2022收费所突发事件应急处理方案

1、第6页共6页2022收费所突发事件应急处理方案_针对我省高速公路联网收费的建成，道口车流辆、往来客流量明显增加，突发性刑事、治安案件及火灾易发，为把国家财产可能遭受的损失降到最底程度切实保障广大当班人员的人身安全和过往车辆在收费道口的顺利通行，经所务会研究，从以下四个方面制定_处理预案。_一、防火预案：_若突发火情时，按下列程序处理：_当班人员一旦发现火情，应沉着冷静，收费员携票、款、卡撤离火灾区域，值班长和收费班长应立即就近取用消防灭火器材紧急扑救，同时通知值班领导_火灾较严重时值班领导要立即向消防部门报警，并报告处监控中心。_全体在所人员，全力救助、控制火情，若有伤员要急呼“”请求救护。_

2、在确保人员、票款安全的情况下，积极主动配合消防部门做好救助工作。_当班监控员对整个过程进行人工录像，当班值班长_详细记录事故经过，并将处理结果报管理处。_二、防盗、防抢预案：_当收费亭遇到歹徒抢劫时，收费员应尽快将票款洒开，以延长歹徒的作案时间。_保持冷静，尽可能的设法报警或向其他同志示警。_任何同志，一旦发现警情，要及时向监控中心及公安机关报案，监控室同时做好事件的手工录像工作。_全体住所人员闻警后立即赶赴现场，控制事态，视情况，合理使用警械，竭力制止犯罪。_若歹徒持有较强伤害性抢械，或人多势众，则应以保护人身安全为主，留意罪犯特征，_报案，为公安机关尽可能的多提供破案线索。_做好案情记录，

3、并将处理结果报告管理处。_三、突发交通事故紧急处理预案：_当道口发生交通事故时，按下列程序处理；_关闭事故道口，在事故车辆后设置安全标志，并打开另一预备道口，保证其他车辆通行，防止二次事故发生。_监控员要及时将事故情况通知路政科、中控室，并通知所辖路段交警部门。_若有人员受伤，应及时通知“”，并_所内人员协助救护。_四、恶劣天气车辆分流预案：_当遇到恶劣天气，接管理处通知要求对车辆进行分流时，按下列程序处理：_监控员接通知后，要立即通知所值班领导和收费道口。_值班领导接到报告后，应立即_所内等岗人员赶赴道口，协助当班人员搞好疏导、收费工作。_值班长要根据收费道口车流量的多少，适当增开收费道口，

4、确保道口畅通。2022收费所突发事件应急处理方案（二）为深入贯彻落实党的_，加强职工道德建设，提升我所文明创建水平，根据交通运输部党组全国交通运输行业开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的实施方案(交党发_号)和省厅会议精神，以及省高速公路管理局、_处对此项活动开展的工作要求，结合我所实际，制定如下实施方案。一、指导思想以党的_和_、_为指导，以建设实践交通运输核心价值体系为根本，全面加强行业道德建设，采取有效措施解决道德领域的突出问题，引导职工树立_荣辱观，形成知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚，树立_高速公路管理系统抓服务、强基础、当先行的良好社会形象，以文明道德风尚引领干部职工喜迎党的_

5、，争创新业绩，促进高速公路管理事业跨越式发展。二、_领导为加强对_所道德领域突出问题专项教育和治理活动的领导，成立活动领导小组及办公室，具体负责对全所道德领域突出问题专项教育和治理工作指导。组长：副组长：成员：_设在所综合办公室，具体负责活动_推进工作。三、目标任务开展道德领域突出问题专项教育和治理活动主要通过道德教育手段，致力于解决诚信缺失和公德失范问题。同时将该项活动同创先争优活动和双培双建主题实践活动相结合、同全省高速公_准化管理工作和班站建设工作相结合、同职工思想政治工作相结合，主要把工作中文明服务、诚信服务等方面的问题梳理出来，采取有效措施加以解决。大力开展以爱岗敬业、诚实守信、办事

6、公道、服务职工、奉献社会为主要内容的职业道德实践活动，推动建立健全职业道德规范和服务规范标准，引导广大职工争做诚实守信模范、文明服务模范和敬业奉献模范。四、实施步骤(一)动员部署阶段(_月中旬)。按照活动的具体安排，结合我所工作实际，成立_所动开展道德领域突出问题专项教育和治理活动领导小组和办公室，制订切实可行的实施方案，明确工作责任，细化任务分解，并召开全所动员大会，扎实安排部署。(二)全面实施阶段(_月下旬至_月下旬)。要结合实际，认真按照活动开展的具体措施与要求，加强干部职工道德教育，引导干部职工增强道德判断力和道德荣誉感，自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任，在全所形成知荣辱、讲正气、

7、做奉献、促和谐的良好风尚。继续发挥工会、共青团等群团_作用，以弘扬雷锋精神为主题，深入开展学雷锋、志愿服务等专项行动，以实际行动开展好各类道德实践活动。各收费站要在收费车道设置便民服务点、便民服务箱、意见箱，及时为司乘人员提供开水、常用药品、修理工具等志愿服务活动，让司乘随时感受到_高速人细心周到的服务，将收费站拓展为文明礼仪的传播岗、便民服务的爱心岛、行业形象的展示亭。业务股要建立健全汽车衡器台帐档案，进一步规范公路汽车衡的使用和管理，加强公路在用汽车衡的动态监管，保障公路安全畅通。全所要积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，通过争创全国交通运输行业文明示范单位、文明示范

8、窗口、党员示范岗、工人先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等服务品牌，激励广大干部职工扎根基层、岗位建功。同时重点加强对道德楷模的挖掘推树工作，认真开展向连云港市雷锋车组、最美司机吴斌等道德模范以及本系统三十佳学习活动，在行业内树立讲信义、知荣辱、明是非、辨美丑、树正气的新风尚。(三)督查整改阶段(_月)。结合交通运输部活动督察工作，做好我所道德领域突出问题专项教育治理活动督察整改工作。各部门要切实履行好自身的工作职责，提高认识，认真总结道德上的突出问题，采取自己找、相互提、领导点、_查、群众评等行之有效的方法，认真查找在工作中存在的问题，梳理归纳后制订切实可行的整改方案，明确整改时限和整改责任并提

9、出有效整改措施。五、工作要求(一)要高度重视，加强领导。党支部要把这项工作纳入重要议事日程，要建立健全党政工团齐抓共管、有关部门各负其责、全体干部职工积极参与的领导机制和工作机制。要深刻认识到新形势下开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的重要性和紧迫性，认真_传达、学习全国视讯会议精神，切实把思想和行动统一到中央和省、厅的决策部署上来，进一步增强责任感和使命感，把这项工作摆上重要日程抓紧抓好。要严格按照局党委部署要求，把专项教育和治理活动作为当前的一项重要工作，思想上高度重视，工作上落实责任，_上提供保障，突出抓好六大专项行动，重点抓好突出问题治理，确保活动各项要求落到实处。(二)要齐抓共管，形成合力。道德领域突出问题专项教育和治理活动涉及面广、任务繁重，是一项复杂的系统工程，各部门要齐抓共管，形成合力，抓好措施落实，确保工作取得实实在在的成效。(三)找准问题，突