超精美的招聘与录用人事课件

1、招聘与录用招聘与录用概述第一部分企业人力资源管理功能结构 HR计划招聘与录用薪酬与福利绩效管理培训与发展录用招聘选拔职位分析岗位能力模型人才测评面试评估 录用通知合同签订招录手续等 职位评估绩效管理薪酬设计 能力发展计划职业生涯规划 人事关系、档案、四金等工作满意度调查招聘是企业经营战略的需要 招聘决策资质知识、经验、能力职位说明书岗位分析员工招聘和甄选吸引甄选融合招聘的信息化工具劳动力市场第二部分招聘与招聘程序职位说明书和资质模型职位说明书知识能力经验专业与行业沟通能力专业经验学习能力商业运行与市场分析能力项目经验财务、客户与服务组织能力领导经验领导技能资质模型职位说明书表头注明职位的基本信

2、息主要工作职责主要资质某跨国公司的资质模型知识 技术知识 商业运行客户服务 订单处理. 市场 销售市场 供应市场 产品 / 售后服务 工艺技术 专业知识 技术来源经验专业经验项目经验领导经验国际化经验能力能力能力分析能力具有分析能力的员工能够理解复杂情况，对问题作出慎重估计，并能清楚地分析和说明问题。分析问题时清楚哪些方面需要深入探究迅速从总体上把握问题，运用相关信息确定趋势和格局 （SLF）提出系统的选择和措施能区分问题的不同方面，知道它们如何相互联系知道事件可能的起因及行动的一些后果(New)将明显和复杂的关系都考虑在内必要时确定优先考虑对象 （NEW）运用分析技巧确定复杂形势中的关键问题

3、，并找到有价值的解决方法（SLF）联系相关资料，找到问题原因运用学到的理念重新定义问题，系统地提出可供选择的措施和方法（SLF）某跨国公司的资质模型能力主动性具有主动性的员工自信，有主人翁意识，并且为公司业绩积极工作。确定自己的目标并坚定地为实现目标而工作争取新的任务不断地、成功地朝着通向自己目标的方向工作独立地获得新的知识、技巧、工作任务和项目愿意工作和竞争出现问题时主动采取纠正措施不断搜集有关当前发展和机会的信息积极寻求对自己行动的反馈提出自己的构想，不坐等指示为达到企业的业绩目标而持续行动 （SLF）*对自己的职业发展负责预见挑战，并在竞争到来之前创造新的商业机会（SLF）某跨国公司的资

4、质模型部门提出招聘需求计划决策和录用招聘咨询和策略选择招聘渠道公布招聘信息筛选简历初试（测试）复试及录用招聘流程+招聘流程MonitoringEvaluationRound TableFeedbackImplementationTarget SettingPre DialogPromotion, Succession, Training招聘需求分析 需求背景岗位要求批准程序人员资质到岗要求招聘途径123456环境职责资格时间渠道程序MonitoringEvaluationRound TableFeedbackImplementationTarget SettingPre DialogPromo

5、tion, Succession, Training招聘渠道成本比较中高级专业管理人员初中级专业管理人员初级专业管理人员招聘渠道招聘网站猎头中介人才市场员工推荐职介中心校园招聘内部网络报纸广告1000-20005000-500002000-200001000-5000500-10001000-30005000-500010000-100000MonitoringEvaluationRound TableFeedbackImplementationTarget SettingPre DialogPromotion, Succession, Training案例讨论XXX公司招聘广告本公司因业务需

6、要急聘一名培训主管，要求：男性，35岁以下，大学本科，相貌端正，有意者请将简历发至:xyz 对照招聘广告的要求，指出该在条款、内容上有何不妥之处？第三部分选拔与面试MonitoringEvaluationRound TableFeedbackImplementationTarget SettingPre DialogPromotion, Succession, Training甄选的方法 甄选是一指系列有目的，有标准的筛选流程，常见的方式有申请表或简历简历分析、 笔试、 测评、面试、行为观测、评估中心、背景调查MonitoringEvaluationRound TableFeedbackImp

7、lementationTarget SettingPre DialogPromotion, Succession, Training简历和求职申请表核查求职者对于上一次离职的原因评价求职者的教育背景分析求职者的自立的征兆看求职者显示怎样的态度研究求职者的就业记录核查求职者的书写质量用申请表来指导面试个人求职申请表或简历MonitoringEvaluationRound TableFeedbackImplementationTarget SettingPre DialogPromotion, Succession, Training简历分析简历分析（1）简历分析应注意 对培训的描述 时间上的漏洞

8、 对资质方面不精确的表述 一份新奇好玩的简历简历分析（2）重点分析 以往的成绩，表现和成果 以往职业经历的稳定性和方向 是否可能重新构建候选人的职业？ 职业经历是否表现出一些逻辑性综合评估MonitoringEvaluationRound TableFeedbackImplementationTarget SettingPre DialogPromotion, Succession, Training招聘实施过程中常用选择方法及其特点笔试 让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题，然后根据应聘者解答的正确程度愈益评定成绩的一种选择方法。笔试MonitoringEvaluationRound Tabl

9、eFeedbackImplementationTarget SettingPre DialogPromotion, Succession, Training招聘实施过程中常用选择方法及其特点测试测试 通过一系列的手段，、将人的某些心理特征数量化，来衡量应聘者的智力水平和个性方面差异的一种测量方法，其结果是对应聘者能力特征和发展潜力的一种评定。客观性、确定性、可比较性行为观测（个人稳定的素质特点）：能力因素、个人风格因素、动力因素；MonitoringEvaluationRound TableFeedbackImplementationTarget SettingPre Dialog面试结构化面

10、试非结构化面试半结构化面试面试 应聘者与考官直接交谈，面试考官根据应聘者在面试中的回答情况和行为表现来判断应聘者是否符合应聘岗位的要求。招聘实施过程中常用选择方法及其特点MonitoringEvaluationRound TableFeedbackImplementationTarget SettingPre DialogPromotion, Succession, Training各类招聘方法的采用率比较MonitoringEvaluationRound TableFeedbackImplementationTarget SettingPre DialogPromotion, Success

11、ion, Training面试与面试结果不良面试结果是： 昂贵：招聘成本高 无效：面试与不面试区别不大 不公：招聘不合资格的新员工，对老员工不公平。新员工不适合工作，对他们也不公平 良好的面试是： 准确：能准确测试候选人的能力 公平：用统一的标准，用相同或类似的问题及提问方法去探求于工作有关的能力 认同：获得应聘者和公司同事的认同MonitoringEvaluationRound TableFeedbackImplementationTarget SettingPre DialogPromotion, Succession, Training面试应该舒适放松的环境介绍面试结构多问开放式问题，鼓

12、励应聘者多说，但必须有针对性控制好面试的进度问题与问题之间要有逻辑性，尽量根据应聘者的回答调整问题的结构仔细倾听，并给予回馈使用沉默技巧用赞同的评价或姿体语言对应聘者进行鼓励观察应聘者的表情和肢体语言给对方机会提问友好地结束面试MonitoringEvaluationRound TableFeedbackImplementationTarget SettingPre DialogPromotion, Succession, Training面试不该不在应聘者面前读他的申请资料依赖第一印象被自己或他人的偏见所影响情绪化或与应聘者争论问诱导性问题面试时间仓促竭力展示自己或批评对方花太多时间记笔记，

13、忽视应聘者的表情和肢体语言讲太多的话你看到了什么？MonitoringEvaluationRound TableFeedbackImplementationTarget SettingPre DialogPromotion, Succession, Training面试记录 对事先准备询问问题关键点的记录 面试过程中，有关工作、个人背景 核查及询问的内容的纪录 少评价，少用形容词 不要做总结 需要时重复应聘者的话以确认信息的获取 工资及福利 工作表现 工作时间 工作经历其它应当了解的信息MonitoringEvaluationRound TableFeedbackImplementationT

14、arget SettingPre DialogPromotion, Succession, Training重视信息反馈拒绝应聘者 尽快回复 无论书面还是口头，都应用礼貌、专业的语气 感谢他/她所花费的时间和对我们的兴趣 虽然这次没有成功，但他/她的简历将被存档，以备后用.尽量避免应聘者“望眼欲穿”的等待Implementation相关岗位面试题目管理岗位：统揽全局的能力有统揽全局能力的主管能看出复杂的问题，并能找出解决问题的办法。这样的主管总是围绕着公司整体目标的实现，而不是个人目标的实现来展开工作。如果让这样的应聘者加入公司，他们会把精力放在提高公司的服务、促进公司的发展和提高公司的利润上

15、。请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现，你和你的员工怎样认识到那些目标的重要性的？假如管理层要求你裁员20%，你根据什么来决定裁掉哪些人员，留住哪些人员？假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决这个问题？你会选择哪个办法？为什么？Implementation相关岗位面试题目管理岗位：你认为公司管理人员的最基本的素质是什么？为什么？你认为在什么情况下，管理人员不用任何解释就可以让雇员去做某事？为什么？你认为你的管理方法的特点是什么？你是怎样肯定员工的贡献的？什么事最影响员工的工作热情？讲一个你管理一位表现较差的员工的经历，你是用什么办法来激励那位员工提高工作效

16、率的？你是怎样保证员工尊敬并信任你的？管理能力相关岗位面试题目销售岗位：销售能力在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。请讲述你遇到的最困难的销售经理，你是怎样劝说客户购买你的产品的？关于我们的产品和我们的客户群体，你了解多少？一个好的销售人员应该具备哪些方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？请向我推销一下这支笔。Implementation相关岗位面试题目指导师岗位：沟通能力不论什么工作，沟通

17、都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试中，考官有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述是否清楚，思路是否有条理等等。请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？一个好的沟通者应该具备哪些条件？你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？你认为良好沟通的关键是什么？我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？Implementation相关岗位面试题目行政岗位（前台/秘书/助理）：你想和你的老板建立什么样的关系？请说说你是如何安排一天的工作的。你用了哪

18、些方法和技巧？请讲述一下你遇到的最好的老板，哪些方面使他成为你心目中最好的老板？请讲述一下你遇到的最糟糕的老板。为什么是最糟糕的？你以前的工作中，都干过哪些不属于你本职工作的活？我想知道你为什么会干那些活？老板让你加班，而你本人的计划安排要求你必须正点下班。你是怎样在不牺牲自己的计划的前提下满足老板的要求的？有能力的行政人员是公司的重要财富之一，他们对提高公司管理效率起着关键作用。通过承担大量的日常管理琐事和一些公文事务，行政人员使老板能把更多的精力集中到一些更加重要的事务上。如有很好的性格搭配，行政人员和他们的老板就能形成很好的伙伴关系。Implementation相关岗位面试题目面试新毕业

19、学生所要使用的问题：大学时，你为什么选择*专业？如果你在大学做过兼职的话，你认为哪种兼职工作对你最有意思？为什么？你最喜欢的课程是什么？最不喜欢的课程是什么？为什么？你认为你所受的教育对你生活的最大意义是什么？你在大学时遇到的最有挑战性的事情是什么？你愿意从事哪些课外活动？通过那些课外活动，你都学了些什么？当面试刚刚走出校门的毕业生时（几乎没有工作经验），你希望录用那些 要么学习很快，要么有领导（管理）潜力的毕业生。你希望对方有决定能力/毅力，或是能够看清人的能力。第四部分录用与录用程序MonitoringEvaluationRound TableFeedbackImplementationT

20、arget SettingPre DialogPromotion, Succession, Training员工录用员工录用原则因事择人与因人任职相结合慎用过分超过任职资格条件者重工作能力工作动机优先MonitoringRound TableFeedbackImplementationTarget SettingPre DialogPromotion, Succession, Training人员录用主要程序 建立人事档案 试用期考核 录用手续 合同签订录用决策 录用决策是依照人员录用的原则，把选择阶段多种考核和测试结果组合起来，从中择优确定录用名单 员工报到 录用通知MonitoringEv

21、aluationRound TableFeedbackImplementationTarget SettingPre DialogPromotion, Succession, Training人员录用主要程序 建立人事档案 试用期考核 录用手续 合同签订 员工报到 录用通知录用决策Offer 录用通知书应该包括：职位信息、报酬福利、报到时间及其它应当说明的信息。MonitoringEvaluationRound TableFeedbackImplementationTarget SettingPre DialogPromotion, Succession, Training 建立人事档案 试用

22、期考核 录用手续 合同签订 员工报到 录用通知录用决策体格检查新员工报到 指定医院出具的体检报告必须证明员工无肺病、肾肝功能等传染性的疾病及其他行业限制的疾病。填写 “员工登记表”“员工登记表”必须在员工报到日由员工亲自填写，最后由员工签名，以表明员工所填写的事项的真实性。人员录用主要程序MonitoringEvaluationRound TableFeedbackImplementationTarget SettingPre DialogPromotion, Succession, Training 建立人事档案 试用期考核 录用手续 合同签订 员工报到 录用通知录用决策 劳动合同文本可以由

23、用人单位提供，也可以由用人单位同劳动者共同议订。劳动合同应当用中文书写，也可以同时用外文书写，双方当事人另有约定的，从其约定。劳动合同的签订人员录用主要程序MonitoringEvaluationRound TableFeedbackImplementationTarget SettingPre DialogPromotion, Succession, Training 建立人事档案 试用期考核 录用手续 合同签订 员工报到 录用通知录用决策填写录用名册劳动手册及相关录用证明到劳动部门指定的机构办理录用手续办理录用手续人员录用主要程序MonitoringEvaluationRound Tabl

24、eFeedbackImplementationTarget SettingPre DialogPromotion, Succession, Training 建立人事档案 试用期考核员工在试用期应接受的培训、工作绩效、义务和责任可以在劳动合同中约定，也可以在工作职责书中约定并经双方确认。 建立人事档案（员工信息管理）员工的人事档案建立：1）求职申请表2）个人简历3）面试记录表4）体检证明5）其他相关证明（学历证书、职称证书、 身份证等复印件）6）相关背景调查等7） “员工登记表”、8） 到劳动部门办理录用手续的资料（原件 或复印件）9）新员工报到后的各类签收单 录用手续 合同签订 员工报到 录用通知录用决策人员录用主要程序MonitoringEvaluationRound TableFeedbackImplementationTa