易碎、易污染、易损成品为重点保护等级，贵重成品的保护采了隔离保护措施。3.编制成品、半成品保护标牌，保护标牌根据保护等级及材种不同制定分类，标牌的规格、字体、色别应清晰鲜明，标牌用语应简洁明确。4.成品、半成品保护应由专人巡回检查，发现问题

5、要追究当事人的责任，并及时召开成品保护现场会，对施工人员进行产品保护教育。5.对工人进行产品保护技术交底，并定期召开产品保专题会，组织工人学习产品保护知识，认识到产品保护的重要性。6.原材料、半成品堆放场地应平整、干净、牢固、干燥、排水通风良好、无污染。堆放时应分类、分规格堆放整齐平直，水平位置上下一致，防止变形损坏、防止颠覆或倾倒。7.作好工序标识工作：在施工过程中对易受污染、破坏的成品、半成品标识“正在施工，注意保护”的标牌。8.采取护、包、盖、封防护：采取“护、包、盖、封”的保护措施，对成品和半成品进行防护并由措施损坏的，要及时恢复。专门负责人经常巡视检查。9.工序交接全部采用书面形式由

6、双方签字认可，由下道工序作业人员和成品保护负责人同时签字确认，并保存工序交接书面材料，下道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丢失负直接责任，成品保护专人对成品保护负监督、检查责任。10.施工作业前应熟悉图纸，制订多工种交叉施工作业计划，既要保证工程进度，又要保证交叉施工不产生相互干扰，防止盲目赶工期，造成互相损坏，反复污染等现象的产生。11.提高成品、半成品保护意识，以合同、协议等形式，明确各工种对上道工序质量的保护责任及本工序工程的防护，提高产品保护的责任心。严格按照工序施工，避免成品、半成品因工序错乱而造成的污损。13.加强工程调度阶段成品、半成品保护，避免不同工种施工而产生的成品损坏。

7、14.施工延续阶段，其它部位施工人员进入已完成作业区域，需填写施工许可证，方可进入现场，重点部位设立保护栏和保护标志。15.施工全部结束后，对重点保护部位采用封闭式保护。16.成品、半成品保护工作以预防为主，要常抓不解。对全体施工人员进行成品、半成品保护意识教育，并建立成品、半成品保护的有关惩罚条例，并对进入本装饰工程的其它施工人员进行宣传工作，并提供足够的警示。17.合理划分施工区域，对重点施工区域进行必要的封闭和标识，以防无关人员进入。18.采取合理的施工工序将易损、易污的施工项目安排在施工后期交验前，以减少损坏、污染的可能。19.对已施工完毕的区域实行封闭管理，对无法封闭的公共场所，实行

8、通道工式开放，对通道实行有效的保护，并设专人看护。20.公共部分已完成施工的区域，将设立明显的成品、半成品保护标志，并设专人看护，同时向相关人员做好解释工作。21.金属制品的成品和半成品保护：金属制品的加工出厂前要有完整的保护胶纸，如因安装等原因必须去除胶纸的，则必须在施工后立即补上。所有金属制品保护胶纸待交工前再拆除，金属护栏施工后，将牵引或悬挂明显的绳索或标识，提醒施工人员防止碰撞。22.吊顶工程成品保护：吊顶工程完成后，防止超高、超长物体对吊顶的损坏。禁止人员进入吊顶内部，对接触吊顶作业的施工人员要求清洁作业，对吊顶面层不得产生污染。23.在吊顶施工中注意对吊顶内管线设备的保护工作，对管

9、道的保温层更须注意保护，不得应施工方便攀爬踩蹋天花内管道设备。24.地面成品保护：对已完成地面进行围护或进行覆盖，在已完工作面水平运输时应垫木板保护。严格控制化学品、油漆的使用，防止对地面的污染。1.4 分阶段的重点成品、半成品保护工作1.4.1施工进场阶段(9.13-9.17日)工程开工前根据指定的场地进行临时设施的搭设，要求施工人员不得损坏现场的原有建筑设施包括工程周边环境中道路、公用事业设备等。如果在现场搭设临时办公室，对周围的成品还要加以保护。1.4.2吊顶施工阶段（9.15-11.20日）1）、保护吊顶结构吊顶的基层施工要与结构进行连接，在混凝土结构屋面，在打螺杆孔时原结构屋顶的保护

10、层和内部结构；严格按设计要求施工，避免对结构的破坏。2）、做好安装工程的保护在施工吊顶时，安装工程一部分工序已经结束，这时要对已完的安装成品加以保护。3）、吊顶材料运送和施工中的保护现场吊顶材料为高档材料，在开始施工时，材料的上下运输要特别小心，项目部将安排熟练工人专门搬运吊顶材料，避免因搬运造成的损坏。本工程吊顶施工阶段，重点是做好石膏板、金属板的表面防尘防污染工作。吊顶龙骨石膏板、金属板及木饰面板成品保护工作（1）、吊顶装饰安装完毕后，不得随意剔凿，如果需要安装设备，应用电钻打眼，严禁开大洞。（2）、吊顶内的消防管道，在未安装罩面板之前，应试水试压完毕，以防漏水污损吊顶。（3）、管道阀门及

11、灯线较复杂的部位，注意预留检修孔，并作加固处理。（4）、安装灯具、通风罩时，不得损坏和污染吊顶。（5）、不得将吊杆（筋）吊在吊顶内的通风、水管等管道上，以防损坏暗管。（6）、吊顶安装完后，后续工程作业时应采取保护措施，以防污染。（7）、吊顶应安排在上层楼面工程完工后方可进行施工。1.4.3墙面装饰施工阶段(9.17-11.18日)墙面施工时与顶和地面都有联系，往往伴随吊顶、地面的同时施工 ，这时将出现成品保护高峰期，项目部在教育施工人员加强成品意识的同时，将安排充足的专业的成品、半成品保护人员在现场巡视，确保现场成品不被破坏。本工程墙面施工阶段，重点是做好石材、金属板、木饰面板等表面防尘防污染

12、及防碰撞破坏工作。石材、金属板、木饰面板等成品保护工作：施工过程中和施工完毕后，均应对施工完成的石材、木质成品挂板饰面板区域进行成品保护，做好相应保养、围护，保证整个工程质量目标的实现。1、施工进场后，对施工班组人员及相关人员进行成品保护教育。2、墙面施工期间至交付业主使用前，安排专职成品保护人负责保护木饰面半成品，对损坏视情节轻重，项目部给予50500元的罚款。3、石材、木质成品挂板饰面板施工好的区域清理干净，并进行封闭，不得做工具间、材料间和休息室用。4、交通通道处的石材及木质成品挂板饰面板墙面均需罩上一层薄膜，用美纹纸固定在墙面并在阳角处加石膏板进行保护。我司将及时采取各种成品保护措施，

13、确保交工前，墙面不被损坏和污染。1.4.4地面施工阶段(11.20-15日)本工程地面施工阶段，重点是做好地面石材、地砖的表面防刮伤、防破坏工作。1、石材成品保护工作：1) 调整、擦缝的操作人员，要穿软鞋，踩踏面料时要垫上平整木板。2) 完成后的地面，两天内严禁上人行走及堆放物品，表面要覆盖保护（可撒锯末）。3) 运料具时，不要碰坏墙柱饰面、栏杆及门框，门框在适当高度位置要设置铁皮夹保护，以防手推车轴头碰坏门框。4) 施工时不得碰坏各种水电管线及埋件。5）施工时如有污染墙柱面、门窗、立线管及设备等，应及时清理干净。2、地毯成品保护工作：1）地毯进场应尽量随进随铺，库存时要防潮、防雨、防踩踏和重

14、压。2）铺设时和铺设完毕后应及时清理毯头、倒刺板条段、钉子等散落物，严格防止将其铺入毯下。3）地毯面层完工后应将房间关门上锁，避免受污染破坏。4）后续工程在地毯面层上需要上人时，必须带鞋套或者是专用鞋，严禁在地毯上进行其他各种施工操作。1.4.5竣工收尾阶段工程到后期收尾阶段的成品保护，我司将发动项目全体管理人员与专职成品保护员一起维护现场的所有的成品，保证在最后的交工竣中，不出现因成品破坏而返工，最终移交给业主一项精品工程。2 工程保修工作的管理措施和承诺2.1 工程交付2.1.1成立专门的移交小组工程移交时，我司专门成立工程移交小组负责本工程的移交工作。移交小组按照业主要求与产业园管理部门

15、对接联系，帮助其了解工程情况，向其提供相关资料等，协助业主完成本工程的交接。移交小组必须具有极强的服务意识和协作意识，要积极与业主和产业园管理部门进行沟通，及时解决过渡期内的出现的各种问题，一切围绕着2010年12月31日前使本工程具备使用条件为工作重点。2.1.2编制移交工作计划移交工作计划包括需移交现场及资料清单、移交时间工作表、专项工程责任人、培训计划等。移交工作计划编制完成后报监理、业主审核认可后作为指导本工程移交的纲领性文件，以保证本工程移交工作有条不紊的按计划进行。2.1.3编制用户操作及维修手册由于装饰较强的专业性、系统性，为便于业主及产业园管理部门使用和管理，我们将在工程系统调

16、试试运行前一个月，拟定一份手册格式的运行操作大纲的初稿呈交监理工程师审核，无误后草拟一份包含临时性的记录图册、操作和维修保养程序的操作和维修保养手册，供业主及产业园管理部门的工作人员能预先对有关设施设备有所认识，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个装饰部件。工程交工时，我们将针对装饰工程编制操作及维修手册，经批准的正式手册在缺陷保修期开始后的五周内备妥并呈交业主。手册包含装饰施工的说明、技术说明和维修保养内容以及我司紧急联络电话号码。2.1.4培训为确保产业园管理部门的工程人员能对我们所施工的装饰的日常运作、例行维护、事故的处理和解决方面等有全面的了解和认识，工程交付使用前，我们

17、将组织专业技术人员对产业园管理部门工程维护管理人员免费进行本装饰工程等操作和维护的培训，培训内容包括系统原理培训、日常维修培训及故障判断培训等。培训工作开始前，我们先编制培训课程和培训计划，列出培训课程的大纲、培训所需时间，授课人员的资料，提交监理工程师审核。同时，我们将按每项课程提出接受培训的学员应具备的资历要求，使有关培训能达到预期的效果。为便于培训，我们将提供足够的材料设备、样本、模型、设备内部透视等资料的复印本、幻灯、影片以及其他各种需要的培训教材，教材以中文编制。在征得业主同意的情况下，我们将利用已安装、测试和交工试用的装饰现场对业主的工作人员进行培训，以加深他们的理解。培训工作完成

18、后，有关装备和教材将提供给业主，以便日后业主自行对其他员工进行辅助性培训用。授课内容包含上述系统原理的详细讲解，系统的日常维护及装饰的质量问题判断分析讲述，并针对学员提出的疑问作详细耐心的讲解，课后由我司具有丰富经验的工程师与班组长结合现场进行操作演示。2.1.5现场保卫及其它服务（1）、工程调试阶段由于围墙拆除等原因，现场保安保卫工作更加重要，在产业园管理部门保安未完全进驻前，我们将完全承担本工程现场保卫责任，除了对施工现场进行24小时巡视外，特别加强对楼层入口的控制，凡出入人员必须佩带统一发放的胸卡，凭证出入，防止出现破坏和盗窃现象。在产业园管理部门保安进场后，我们配合搞好交接，并书面约定

19、双方在交接期的管理权限和责任，防止出现管理漏洞，直至产业园管理部门完全接手。（2）、为本工程活动设施设备等的就位等提供全方面的服务，包括提供CAD绘制的平面图、相关资料等，提供临时登记、保卫等，以及为业主提供其他需要的服务等。（3）、在办理本工程交接手续之前，我司将编制详细的成品保护计划，并聘请专业的保安公司对成品进行维护，对所有施工人员进行成品保护教育，提高成品保护意识。制定相应制度，作到任何队伍或个人进入装修完毕的现场必须有经批准的入室施工申请单和出入证，如因修改影响我们装饰专业的成品，各其他专业分包单位必须填写成品破坏申请单上报我司，项目部与其他专业分包协调明确责任后方可施工。（4）、在

20、业主的帮助下，积极主动地与工程使用方取得联系，协助使用方拟定入驻计划，我司将根据入驻计划编制详细的入驻配合方案，组织人员配合业主办理前期的入驻准备工作，包括协助业主布置设施设备、与产业园管理部门办理交接手续等，如在搬运设施设备期间，做好对搬运工人的成品保护教育和交底，避免搬运过程对成品的损坏，为业主顺利入驻做好保驾服务。2.2 工程竣工后的服务、保修及承诺本工程我司承诺的保修期为四年，自竣工验收报告批准之日起计算。保修期内的维修我方免费负责，包括所需的一切材料及配件。售后服务我司主要提供下列三项服务：1、培训； 2、回访； 3、维修在工程交工后，业主接收管理的开始一段时间内，我司将针对本装饰工程组织业主相关人员进行一次维护保养方面的专门培训。本装饰工程中材料种类繁多，各种材料的特性各不相同，如养护不当，极容易造成质量方面的问题，引起双方不必要的损失。我司主要向业主相关人员讲解介绍材料特性、维护方法、工序构成、施工要点、质量标准、检修注意事项、成品保护等方面的内容，使业主相关人员初步了解工程状况并具备简单操作能力。具体培训计划将由项目经理根据业主要求程度安排实施。我司秉承为业主负责的企业精神，工程竣工后不是被动地应业主投诉而组织维修，而是主