洗浴员工培训的基本程序和方法

1、洗浴员工培训的基本程序和方法P（计划）阶段在计划阶段，包括如下步骤：在期初，对全体人员说明目标和方针；让每位部下提出各自的目标任务及自我开发目标；根据部下提出目标.研究个别指导培训的内容，制定个别培训教育计 划；在上述基础上，上下级之间进行会谈和协商，确定每个人的目标。计划环节的主要操作工具包括：自我申报表。包括三方面的内容：（1）过去一年本人（部下）所取得的主要成绩；（2）对目前工作能力及环境的分析；（3）今后一年的目标（主要工作任务、目标及自我开发目标）。个别指导计划书。个别指导计划书是上级根据部下的“自我申报” 和“个别指导手册”，以及被指导者的不足之处填写指导项目和内容，如 “商品手册

2、和目录方面的知识”、“商品的品种规格”、“商品的价格带” 华华 等等。D（实施）阶段在实施阶段，包括以下几个步骤：按实现目标的要求，通过日常工作进行具体的指导教育；在指导过程中，上司必须把指导内容记录下来；每位部下，每隔一个时期（比如一个月），对自己的工作状况和工作完 成情况进行一次检查；上下级之间经常地（定期或不定期）就目标完成情况协商和交换意见。实施环节使用的工具除了“自我申报表”外，还包括“ OJT卡”。“OJT卡”记录的是上级对部下日常工作的指导及观察内容，它按每一 位部下分别设立，一般每周填写一次，填写的内容包括两方面，优点和缺点， 长处和短处，强项与弱项，以及从正反两个方面反映每个

3、部下的实际能力与 实际情况的项目。C（评价）环节评价环节对实施结果作出评价，考察培训结果如何，其步骤包括以下几 个方面：期末由部下对自己期初制定的目标任务和自我开发目标进行评价，进步确定下一期的目标任务和自我开发目标;由上司对整个指导教育期进行总结，并整理有关人事考核的材料；3 .进行人事考核。A（处理）环节在处理环节，肯定成绩，并将行之有效的教育培训工作成果巩固下来； 把遗留的问题转入下一个循环之中。其步骤包括：根据人事考核的结果，以及部下提出的新的目标任务和自我开发目标， 制定个别教育培训方式；在此基础上进行上下级新一轮协商和交流，并确定下一期目标和计划。脱产教育培训（OEFJT）OEFJ

4、T的英文词是“ off the job training”，意思是“离开工作和工作现 场，由企业内外的专家和教师，对企业内各类人员进行的集中教育培训”。OFFJT分成两大类：一类是分层OEFJT，它是指对不同阶层的职工进行脱 产教育培训，以及对科长、班组长等的教育培训，还包括对新职工的岗前培 训，对骨干员工的脱产培训等。另一类是分专业OEFJT，这是指按不同专业 对各类职工进行脱产教育培训，包括对不同员工进行全面质量教育培训，以 及业务教育培训和销售技巧教育培训等。OFFJT是在企业的培训中心、职业专科学校或社会上的各大专院校及 教育培训机构中进行的，涉及大量人力、物力的“投入”，因人员暂时调

5、离 岗位会对经营管理过程产生一定程度的影响，对OFFJT过程必须进行有计划 的安排和管理。OEFJT的管理过程大致可划分为三阶段：OEFJT的需求评估与计划拟订阶段此阶段是OEFJT的基础，其主要任务是，运用调查与预测的方法对企业教 育培训的需求进行分析与评估，其内容包括：企业组织整体分析；2 .工作分析；3、员工个体分析；4、培训需求调查和预测分析；可供选择的培训需求调查与预测方法有；1、自我考核2、人事考核3、人事档案4、人员素质测评 二、OEFJT的实施与控制阶段这是OEFJT工作的主要阶段，是实施教育培训的目标与计划，并根据目标 与计划，对OEFJT教育培训过程中出现的问题及时作出调整

6、，保证整个过程 顺利开展。在OFFJT的实施和调控阶段上有两方面的工作，一是教学工作， 二是教务工作。如何做好教学与教务工作，按既定的OEFJT计划与目标展开 教育培训，是成败的关键。流程分以下几步骤：教育培训方案的选择；教育培训的实施；确定教育培训的设施、课程设置、教育方法的运用等；调控。三、OEFJT结果的评估和反馈阶段这是OEFJT工作的最后阶段。这一阶段的重点是建立教育培训效果评估 指标及指标体系；对教育培训的成效进行检查和评价；把评估结果反馈给有 关部门，作为下一轮目标与计划制定的依据之一，以完善OEFJT的教育培训 体系和内容。此阶段的工作实际上有两个重点，一是回答各种培训计划是否

7、 具有成效；二是回答各种培训是否达到了预期目标。通常采取四种标准对OEFJT结束后的教育培训效果进行评估，回答上述两个 问题：反应标准。用于对表面效果的测评，诸如询问那些参加培训归来者对 此次教学培训的效果如何、培训是否有用、是否真正学到了东西等。学习标准。通常通过各种试卷或考试方式，直接测量受训者所学到或 掌握的知行为标准。即对受训者工作行为、工作能力和工作态度进行考核，分 析判断教育培训前后的变化程度。结果标准。直接对接受教育培训之后的员工工作成绩，以及所在工作部 门、班组的集体工作成绩进行测量、分析和判断，确定OEFJT的效果。其工作程序如下：确定教育培训结果的评估标准和体系；对教育培训

8、对象进行测验与检查；对教育培训过程进行评价；对教育培训结果及教育培训后的实绩进行评价；将评价结果反馈至OFFJT第一阶段的需求评估环节。 OEFJT教学方法OEFJT教学方法有多种，各种教育培训的方法各有其优缺点，为了提高 教学培训的质量，往往需要将各种方法配合起来，灵活运用。1.讲授法。就是教师通过课堂教学，系统地向受训者传授知识，期望这 些受训苦能记住其中的重要观念及特定知识。这是教育培训中最普及的一种 方法。演示法。这是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明了某 种事务或过程是如何完成的。讨论法。就是通过受训者之间的谈话解决疑难问题，巩固和扩大学习的视听法。利用幻灯、电影、录像、

9、录音、电脑等视听教材进行教育培训， 多用于新员工的教育培训。单项工作训练。是指完整地传授给受训者单项工作的方法，达到受 训者正确掌握该项操作的方法。目标竞赛法。以一种业务状况作为模式，由个人或团体进行竞争以达到 教育培训的目的。此方法多用于新员工的教育培训。角色扮演法。设定一个最接近当前状况的教育环境，指定参加者扮演 的角色，借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高主动地面对现实和解 决问题能力的方法。个案研究法。这是利用书或影片，将实际或想像的情况用相当详细 的方式描述出来。它的重点是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问 题，显然比较适合于静态地解决问题。自我开发自我开发是指依靠员工本人的精力、时间和费用，不占用工作时间，不 脱产，利用连锁企业外的教育培训设施和条件，提高员工的工作能力。诸如 函授大学、夜大、电大以及