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文档简介
1、汉王公司员工职业化彳亍为手册第一部分:第一部分:职业规范一、着装规范二、办公区行为规范三、文明礼貌规范四、职业纪律规范第二部分:职业礼仪五、接打电话六、接待客人七、拜访与赴约八、请求帮助九、拒绝要求十、召集会议十一、参加会议第三部分:职业素质十二、合作、团队精神十三、服务意识汉王公司员工职业化行为手册十四、有效沟通意识十五、尊重她人十六、互相信任十七、虚心向她人学习十八、公正公平:十九、敬业精神二十、诚实正直二十一、经过正常渠道反映意见二十二、参与公司管理,积极对公司管理提出建议二十三、追求个人发展二十四、工作方法:第四部分:职业道德二十五、注重公司声誉二十六、遵守公司有关保密制度二十八、对待
2、工作善始善终二十七、 履行与公司签订的协议汉王公司员工职业化行为手册职业规范_、着装规范1、 员工着装规范的原则是:端庄、大方、整洁、得体,便于工作, 利于保持职业人士形象。2、男员工着衬衣(长、短袖)、领带(接待客户、来宾、重要场合 必须配带)、西装、干净的皮鞋/皮凉鞋;3、 女员工着职业装,有袖的夏装、套裙式职业装、干净的皮鞋/皮 凉鞋;不得穿超短裙,裙长以膝盖以上10公分为限;鞋跟以半高跟为 宜,配以与肤色相近的长筒丝袜;上班需化淡妆,切忌浓装艳抹或使用 香味浓烈的香水。4、周五为便装日,有接待任务者除外。但不得着短裤、裙裤、超短 裙、无领无袖的服装、过透过露的服装;5、按公司要求配戴胸
3、卡。二、办公区行为规范 1、个人办公区办公桌面整洁有序,外出或下班前须整理好桌面;PC机、电话机位置固定,各种连线应尽是隐藏在机身后,不要 悬垂在办公桌、隔板上。不可擅自拆卸主机,更不能长时间敞 开机盖、暴露机器零件;备忘用的黄条用过应及时取下,每天下班前清查一下,将过期的 处理掉。个人喜欢的内容健康的座左铭、图片等,整齐张贴在隔板上;冬天将大衣、围巾等衣物统一放入衣柜;爱护个人办公区内的物品(办公椅、隔板、地毯、PC机、电话机等)。按规定申领办公用品,所有从公司申领的用品均为公司财物,要妥善保管、正确使用,不能占为已有,离职时须交还。正确使用办公用品,如因个人使用不当而造成浪费者,需按规定做
4、 出赔偿。雨雪天气携带雨伞时,应用塑料袋将伞装好,以免弄湿文件。2、公共办公区严禁在办公区、会议室内吸烟;保持办公区安静,不要大声喧哗、叫喊,尽是使用电话和E- MAIL进行内部联络。c将手机、呼机、电话机调整到小音量;不能乱丢废纸、碎屑,发现应自觉拣起;办公区内使用自己的杯子,不得使用接街用纸杯,接水时注意节 约用水;不在植物盆中倒茶根、扔烟头、纸屑、保护枝叶完好;g公用的打印机、复印机、碎纸机要小心使用,避免野蛮操作;h.要求废弃纸张背面二次使用,节约用纸;i避免在地毯上拖拉重物,需要移动重物时可借用推车;j发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏 或发生故障时,员工应立即向行政部报修,以便及时解决问题。三、文明礼貌规范a.员工之间相互尊重、团结、帮助、合作,同事相遇应点头行 礼或打招呼以示敬意。b接听电话应及时,态度亲切、热情。如受话人不在,应问其是否 留言;热情礼貌待客,牢记一言一行关系公司形象。不要让客人独自入办公室内寻找人员;4开会时关闭手机/呼机或置于静音振动状态;。.进入房间要先轻轻敲门,听到应答后方可进入;f.鼓励员工之间,上下级间多维人际沟
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