【项目管理知识】ERP项目实际收益与期望收益间的差距分析

1、ERP 项目实际收益与期望收益间的差距分析ERP 应用将有大发展自 MRPII ERP 25 年的历程。 ”，ERP 在企业的应用一度陷入进退两难的困境。尽管如此，随着 ERP 产品的不断发展与成熟，厂商和咨询公司服务能力的快速形成，以及中国企业的管理能力和信息技术应用水平不断提高，ERP 系统逐渐被越来越多的企业所采纳。实事求是地说，无论从业务模块分析，还是从实施阶段来看，中国企业当前的 ERP 应用水平都不可一概而论。ERP (ERP 全部软件许可)ERP 大多青睐产品制造模块；设备资产管理模块则是大型电力、电信企业的偏爱； 供应链管理模块是流通和零售业有效管理成本的工具。ERP ERP

2、家，/收集/很多企业直到实施阶段才寻求咨询服务。IBM IBM ERP 施经验，与清华大学经管学院合作，特别针对零售业进行了大量的研究和分 ERP 年将有巨大的发展。中国经济在过去 25 年持续高速增长，并逐步与世界接轨。中国企业获得了前所未有的发展，同时也面临着日益激烈的国内国际竞争。例如，大型国有企业转制上市、并购重组或在国内外设立分支机构，都需要将现有管理与国际行业实践相结合；高速增长的新兴国有企业和寻求突破增长瓶颈的私营企业急需现代化的方法规范管理，以增强国际竞争力；在中国境内的独资、合资企业则需要合理部署中国境内的分支机构，充分发挥价值链和供应链整合的效果。无论哪种类型的企业，为了提

3、升业务能力和综合管理水平，实现企业的成功战略转型，都要借力 ERP 这一被证明确实有效的工具。ERP 实施都以成功告终。特别ERP 项目的成功实施。ERP 视为单纯的技术项目而在业务方面未予以充分重视收集ERP ERP 回归本质经历了中国企业二十多年“”与“无用”的两极误读，ERP 这个词渐渐回归其本质以系统化的管理思想建立在信息技术基础之上的管理平台，它为企业决策层及员工提供决策运行的手段。针对管理界、信息界和企业界不同的表达要求，ERP 分别有着它特定的内涵和外延，相应采用“ERP 管理思想”、“ERP 软件”和“ERP 系统”三种表述方式：它是在 MRPII 基础上发展而成的面向供应链的

4、管理思想；是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库、面向对象技术、图形用户界面、网络通讯等信息产业成果，以 ERP 管理思想为灵魂的软件产品；是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP 通常包括六个核心功能，即财务、人力资源、销售/营销/客户服务、产品制造、内部供应链和企业知识库。其中财务功能模块包括财务管理、核算和报告、预算和计划、成本会计、现金管理等；人力资源功能模块包括人力资源管理、薪资体系、职业发展等等；销售/营销/客户服务功能包括客户信息、销售分析、呼叫中心、客户服务等等；产品制造模块包括生产计划、存货管理、设备维护等等；供应链模块包括采购、仓库管理、合同管理、产品交付等等；企业知识库包括决策支持、业务信息、运营和智力资产等等。ERP 、CRM 等管理系统组合起来，构成一套完整的企业解决方案，企业藉此与客户、经销商、供应商、公共机构等共享电子化信息，整合企业外部的资源，实现业务模式的转换。ERP SCM CRM 入。 8.46 ERP 占比53.6%；/ERP 市场占全部企业解决方案投入的比46.3%43.9%ERP 市场还处于相对初级的阶段，中