人力资源运营管理工作手册

1、精品word精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有人力资源运营管理工作手册（第2版）目录TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 第一章人力资源部职责描述4 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document （一）人力资源部工作职责4 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 第二章人力资源规划5 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document （一）人力资

2、源规划的内容解析表6 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document （二）人力资源部的主要工作内容_7 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document （三）人力资源管理部门费用构成表_7 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document （四）人力资源需求预测的工作流程_7 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document （五）人力资源供给预测的工作流程_8 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document （六）人

3、力资源战略规划工作流程_9第三章组织结构与职位说明书设计11 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document （一）组织结构设计应遵循的原则11 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document （二）职位设置需要遵循的原则11 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document （三）企业职位设置表12 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document （四）职位调查表14 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document

4、（五）部门职位设置表14 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document （六）组织结构设计工作流程15 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document （七）职位分析工作流程16 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document （八）岗位评价工作流程17 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 第四章人才测评管理18 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document （一）个人履历项目核查表18 HYPERL

5、INK l bookmark40 o Current Document （二）管理人员素质测评评分表18 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document （三）市场人员素质测评评分表19 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document （四）销售人员素质测评评分表19 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document （五）生产人员素质测评评分表20 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document （六）技术人员素质测评评分表21 HYPERLINK l

6、 bookmark50 o Current Document （七）行政人员素质测评评分表21 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document （八）财务人员素质测评评分表22 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document （九）无领导小组讨论评分表23 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document （十）公文筐测验评分表24 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document （十一）人才测评工作流程25（十二）测评指标体系建立流程26 HYPERL

7、INK l bookmark60 o Current Document 第五章招聘、面试与甄选管理27（一）招聘方式27 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document （二）人员需求申请表28 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document （三）招聘工作计划表29 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document （四）招聘费用估算表30 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document （五）应聘人员登记表30 HYPERLINK l bookmar

8、k70 o Current Document （六）面试通知单31 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document （七）面试记录表31 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document （八）面试成绩评定表32 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document （九）面试评估报告表33 HYPERLINK l bookmark78 o Current Document （十）招聘计划制订工作流程34 HYPERLINK l bookmark80 o Current Document （十一

9、）内部招聘工作流程35 HYPERLINK l bookmark82 o Current Document （十二）外部招聘工作流程36 HYPERLINK l bookmark84 o Current Document 第六章员工录用管理38 HYPERLINK l bookmark86 o Current Document （一）新员工报到手续表38 HYPERLINK l bookmark88 o Current Document （二）新员工试用表38 HYPERLINK l bookmark90 o Current Document （三）员工试用期鉴定表39 HYPERLINK l

10、 bookmark92 o Current Document （四）员工转正申请表39 HYPERLINK l bookmark94 o Current Document （五）人事档案目录表40 HYPERLINK l bookmark96 o Current Document （六）员工档案信息表41 HYPERLINK l bookmark98 o Current Document （七）档案调阅登记表41（八）档案查阅登记表42（九）员工录用工作流程42 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document （十）员工试用期考核工作流程44 HYPERL

11、INK l bookmark102 o Current Document （十一）员工档案管理工作流程45 HYPERLINK l bookmark104 o Current Document （十二）员工档案调转工作流程46 HYPERLINK l bookmark106 o Current Document 第七章培训与人才开发47 HYPERLINK l bookmark108 o Current Document （一）培训计划的内容45 HYPERLINK l bookmark110 o Current Document （二）生产作业人员培训内容设置一览表45 HYPERLINK

12、l bookmark112 o Current Document （三）销售人员培训内容设置一览表46 HYPERLINK l bookmark114 o Current Document （四）技术人员培训课程设置一览表47 HYPERLINK l bookmark116 o Current Document （五）基层管理人员通用课程设置一览表47 HYPERLINK l bookmark118 o Current Document （六）培训的主要方法介绍_48 HYPERLINK l bookmark120 o Current Document （七）柯氏四级培训评估_48 HYPER

13、LINK l bookmark122 o Current Document （八）新员工培训实施计划表_49 HYPERLINK l bookmark124 o Current Document （九）培训需求调查表52 HYPERLINK l bookmark126 o Current Document （十）培训需求登记表53 HYPERLINK l bookmark128 o Current Document （十一）员工培训计划表53 HYPERLINK l bookmark130 o Current Document （十二）员工培训申请表54 HYPERLINK l bookmar

14、k132 o Current Document （十三）培训意见调查表54 HYPERLINK l bookmark134 o Current Document （十四）新员工培训评定表55 HYPERLINK l bookmark136 o Current Document （十五）职业生涯规划调查表56 HYPERLINK l bookmark138 o Current Document （十六）职业生涯规划表57 HYPERLINK l bookmark140 o Current Document （十七）培训计划制订流程58 HYPERLINK l bookmark142 o Curr

15、ent Document （十八）培训实施管理流程59 HYPERLINK l bookmark144 o Current Document 第八章绩效考核61 HYPERLINK l bookmark146 o Current Document （一）目标特征及标准表58 HYPERLINK l bookmark148 o Current Document （二）目标制定注意事项表58 HYPERLINK l bookmark150 o Current Document （三）加班申请单61 HYPERLINK l bookmark152 o Current Document （四）违纪处理

16、单61 HYPERLINK l bookmark154 o Current Document （五）月度绩效考核表62 HYPERLINK l bookmark156 o Current Document （六）绩效反馈面谈表63 HYPERLINK l bookmark158 o Current Document （七）绩效考核申诉表63 HYPERLINK l bookmark160 o Current Document （八）技术总监绩效考核表64 HYPERLINK l bookmark162 o Current Document （九）营销总监绩效考核表65 HYPERLINK l

17、bookmark164 o Current Document （十）员工绩效管理工作流程66 HYPERLINK l bookmark166 o Current Document （十一）月度绩效考核工作流程68 HYPERLINK l bookmark168 o Current Document 第九章薪酬管理69 HYPERLINK l bookmark170 o Current Document （一）薪酬调查问卷表69 HYPERLINK l bookmark172 o Current Document （二）员工调薪记录表71 HYPERLINK l bookmark174 o Cu

18、rrent Document （三）员工奖金核定表72 HYPERLINK l bookmark176 o Current Document （四）员工津贴申请单72 HYPERLINK l bookmark178 o Current Document （五）特别休假申请单72 HYPERLINK l bookmark180 o Current Document （六）员工保险月报表73 HYPERLINK l bookmark182 o Current Document （七）员工福利金申请表73 HYPERLINK l bookmark184 o Current Document （八）员

19、工活动补助申请表74 HYPERLINK l bookmark186 o Current Document （九）薪酬调查工作流程74 HYPERLINK l bookmark188 o Current Document （十）薪酬体系管理流程77 HYPERLINK l bookmark190 o Current Document 第十章人员调配与流动管理78 HYPERLINK l bookmark192 o Current Document （一）员工晋升申请表78 HYPERLINK l bookmark194 o Current Document （二）人员调动申请表78 HYPER

20、LINK l bookmark196 o Current Document （三）人员调动审批表79 HYPERLINK l bookmark198 o Current Document （四）员工离职申请表79 HYPERLINK l bookmark200 o Current Document （五）员工离职面谈表80 HYPERLINK l bookmark202 o Current Document （六）员工离职交接表81 HYPERLINK l bookmark204 o Current Document 第十一章员工日常管理82 HYPERLINK l bookmark206 o

21、 Current Document （一）员工手册框架体系表76 HYPERLINK l bookmark208 o Current Document （二）出差申请单83 HYPERLINK l bookmark210 o Current Document （三）出差报告表83 HYPERLINK l bookmark212 o Current Document （四）奖惩申报表84 HYPERLINK l bookmark214 o Current Document （五）会议议程表84 HYPERLINK l bookmark216 o Current Document （六）会议记录表

22、84 HYPERLINK l bookmark218 o Current Document （七）会议室使用申请表85 HYPERLINK l bookmark220 o Current Document （八）提案实施成果报告表85 HYPERLINK l bookmark222 o Current Document （九）提案改善成果报告表86 HYPERLINK l bookmark224 o Current Document （十）办公用品领用申请表86 HYPERLINK l bookmark226 o Current Document （十一）员工出差管理流程87 HYPERLIN

23、K l bookmark228 o Current Document （十二）员工会议管理流程88 HYPERLINK l bookmark230 o Current Document （十三）办公用品管理流程90 HYPERLINK l bookmark232 o Current Document 第十二章劳动关系管理91 HYPERLINK l bookmark234 o Current Document （一）劳动合同汇总登记表91 HYPERLINK l bookmark236 o Current Document （二）解除终止劳动合同申请表91 HYPERLINK l bookma

24、rk238 o Current Document （三）劳动合同继续履行审批表92精品word精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有劳动合同管理流程93劳动纠纷处理流程94第一章人力资源部职责描述(一)人力资源部工作职责人力资源部部门职责职责细分备注1.人力资源管理制度建设制定企业人力资源战略规划编制员工手册，建立员工日常管理规范制定企业人事管理制度与工作流程，组织、协调、监督人事制度和流程的落实2企业组织结构设计与职位说明书编写企业组织结构设计编制各部门职责与各岗位的职位说明书3人员

25、招聘管理根据企业人员编制，制订年度人力资源需求计划、招聘计划招聘渠道的拓展与维护招聘过程中的人才测评与人员甄选人员招聘工作的具体实施建立后备人才选拔方案和人才储备机制4员工培训与开发制订企业年度培训计划与培训大纲外部培训讲师的联系与内部讲师的管理培训课程的开发与管理员工培训的组织与过程管理，进行培训效果的评估管理员工因公出国培训、学历教育和继续教育工作5员工绩效管理员工日常考核设计企业绩效考核方案并组织实施企业绩效成果的评估与管理6员工薪酬管理企业薪酬状况的调查分析，提供决策参考依据制定企业人力成本预算并监督其执行情况企业薪酬体系的设计员工薪资福利的调整与奖励实施7劳动关系管理(1)定期进行员

26、工满意度调查，建立良好的沟通渠道协调有关政府部门、保险监管部门及业内企业的关系企业员工劳动合同、人事档案等资料的管理员工离职与劳动纠纷处理8.人事管理信息系统管理人事信息的录入、更新提供各类人力资源统计数据与分析表单人事管理信息系统的使用与日常维护在人事管理信息系统建设方面有给予协作的职责第二章人力资源规划人力资源规划的内容解析表规划层次具体项目主要内容预算内容总体规划总体规划计划期内人力资源开发利用的总体目标、总的配套政策、实施步骤等预算总额各项业务计划配备计划中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况人员总体规模变化而引起的费用变化离职计划因各种原因离职的人员情况及其所在岗位的情况

27、安置费补充计划需要补充的人员岗位、人员数量及要求招募、选拔费用使用计划人员晋升政策、晋升时间；轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时间岗位变化引起的薪酬福利等支出变化培训开发计划培训对象、目的、内容、时间、地点、讲师等培训总投入、脱产人员工资及脱产引起的损失职业计划骨干人员的使用和培养方案产生的各项费用绩效与薪酬福利计划个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工资总额、工资关系、福利以及绩效与薪酬的对应关系等薪酬福利的变动额劳动关系计划减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施诉讼费用及可赔偿额精品word精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有精品精品w

28、ord文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有二）人力资源部的主要工作内容、工乍内容工作事项、策略规划制度规范作业执行人员甄选确定企业长期经营所需的人设计甄选工具，确认甄选工招聘工作管理、组织笔试员编制，完善预测工具体系具的效果，拟订招聘计划和面试等绩效考核决定企业应重点采用何种绩设计与薪资、员工发展相结绩效考核的组织实施、数效考核指标合的考核制度，设计开展未据的收集、汇总、分析、来组织工作所需的考核工具反馈员工发展规划企业未来主要骨干的发设计企业发展系统，评估企提供培训课程，执行工作展计划，确认组织发展所需业培训要求，设计培训课程教导，规划个人职业生涯的人才类别及有关制度，配

29、合组织发展薪资福利薪资与企业长期战略结合设计薪资福利制度调薪、核薪、发薪及日常福利等三）人力资源管理费用构成表活动项目费用项目招聘招聘广告费、招聘会会务费、高校奖学金、材料费薪酬水平市场调查调研费、专题研究会议费人才测评测评费培训教材费、讲师劳务费、培训费、差旅费公务出国护照费、签证费劳动合同认证费辞退补偿金残疾人安置残疾人就业保证金劳动纠纷法律咨询费精品word精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有办公业务办公用品与设备费四）人力资源需求预测的工作流程精品word精品word文档值得

30、下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有五）人力资源供给预测的工作流程六）人力资源战略规划工作流程开始结束企业人力资源需求预测企业人力资源供给预测确定企业人力资源净需求编制人力资源策略规划书人力资源部执行计划修订企业人力资源战略规划计划执行情况反馈，描述企业劳动力短缺、过剩等情况组织进行企业现有人力资源核查、现状分析人力资源部分析企业战略开始结束企业人力资源需求预测企业人力资源供给预测确定企业人力资源净需求编制人力资源策略规划书人力资源部执行计划修订企业人力资源战略规划计划执行情况反馈，描述企业劳动力短缺、

31、过剩等情况组织进行企业现有人力资源核查、现状分析人力资源部分析企业战略规划及发展目标确定目标、制订各项工作计划及匹配的人事政策精品word精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有第三章组织结构与职位说明书设计一）组织结构设计应遵循的原则原则简单描述目的性原则即各职能部门的设立要围绕组织目标和任务进行，要确保完成组织的经营活动，实现组织的战略目标适应性原则即在进行组织结构设计时，考虑内、外部环境对组织运行的影响

32、与制约，应使组织结构与内、外部环境处于“最佳适应状态”明确性原则即在进行组织结构设计时要清晰界定组织内各层级的报告关系，明确各岗位的具体职责，以避免重复管辖和多头领导的情况，以利于经营活动的开展和提高组织的运作效率分工协作原则即按不同的方式进行组合，如职能型组合、事业部组合等。组织应根据自身特点和条件，选择适合自己的组合方式，通过分工协作提高工作效率协调配合原则即将组织结构设计为一个有机整体，保证组织内各部门之间的有机联系及相互协调配合适度分权原则即在组织结构设计时，应考虑权力的分配模式，要将集权与分权控制在合适的基准上，既不影响组织的运作效率，也不影响管理层和基层员工的工作积极性，使组织具有

33、高度的开放性和协作性精简性原则即在保证企业战略目标的前提下，力求部门数量最少，以避免组织庞大和冗繁，有利于节省沟通成本和缩短企业各项业务的流程，从而大大提高运营效率二）职位设置需要遵循的原则职位设置原则说明责权相符原则岗位设置除了要明确各岗位的职责外，还需赋予其履行职责需要的权限，保证职责、权力相统一有效管理幅度在设置岗位时，要确定一个合适的管理幅度的比例，保证组织的有序运行协调原则职位设置的目的是为了实现企业的发展目标，因此，上下级职位、同级职位必须相互协调，形成系统，共同完成企业的整体目标因事择人原则企业是为了实现特定工作目标、成果来设置职位并选择担任该职位的人，而不是因人设岗，因此进行职

34、位设置时要遵循“因事择人”原则最低数量原则即岗位数量最小化，就是设置岗位时数量要尽可能地少，使所有工作尽可能集中，保证每一个岗位的工作负荷三）企业职位设置表部门/亠冈位现有人数拟增人数拟增人员须到位时段描述说明项事业部现有/亠冈位项目事业部副经理高级项目经理项目代表拟增/亠冈位售前支持经理小计数据加部现有/亠冈位数据加工部副经理数据加工作业主管项目经理技术服务工程师作业员拟增/亠冈位小计产品营营部现有冈位副经理经理助理市场推广经理市场策划经理市场宣传经理统计员拟增/亠冈位销售经理文案策划编辑小计北京分公司现有冈位经理业务经理技术支持工程师文秘（兼出纳）会计（兼职）拟增/亠冈位小计上办事处现有冈

35、位办事处副主任销售经理销售代表技术支持工程师文员拟增/亠冈位产品培训工程师小计技术开发部现有冈位部门副经理高级项目经理软件工程师美工资料管理员拟增/亠冈位小计技术持部现有冈位技术支持部副经理测试经理测试/技术支持系统集成/网管/采购拟增/亠冈位产品培训经理产品培训工程师小计财务部现有冈位财务部副经理主办会计出纳仓管小计总经办现有冈位总经理技术总监销售副总市场总监财务总监总经办主任人力资源经理总经理秘书企管经理行政主管前台/文秘司机小计四）职位调查表调查岗位名称调查方式调查项目具体内容1工作内容等基本信息工作性质工作内容工作程序工作地点工作时间2教育背景、任职条件学历经验年龄其他3工作关系内部外

36、部4.工作中应掌握的技能5.本岗位的责任6工作环境条件备注结合实际调查，根据表格中内容的提示，填写相应内容五）部门职位设置表部门名称部门内职位设置总数部门目前总人数职位名称（按自高至低填写）职位人数主要职责1.2.3.4.5.6.精品word精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有备注结合企业内部各部门的职位设置情况填写相应内容六）组织结构设计工作流程开始使用、验证组织结构调整组织结构设计规划企业战略目标设置辅助职能部门确定管理层次、管理幅度,并与领导层沟通、确认根据企业的发展变化对组织

37、结构进行调整、变革确定企业主导业务及具体业务内容从管理流程上确定各部门之间的协作关系以主导流程为基础，划分职能部门设计组织结构，编制组织结构手册，与领导商讨确定鼻人力资源部经理分析主导业务流程，编制流程图企业经营层规划企业发展战略目标精品word精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有七）职位分析工作流程开始结束分析结果及运用职位分析实施准备工作分析工作因素许根据工作分析的结果制作应用文件培训使用者根据实际情况，人力资源部调整修订应用文件人力资源部根据实际需要选择需要分析的职位职位分析小

38、组选择信息来源及收集信息的方法各项信息条理化，并据此编制职位说明书组建职位分析小组，着手进行工作分析工作职位分析小组制定职位分析工作规范人力资源部确定职位分析目的及工作计划.通过访谈、问卷调查等方式收集职位信息八）岗位评价工作流程第四章人才测评管理一）个人履历项目核查表核查的项目问题备选答案家庭状况目前您的婚姻状况如何未婚已婚、无子女已婚、有子女分居或离婚健康状况您曾患过的病过敏哮喘、咳嗽高血压胃病头痛无兴趣爱好您常远足旅游吗经常偶尔很少根本不社会关系您对您邻居的感觉没兴趣很喜欢，但不常见面经常互相访问工作态度工作时间您说笑话的频率经常偶尔很少说根本不说二）管理人员素质测评评分表测评要素测评维

39、度测评内容组织管理能力统筹规划能力判断决策能力组织指挥能力团队建设能力危机处理能力财务敏感性管理风格人际沟通能力用人授权能力教练能力沟通表达能力影响力沟通风格个人内在能力生理素质专业知识与技能权重单项评分相关经验心理素质创新能力合计100%备注：三大维度的权重因管理人员的级别而异，总体上来说，对高层管理人员进行测评时，三大维度的权重由大到小依次为组织管理能力、人际沟通能力、个人内在能力；而对基层管理人员进行测评时，三大维度的权重由大到小则依次为个人内在能力、人际沟通能力、组织管理能力。三）市场人员素质测评评分表测评要素权重单项评分测评维度测评内容生理素质体质精力外在形象知识技能生活、专业知识专

40、业知识人际沟通能力市场洞察力方案创作能力判断推理能力综合分析能力心理素质个人能力倾向性格特征成就动机职业兴趣与价值观意志力合计100%四）销售人员素质测评评分表测评要素权重单项评分精品word精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有测评维度测评内容生理素质体能仪表知识与技能销售专业知识产品知识销售技能专业能力人际交往能力沟通能力分析判断能力说服表达能力心理素质职业兴趣与价值观自信心意志力成就动机人际敏感性情绪

41、稳定性诚信倾向合计100%五）生产人员素质测评评分表测评要素权重单项评分测评维度测评内容生理素质体质体力专业知识与技能生产专业知识专业技能操作技能心理素质智力水平职业适应性职业能力倾向人格特质职业能力倾向人格特质合计100%六）技术人员素质测评评分表测评要素权重单项评分测评维度测评内容生理素质身体健康状况知识经验专业技术知识水平工作经验外语水平专业能力理解能力计划能力思维能力科研创新能力性格特性人际交往倾向信息敏感性进取心自信心职业兴趣与价值观合计100%七）行政人员素质测评评分表测评要素权重单项评分测评维度测评内容生理素质体质身体条件（身高、听力、视力）知识技能行政专业知识相关专业技能沟通协

42、调能力自我管理技能人格特质智力水平一般能力倾向特殊能力倾向（文书能力倾向、创造力倾向、人际交往倾向）职业兴趣与价值观责任倾向合计100%八）财务人员素质测评评分表测评要素测评维度测评内容测评要素测评维度测评内容生理素质体质精力知识技能财务专业知识会计实务操作技能财务管理知识专业能力智力数字敏感性数字反应能力财务专业能力创造力人格特质职业兴趣诚信倾向责任心情绪稳定性内外向性权重单项评分压力承受能力合计100%九）无领导小组讨论评分表测评要素总分胜任素质定义被测人员A被测人员B观察记录一次评分二次评分观察记录一次评分二次评分分析301.善于提出新见解和方案，能抓住问能力题实质，从不同立场和角度分析

43、问题，提出有价值的解决办法2发言次数、质量均高，善于引导讨论并进行阶段性总结计划10目标选择适当，价值判断准确，能分决策清主次，从已有信息中得出较好的、能力结论充分的判断责任10勇于承担责任，而不是逃避，对职位心所承担的责任有充分的思想准备说服20倾听各种不同的意见，用具有说服力能力的证据清晰阐述自己的观点，力求让别人接受，以便达成共识协调20争取他人合作，加强团结，尊重不同组织的意见和看法，以容忍的态度与人和能力睦相处，达成一致意见风险10相信自己的能力，对问题采取乐观态精神度，有勇气面对各种风险合计100精品word精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥

44、有精品word精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有十）公文筐测验评分表被测人员编号姓名性别现任或竞聘文化程度年龄/亠冈位测评要素胜任素质定义满一次二次得分分评分评分1.能够有条不紊地处理各种公文和信息材料，并根据信15息的性质和轻重缓急,对信息进行分类处理统筹计划能力2在处理问题时，能提出及时、可行的解决方案，能系统地安排和分配工作，注意到不同信息之间的关系，有效地利用人、财、物和信息资源3能确定正确的目标安排和实现目标的有效举措和行动步骤，制定有效的行动时间表洞察问题能能觉察问题的起因，把

45、握相关问题的联系,归纳综合，形10力成正确判断，预见问题的可能后果解决问题能能提出解决问题的有效措施并付诸实施，即使在情况不明10力朗时也能及时果断地做出决策任用授权能力1给下属分派与其职责、专长相适应的任务2给下属提供完成任务所必需的人、财、物的支持3调动下属的力量，发挥下属的特长和潜能20指导控制能力给下属指明行动和努力的方向，适时地发起、促进或终止有关工作，维护组织机构的正常运转，监督、控制经费开支及其他资源15组织协调能协调各项工作和下属的行动，使之成为有机的整体，按一15力定的原则要求，调节不同利益方向的矛盾冲突团结合作能理解、尊重下属，倾听下属意见，激发下属的积极性，帮15力助下属

46、适应新的工作要求，重视并在可能条件下促进下属的个人发展合计100测评人员评语签字：日期：年月日十一）人才测评工作流程精品word精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有十二）测评指标体系建立流程精品word精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有第五章招聘、面试与甄选管理一）招聘方式特点方式优点缺点广告招聘信息量大，影响广；能吸引较多的应聘者；可以减少应聘的盲目性；优秀的招聘广告对企业形象宣传有好处广告费昂贵；保留时间短；应聘者数量多造成招聘费用增加人

47、员招聘双方在招聘前就有所了解；简化招聘程序，减少招聘费用；适合关键位的招聘人情广泛存在，会影响招聘的公正性；易在企业内部形成裙带关系内部晋升选拔招聘风险小；招聘成本低；有利于调动内部员工的积极性，有利于增加企业凝聚力选择范围小；不利于吸引社会的优秀人才从应届毕业生中招聘给企业注入活力；他们犹如一张白纸，可塑性强，容易接受企业文化；可以培养成为忠诚度较高的员工缺乏工作经验，增加了培训成本人才市场使本企业员工增强了来自外部的竞争压力招聘工作量猛增，所招人员流动性强网上招聘人才储备量大；招聘工作可以自行控制；招聘费用较低网上信息繁杂，人才辨别难度大二）人员需求申请表填写时间：申请部门部门经理申请原因

48、员工辞退员工离职新增业务新设部门说明需求计划说明职务名称工作描述所需人数最迟上岗日期任职条件职位1专业知识工作经验工作技能其他职位2专业知识工作经验工作技能其他合计人薪酬标准职位1基本工资其他待遇职位2基本工资其他待遇部门经理意见签字：日期：人力资源部意见签字：日期：总经理意见签字：日期：（三）招聘工作计划表单位名称：部门名称：填表日期：年月日招聘计划岗位名称人员数量人员要求发布时间发布渠道发布方式口报纸口网站口专业/行业杂志口人才中介机构口人才市场口猎头口其他发布安排招聘工作预算项目共计金额招聘小组成员分工职务姓名所属部门工作职责组长副组长成员1成员2填表说明：此表用于人力资源部门开展招聘工

49、作以前的计划，由人力资源部填写，通知相关部门（四）招聘费用估算表、上式部门、费用报纸方式广播方式招聘会方式网站方式最后选择XX部XX部XX部XX部合计五）应聘人员登记表应聘职位：填表日期：年月日姓名性别年龄出生日期籍贯民族身高体重学历职称健康状况婚姻状况毕业院校所学专业第一外语级别第二外语级别联系方式身份证号期望工资上岗时间其他要求所受教育起止时间学校名称专业学历工作经验起止时间公司名称所担任职务相关证明人参加的培训培训机构培训机构培训内容所获得的相关证书精品word精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有精品精品

50、word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有所受过的奖励及处分兴趣和爱好个人特长及自我评价（六）面试通知单先生/女士:您好！首先感谢您对本企业的信任和大力支持。经过初次接触，我们认为您基本具备加盟本企业的能力，因此特别通知您于以下时间、地点到本企业进行正式面试，具体要求如下。面试时间年月日（星期）午时分面试地点面试时限小时分钟行车路线个人准备1携带个人身份证及复印件、学历证书及复印件、职称证书及复印件2资格证书及复印件、获奖证书及复印件3个人一寸免冠彩色照片张4男士着装要求：5女士着装要求：良好的开端等于成功的一半，祝您成功!单位名称:（

51、盖章）年月日（七）面试记录表单位名称:填表日期:年月日申请人姓名性别年龄最高学历应聘岗位主试人面试时间月日面试地点面试项目优良好可差备注1体能、体态状况2仪表、穿着与服饰3举止及应对礼仪4语言表达与口齿清晰5机智及反应能力6知识面宽广和渊博程度7性格特征与人际沟通8生活工作阅历是否丰富9外语能力（英、日）10.学历、学位11.对申请职位之经验12.相关专业知识支撑13.对新工作环境适应性14.对新工作之稳定性15对新工作的信心与毅力16.个人理想与企业一致17.未来之可塑性面试总体评价现行工资期望工资可提供待遇确认工资拟受聘岗位拟确定级别拟聘用开始时间部门经理意见年月日人力资源部门意见年月日领

52、导意见年月日填表人：审核人：填表说明：此表由面试组长在征求招聘小组意见之后填写。面试评估的“备注”一栏用来填写面试过程中有用的信息或数据。（八）面试成绩评定表考号姓名性别年龄精品word精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有应聘岗位所属部门面试项目好分数中分数差分数仪表端庄整洁5一般3不整洁0表达能力清淅明畅20基本达意5含糊不清0态度诚恳10一般5随便0进取心强烈15一般10欠缺0实际经验丰富15有一定经验10肤浅0情感稳重10一般15比较情绪化0反应敏捷20一般15迟钝0评定总分评定等级备注与评语评分人：评分日期：年月日九）面试评估报告表应聘者姓名性别

53、应聘职位所属部门工作地点评估日期能力素质评价能力个人得分1（差）2（较差）3（一般）4（良好）5（优秀）领导能力计划分析能力判断决策能力目标管理能力开拓能力客户服务意识影响力综合评价优点缺点其他建议录用待定基本上不符合条件评估者：日期：年月日精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有十）招聘计划制订工作流程精品word精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文

54、档值得下载值得拥有十一）内部招聘工作流程十二）外部招聘工作流程开始是否合格结束新员工录用人力资源部通知求职者参加面试人力资源部根据岗位要求筛选合适的求职者简历人力资源部收到求职者简历人力资源部根据招聘工作计划选择合适的媒体，发布招聘信息人力资源部根据人员需求情况制订招聘工作计划人力资源部组织相关部门负责人参加面试.求职者据招聘信息发送求职简历1对求职者初试1对求职者复试1r对求职者进行背景调查第六章员工录用管理（一）新员工报到手续表姓名：报到日期部门职称职位应聘资料身份证复印件毕业证书复印件体检报告书员工资料卡相片其他经办人签章：应领物品员工手册考勤卡及打卡说明办公用品电脑报到人签章：人事登记

55、人员变动表简易名册办理识别证人员状况表劳保核薪建档行政协办住宿申请领制服领衣柜钥匙二）新员工试用表基本信息姓名应聘职位入职日期所属部门甄选方式公开召考推荐遴选内部提升年龄学历工作经验相关年，非相关年，共年试用计划试用职位试用期限督导人员督导方式观察培训拟安排工作试用薪酬人事经办核准拟定试用试用时间年月日至年月日精品word精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有结果考察安排工作及培训项目工作情况满意尚可差出勤情况迟至0次，早退次，病假次，事假次评语正式任用拟予辞退正式薪酬人事经办核准考核三）员工试用期鉴定表姓名性别年龄籍贯学历经历试用部门职务新酬工资元人力资

56、源部试用期年月至年月共天津贴一元试用结果考核意见试用期满意，请照原工资办理聘用手续（月日起）试用期成绩优良，请以等级元工资办理录用手续（月日起）需继续试用试用不合格，请另行安排附鉴定报告一份试用部门考核人主管意见同意考核意见，拟准以试用，按原工资（等级工资）拟不予任用，日再另行签约延长试用期_天经理批示人力资源部意见拟照使用单位意见自一月一日起以等级工资元正式任用使用不合格，除发给试用期间的工资外，拟自月日起辞退人事专员人力资源主管（四）员工转正申请表精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得

57、下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有姓名性别出生年月职位所属部门联系方式学历专业试用时间个人自我鉴定签字:日期：1对试用期员工的表现做出评价2考核意见提前转正，年月日至月日止所在部门按期转正，年月日至月日止领导鉴定延期转正，年月日至月日止转正后职位：职级：签字:日期：1对试用期员工的表现做出评价2考核意见提前转正，年月日至月日止人力资源部按期转正，年月日至月日止鉴定延期转正，年月日至月日止转正后职位：职级：薪资待遇：签字:日期：总经理审核签字:日期：备注五）人事档案目录表精品word精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有（六）员工档案信息表单位

58、名称：部门名称：填表日期姓名性别民族基本情况出生日期身份证号码政治面貌婚姻状况已婚未婚毕业学校学历/专业户口所在地籍贯现住址邮编备注聘用情况所属部门担任职务入职时间转正时间合同到期时间续签时间是否已调档是否聘用形式未调，档案所在地备注档案情况文件名称情况文件名称情况个人简历应聘者登记表应聘者面试结果表身份证复印件学历证书复印件劳动合同书员工报到派遣单员工转正审批表员工职务变更审批表员工工资变更审批表员工续签合同申报审批表填表人：审核人：（七）档案调阅登记表精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档

59、值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有八）档案查阅登记表九）员工录用工作流程试用期管理办理入职手续开始合格否结束正式录用下达录用通知新员工按时到公司入职用人部门负责人对新员工进行试用期管理用人部门负责人对新员工进行业务培训用人部门负责人配合人力资源部对新员工进行试用期考核人力资源部为新员工办理入职手续人力资源部办理员工辞退手续人力资源部向面试合格的应聘人员发出录用通知新员工接到录用通知,按照录用通知做好入职准备人力资源部引导新员工到相关部门报到是-人力资源部为新员工办理转正手续1十）员工试用期考核工作流程十一）员工档案管理工作流程十二）员工档案调转工作流程开具商调函办理调档手续存

60、档管理开始结束同意调档申请人力资源部到当地人才中心办理存档手续员工填写档案调入申请表，提出档案调入申请人力资源部或员工到原档案保存地取回档案和人事关系*人力资源部进行员工档案资料的管理是人力资源部或员工到A人才中心开具商调函申请调档人员领取商调函精品word精品word文档值得下载值得拥有精品word精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有精品精品word文档值得下载值得拥有第七章培训与人才开发一）培训计划的内容培训内容说明培训目的将培训目的与企业的发展、员工的职业生涯规划结合起来确定培训内容针对不同人员以及不同部门的培训需求，按照优先顺序，首先满足重点需要的培训内