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文档简介

1、微创手术医疗器械行业概况和趋势分析营销信息系统的构成营销决策所需的信息一般来源于企业内部报告系统、营销情报系统和营销调研系统,再经过营销分析系统。它们共同构成营销信息系统。(一)内部报告系统内部报告系统的主要功能是向市场营销管理者及时提供有关交易的信息,包括订货数量、销售额、价格、成本、库存状况、现金流程等各种反映企业营销状况的信息。内部报告系统的核心是从订单到收款整个周期,同时辅之以销售报告系统。订单一收款周期涉及企业的销售、财务等不同的部门和环节的业务流程。订货部门接到销售代理、经销商和顾客发来的订货单后,根据订单内容开具多联发票并送交有关部门。储运部门首先查询该种货物的库存,存货不足则回

2、复销售部缺货,如果仓库有货,则向仓库和运输单位发出发货和入账指令。财务部门得到付款通知后,做出收款账务,定期向主管部门递交报告。在激烈的竞争中,所有企业都希望能迅速而准确地完成这一周期的各个环节。销售报告系统应向企业决策制定者提供及时、全面、准确的生产经营信息,以利于掌握时机,更好地处理进、销、存、运等环节的问题。新型的销售报告系统的设计,应符合使用者的需要,力求及时、准确,做到简单化、格式化,实用性、目的性很强,真正有助于营销决策。(二)营销情报系统内部报告系统的信息是企业内部已经发生的交易信息,主要用于向管理人员提供企业运营的“结果资料”,市场营销情报系统所要承担的任务则是及时捕捉、反馈、

3、加工、分析市场上正在发生和将要发生的信息,用于提供外部环境的“变化资料”,帮助营销主管人员了解市场动态并指明未来的新机会及问题。市场营销情报信息不仅来源于市场与销售人员,也可能来自于企业中所有与外部有接触的其他员工。收集外部信息的方式主要有下面四种。(1)无目的的观察。无既定目标,在和外界接触时留心收集有关信息。(2)有条件的观察。并非主动探寻,但有一定目的性,对既定范围的信息做任意性接触。(3)非正式的探索。为取得特定信息进行有限的和无组织的探索。(4)有计划的收集。按预定的计划、程序或方法,采取审慎严密的行动来获取某一特定信息。营销情报的质量和数量决定着企业营销决策的灵活性和科学性,进而影

4、响企业的竞争力。为扩大信息的来源和提高信息的质量,企业通常采取以下措施改进信息收集工作。(1)提高营销人员的信息观念并加强其信息收集、传递职能。(2)鼓励与企业有业务关系的经销商、零售商和中间商收集和提供营销信息。(3)积极购买特定的市场营销信息。(4)多渠道、多形式地了解竞争对手的营销活动情况,包括参加有关展销会、协会、学会,阅读竞争者的宣传品和广告,购买竞争品,雇用竞争者的前职工。(5)建立内部营销信息中心,改进信息处理、传递工作。(三)营销调研系统市场营销调研系统也可称为专题调查系统,它的任务是系统地、客观地收集和传递有关市场营销活动的信息,提出与企业所面临的特定的营销问题有关的调研报告

5、,以帮助管理者制定有效的营销决策。市场营销调研系统和市场营销信息系统在目标和定义上大同小异,研究程序和方法具有共性。(四)营销分析系统营销分析系统是企业用一些先进技术分析市场营销数据和问题的营销信息子系统。完善的营销分析系统,通常由资料库、统计库和模型库三部分组成。1、资料库有组织地收集企业内部和外部资料,营销管理人员可随时取得所需资料进行研究分析。内部资料包括销售、订货、存货、推销访问和财务信用资料等;外部资料包括政府资料、行业资料、市场研究资料等。2、统计库统计库指一组随时可用于汇总分析的特定资料统计程序。其必要性在于:实施一个规模庞大的营销研究方案,不仅需要大量原始资料,而且需要统计库提

6、供的平均数和标准差的测量,以便进行交叉分析。营销管理人员为测量各变数之间的关系,需要运用各种多变数分析技术,如回归、相关、判别、变异分析以及时间序列分析等。统计库分析结果将作为模型的重要投入资料。3、模型库模型库是由高级营销管理人员运用科学方法,针对特定营销决策问题建立的,包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。描述性模型主要用于分析实体分配、品牌转换、排队等候等营销问题;决策模型主要用于解决产品设计、厂址选择、产品定价、广告预算、营销组合决策等问题。医疗器械行业发展概况和趋势医疗器械指直接或间接用于人体的仪器、设备、器具、体外诊断试剂及校准物、材料以及其他类似或者相关的物品,包括所需要的计算

7、机软件等。随着经济的不断发展,人们对于健康需求日益增加,医疗卫生事业不断发展,医疗器械作为其中的重要组成部分,多年来保持稳步增长态势。就中国来说,受益于经济水平的进步及健康需求的增加,近年来中国医疗器械行业快速发展。根据中国医疗器械蓝皮书2021版,中国医疗器械市场规模由2015年的3,080亿元增长至2020年的7,721亿元,年复合增长率为20.18%,而同期全球医疗器械的市场规模由2015年的3,710亿美元增长至2020年的4,774亿美元,年复合增长率仅为5.17%,预计未来中国医疗器械市场仍将保持较为良好的增长态势。就区域分布来说,欧洲、美国等发达国家地区,因经济发展水平、居民收入

8、及生活水平较高,对医疗器械产品的质量及服务要求较高,且医疗器械行业起步及发展较早,因而市场规模较大且需求增长稳定。以中国等为代表的新兴市场是全球范围内最具潜力的医疗器械市场,产品普及、升级换代等需求并存,近年来的发展增速高于世界平均水平。微创手术医疗器械市场规模1、微创手术器械及配套耗材市场规模我国微创手术器械及配套耗材市场规模由2015年的96亿元增至2019年的185亿元,年复合增长率达17.80%,预计自2019年起的年复合增长率将为17.20%,2024年市场规模将达到408亿元。市场规模增长的驱动力主要来自:手术数量不断增加;微创外科手术对开放手术的替代;微创外科手术的可行性不断提高

9、;一次性产品的使用增加;国产产品接受度越来越高;产品升级创新等。微创外科手术器械及配套耗材的主要产品类型包括:一次性使用腹腔镜穿刺器、高分子结扎夹、可吸收结扎夹、一次性电凝钳、腹腔镜吻合器、超声切割止血刀系统、一次性刀头以及重复性套管穿刺器和钳等。2、一次性使用腹腔镜穿刺器市场规模近年来以内窥镜手术为代表的微创手术取得了飞速发展,随之微创手术器械及耗材也呈现出飞跃发展的态势,各种适用于微创手术的医疗器械被争相开发并投放市场。通常每台微创手术须使用三到四个腹腔镜穿刺器。腹腔镜穿刺器可分为一次性使用腹腔镜穿刺器和重复性腹腔镜穿刺器。一次性使用腹腔镜穿刺器由于具有杜绝交叉感染、便于运输、使用方便、密

10、封性强等优势,受到更多的医生及患者青睐。同时,随着微创手术在临床科室中日益普及,一次性使用腹腔镜穿刺器可大大降低患者的感染风险,降低医院的消毒负担,各级医疗机构逐步对重复性套管穿刺器进行替代。2019年我国一次性使用腹腔镜穿刺器市场规模为17.77亿元,预测2024年将增长至50.91亿元,年复合增长率为23.4%。行业竞争格局整体而言,医疗器械市场是全球范围内发展最快、贸易往来最为活跃的市场之一。医疗耗材作为其最重要的组成部分,交易活跃且呈高速发展态势。我国的医疗耗材行业经过多年发展,市场竞争充分。随着贸易全球化的加深,国际主要医疗器械厂商凭借其资金、技术、产品等方面的优势,也全面介入我国医

11、疗耗材市场,竞争主体数量不断增加,市场化程度逐年提升。国家药监局统计数据显示,截至2018年末,我国医疗器械生产企业已达1.7万余家,但其中90%以上为中小型企业。相比国际市场,国内市场企业数量众多、整体规模偏小、市场集中度较低。近年来,随着我国企业研发投入力度的加大及自主创新意识的增强,行业技术水平不断提高,且在政府政策支持下,我国逐步涌现出一批在各自产品细分领域技术、产品、市场领先的龙头企业,医疗耗材行业持续向好发展。微创手术医疗器械行业概况和趋势1、微创手术医疗器械行业概述微创手术是指外科医生通过在患者体表切开小孔,借助于手术器械和内窥镜对患者病灶进行治疗。微创手术与传统手术相比,具有切

12、口小、对患者体表没有二次损伤且恢复时间短等优点。目前,微创手术广泛应用于普外科、妇科、泌尿外科、胸外科等多个科室。腹腔镜手术剖面图腹腔镜手术在微创手术操作过程中,手术基本动作主要包括切割、夹持、游离、缝合等,对于不同的动作需要对应不同的手术器械来完成相应操作。目前,微创手术中使用的手术器械主要包括内窥镜、穿刺器、气腹针、穿刺针、切开刀、持针钳、拉钩、吸引器、可转弯手术器械、电凝钳,剪刀、分离钳、抓钳等。在微创手术器械的操作过程中,医务人员利用医用内窥镜经细小手术切口进入人体,借助冷光源的高亮度照射,通过成像系统对体内器官进行临床诊断,并利用微创手术器械进行微创治疗。2、微创手术医疗器械行业的发

13、展趋势随着现代外科手术向智能化和微创化发展,微创手术在全球范围内快速推广,微创手术器械行业也获得快速发展。尽管我国微创手术开展时间较晚,但普及速度快,已广泛应用于普外科、妇科、泌尿外科、胸外科等多个科室。随着我国微创手术的发展普及,微创手术器械市场需求也将保持高速增长。(1)产品微型化微创手术具有创伤小、痛苦少、术后恢复快等特点,手术器械微型化是实现上述特点的决定因素。通过微型化设计,医生能够在更为微小的创口内进行手术,使微创手术创伤更小、术后恢复更快,也易于被医患双方接受;同时,借助微型化设计的特点,部分原先只能在手术室实施的手术可以通过门诊完成,从而为患者带来更多便利。(2)一次性产品的使

14、用增加一次性使用腹腔镜穿刺器因其具有避免交叉感染,降低患者的感染风险,减轻医院的灭菌负担,在临床手术过程中更多的被医生和患者选用。同时随着微创手术在临床科室中日益普及,人们对手术安全、防护交叉感染意识及经济负担能力的提高,一次性使用腹腔镜穿刺器在微创手术中使用的比例逐渐升高。(3)产品不断升级创新新材料、制造工艺和临床应用的进步推动微创手术器械不断创新升级,微创手术器械发展呈现集成化、智能化发展趋势。微创手术器械的发生、发展经历了一个由传统腔镜、电视腔镜、3D腔镜到手术机器人的发展历史过程。通过功能集成,医生可以完成密切关联的连续手术操作,减少器械频繁进出,从而减少手术时间及出血量。随着科学技

15、术的不断发展,越来越多智能化程度更高、安全性更好的微创手术器械投入到临床使用中,给患者提供了更加优质的治疗和服务。行业基本风险特征1、贸易摩擦加剧,全球宏观经济下行风险国际市场是我国医疗耗材企业实现销售收入的重要市场,而企业外销业务受宏观国际经济形势、国家出口政策、出口目的地进口政策与经济状况等多方面因素影响。由于新冠疫情等不确定性因素增加,全球宏观经济下行,同时,国际上贸易摩擦加剧,国际贸易保护主义抬头,均给我国医疗耗材行业发展带来一定负面影响。2、技术替代风险血糖监测在糖尿病治疗及病情管理过程中发挥着重要作用。毛细血管血糖监测因其操作简便快捷、准确度高、成本低廉、能够实时反映患者血糖水平等

16、优势,已经成为全球主流的血糖监测方法。随着科技的发展进步,三诺生物、鱼跃医疗等血糖监测行业巨头着手研发新的血糖监测技术CGM;德康、美敦力、微泰医疗等创新医疗器械公司亦在探索利用CGM与胰岛素泵形成闭环“人工胰腺”的道路上,其中连续血糖监测(CGM)技术作为血糖监测技术的发展方向之一,主要通过葡萄糖感应器监测皮下组织间隙液的葡萄糖浓度间接反映患者血糖水平。目前,雅培已采用CGM技术推出瞬感(FreestyleLibre)系列产品并实现上市销售,在应用CGM技术的血糖监测产品市场上,雅培、德康和美敦力三家厂商合计占据了90%以上的全球市场份额。尽管CGM技术及应用该技术的产品销售快速发展,但该技

17、术仍然是一种间接测量技术、在糖尿病患者中的渗透率有限(根据ADA最新发布的2021年糖尿病医学诊疗标准,该诊疗标准推荐每日多次接受胰岛素注射、持续进行胰岛素输注或其他胰岛素治疗的糖尿病患者使用CGM产品,可以达到更好的血糖控制效果,因此,就适用该产品的糖尿病患者类型而言,该产品更适用于I型糖尿病患者及需要胰岛素强化治疗的II型糖尿病患者)且使用价格昂贵;同时,应用该技术的产品仍然面临着提升产品成熟度、部分产品需要定期校准、传感器长期侵入人体引发的免疫反应等诸多难题。长期来看,CGM产品将与直接测量末梢血样的BGM产品、直接测量静脉血样的糖化血红蛋白监测HbA1c产品构成相互补充、相互完善的血糖

18、监测产品体系,给予医生、患者更多的血糖监测方案以供选择,满足市场和患者的多样化需求。但未来如CGM等技术的发展和进步能够有效解决其血糖监测数据滞后、检测成本较高、机体免疫反应等问题,随着CGM产品在如I型糖尿病患者/需胰岛素加强治疗II型糖尿病患者中的渗透率不断提高,CGM产品将可能对当前主流的毛细血管血糖监测(BGM)产品市场份额产生一定的替代作用。3、企业经营成本上涨削弱产品竞争力的风险近年来,国内的劳动力成本上涨和环保投入增加,造成企业经营成本上升,使产品附加值较低的医疗耗材行业所具备的比较优势逐渐丧失,不仅加剧了行业内部企业竞争,也削弱产品的国际竞争力。一些产品的国际市场份额正在被劳动

19、力成本更低的国家如越南、印度等取代。4、国内外医疗器械行业监管政策变动风险医疗器械直接影响到使用者的生命安全和身体健康,无论是在国内还是国外,医疗器械行业均受到行业主管部门的严格监管。我国对医疗器械行业实施分类监管制度,美国、欧盟、韩国等发达经济体对医疗器械行业实施较为严格和完善的准入和认证制度,产品销售至上述国家和地区时需要满足当地行业主管部门的政策法律法规要求。若未来国内外医疗器械行业监管规定和要求发生重大变化,医疗器械生产企业及其产品如果无法满足当地行业政策和监管要求,导致产品无法在相应的国家和地区销售,将对医疗器械企业生产经营、业绩增长、持续盈利能力产生不利影响。5、医疗器械产品质量控

20、制风险安全有效是医疗器械产品的核心,产品质量至关重要,如果医疗器械生产企业质量管理制度和控制程序执行不到位可能引发产品质量问题,进而面临客户追偿和行业监管部门的处罚,对医疗器械生产企业生产经营造成不利影响。以利益相关者和社会整体利益为中心的观念从20世纪70年代起,随着经济全球化、相关群体利益多元化、环境破坏、资源短缺、人口爆炸、通货膨胀和忽视社会服务等问题日益突出,要求企业顾及消费者和利益相关者的整体与长远利益,即社会整体利益的呼声越来越高。在西方市场营销学界提出了一系列新的观念,如人类观念、理智消费观念、生态准则观念、绩效营销观念等。其共同点是认为企业生产经营不仅要考虑消费者需要,而且要考

21、虑消费者、利益相关者和整个社会的长远利益。这类观念可统称为全方位营销观念或社会营销观念。全方位营销观念认为,所有事物都与营销相关,企业和组织应该以对营销项目、过程和活动的开发、设计及实施的范围和相关关系的了解为基础,实施更加整体化、更具一致性的策略,以维护与增进顾客和社会的福利。全方位营销主要包括关系营销、整合营销、内部营销和绩效营销四个部分。其中,关系营销要求企业与重要团体一顾客、供应商、分销商和其他营销伙伴建立长期、互惠的满意关系,形成营销网络,以获得并保持长期的业绩和业务。整合营销要求通过设计营销活动并整合营销项目,使为顾客创造、传播和传递价值的能力最大化。内部营销要求成功地雇用、培训和

22、激励有能力的员工,使之更好地为顾客服务。绩效营销要求审视营销获得的商业回报,并更广泛地关注营销对法律、伦理、社会和环境的影响和效应。全方位营销观念是对市场营销观念的深化与发展。市场营销观念的中心是满足消费者的需求,进而实现企业的利润目标。但往往出现这样的现象,即在满足个人需求时,与社会公众的利益发生矛盾,企业的营销努力可能不自觉地造成社会的损失。市场营销观念虽也强调消费者的利益,不过它认为谋求消费者的利益必须符合企业的利润目标,当两者发生冲突时,保障企业的利润要放在第一位。全方位营销观念则强调,要以实现消费者满意以及企业内外经营者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任。理想的市场营销决策

23、应同时考虑到:消费者的需求与愿望;消费者和社会的长远利益;企业及其营销伙伴的营销效益。树立并全面贯彻适应现代市场环境要求的新观念,包括营销观念和全方位营销观念,建立真正面向市场的企业,是企业成功经营的关键。营销部门的组织形式具体的营销部门可有各种不同的组织形式。在现代企业,不论以何种形式组建和行使营销职能,都必须体现“以顾客为中心”的思想。(一)职能型组织这是最常见的一种架构,由所有营销人员,如营销调研、市场策划、新产品开发、顾客服务和销售人员等组成。一般由负责营销事务的副总经理直接领导,管理全部的营销职能科室、部门和人员。职能型组织形式的优点是结构简单,管理方便。如果产品增多,市场扩大,这种

24、管理架构也会出现一些问题。例如,没有人在对一种产品或一个市场全盘负责,可能缺少按产品或市场制订的完整营销计划,有些产品或市场或被忽视;各科室为了争得更多资源,获得比其他部门更高的地位,相互竞争,产生矛盾营销副总经理不得不经常调解工作纠纷。(二)地区型组织业务遍布全国甚至更大的范围,企业也可按区域组织、管理营销事务。例如在营销部门设中国市场总经理,下设华南、华东、华北等大区总经理,再根据需要,继续设置地区经理和销售代表等岗位。(三)产品(品牌)管理型组织企业生产多种产品或拥有多个品牌,也可按产品或品牌考虑组织架构。通常在总产品(品牌)经理之下,按产品线(品牌)、品种分层管理。一个企业经营的产品如

25、果差异大,品种数量多,超过职能型组织架构所能控制的范围,就适于建立产品(品牌)管理型组织。产品(品牌)经理的职责,包括制订产品(品牌)计划,监督计划实施,检查执行结果并采取必要的控制措施,为所负责的产品(品牌)制订长期的竞争战略和营销政策。(四)市场管理型组织如果市场能够按顾客特有的购买习惯和偏好等细分,也可建立市场管理型组织。它与产品(品牌)管理型组织相似,由一个总市场经理管辖若干细分市场经理。各市场经理负责各自市场(顾客)的年度和长期销售计划,对利润负责。这种架构的主要优点是企业可,围绕特定消费者或用户,一体化开展营销活动。当前也有许多企业按市场型架构建立营销组织。它们在市场细分的基础上,

26、对潜在顾客和各细分市场,分别安排不同的团队分类管理。有学者认为,这也是确保实现“以顾客为中心”的现代营销观念的“唯一办法”。(五)产品/市场管理型组织面向不同市场、生产多种产品的企业,确定营销组织时常常会面临“两难”,即采用产品管理型还是市场管理型;能否吸收两种组织形式的优点,又避免它们的不足。所以,有的企业建立起既有产品(品牌)经理,又有市场经理的矩阵组织。矩阵组织的管理成本高,内部也容易发生冲突,因此又产生了新的“两难”:一是如何安排销售力量按产品组织还是按市场组织,或者销售力量不实行专业化;二是由谁负责定价,产品(品牌)经理还是市场经理。绝大多数的大企业认为,只有相当重要的产品和市场,才

27、需要同时设置产品经理和市场经理。也有的企业认为,管理费用高并不可怕,只要这种组织形式能带来的效益可以远远超过需要付出的成本。体验营销的主要策略美国著名学者伯德施密特博士在其所写的体验式营销一书中主张,体验式营销是“站在消费者的感觉、情感、思考、行动、联想五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。”1、感官式营销策略感官式营销策略的诉求目标是创造知觉体验的感觉,它是通过视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等以人们的直接感官建立的感官体验。感官营销可以突出公司和产品的识别,引发消费者购买动机和增加产品的附加值等。如在超级市场中购物,经常会闻到超市烘焙面包的香味,这也是一种嗅觉感官营销方式。2、情感式营销策略

28、情感式营销策略通过诱发触动消费者的内心情感,旨在为消费者创造情感体验。情感营销诉求情感的影响力、心灵的感召力。体验营销就是体现这一基本点,寻找消费活动中导致消费者情感变化的因素,掌握消费态度形成规律,真正了解什么刺激可以引起某种情绪,以及如何在营销活动中采取有效的心理方法能使消费者自然地受到感染,激发消费者积极的情感,并融入这种情景中来,促进营销活动顺利进行。情感对体验营销的所有阶段都是至关重要的,在产品的研发、设计、制造、营销阶段都是如此,它必须融入每一个营销计划。情感营销的一个经典例子就是哈根达斯公司。无论在世界的任何地方,哈根达斯冰激凌的营销总是如同营销浪漫情感一样。3、思考式营销策略思

29、考式营销策略通过启发智力,运用惊奇、计谋和诱惑,创造性地让消费者获得认知和解决问题的体验,引发消费者产生统一或各异的想法。思考式营销策略往往被广泛使用在高科技产品宣传中。在其他许多产业中,思考营销也已经被使用在产品的设计、促销和与顾客的沟通上。4、行动式营销策略人们生活形态的改变有时是自发的,有时是外界激发的。行动式营销策略就是一种通过名人、名角来激发消费者,增加他们的身体体验,指出做事的替代方法、替代的生活形态,丰富他们的生活,使其生活形态予以改变,从而实现销售的营销策略。5、关联式营销策略关联式营销策略包含感官、情感、思考与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性,加上“个人体验”

30、,而且与个人对理想自我、他人或是文化产生关联。让人和一个较广泛的社会系统产生关联,从而建立个人对某种品牌的偏好,同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。关联营销已经在化妆品、日用品、私人交通工具等许多不同的产业中使用。营销调研的类型及内容(一)营销调研的类型市场营销调研可根据不同的标准,划分为不同的类型。如按调研时间可分为一次性调研、定期性调研、经常性调研、临时性调研;按调研目的可分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研。1、探测性调研企业在情况不明时,为找出问题的症结、明确进一步调研的内容和重点,需进行非正式的初步调研,收集一些有关资料进行分析。探测性调研研究的问题和范围比较大,在研究方法上比较灵活,在调研过程中可根据情况随时进行调整。有些比较简单的问题,如果探测性调研已能弄清其来龙去脉,可不再做进一步调研。2、描述性调研在已明确所要研究问题的内容与重点后,通过详细的调查和分析,对市场营销活动的某个方面进行客观的描述,对已经找出的问题作如实地反映和具体的回答。市场营销调研一般要进行实地调查,收集第一手资料,摸清问题的过去和现状,进行分析研究,寻求解决问题的办法。描述性调研是市场营销调研采用的一种类型。如某企业产品销量下降,通过调研,查清主要原因是产品质量差、售后服务不周到等,可将调研结果进行描述,如实反映情况和问题,以利寻求对策。3、因果关系

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