会议服务员工作总结（汇编4篇）

1、实用文档Word格式、可编辑打印 会议效劳员工作总结精选4篇 会议效劳员工作总结精选4篇 会议效劳员工作总结 篇1 一、_年我完成了以下工作： 1、加班加点工作，早日完成装修 今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克制了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的根底上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和准时出租，为公司增加收入做出了我们的奉献。 2、学习、标准岗位的效劳用语，努力进步对客效劳质量。 为了表达从事客房人员的专业素养

2、，在_年7月份开张以来，针对我本人对各岗位效劳用语存在不熟识、不标准、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的效劳用语，进展留精去粗，而后汲取为已用，做为我对客人沟通的语言指南。自本人标准效劳用语执行以来，我在对客沟通上有了显著进步。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。 3、扩大本市周边环境应用信息，努力做好前台接待。前台工作要求把握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位， 公司所处地理位置等。还有处理事情的敏捷应变力量，对客效劳需求的解决力量。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调

3、查和广泛搜集资料，力争扩大自已的学问面，以便更好的为客人供给效劳。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到许多在平常客房效劳中同样能用的学问，可谓受益非浅。 4、为加大客房出售质量，严格执行?三“净卫生制度?。 公司主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房到达一件合格的商品出售，我严格执行“三“净“三度“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等三净“，为了实在进步客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。 5、实在进步操作程度，培

4、育工作力量，实在进步本人实操程度。为了做好客房的卫生和效劳工作，从今年7月起我跟着楼层员工进展了学习楼层效劳工作，对清扫房间技能和查房技巧进展学习和理论。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两局部四个程序，第一局部，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开头做床单被的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最终拖地;第二局部。一人负责特地清理卫生间。先清洗防垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最终拖地;。假设程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中觉察我本人的操 作特别不标准、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法

5、和所要求到达的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比拟，订正我的不良操作习惯。获得了肯定的成效，房间卫生质量进步了，查房超时现象少了，查房消失的错误也没有了。 6、努力学习文化学问，进步本人文化素养。往前看，随着我店客源构造的不断扩展，或许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言沟通上的障碍成为我们做好外宾效劳的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面表达了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的学问面，丰富了个人的业余生活。 7、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节省就是创利润的思想，我和同事

6、们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切铺张现象，主要表如今： 回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用 每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节省一笔不少的电费。 8、细心照料绿色盆景，努力为公司装扮一幅完善的脸。我们对公司现有的盆景做细心的照料。除每天在清扫卫生时间定时浇水外，还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子，使其不但长势良好，而且干净，漂亮 9、严格执行空房一日一过制度。空房每日一过是客房卫生制度的一项重要制度，它不但能准确监视私自开房，保证卫干净以外，还能准时觉察房间内发生漏水漏电失窃或者有偿物品丧失的准确

7、时间，从而明确责任人。所以在我们工作中，在领班的提示监视下严格执行一日一过制度。 10、确保查退房准时、准确。保证查房准时性、准确率高始终是我工作的一大难点，假设做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给公司带来经济上的损失。我通过不断探索，根据入住的会议团、零客为主的特点，在没有准确退房时间的状况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，理解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提早做好查房支配，确保查房的准时准确性。 二、在_年里，由于各种缘由，使我的工作中存有有不少问题 1、简单将个人心情带到工作中，兴奋时热忱周到，不兴奋时有所怠慢，以后在工作中尽可能克制这种状况，在思想中真

8、正树起：顾客就是上帝的意识 2、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接明晰，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后肯定严加防范，以免出错。 三、工作上的缺乏之处及体会。 在这段时间的工作之后我有几个感受，或是对公司，或是对本人。 二、 合理支配工作人员，量化工作任务. 1、提早一天广泛发动全店员工，保证效劳人员充足;2.促协调各部门员工乐观参加，停休的调休，领班以上人员乐观参加到一线效劳中;3、假设有加班加点的员工，员工餐要做好伙食的详细支配; 三、抓住工作重点，催促各项工作完全到位 1.各部门在仔细搞好自己工作的同时也要注意部门间要互相协作，帮助。完成会议接待与宴会任务。2

9、.我们要抓住自己工作的重点，要解决自己任务中的主要冲突，以便我们酒店的各部门以一个合理优化的局部组成一个强有力的整体。这方面我们有缺乏的地方夯实根底工作深化细化财务经营管理 检查催促分子公司履行托付经营协议，保证足额上缴上年度承包利润，在仔细测算的根底上，广泛征求意见，剔除水份、实事求是分解下达经营指标，签订新年度托付经营协议进展了营业执照、施工资质年审和二级建筑师申报;为加强集团公司的战略管理，自身准确定位，明确进展方向，以科学务实的精神、仔细负责的态度组织编制集团公司五年规划;加强两标一体化培训，组织催促检查电力开关厂、天合公司、建安公司的质量体系培训及内部审核，为迎接审核机构的监视性审核

10、做好预备。 根据_支配扎实开展了集团公司清产核资工作，全面部署、明确任务、责任到人、各司其职，既严格分工又亲密合作;对集团公司及其分子公司资产负债及全部者权益进展了清查。通过清查根本摸清了公司资产“家底。 仔细开展审计整改。根据_年月国家审计署驻西安特派办对我局_年财务收支延长审计中，指出集团公司存在的问题乐观进展整改。根据政策规定、充分利用有利条件，主动做好_年度税务稽查协作工作，最大程度维护公司利益。协作审计室对集团公司原总经理的经济责任进展离任审计对凤县温江寺铅锌选矿厂(含_矿业公司)资产、产权、经营状况专项审计调查。 针对鲁瑞_电气公司经营方式的变动，指导协作顺当实现了帐务移交。抄表公

11、司组建后，在建立健全根底资料的同时，乐观拓展业务，并经屡次反映协调，解决了抄表班人员定岗定级问题和工资奖金的开支渠道，并逐月专程到抄表公司代发人员工资。 对全局名集体职工的医疗保险、工伤保险、养老金的缴费标准进展了测算认定，每月由专人负责统计、申报、核对、交纳。并给集体工内部退养人员调整随企业效益浮动生活补贴。 全力做好公司投资收益回收工作，全年共回收资金万元，收缴年度承包利润万元，为集团公司开展正常经营管理工作供给了有力的资金保障。 (四)加强和标准多种经营迈出坚实步伐 加强和标准多种经营是建立和完善现代企业制度的要求，是适应电力体制改革向纵深进展的要求，是一项政策性强、工作头绪多、错综简单

12、、涉及方方面面的综合性系统工程。局成立了以局长为组长、局指导分工负责的加强和标准多种经营指导小组，明确职责、印制下发文件、作出部署支配，并打算把加强和标准多种经营指导小组办公室调整设立在集团公司，由总经理担当办公室主任，我们高度重视，深感肩负使命责任之重大，当即召开总经理办公扩大会，讨论制订具有可操作性的贯彻落实措施，从两个层面着手绽开工作，一是首先查阅集团公司历年台帐表册资料、明细投资股金管理、债权债务、资产资金使用归属规整各分子公司会计报表，对虚报不实的予以剔除，对正常经营的予以纳入，使集团公司财务报表完好反映公司整体经营状况;抓住时机开展公司债权清理，为标准财务资金管理和_年度财务决算打

13、下良好根底。二是为了全面彻底摸清全局整个多经企业“家底，核实多经企业资产拥有量，更好建立和完善产权构造及资本纽带，组织开展了多经企业资产清查，通过清查照实把握了多经企业资产状况。 集团公司组成结合调查组对分子公司董事会、监事会建制、人员构成，企业经营者年薪制执行状况以及财务状况、经营状况详细调查理解，把握第一手资料。稳固清产核资成果、理顺产权关系，全面实地核对普查资产，重点清查主业与多经之间在设备选购、托付承包工程、询问效劳等方面的关联交易状况，有无违规违纪;清查多经企业的投资工程管理，是否建立健全资产占用、投资、拆借和担保管理制度，标准资产资金隶属占用关系;清查工资管理，标准工资来源。集团公

14、司指导先后到咸阳、渭南、宁夏等地学习取经、借鉴兄弟单位的阅历，从中得到有益的启示启发，撰写出了具有有用价值的调研报告;并根据长期的多经工作理论、结合调研状况，修订补充了?固定资产管理方法?、?资金管理方法?等规章制度，实在把加强和标准多种经营落到实处。目前加强和标准多种经营管理的详细操作方案也正在深化酝酿争论、分析论证。 在总结成果的同时纵观全年的工作还存在一些问题和困难不容无视： 一是平安的根底管理有待于进一步加强，由于经济根底相对薄弱，在劳动保护资金投入和必要的平安工器具装备上做的还欠缺;习惯性违章时有发生，有的企业还不同程度存在担忧全因素甚至事故隐患。 二是正确理解国家财经政策程度不够。

15、工作中准确把握应用政策力量不够，深化宣扬贯彻政策不够，政策理解程度有待进一步进步。 三是集团公司的战略中心指导地位尚未确立，集团公司及其分子公司资本纽带关系尚未真正建立起来，更谈不上集团化、集约化、规模化经营，公司管理与现代企业制度要求尚有肯定差距，有待进一步改良。 四是尚未真正巩固树立市场经济、“订单第一的思想观念，有的企业陈旧观念根深蒂固，不能自身准确定位，还是一味依靠主业、“等、靠、要、得过且过，面对风云变幻的市场大环境束手无策、无所适从，陷入被动。 对以上问题，我们必需高度重视，深化分析，仔细加以讨论解决。 二、目前面临的形势和任务 年前不久，国网公司、省公司相继提出了建立“电网顽强、

16、资产优良、效劳优质、业绩优秀的现代公司的进展战略目的。紧接着我局也提出了建立“一强三优的现代化学习型供电企业的进展战略目的。毫无疑问，电力进展战略目的的逐步施行和电力体制深化改革将联动互动、对电力多种经营产生深远的重大影响，从整体上带动多种经营的进展，同时也对加强和标准多种经营提出了更高的标准和深层次要求。 _局长兼_集团公司董事长在全局中层干部大会上的讲话指出：要重点关注、重点讨论、重点推动加强和标准多经管理工作，要深化分析论证加强和标准多经管理的详细方案，细化措施、慎重操作。_年工作要点也明确要求加强和标准多经管理，推动多经快速安康进展。很明显加强和标准多种经营是电力体制深化改革的重要内容

17、和详细表达，是集团公司和所属分子公司_年连续面临的事关生存进展的深层次重大课题。去年我们做了大量的调研和根底性工作，今年将根据董事会部署支配步入本质性操作，包括标准法人治理构造、理清产权关系、进展资源整合、推动产业构造调整;发挥财务结算中心、调配中心功能，建全财务内控机制等等。 当前国家产业构造政策处于逐步调整的过程，市场竟争日趋剧烈，原材料价格大幅度上涨我们的产品企业、效劳行业难免受到冲击。经营活动有一个潮起潮落、此消彼长的周期，一些企业由于长期超负荷运转，资金资源开头匮乏、设备陈旧老化，有的已危及到平安消费，设施革新改造、产品更新换代迫在眉睫。从集团公司整体来说人员负担相对沉重，缴纳“四金

18、一险、历年工资构造调整等使企业本钱开支相应加大，而我们的投入和产出不成正比、开拓市场的视野不够宽、方法不够多，我们的经济根底相对还很薄弱，新的经济增长点和支柱型产业尚未真正形成。 认清形势的目的，是为了改造客观世界，明确目的任务。我们要坚持用科学务实的态度去熟悉分析困难因素，同时我们还有诸多有利因素，挑战与机遇并存，压力驱动会变成无穷的动力。西部大开发、“一线两带、“一区七园进展战略孕育着新的机遇;经济快速增长势必用电需求量巨增这将给我们出击市场、做大做强根底产业带来丰富的扩展空间;我们有董事会的顽强指导，有_全体职工的强有力支持，有一支吃苦耐劳、勤奋学习、能打硬仗、勇于攻坚的多经干部员工队伍。因此，我们完全具备实现多经进展战略目的的物资