2022年移动公司文明单位创建活动的总结标准

1、第8页共8页2022年移动公司文明单位创建活动的总结标准_文明单位创建活动总结_重视加强基础管理，认真落实集团公司“服务与业务领先”战略，以提升发展能力为重点，以学习、借鉴、创新为驱动，以沟通从心开始为服务理念，不断提升服务保持优势，积极推行“量化考核，精细管理”的经营思路，确保了企业继续保持健康快速发展，取得了令人瞩目的成绩，受到社会各界的广泛好评，荣获了省消费者协会“诚信单位”，多次被省地公司命名为优秀单位、青年文明号、巾帼英雄等称号，_年被_市文明委授予市级文明单位。为了更好地服务_客户和_地方经济建设，使_移动在创建文明单位的工作更上一层楼，_年向_市文明委申报_市文明单位。经过多次酝

2、酿讨论，_移动设想了创建文明单位的指导思想是：旨在_和引导员工立足本职岗位，开展优质服务，创新工作业绩，树立“正德厚生臻于至善”的企业精神，始终以客户为_焦点，以客户满意为唯一标准的服务思想，向社会展示通信员工的精神风貌，塑造通信企业的服务品牌，倡导行业的职业道德和职业文明，为建立_市场经济体制，推进_物质文明的精神文明建设做出积极的贡献。积极营造和谐型企业。_移动通过各种形式宣传发动，动员员工自觉地、积极主动地投入到文明单位的创建活动中。从实际出发，精心安排，认真实施，并做到文明单位创建有特色，有规模、有声势、有成效。形成了创建文明单位的有效工作机制。将文明单位创建与班组建设有效的融合起来，

3、成立了领导组，提出了创建目标，开展了全员“服务示范”、“公益行动”、“社会责任”、“扶贫点包村”一系列文明单位创建具体活动，抓好“卓越班组”、“青年文明号”、“政风行风”建设。建成企业内部“_”，打造员工思想交流平台；建立eap关爱系统，引导员工互助互爱，促进公司内部沟通与交流；举办特色的员工趣味运动会、班组独特游乐和文体兴趣小组等活动。借助团支部推进青年员工队伍建设，通过_开展各项寓教于乐的文体活动，丰富员工业余生活，增强企业的凝聚力和战斗力，努力营造“用心工作，快乐生活”的企业和谐氛围。_移动将“客户为根，服务为本”作为经营理念，千方百计提高客户满意度，让客户充分信任中国移动，成为客户可以

4、信赖的企业。_移动首先加强了自律。严于律己、谦虚谨慎、踏实肯干的工作作风，就是要脚踏实地、不说空话、多干实事。勇于负责、机敏果断的处事作风，要求达到高度的事业心和高度的责任心相统一。达到勇于决策敢于负责。_移动的服务理念是“服务源于真诚，专业创造价值”，体现真诚的服务精神和专业的服务要求。工作理念是“_工作，快乐生活”。配合“金牌服务、满意100”、“便捷服务、满意100”等项目，传播服务文化，塑造满意100服务大使形象，促进“以客户为中心”文化精神的落地。努力创建学习型企业。建立高质量、宽覆盖、多途径的培训体系全面提高队伍素质；全方位、多角度，扎实推进班组建设；持续开展技能竞赛，以赛促学、以

5、学创优；完善企业内训师管理制度，积极营造比、学、赶、超的学习争先意识。员工学习考核制度常年坚持，营业厅每周二五学习，社区每周五学习。学习人员覆盖率达到_%。将考试成绩纳入绩效管理，对考试不及格人员进行补考，直到及格方可上岗。有效地提高了员工素质。打造创新型企业。探索建立了全面创新管理体系，通过不断完善创新管理制度，不断营造创新氛围，不断加强创新人才培养，有效促进了企业创新。以班组为单位开展员工合理化建议活动，提出合理化建议_条，其中采纳建议_条。_移动积极加强精神文明建设，展示文明企业形象。继续巩固“省级诚信单位”的建设成果。分公司员工向残疾人联合会捐款_元，积极开展_学习实践活动，全体员工在

6、思想作风、工作作风、学习、生活上有了很大的改变，增强了分公司的凝聚力，使员工工作的主动性、责任感有了明显的变化。_移动倡导勤俭节约，戒烟限酒。善于劳逸结合。人人都要学会调节生活。坚持合理运动。公司多数员工工作状态多处于静态，这极易使人疲惫。应坚持每天散步半个小时，或每周进行_次温和的户外活动，每次_分钟。保持心情舒畅。有了烦恼应及时排解，努力保持乐观向上的生活态度，有助于提高工作效率。_移动分公司积极按照_市社会治安综合治理目标管理责任状有关内容开展工作，把综治工作作为“创建文明单位”的一项重要内容，认_署，细致检查，重点考核。成立综治领导机构，落实综合治理各项措施，真抓实干，持之以恒，做到了

7、管理一方，确保一方平安，创造了一个和谐发展的小环境。_年，_移动对外承诺。将推出八项服务举措，服务手机用户。这八项服务重点围绕资费、网络、便捷、安全等方面展开，包括资费减负、网络深度覆盖、手机维修点遍布全省、消费透明等内容。首先是通过家庭网、亲情网等资费的推出，再次调低资费，降低用户移动通信成本。并继续加大网络建设力度，确保星级酒店、商业场所等重点场所的网络覆盖率达到_%。在缴费方面，推出分散缴费日期的服务项目。在手机终端方面，在县级以上城市设有维修网点，还将免费为用户提供手机杀毒软件。而对于大家_的增值业务收费问题，用户可发送“0000”到10086，查询自己已订购的增值业务信息，并可直接回

8、复相应指令进行退订。用户定制增值业务后，系统将发送提醒短信，告知业务资费和退订方式，这两项“透明消费”服务举措，充分保障了手机客户的知情权和选择权，为消费者营造了透明、放心的消费环境，使客户更加放心的使用新业务。实实在在的工作，使_移动的客户满意度进一步提高，企业形象不断提升，_年初_移动用户到达数为_万户，业务收入_万元，新增市场份额达到_%以上，收到了物质文明及精神文明双丰收的好成绩。我们深知，文明单位创建工作永无止境，_移动分公司将在社会各界及各级文明委的监督、指导下，不断学习先进的管理模式和服务模式，把客户服务水平和文明创建工作推向新的更高的水准。2022年移动公司文明单位创建活动的总

9、结标准（二）为进一步加强全公司精神文明建设，不断提升文明创建层次，引导和激励全体干部职工统一思想，开拓创新，按照团党委要求，本着“立足当前、着眼未来、扎实推进、务求实效”的原则，结合公司实际，现将一年来公司开展文明单位创建活动总结如下：一、加强领导，统一认识，形成创建核心创建文明单位是群众性精神文明建设活动的重要组成部分；是把三个文明建设的任务落实到基层的有效途径；是不断提_部职工思想道德和科学文化素质的生动形式。自公司支部成立以来，领导班子就充分认识到抓好企业“三个文明”建设的重要性和必要性。为了做好文明单位的创建工作，领导班子多次召开会议，从思想认识、工作力度和保证措施等方面进行了认真研究

10、、安排部署。做好创建工作，不仅是加强精神文明建设的需要，也是促进企业发展的保证。为此，我们首先从_上加强对创建工作的领导，成立了创建工作领导小组，使文明单位的创建工作有_、有领导的开展起来。为了充分调动广大干部职工参加创建活动的积极性，我们召开了多次动员会议，深入学习创建文明单位的管理办法，_干部职工讨论创建工作，提高了广大干部职工的创建意识和参与意识，使创建活1动有了扎实的职工群众基础。其次，为搞好文明单位的创建工作，公司建立了一套由_领导共同负责、党政工齐抓共管，以专兼职政工干部为骨干，以各部门干部和职工骨干人员为主体，党员和职工群众广泛参与，各负其责创建文明单位的工作机制。在_保证上，成

11、立以总经理、书记挂帅、以部门负责人为成员的创建班子，制定了创建文明单位实施方案等制度。同时把创建目标细化，分解落实到各个部门，形成全公司人人参与、齐抓共管的氛围，保证了文明单位创建活动卓有成效地开展。为保证三个文明建设同部署、同规划、同检查、同考核，我们着力完善工作运行机制。一是制定目标考核机制。为确保创建活动有序开展，我们按照实施办法和考核细则的要求，每年将创建任务逐项分解到各部门、各车间班组，按照规划要求，实行目标管理，同时结合创先争优等活动考核标准和细则，将思想建设、_建设、安全生产、精神文明等方面责任到人；二是督促检查机制。公司党政工团坚持把创建活动作为一项重要工作摆上议事日程，对文明

12、创建活动进行督促检查，支部_验收，及时反馈情况提出改进意见和建议，以确保年初确定的创建目标。三是投入保障机制。一年来，我们在不断加强精神文明建设的投入，保证创建工作所需经费。制订了职工培训管理办法等制度，使精神文明基础设施得到了进一步完善。二、抓教育，重引导，推进创建进程，把创建工作落到实处一年来，公司把创建文明单位当作一项重要工作，抓教育，重引导，按照创建的具体要求和实施方案，以创建促管理，全面推进创建工作的深入。公司党支部在“准、实、活”三字上做好文章，不断营造爱岗、敬业、服务、奉献的舆论氛围。1、强化职业道德教育。有针对性地对职工进行职业理想、职业道德、职业纪律、职业技能教育，通过学习公

13、司文明公约公司职工守则，制定职工行为规范，使职工培养了良好的职业道德习惯。运用参加公司_的各项机体活动等多种形式，教育职工树立民族自豪感，引导职工正确认识做好本职工作是爱岗位、爱企业最直接的体现，自觉地以实际行动为企业发展贡献力量。2、开展企业_教育。把培养、弘扬企业精神，树立企业形象，作为精神文明建设的主题，强调在内容上要由过去的一手硬、一手软转向三个文明建设协调发展，突出服务工作这个主题。按照“建成一流企业、实现一流管理、打造一流品牌、培育一流队伍、创造一流效益”的工作思路，发挥了企业精神的凝聚、导向、辐射作用，为树立企业形象，开展精神文明建设起到了积极推动作用。3、开展技术业务培训教育。

14、公司以培养高素质人才为3目标，加快企业人才的培养。作为行业特点，针对公司职工老龄化，在知识结构、创新能力和实际操作等诸多方面与生产要求的差距甚远，这一现实使我们感到：只有通过创建学习型企业这个载体，才能激活职工的潜能；只有转变学习观念，才能提高学习能力。为此，我们通过聘请专家授课等多种学习竞赛活动，进行岗前培训、岗前练兵。三、抓管理，重效益，生产经营稳步发展，全面提升企业竞争力为保证生产的顺利进行，公司号召广大干部职工坚定信心，团结奋斗，知难而进，通过抓重点、建制度、定措施、保出勤，确保有序有效生产。一是发挥思想政治工作生命线的强大作用，围绕全年中心目标，在职工中开展了以“讲形势、树信心、做贡献”为主要内容的任务教育，激发广大职工的劳动热情，唱好主旋律，打好主动仗，为精益生产创造良好氛围。二是把思想政治工作融入到生产经营中去。_人员对公司关键岗位、关键环节进行了督查日考核、日通报、日奖罚。三是把开展争先创优活动作为发挥党员先锋模范作用的有效载体，通过大力宣传优秀职工的先进事迹，使之真正起到了模范带头作用，带领职工在生产工作中不怕苦、不怕累；在工作岗位上，职工们干一行，爱一行，爱岗敬业、争4做贡献的