商务沟通第二版第5章视图沟通-形象化数据的处理

1、第5章 视图沟通形象化数据的处理5.1 视图沟通的类型和作用5.1.1视图沟通的含义视图沟通是指在沟通过程中，利用形象、直观的表格、各种图示以及多媒体等手段，来增加沟通的效果和效率，是沟通双方能够准确表达彼此的思想和观点的一种沟通手段。5.1 视图沟通概述5.1.1 视图沟通的含义视图沟通是指在沟通过程中，利用形象、直观的表格、图示以及多媒体等手段，来提高沟通的效果和效率，能够准确表达彼此思想和观点的一种沟通方式。5.1.2 视图沟通的特点1）直观性通过具体的图示，比单纯的文字直观形象2）简洁性图示比语言更简洁3）加工性视图沟通选用的图示需要正确，找出数据间的关系，加工成图示才能清楚表达相应的

2、信息5.1.3 视图沟通的类型1）表格记录和展示各种数字信息。2）柱形图或条形图比较某一项内容与多项内容之间的分布状况及相互关系。3）饼形图可以帮助人们比较某一部分在整体状况中的份额。4）线形图表示趋势和一段时间的移动平均数，常用于计划和预测。5）象形图现实统计数据的图像模型，简化讯息6） 流程图表示办理某事所经历的步骤和顺序7）结构图直观地表示组织结构的层级和关系8）PPT文件利用播放技术，生动直观地再现需要演示的内容。5.1.4 视图沟通在商务工作中的作用（1）有效传递信息，促进沟通。（2）形象直观，便于理解，提高可信度。（3）集中展示数据，避免重复使用文字；节省时间，提高沟通效率。5.2

3、 视图沟通的应用5.2.1 应用程序应用视图增强视觉效果应考虑：（1）沟通的主题（2）是否需要视图帮助（3）选择哪种视图（4）视图的色彩及效果是否理想5.2.2 确定沟通主题及内容主题要求简单易懂，常常用一句话来概括5.2.3 确定资料集数据来源资料和数据来源要可信、可靠国家统计部门发布的数据、统计年鉴、行业协会统计的数据、政府公开的数据、专业的调查和研究机构发布的数据 可信、可靠、可用5.2.4 需要视图帮助的情况（1）数据多而复杂（2）语言描述比较晦涩难懂（3）相互之间形成比较（4）受众无时间听喋喋不休的口述（5）多媒体设备具备（6）数据吸引人或惊人5.2.5 创建视图的原则和要求1）原则

4、（1）必要原则（2）主题原则（3）准确原则2）创建视图的要求不同的图示具体要求不同（1）表有表头、编号、数字、计量单位、资料来源，并且位置也有要求（2）饼状图强调部分位置要注意；用圆形而不是椭圆；编号、图示；分割的块数不宜多（3）柱形图线条排列顺序要注意；比较的线条宽度要一致；标题和编号等（4）线形图注意标清纵横轴；一个图上的有多条曲线要区分；不宜用三维图；编号和标题（5）PPT文件保持简洁；注意过渡与动画；图片质量要高；适当的图表；色彩搭配有讲究；字体大小要合适；适当加入音频和视频5.2.6 色彩的使用色彩可以增强视觉效果。使用色彩要注意一些禁忌：（1）色彩不宜过多；（2）PPT文件的色彩要注意播放效果，背景色和前景色要有对比（3）色彩搭配柔和。5.3 图像信息失真的原因1）表述时改变了统计数据表达的含义。2）选择不恰当的方式或图表构建