2022年经济适用住房管理办法研讨会方案范文

1、第11页共11页2022年经济适用住房管理办法研讨会方案范文为推动我市经济适用住房健康发展，正确运用政策法规，规范行为，提高经济适用住房建设、管理、销售水平，特制订会议方案如下：一、指导思想以_促进房地产市场持续健康发展_(国发_号)、国家四部委经济适用住房管理办法(建住房_号)和国家计委、建设部_经济适用住房价格管理办法_(计价格_号)为指导，以_市经济适用住房建设管理办法(_号)为学习内容，以掌握政策、法规为重点，保证提高经济适用住房管理、建设、销售人员的素质。二、会议活动安排(一)时间：_年_月日至日，共天时间。(二)地点：待选(三)参加人员：1、_市管辖区内各经济适用住房行政管理人员；

2、2、开发企业负责人_名和主管建设、销售副总各_名。(四)会议内容：1、经济适用住房建设管理政策；2、经济适用住房项目法人招投标政策；3、经济适用住房建设管理程序；4、经济适用住房销售管理程序。共分四个课时(时间及研讨安排详见附表)。三、_领导为加强_，本次活动设“会议领导小组”，全面负责会议各项事宜的决策，组长：_，副组长：。下设“研讨组”和“会议服务组(一)研讨组。主要职责：根据研讨内容，完善研讨资料，制订研讨方案。和与会同志进行研讨。组长：。(二)会议服务组。主要职责。1、负责接受报名、收取会务费、发放研讨资料等会议前期准备工作；2、协调会议地宾馆，做好与会人员在会议期间的生活保障工作根据

3、报名情况安排住宿房间安排好与会人员的就餐事宜做好与会人员的安全工作；3、做好研讨活动中的服务及协调工作会场布置会场摄影协调宾馆搞好会场服务；3、_好会外活动，做好会外出行交通及会外活动安全工作。组长：副组长：成员：由会议地宾馆具体安排食宿，视宾馆房间情况和报名情况，由会议服务组安排与会人员入住标准间或三人间。早餐安排自助餐，中、晚餐可实行包桌方式安排饭菜。五、会场安排1、悬挂横幅“_市经济适用住房建设管理办法研讨会”。2、制作领导座签。3、现场摄影，留取图片资料。六、要求各组成员要从思想上重视这次活动的开展，听从指挥，各负其责，做好服务工作，保证会议的顺利召开。2022年经济适用住房管理办法研

4、讨会方案范文（二）#今天一起来探讨关于经济适用房的物业管理方式，该怎么管，如何管，谁来管的思路对经管房进行探讨，小龙今天就带着大家一起探讨下：以下简称“回迁房”难点：回迁住宅，物业管理服务要求相对比较低。物业管理企业如何切合项目规划设计理念，让物业管理服务更符合业主的实际需求？回迁房多以普通高层、中小户型为主，容积率较高，居住密度相对较大，由此引发装修、停车、治安、消防、环境等问题多而复杂。物业管理企业采用何种管理方式，方可应付自如？物业管理企业如何设计适用的服务产品既能够满足业主需求又能够实现收支平衡？第二章：管理目标管理目标构建“文化社区、理想家园”实现传统家居理念与现代生活方式高度共融的

5、“文化社区”的管理目标，管理目标涉及两个层面：一、通过多种交流形式促进物业人、社区成员之间的正常沟通，促成“长幼有序、睦邻亲善”的传统社区概念得以回归二、通过多种宣传形式培养社区成员集体主义观念，培养业主的主人翁意识，可以使他们在使用共同性较强的物业中进行约束和引导，降低管理难度，提升管理效果。1、倡导“全员参与”的管理文化，推广大客服理念(员工在合理分工的基础上，进行充分合作)保洁管理：人过地净，全员保洁安全管理：全员防范，全员消防管理开放、开放管理(把热心社区公益事业的社区成员组织起来，参与社区的安全管理和社区文化建设)实施“管理报告制度”，每季度利用小区公告栏等形式如实向业主报告综合管理

6、服务费的收支使用情况，以及治安、保洁、绿化、社区文化等各专项工作的运作情况，真正做到尊重业主权益。2、推广平等互助的服务文化服务文化的涵义在于“把提供优质服务视为工作的自然方式和最重要的规范”。服务连着业主和物业管理人，我们对两者关系的定位是：建立在权利与义务对等基础之上的合法契约关系。三、营建“和睦亲善”的社区文化结合我们在已往的住宅项目管理服务经验，围绕“爱国主义、环境保护、社区科普、全民健身、社区公益、尊老爱幼、物管宣教、健康家居”等八大主题来组织、策划社区活动，努力把回迁房号创建为“精神家园”。四、塑造“亲和人文”的环境文化人文环境：在环境文化氛围营造上，我们将导入一套结合现代与传统、

7、符合建筑设计特色的形象识别系统，建立人与环境和谐共融的“文化社区”，自然的环境融合文化的气息。第三章：前期物业管理模式一、针对项目的管理思路n强调成本控制意识和成本管理程序n强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进n强调公众服务的规范化与特约服务的个性化n致力于共用设施、设备的持续改进和功能提升n致力于培养员工的专业素质以及社区全员的参与意识n致力于文化功能的提升，塑造符合现代文明的人居理想环境二、管理服务模式根据我们对回迁房项目的定位分析，我们确立项目的管理模式是：n紧密围绕“质量、成本双否决”的运作核心，提供“质优价廉”的服务产品；n倡导“以客户为中心”客户服务前向化的流程管理思想，建立

8、以流程为基石的客户需求满足价值链；n致力于与业主建立平等的现代契约关系，推广“平等互动”的服务文化。秉承“服务创造价值，品质成就未来”的管理理念，依托我们在已有项目的成功经营模式和经验，完善的质量管理体系，根据开发商在招标文件中对回迁房的客户定位、综合公共设施的智能化程度等因素，我们拟在回迁房采用以“以客户为中心、以品质为导向”的“客户服务前向化”经营管理模式。创造有效的价值链围绕“服务创造价值、品质成就未来”的经营理念采用的“以客户为中心，以品质为导向”的经营管理模式全面推行竞争型服务战略，建立一支高效的、既能为业主、住户提供优良的服务，又能向周边展示我管理公司风采的团队(先人)用高性价比的

9、优质服务为客户提供使用物业的便利、安全和舒适的生活环境、促进物业的保值增值，第四章：拟采取的服务管理措施一、导入适用和完善的质量管理体系质量保证体系已成为物业管理企业提供规范化、标准化物业管理服务的基石，在回迁房的管理过程中，一如既往的推行全员质量管理，以及根据项目的实际特色和实际情况制定适用的品质管理方案。二、实施“质量、成本双否决”的运作机制全面推行“质量、成本双否决”机制。公司通过与关键岗位负责人签订目标管理责任书，把服务质量和成本控制作为考核工作业绩的两顶最重要的指标，且两者是“或”与“否”的关系。通过“质量、成本双否决”的运作，我们获得了业主满意率持续稳步上升、管理成本逐步下降的良好

10、成果。三、建立“加油站式”的员工培训制度在实践中，我们推出了“加油站式”的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训。强化“管理者就是培训者”、“培训是公司对职员的最大福利”的观念，并把这种意识在物业管理工作中贯彻始终。四、实现与周边社区的资源共享利用住宅小区的信息宽带网络资源更好的为业主提供信息对称与共享、VOD、网上配送购物与结算等方面的增值服务五、建立“物业管理信息岛”拟逐步建立社区网站，将各类管理服务信息定期输入并及时更新，并拟以社区宽带网络和网站为基础逐步为业主提供更多的便利信息服务，着力实现管理手段的现代化和信息的网络化，构建一个可为用户提供大量交互式信息的“物业管理信息岛”从而满

11、足社会各界、业主、住户以及物业管理公司之间对管理资源及信息共享的需求六、倡导开放式的管理服务倡导和强调开放式的管理服务，明确物业管理公司与业主大会及业主委员会、居委会之间的分工及配合，按时公布财务帐目、定期提交“管理报告“，组织“管理处开放日”活动，七、提供个性化的装修套餐服务1、物业管理企业完全可以扮演一个主动性的角色；2、通过公开招标的方式引入3_家具有一定品牌、资质、售后服务的正规装修商；3、根据不同层次业主的需求，提供各类个性化的装修方案以供选择，实现设计、施工、养护一条龙的套餐式服务八、采用“客户服务前向化”的服务模式1、以“客户服务”为中心；2、并以“首问负责”、“分片包干”、“全

12、员联动”、“快速行动”等制度的实施作为保障。九、致力于公共设施设备的循环改进共用设施设备的管理的三个层次：以保证共用设施、设备处于受控状态、维持正常运行为目的的日常管理及维修；以消除各种运行隐患，保证设施、设备性能得以充分发挥为目的的定期维修养护(包括大、中修)以提升设备性能、增强设备自我保护功能从而满足用户不断增长的服务需求为目的的改良性维护(改造)。十、管理体系的全面整合和提升致力于用新型的“以客户为中心、以流程为导向”的运作取代传统的“以企业为中心、以职能为导向”运作，实现物业管理水平的持续提升。四、管理目标及承诺1、前期阶段n成为开发商的好参谋、好帮手、好朋友；n降低开发商的建设成本，

13、促进楼盘的销售。2、合同阶段n在合同期内全身心为业主服务，成为业主的好保姆、好管家、好朋友。n正式接管在条件具备时一年内通过“北京市物业管理优秀小区”的考评；n正式接管在条件具备时两年内通过“湖北省物业管理示范小区”的考评；n正式接管在条件具备三年时内通过“全国优秀物业管理示范小区”的考评。3、总体指标n客户满意度指数达到国优_%以上；n管理服务范围内不发生重大安全责任事故；n管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，n管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故；4、分类指标n管理处设专线_小时受理客户服务需求；n客户接待时间：365天8:30-20:00；n各类服务人员上岗培训率达到_%；n档案归

14、档率达到_%，n档案完整率达到_%；n维修及时率达到_%；n维修质量合格率达到_%以上；n实行维修服务回访制度，回访率达到_%；n有效投诉处理率_，投诉人签字满意率_以上；n公共设备、设施完好率达到_以上；n房屋建筑完好率达到_%以上；n绿化存活率达到_%以上；n清洁管理无盲点，n管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；n道路、停车场完好率达到_%以上；n管理服务范围内安全护卫固定岗实行_小时安全护卫立岗服务。五、物资装备计划物业管理用房n管理服务用房：管理处接待、办公用房；划分为客户接待和办公两个区域，场所面积按建设部相关文件执行。n工程维修作业工作室：需放置梯子、台钻等设备及备品备件仓库等。n安全护卫、保洁人员休息、更衣室：放置更衣箱、凳子、保洁工具等。总的原则是：给业主及住户沟通联络物业管理处带来方便，提高我方