论与上级及同事的相处之道（可编辑）

1、论与上级及同事的相处之道（可编辑）毕业实践报告题目:论与上级及同级的相处之道毕业论文 毕业设计 毕业专题.类型:指导老师:武海波唐路一 系 别:应 用 外 语 系 班 级:应 英0831班 学 号:0827013148 0827013118 0827013139姓 名:蒋俊 米盼盼 游莉莉2011 年 03 月 22 日目 录英文摘要.2中文摘要.3正文前言.4第一章 与同事的相处之道1.1 与同事相处的原则.51.2 与同事相处的技巧.61.3 与同事和谐相处的重要性 .7第二章 与上级相处之道2.1 与上级相处的技巧.82.2 下级生存法则 .9第三章总结.10参考文献 .11致谢词 .1

2、2Abstract: As we all know,how to improve the relationship with higher and the workmates is very important,it plays a important role in our daily life. This paper mainly discusses how to deal with the relationship between colleagues and superiorsAccording to our deeply discussing, it will guide us to

3、 handling these matters better. The most significant principle of a good relationship is mutual respect, corporation, harmony, honest and clever. The article is divided into five parts, you can grasp these skills from it. Hope you can enhance you skills in communication after reading this paperKey w

4、ords: mutual respect;flexible in communication ; skills【摘要】众所周知,当今社会怎样处理好上级及同事间的关系,是我们社会生活中每个职业人都会面临的问题,本文主要探讨了怎样处理好与同事及上级间的关系的问题,通过对这些关系的深入探讨,能指导我们更好的处理这些关系,与同事相处要相互尊重,团结协作,诚恳待人, 巧妙应对,灵活相处。与上级相处应该要端正心态,了解上级,时刻保持与上级沟通,和谐融洽,学会沟通艺术。本文共分为五个部分,除前言和结束语外,正文主要有两个部分。正文主要讲述了与同事及上级相处的原则,与同事及上级相处的技巧及与同事及上级和谐相处

5、的重要性。并有针对性的提出:处理好同事及上级间的关系必须从自身方面着手,提高自身能力,学会和他人融洽相处,学会沟通技巧。积极有效的处理好与同事及上级的关系。【关键词】 互相尊重 ;灵活相处; 技巧实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。著名学者卡耐基曾说:“一个人的成功,约有15%取决于知识和能力,85%取决于处理人际关系的能力。”所以在实习中学会如何与上级及同

6、事相处是非常重要的。1. 与同事的相处之道 同级相处,尊重为上,和谐为本。同事之间,应该互助合作,为公司的利益而共同努力。论语.颜渊中有一句话:“君子成人之美。”“成人之美”,意思是帮助别人实现其愿望。现实生活中,当同级在工作中遇到麻烦时,要伸出援助之手,热情地给予帮助。1与同事相处的原则人在一生中,除了与家人相处以外,同事之间便是相处频率最高、时间最多的人了。因此,为了改善同事间的交际环境,促使交际融洽和谐,需遵循下列十项原则。a.保持一定距离。刚进入一个新的工作环境,建立良好的人际关系很重要,但并不是所有人都适合做朋友的。要慎重交友,该说的要学会方式,不该说的一定不要说。b.拒绝敏感。如果

7、子做事坦然,就无需理会他人流言蜚语,身正不怕影子斜。在实习中,我们受到过很多不平等的评论,比如:“英语专业的学生怎么会到酒店来实习.”,还有我们想要向老员工请教的时候,还未开口,就受到诸如:不要以为自己是大学生就了不起的言语攻击。也许当时会一时难以接受,但是只要端正心态,慢慢会融入到这个集体中来。c.口有遮拦 。自古以来就有“祸从口出”的警策之言。在工作中也一样, “逢人只讲三分话,不可全抛一片心”。某公司员工A与B关系要好,能力相当,在竞争同一个职位,有次员工A身体不适,和B谈及。然而等到任职命令下达的时候,B却胜任了该职位。明明只是小胃病,却成了B战胜A的筹码。从这个实例中,我们可以看出在

8、与同事相处时说话要有所保留。否则口无遮拦会给你带来不必要的麻烦,同时也会破坏同事和谐。d.常帮助人。每个人都会有困难的时候,在别人困难的时候你帮了他,等你遇到困难的时候,被人就会反过来帮你。而那些只索取而不付出的人,你帮了他一次以后,就可以和他保持一定距离了。e.不伤害人。即使同事中存在竞争,也要光明磊落,凭自己的真本事,去为自己争取想要得到的职位。但不伤害人,并不代表着对所有事都避让三分,初入社会的我们,f.学会尊重。只有尊重他人,才能受到他人的尊重。g.不可张狂。h.避免争吵。“忍一时风平浪静,退一步海阔天空。”在工作中我们难免会受到一些委屈,有时适当的忍耐是有必要的,但是该反击的时候也是

9、要反击的,也要学会自己。i.平等待人。同事之间都是平等的,每个人身上都有自己的闪光点,学会欣赏别人,平等对待每一个。j.心热脑冷。无论何时,都要在在冷静的时候作出决定。1. 2 与同事相处的技巧计一:团结协作。在工作中,同级之间的竞争是不可避免的,但在竞争中也要注意分寸、讲究方法。当对方在工作中遇到困难时,要及时伸出援助之手,不让其落后,以求共同进步。我国古代有“房谋杜断”之说,讲的就是房玄龄与杜如晦密切合作、共同辅佐唐太宗治理国家的佳话。唐太宗李世民开国初期,许多规章法典都需要重新制定。由于房玄龄善谋,太宗每每同他研究安邦国策时,他都能提出许多精辟的见解和具体办法来,可是对这些好的建议,他却

10、很难决断颁布哪一条。这时,太宗就得请教杜如晦,杜善于分析,精于决断,经他一审视,决策很快就能做出来。正是在二人密切合作、精心辅佐下,唐太宗才得以更为有效地治国安邦。结合上述例子,引入企业管理也是同等的道理,作为同一个公司的成员,相互之间有一种唇亡齿寒的互动关系,其中的某一个部分出了问题都会直接影响到全局。切不可有“各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜”的态度。同时团结协作还包括积极配合,当同事间因为工作发生冲突时,应该积极配合、和衷共济,首先要有集体观念,以公司利益为重。计二:互相尊重。同事之间相互尊重,对于协调彼此的关系,推进公司发展也是相当重要的。只有互相尊重,才能互相信任、平等合作,形成一种融

11、洽的关系。 尊重是互相的,古语云:“敬人者人恒敬之。”只有尊重别人,才能受到别人的尊重。管理者要使同级尊重自己,就必须首先尊重同级的人格,敬重同级的工作和劳动,认同同级的作用。因为自己的狂妄自大而伤害到了别人的自尊心,就不可能得到别人的尊重。但是,现实中的有些管理者总喜欢单方面地要求别人尊重自己,而却不懂得在要求别人的尊重的同时也应该尊重别人。唯我独尊,还喜欢随意指使别人、贬损别人,让别人难堪,这样的人,等待他的就是得不到别人的尊重。须知,同级之间在人格、地位上都是完全平等的,互相尊重才能一起合作共事。在北京永泰福朋喜来登酒店实习中,我对于尊重原则深有体会。酒店所有的准则政策都是从领导层至上而

12、下贯彻实施的。对员工起到了很好的引导作用。企业注重对员工的培养,在和谐的企业文化中,员工更能彼此的相互尊重。计三:诚恳待人。 表现真实的自我,开诚布公,是与同级相处的一个要诀。有很多人觉得:职场如战场。每个人都是自己竞争的敌人,都不敢与谁诚心相待。其实,真诚对待同级不等于“推心置腹”,坦诚率直不等于必须坦白自己的任何一种思想、感情和行为,我们所说的真实自然,不能违背和损害自由平等、展现魅力、有效沟通这三个基本的原则和目标。我们可以领悟一下平时看电视的体会。我们从荧屏上看到的不论是主持人、演艺人员还是各种各样的访谈对象,那些让我们感到真实自然,甚至生动感人的表现,并非是完全自然的形态,而是经过了

13、一定的选择、构思、设计安排以及仪表的修饰、言辞的冶炼才呈现在我们面前的。这充分说明了真实自然的表现并不等于表现自然的真实。我们不需要学会表演,与同级相处时演戏只会为自己带来困扰。表现真实的自我,是指思想内容、情感态度的真实,更是指言谈举止真实自然、恰到好处,并适时适度地自我坦白。换句话说,真实自然地表现就是要依据场合、对象、内容的具体情况,恰当而灵活地与同级交往。计四 巧妙应对办公室中往往存在着一群“危险人物”,与之交往不慎可能会给你带来一些损失,甚至引来意外之灾。因此你要小心提防,学会应付。比如:多嘴多舌的人,我们最应该提防这类人,因为他们无中生有的能力会给我们带来很多麻烦;爱吹牛的人,所谓

14、“炫耀什么,缺少什么;自卑什么,掩饰什么。”计五 灵活相处与同级相处,大体可以分为这样几种模式:一是我输你赢;二是我赢你输;三是双方皆输;四是双方皆赢。显然,除了双方皆赢,其他几种模式都不好,或不够好,但也不宜做绝对的否定。如果能做到共赢,何乐而不为。3与同事和谐相处的重要性人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题,特别是对大公司企业的职业人士来说,良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。作为应届毕业生,刚从学校里出来,没有太多的社会经验,来到社会错纵复杂的大环境里,更应在人际关系调整好自己的坐标。与周围同事处理好关系,同事们不仅可以帮助你、指点你、向你传授经验,而且在试用期结束时,可以帮你

15、“说好话”。如果你的同事一致反映说你这人不错,挺能干的,很有潜力,那你的试用期肯定会通过,因为他们的评价直接影响着领导作最后的决定;如果与周围同事的关系很僵,有些同事可能会在工作中故意为难你、卡你,使你试用期的工作成绩为零,还可能向上级反映说你这人能力差,不爱学习等,那么你的试用期是否能通过就难说了。所以我相信,受人欢迎有时胜过腰缠万金毕业生刚刚工作最容易犯的一个错误就是心态不好,认为事事应该绝对公平,认为以自己的才能应该可以有一个更好的位置或薪水,这种心态真是最要不得的。看到身边的同事与自己拿一样的薪水或更高的薪水,却做着比自己少的多的活时,千万不要心理不平衡,要知道,能够给你更多的任务,承

16、担更多的责任,这其实正是领导对你的重视,眼光要看长远一些,要想到自己可以从繁重的工作中学到更多的东西,可以比别人更快的成熟成长,对于新毕业的学生来说,积累经验是最重要的。不要以为能者多劳,多劳多得,世界上没有这么公平的事,只要你还不想离开这个公司,千万管住自己,不要向你的领导或同事抱怨,尤其不能抱怨待遇等等方面的问题,世界上没有不透风的墙,这是公司最忌讳的,你做了再多的工作都难以消除领导心中的阴影。只要你想在那里继续干下去,就要主动调整心态,看到公司好的一面,千万不要与领导谈条件。2. 与上级的相处之道 在实习过程中,处理好与上级的关系是非常重要的,与上级相处是一种自觉地与上级携手工作的方式,

17、以便实现双方共同制定的目标,使你和上级以及你所在的组织从中获取最佳利益。在实习过程中,处理好与上级的关系是非常重要的。与上级相处能够促进整个管理过程,通过充分利用现有的一切专业知识和所有的资源,找出解决问题的办法,而不仅仅是谈论问题、置之不理或把问题掩盖起来。与上级之间良好的工作关系能够提高你的工作效率,使你的工作氛围轻松愉快。那么,在实习过程中,我们是如何与上级好好相处的呢.2. 1 了解你的上级在实习过程中,我们会遇到很多性格不同的上级,对我们来说,了解上级的看法并寻找与自己想法一致的共同点是至关重要的。尽可能的能够从他的角度观察事物,设法了解他所面临的压力。同时,要尽我们所能去了解上级的

18、长处和弱点、组织和个人的目标、个人的兴趣以及工作方式偏好等。一旦我们对上级的处事待人方式有了深入的了解,我们就能够掌握如何充分地扬各自之长,避各自之短。所以,要根据我们对上级的了解,尽可能完善地修正自己的工作方式,以期形成一种双方都有效地互动风格。2. 2 下级生存法则(一)、摆正自己的位置切忌“越位”。实习过程中,我们常常会看到这种现象:下级由于没有摆正自己的位置,弄得上级尤其是那些心胸狭窄的上级很不高兴,对此耿耿于怀。于是,上级处处给你“使绊子”,或不动神色的给你“穿小鞋”。所以,作为刚入社会的我们,应该摆正自己的位置,努力向其他人学习。在工作中,“越位”对上下级关系有很大的影响。下属的热

19、情过高,表现过于积极,会导致上级偏离“帅位”,大权旁落,无法实施上级的职责。因此,上级尤其是“武大郎”式的上级,往往会把这视为对自己权利的侵犯。所以,千万记住:不要做吃力不讨好的事。(二)、调整好自己的心态。对于刚入社会的我们,有很多事情值得我们去体验,对社会的畏惧感、对陌生的艰苦环境、还有每个老员工的刻意刁难、都是我们需要勇敢面对的。所以我们要增强自信感,消除对上级的畏惧感;永远记住你懂的永远也没有上级懂得多。真诚地接受批评,不犯三次过错;经常站在上级的立场看问题,理解上级;较好的履行自己的职守,在部门或者公司中扮演好自己的角色,做好自己的岗位职责;部属不要心比天高,欺瞒上司,使用阴谋诡计,

20、在部门内兴风作浪,要寻求人际关系的和谐;在向上司提出建议和意见时要注意场合和渠道,并且最好能提出建设性方案和解决手段。(三)、时刻与上级保持沟通。在实习中,沟通是我们与上级建立联系的最佳桥梁。通过与上级的沟通,不仅能使上级了解我们的工作作风、确认我们的应变与决策能力、理解我们的处境、知道我们的工作计划、接受我们的建议,让他能对我们有个比较客观的评价,并成为你日后能否获得提升的考核依据。要想获得上级的青睐,必须要与上级保持一致才行。但是,要想与上级保持一致,必须先要洞悉上级的所思所想,说得夸张一点就是要成为上级肚里的“蛔虫”。另外,更重要的是,与上级保持沟通,可以让我们了解上级的所思所想,这样我

21、们才能时刻紧跟他的步伐,与他保持一致,成为他眼中最称职的下属。(四)、忠于上司并让其感觉到你的忠诚。任何一个人都希望自己周边的朋友或者其他人忠于自己,而你的上司也是人,上司都希望其下属忠于自己,在部门决策中要以他为中心和终极汇报对象。在跟上司相处的过程中,要让上司明白自己效忠于上司,尊重、理解上司,认真遵循上级的命令、听取上司的意见,能迅速、准确地完成上级交给的任务。总之,要效忠于自己的上司,多学习他的过人之处、丰富经验、处世方略,有礼有节、有分寸地与其相处。(五)、 尊重自己的上级。无论上级是凭借怎样的“优势”占据着现在的管理岗位,我们都要尊重他们,我们要尊重的不是他个人,而是要对个人职业精

22、神和职业发展负责,因此我们的最终出路不在于战胜这位无能的上级,而是取得更好的业绩,提升自身的能力。(六)、追求卓越,另谋发展。假如你觉得该工作不能让你得到能力的提升,假如你无论如何去做,仍然不能消除你与领导之间的隔阂,那么,你只有发奋图强,抓紧打造自己,找寻新的目标,争取早日远走高飞,另谋出路。(七)、彼此信任。要让上级充分地信任你,这个充分地信任建立在充分交流的基础上的,目的是你要了解他,同时也要让他充分了解你。但是,千万不能把上司当成自己真正的朋友.请记住,在工作上你需要的是一个领导,绝不会是一个真正的知己。3.总结为了更深层次地阐述处理好同级及上级间关系的重要性,我们小组查阅许多相关书籍

23、,就理论结合实际案例的方法来进行论述,同时溶入了实习期间所收获的经验。内容具有很强的针对性,本文结构主要分为五部分,充分论述了与同事及上级融洽相处的方法,与同事及上级融洽相处的技巧,与同事及上级相处的原则及重要性,通过对这一问题的探讨,使我获益匪浅,了解到与同事及上级积极融洽相处的重要性,及如何与同事及上级相处的方法及技巧,促使我们不断学习,不断进步。本论文在恩师武海波和唐路一及同学们的指导帮助下才能顺利完成,这篇论文的每个细节,都离不开老师的细心指导和精心批阅,离不开同学和朋友的关心和帮助。在他们的帮助下,论文得以不断的改善,最终帮助我们完整的写完了整个论文。从尊敬的恩师身上我们不仅学到了扎实的知识,同时也学会了做人的道理。从亲爱的同学身上我们学到了团结协作,互爱互助,共同努力,相互信任。在此我们要向我的导师及同学们致以最衷心的感谢和深深的敬意 参考文献1.博文. 会做事不如会来事 与上司、同事相处的技巧.中南工业大学出版社,2009年2.费奥多罗夫. 共同事业