物业公司日检月检工作工程项目

1、财富管理指的是对固定财富、物料的管理。一、对固定财富的管理1、遵守公司公司关于财富管理的制度，主要包括：购买要报批，内部调拨要办理调拨手续，报废办理要报批等流程。2、管理处要详细记录财富台账，主要包括名称和存放地址。3、要如期盘点（季度、半年），做好盘点记录，并将盘点资料留存。二、对物料的管理1、遵守物业公司相关物料的管理制度，主要包括：记录台账、各样表单的使用、领用手续等。2、要如期盘点，做好盘点记录，对盈亏因素要及时查找落实，需办理的要以报告的形式向物业公司报批。用工管理一、劳动合同的签署应按劳动法规定及公司人力部的指导建议，及时签署合适的劳动合同，以闪避劳动用工风险。（非整天制用工、短期

2、用工、兼职协议等）二、人员核查平常管理处要求员工到岗，每日要在“每日签到表”上签字，以此作为考勤的依照。但我们也发现，管理处每个月向物业人力管理员报的考勤表，员工出勤情况与“每日签到表”不符的情况。经落实，有的是因人员更换，以某人的名义报考勤，实质薪水发给其他人。但是，各位管理处主任想想，这样做只能给工作带来凌乱，不利于平常的管理。若是没有其他问题，我们倒不如认真、真实的记录并提报考勤，以经的住检查。三、特别情况的办理海普有一位员工是维修人员，技术好，想留住他就得涨薪水，但有必然困难。于是，让他又做了一份中班保安，既涨了薪水，又不耽误维修。但为了不让人力部门感觉有虚套薪水的嫌疑，就将此人用两个

3、名字领取薪水。这位员工做两份工作，本就该拿两份薪水，但管理处的这种做法不妥。对这种特别情况，人力部门有其管理的要求，应向人力部门报批并备案。管理处主任负责安排对各项服务进行督查、检查，负责组织周检，并对现场进行巡视和指导目的为使管理处各项工作能正常睁开，及时纠正各项不合格服务，以防问题的发生。范围对管理处的各项工作进行自检，自查包括物业管理处周检、班组日检。职责管理处主任负责安排对各项服务进行督查、检查，负责组织周检，并对现场进行巡视和指导。各班组主管作为检查人员对所分管的服务进行日检。自查内容1）管理处内务巡逻内容：A仪容仪表：按规定着装B服务态度：说话平和，使用文明用语C工作纪律：准时上下

4、班，上班遵守纪律D文案记录：记录清楚、不弄虚作假E办公环境：干净卫生、摆放整齐、无垃圾堆放2）物业服务巡逻内容：2）物业服务巡逻内容：A违章：如违章装修、乱搭乱建、墙壁乱画、乱张贴、乞讨人员等现象。B维修：可否有安全隐患，C治安：有无可疑人员、销售人员和其他的治安可疑情况等。D车辆管理：可否按规定进行登记，可否阻拦交通，摆放可否有序。E干净：可否达到公司要求。程序时间安排，日检：班组主管每日上午、下午个巡视一次，记录一次。周检：每周一下午，检查上周的服务情况，因特别原因可提前或滞后。现场自查过程中，应客观、公正地进行检查，检查人员应认真判断，发现不合格应取的受检人员的认同，将结果记录在工作日记

5、中。自查记录应在工作日记中列出自查的重点、巡视的范围。自查中主要记录发现的问题，对业主的建议、建议几自己在工作中发现的需加强管理、提高服务质量等方面的想法也应该做好记录。自查中发现的问题，分类进行办理：A收集的管理建议，需管理处决策的上报管理处主任，需公司决策的上报公司相关人员。B略微不合格在日检、周检中关闭办理。C严重不合格，填写不合格服务办理表。D发现违章行为按公司规章制度执行。相关记录工作日记不合格服务办理表保洁：楼宇大堂、走廊、消防通道、地面、墙壁、天花、灯饰、玻璃、幕墙及门、门框、垃圾桶等项目。公共洗手间:地面、壁面、窗框、玻璃、门、门框、天花灯饰、蹲厕、小便器、洗手盆以及其他卫生洁

6、具。外面:地面、绿化带、盆景、围栏、路灯、垃圾桶。车库:地面、壁面、天花、灯饰、指示牌。电梯:轿厢地面、轿厢门、门框、壁面、天花、灯饰、按钮、踏板。标牌:指示牌、通知栏、信箱。管理中心办公室及其他因管理工作需要的设施设施、场所场所。详细干净执行检查标准请参照附件平常干净执行及干净标准及干净工作检查规程.消防、公共设施设施。空调:风量、温度、噪音、异常情况。灯光:亮度、维修、调整与更换。电梯:异常情况、灯光、通风。分别指示:灯光指示保持常亮。防火门:常闭,不能够上锁。给水管道:滴、漏、锈蚀。7排水口、管道:滴、漏、堵。消防管道、消防栓:滴、漏、锈蚀。3.住户有违反管理合约、业户指南规定及广东省物

7、业管理条例规定的事项。大门口、走廊或公共场所摆放或移置物件、杂物、垃圾。因装修改变房屋结构、用途。高空抛物。外墙面贴挂口号、衣物或其他物件。其他包括本小区辖内的公用设施、公共场所(地)等隶属设施。1.物业管理员片区巡逻工作规程纲要：助理应于每个月月底拟定下月的巡逻楼宇工作方案，内容包括负责地域的巡逻安排及巡逻的内容等物业管理员片区巡逻工作规程1、目的规范片区巡逻工作，保障小区正常的工作和生活序次。2、适用范围适用于各管理员的片区巡逻工作。3、职责8.助理负责楼宇巡逻的组织、管理工作；9.各管理呼叫负责依照本规程推行片区巡逻工作。4、程序重点11.助理应于每个月月底拟定下月的巡逻楼宇工作方案，内

8、容包括负责地域的巡逻安排及巡逻的内容等；治安隐患的巡逻；公共设施设施安全，圆满情况的巡逻；干净卫生情况的巡逻；园林绿化保护情况的巡逻；装修违章的巡逻；消防违章的巡逻；利用巡逻机遇与住户沟通；19.楼宇巡逻的方法应包括看、听、摸、检查认识等。看：经过观察发现楼宇管理服务中存在的问题；听：从设施设施运行时的声音判断可否有故障；摸：经过用手触摸感觉设施设施的使用情况；检查认识：向住户或员工检查楼宇及公共设施设施的使用情况。24.房屋本体巡逻的工作要领巡逻楼梯间通道各项情况可否优秀巡逻逃生天台各项情况可否优秀。巡逻电梯综合情况可否优秀。巡逻大堂、门厅、走廊综合情况可否优秀。巡逻中发现楼梯间洋溢石油气味

9、、焦味时应马上对相关单位进行检查，当原因不明时，应马上见告保安队或工程队进行检查；30.公共设施设施巡逻的工作要领巡逻水、电、气、通讯设施可否有异常情况。巡逻公共文体设施及园林绿化：a）检查雕塑小品及文体设施可否圆满，可否有安全隐患；b）检查绿地、绿篱、乔灌木可否有枯死、霜病现象，可否有黄土裸露现象，长势可否优秀。巡逻道路、广场、公共集散地：a）检查可否有违章占用现象；b）检查表记、路牌、警示牌可否圆满；c）检查各样雨、污水井盖可否圆满，照明灯、装修灯可否齐全；d）检查卫生情况可否优秀。40.巡逻周边环境检查小区内可否有乱张贴、乱拉线等现象；检查可否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空

10、抛物现象；检查可否有违章饲养家禽等现象；检查卫生情况可否优秀。45.巡逻违章装修：详见装修管理作业规程；46.巡逻空置房：详见空置房管理作业规程47.对巡逻中发现问题的办理要领管理员巡逻时发现有上述问题时，如自己有能力进行劝告、阻拦办理的，应予以马上解决；否则及时将问题记录在巡逻记录表中，巡逻回来后报告助理解决；助理视情况办理：a）属公共设施设施损坏扔掉的，按报修管理作业规程办理；b）属其他部门员工工作不力造成的，应通知其他相关部门主管前往办理。巡逻中发现的问题一般情况下应在一周内解决；特别情况需经管理处主任赞成后可合适延长；c）属住户违章造成的问题，应按住户违章办理作业规程办理。对巡逻中发现

11、的重要问题，管理员应及时向助理报告，由助理办理；巡逻中发现问题办理达成后，管理员应现场考据，办理的过程和考据的结果均应有完满的记录，而且经相关人员签字认同。55.巡逻记录表、巡逻问题办理表每个月底汇总由客服中心归档保存，保存期两年；本规程操作情况作为相关员工绩效考评的依照之一。5、相关文件及记录巡逻记录表；记录表；报修管理作业规程；装修管理作业规程；住户手册；住户投诉办理作业规程空置房管理作业规程；住户违章办理作业规程。67.物业部平常巡逻工作规程物业部的巡逻工作重点是在于督查管理中心相关部门的运作情况；业主遵守小区业主合约情况，及时发现情况及时办理，除掉事故隐患。是管理中心经理眼睛，管理中心

12、经理能够经过巡逻表及时认识园区所发生的情况和各部门的工作情况，并相应的做出工作的规划及管理目标。业部平常巡逻工作规程物业部的巡逻工作重点是在于督查管理中心相关部门的运作情况；业主遵守小区业主合约情况，及时发现情况及时办理，除掉事故隐患。是管理中心经理眼睛，管理中心经理能够经过巡逻表及时认识园区所发生的情况和各部门的工作情况，并相应的做出工作的规划及管理目标。1、巡逻工作的要求1）物业助理在巡逻中应详细观察、认真记录和做好填写巡逻表的工作，每日对园区进行两次厉行巡逻，上午巡逻工作由B班当班物业助理达成，下午巡逻工作由C班当班物业助理达成。2）负责巡逻的物业助理应必定携带对讲机、巡逻表、收楼统计表

13、、违规处罚单和违规处罚记录表等资料、物件，方可前往巡逻。3）为了做好巡逻工作，每位物业助理应阅读相关部门的工作手册，认识各部门的工作内容、工作范围和工作标准，以便办理问题和填写巡逻表。4）巡逻工作除含概巡逻表中所列内容外，针对相关部门工作巡逻的详细内容做以下说明：5）物业助理对园区厉行巡逻时，对楼体外的公共地域必定检查，对装修单元必定所有检查，一二期巡逻的物业助理必定每次巡检一期很多于两栋楼，二期很多于三栋楼，三期巡查的物业助理每次巡逻很多于一栋楼。而且要在巡逻表上注明，省得重复检查。6）物业部应在每个月中旬工作较少时，对整个园区进行两次盘点，将较突出问题提交中心办公会谈论，由相关部门负责整改

14、。2、巡逻的主要内容1）楼宇大堂、走廊、消防通道、地面、墙壁、天花、灯饰、玻璃、幕墙及门、门框、垃圾桶等项目。2）外面：地面、绿化带、盆景、围栏、路灯、垃圾桶。3）车库：地面、壁面、天花、灯饰、指示牌。4）标牌：指示牌、通知栏、信箱。5）管理公司办公室及其他因管理工作需要的设施设施、场所场所。6）水道、泳池：有无杂物、水质情况及相关设施设施。详细干净执行检查标准请参照附件平常干净执行及干净标准及干净工作检查规程.3、干净工作检查标准和方法1）大理石地面：目视地面无尘埃，可映出灯光用具之轮廓。2）大理石墙面：用干净的纸巾擦拭60公分长，纸巾无明显污染。3）楼层通道的地面砖，釉化地砖：目视干净无杂

15、物、无污渍、有光彩。4）楼梯台阶扶手：目视台面干净无污渍，用纸巾擦拭扶手表面60公分，纸巾不被明显污染。5）各通道防火门：使用纸巾擦拭门上冒30公分，门板60公分，纸巾不被明显污染。7）楼道天花板：目视无蜘蛛网，无明显污渍。7）公共洗手间：无异味、便器无黄渍、无水锈渍，地面、壁面、门、门框保持干净、干燥、无污渍。8）不锈钢干净：亚光面不锈钢表面无污渍、无水渍、无尘埃，半米内可映出人影，镜面不锈钢的表面光明，三米内能清楚映出人物影像。9）地面干净：地面无杂物、无污染、垃圾，道路无泥沙、烟头杂物、无积水。10）玻璃干净：目视玻璃表面无尘埃，无污渍，镀膜玻璃半米之内可照出人物影像。11）通道的墙面砖

16、：使用纸巾用中等力度擦拭60公分长，纸巾不被明显污染。12）垃圾中转站：垃圾桶、中转站地面、壁面每日冲刷，桶外无垃圾粘附物，中转站以外无垃圾、无积水、无污渍。13）地下车库：地面无尘埃、杂物、无污渍，天棚上无蛛网。14）灯具：室内、外灯具保持表面干净，无蛛丝、尘渍，保证玻璃光度优秀。4、绿化工作检验标准和方法：1）检验标准：草坪没有了现垃圾杂物、断枝落叶。草坪没有发现杂草、低洼积水、缺水少肥、过高不平展的情况。乔木发生长优秀，没有发现缺水少肥、枯枝的情况。造型的乔木和灌木应及时进行修剪、施肥。发现病虫害应及时喷杀。没有发现因管理不妥以没植物生长不良的情况。2）检验方法：负责巡逻的物业助理依照各

17、个季节、植物的生长变化来空出每期的检查方法；由高级物业助理或物业部主管于每个月或每周对绿化工作进行重点检查评分。5、工程工作检验标准和方法：空调：风量、温度、噪音、异常情况。灯光：亮度、维修、调整与更换。分别指示：灯光指示保持常亮。防火门：常闭，不能够上锁。给水管道：滴、漏、锈蚀。排水口、管道：滴、漏、堵。消防管道、消防栓：滴、漏、锈蚀。6、保安工作检验标准和方法：认识保安部工作职责，熟悉各岗哨地址和对讲机编号，掌握保安员行为标准。参照XXX保安部工作手册执行。7、对装修单元的巡逻标准和方法：对装修单元的巡逻方法：物业助理在巡逻前，对付XXX装修手册进行充分的掌握和认识，依照XX装修手册中相关

18、规定，对装修单元及装修工人进行管理。对装修单元的巡逻标准：1建筑物的外墙绝对不能够更正，如内墙必定拆掉或更正，早先亦必定获取物业管理公司的书面赞成。业主在室内进行之任何工程若不吻合相关法律，即使早先已经管理公司批核，业主仍须将改变部分恢复原貌，直至相关部门满意为止，其所需所有花销，概由该业主支付。3各业主所聘的装修承建商在进行工程时有任何粗心而造成公共地方或设施损毁，业主、装修商必定负责赔偿损失。相关供应工程负责人名单交管理公司备案，以便在工作时间外发生紧急事故时与其联系。施工时期对付楼宇内结构、装置、装修采用保护措施，防备装修期内有任何之损毁，如对楼宇内之设施有任何损毁或因缺乏保护防卫措施而

19、以致损毁，如裂痕、污秽等，相关业主需赔偿所有花销。6所有装修垃圾泥头及沙石均应以尼龙或麻包袋搬运，运载资料之货车应取道指定之货物起卸区，泥头、沙石必定弃置于泥头收集站。6所有装修垃圾泥头及沙石均应以尼龙或麻包袋搬运，运载资料之货车应取道指定之货物起卸区，泥头、沙石必定弃置于泥头收集站。所有装修工程只限在单位内进行，不得在走廊或其他公共地方进行，而所有工具、资料、泥头、沙石等也必定放在该装修单位内，不得占用公共地方或通道、走廊。不能够乱用、乱占电梯，不得使用电梯搬运超重、超大、超长、超高物件，为保障其他业主及住户的利益，若有任何人碰到直接或间接之损害，将由相关业主负责及赔偿。8施工时须尽量供应足

20、够防守措施以减少装修期内引致之尘埃及噪音，防备对小区内之其他业主及住户造成搅乱及不便。装修时期，单元入口门必定关闭。工场内必定装备足够防火设施，如灭火筒、沙桶及防火毯等，以备发生火警时紧急应用。（装修范围内每100平方米必定保证最少供应四个手提灭火筒）。不能在公共地方之消防栓取水冲刷地方或其他应用。每日必定清理垃圾以保持通道畅达、地方干净及减低火警发生的可能性。承建商进场时须办理用具设施、包裹或资料登记，若需搬离小区，应先到管理公司办理放行证。严禁将混凝土、沙石、瓦砾或其他杂物倒入洗手间或排水渠内。未办理动火证的装修单元严禁所有动火行为，违例者管理公司有权停止该单元之装修工程并视情节轻重作出处

21、罚。若由此发买卖外引起任何损失，概由业主或承建商担当所有责任。任何装修工人不得在工场（装修单位）居住、煮食或吸烟，乱用太阳灯，装修工人必定穿着工作服及不得赤膊赤足出入工作范围，以防发买卖外及有碍观瞻。业主所聘的承建商及雇员必定佩戴临时工作证，凭证出入小区。施工人员只限于出入证上规定的单元内施工，凡无临时工作证件之人员，均严禁出入小区范围或在区内停留。正常施工时间为每日上午8:00中午12:00，下午2:00夜晚6:00如需超时工作或在规准时间外所有业主及住户皆不得拆迁，更正或搅乱住处区建筑物外墙及公共地方之设施或改装任何排水及给水喉管，其他，不得加设任何招牌、帐蓬、铁笼、骨架天线或其他固定装置于住处区建筑物外墙上，不得乱凌乱改煤气管。19装修限时高出90天的，需另收单元